Корпоративная культура в гостиничном сервисе
Курсовая работа, 18 Декабря 2012
Цель: обосновать значение корпоративной культуры в гостиничном предприятии.
Задачи:
1. Предоставить основные этапы возникновения и развития корпоративной культуры за рубежом и в России.
2. Описать сущность и классификацию понятия «корпоративная культура».
3. Проанализировать структуру и факторы, влияющие на корпоративную культуру.
4. Раскрыть роль корпоративной культуры в гостиничном предприятии.
5. Выявить особенности корпоративной культуры в гостиничном предприятии.
6. Подобрать диагностики направленные на выявление корпоративной культуры в гостиничном предприятии
Транспортные перевозки ТЭК ООО «Гранд-Сервис»
Дипломная работа, 28 Марта 2012
Дипломная работа содержит как рекомендации по правильному начислению размеров
издержек, так и способом их сокращения до разумно возможных пределов на
примере опыта работы транспортно-экспедиторской компании ООО «Гранд-Сервис».
Инновации в социокультурном сервисе и туризме
Контрольная работа, 15 Января 2012
Культурный туризм получил широкое распространение во второй половине XX в., когда многие развитые страны перешли от индустриального к постиндустриальному обществу, одной из особенностей которого является значительное расширение доступа к культурным благам.
Информационный сервис в электронной коммерции
Курсовая работа, 08 Декабря 2012
В последнее время новой и эффективной формой ведения бизнеса стал аутсорсинг - передача сторонней компании части выполняемых функций или даже целиком отдельный бизнес-процесс.
Целью работы является описание перспектив информационного сервиса в электронной коммерции, а также анализ целесообразности передачи функций на аутсорсинг.
Транспортное обслуживание как элемент сервиса
Курсовая работа, 20 Января 2015
Актуальность темы данной курсовой работы обусловлена тем, что услуги перевозок туристов, это составная часть индустрии туризма, перевозки занимают одно из ведущих мест в составе туристского продукта. Это связано с тем, что все туристские маршруты (кроме пешеходных) предполагают, наличие транспорта для доставки путешествующих к месту отдыха или экскурсии и возвращения домой.
Комплексные показатели логистического сервиса
Реферат, 08 Июня 2012
Любая компания, заботящаяся об успешном развитии своего бизнеса, ориентируется в первую очередь на запросы потребителя, проводит мониторинг потребительского спроса. Основой спроса любого товара является его полезность, определяемая потребителями и качеством. Товары, являющиеся, предметами многоразового использования нуждаются в сервисном обслуживании. Чем дороже продукция, тем больше внимания должен уделять производитель сервисному обслуживанию. Если товар, который не поддерживается производителем в виде сервисного обслуживания, поступит в продажу, то такая продукция не будет пользоваться массовым спросом и не найдет своего покупателя.
Сервис в системе товарной политики предприятия
Курсовая работа, 15 Марта 2012
Цель данной курсовой работы – изучить организацию сервиса в системе товарной политики предприятия, предложить направления по его усовершенствованию.
Задачи курсовой работы:
1. изучить сущность и специфику товарной политики предприятия,
2. изучить особенности сервиса в системе товарной политики предприятия,
3. исследовать состояние сервиса в ОАО «Калининград»,
4. проанализировать проблемы качества предоставления сервиса в ОАО «Калининград»,
Виды и функции менеджмента предприятий сервиса
Контрольная работа, 02 Декабря 2010
Процесс управления предприятием сферы сервиса имеет множество общих черт с процессом управления любой организацией, действующей в любой другой отрасли.
Досуговая деятельность на предприятиях сервиса
Курсовая работа, 26 Января 2013
Анимация – сравнительно новое направление курортной деятельности, предполагающее личное участие туристов в игровых и театрализованных шоу-программах, спортивных и культурно-развлекательных мероприятиях. Это явление – порождение конкуренции между курортами, стремящимися разнообразить отдых своих клиентов. В качестве формы аниматоры, как правило, имеют яркие футболки с логотипом отеля и бэджем с именем. Хорошая память на лица, знание иностранных языков, владение актерским мастерством – профессиональная обязанность аниматоров.
Отчет по практике в типографии «Полиграф Сервис»
Отчет по практике, 22 Ноября 2011
Целью данного проекта является разработка методики исследования конкурентоспособности полиграфического предприятия на рынке печатной рекламной продукции Северодонецка, изучение предприятия и его структуры. Характеристика предприятия и выпускаемой им продукции, описание выполненных работ за время прохождения производственной практики.
Классификация логистического сервиса в торговле
Доклад, 19 Апреля 2011
Логистический сервис — это совокупность нематериальных логистических операций, обеспечивающих максимальное удовлетворение спроса потребителей в процессе управления материальными, финансовыми и информационными потоками наиболее оптимальным (с точки зрения затрат) способом.
Реклама в социально- культурном сервисе и туризме
Контрольная работа, 07 Мая 2012
Эффективность маркетинга зависит не только и не столько от рациональности применения маркетингового инструментария, сколько от соответствия товара, его потребительских характеристик потребностям рынка. Доведение этих характеристик до потребителя и создание не сиюминутного, а долгосрочного потребительского предпочтения к данной товарной марке среди существующих на рынке конкурирующих товаров является важной задачей маркетинга.
Проектный анализ деятельности ООО "СНЭМА-СЕРВИС»
Курсовая работа, 05 Марта 2013
В данной работе проанализирована работа предприятия ООО "СНЭМА-СЕРВИС".
Далее был произведен анализ существвующей локальной компьютерной сети. На основе этого анализа разработана модернизированная схема компьютерной сети, перечень оборудования необходимомго для модернизации. Дале сделан сравнительный анализ закупки этого оборудования в разных предприятиях и опаределен выигрыш при конкурсной закупке оборудования.
При проектировании информационной системы для ООО "СНЭМА-СЕРВИС" использованы: в качестве подсистемы – подсистема «Энергетическое обеспечение», в качестве задачи – «Контроль объемов расходования энергоресурсов, учет затрат и план-фактный анализ потребления энергоресурсов».
Анализ финансового состояния ООО «Маркет-сервис»
Курсовая работа, 26 Декабря 2010
Предприятие ООО «Маркет Сервис» производит бетон 3-х марок: М-200, М-150 и М-250. Для производства бетона используется следующие ресурсы: цемент, гравий, ПГС, труд, оборудование. Нормы расходов ресурсов на производство 1 куб. метра бетона разных марок представлены в таблице 25.
Необходимо построить математическую модель, позволяющую установить какое количество бетона каждой марки нужно производить, чтобы доход от продаж был максимальным.
Мотивация труда на предприятиях сервиса и туризма.
Курсовая работа, 23 Февраля 2013
Для предпринимателя люди являются наиболее ценным ресурсом, так как именно люди могут постоянно совершенствоваться. Соответственно, умело управляя людьми, можно постоянно совершенствовать организацию производства и увеличивать прибыль. Поэтому предпринимателю необходимо хорошо разбираться в людях, знать их достоинства и недостатки, мотивы, которые побуждают их к труду. Соответственно задачей данной работы является рассмотрение, анализ известных теорий мотиваций, методов и способов стимулирования работников, а также нахождения наиболее эффективного и действенного.
Контрольная работа по "Системный анализ в сервисе"
Контрольная работа, 14 Марта 2013
Задание №1. Классификация систем.
Провести классификацию объектов из приложения 1, согласно варианту, занести результаты в таблицы 1.1 – 1.3 (проставив номера объектов в соответствующие клетки).
Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме
Контрольная работа, 20 Декабря 2010
В самом общем виде управление предстает как определенный тип взаимодействия, существующий между двумя субъектами, один из которых в этом взаимодействии находится в позиции субъекта управления (СУ), а второй – в позиции объекта управления. Данное взаимодействие характеризуется следующими моментами:
· субъект управления направляет объекту управления импульсы воздействия, которые содержат в себе информацию относительно того, как должен функционировать в дальнейшем объект управления. Данные импульсы будем называть управленческими командами;
· объект управления получает управленческие команды и функционирует в соответствии с содержанием данных команд.
Роль и значение сервиса в жизнедеятельности человека
Курсовая работа, 19 Апреля 2012
Объект исследования курсовой работы - ООО «Строй-Евро».
Предмет курсовой работы – особенности организации сервисной деятельности ООО «Строй-Евро».
Цель курсовой работы – раскрыть роль и значение сервисной деятельности в жизни человека, дать оценку путей ее совершенствования.
Основы организации деятельности предприятия сервиса
Курсовая работа, 17 Января 2015
Дайте ответы на вопросы:
1. Что такое предприятие и какими признаками оно характеризуется?
1. Какую подготовительную работу нужно провести при организации нового предприятия?
2. Какова структура предприятия и какие факторы ее определяют?
3. Назовите способы реорганизации предприятия?
4. В каких случаях происходит ликвидация предприятия и каков порядок ликвидации?
Геолокационные сервисы как маркетинговый инструмент
Курсовая работа, 05 Февраля 2015
Целью исследования является проверка гипотезы о перспективности
использования геопозиционных сервисов в качестве источника информации о действительном качестве обслуживания клиентов.
Для достижения поставленной цели были сформулированы следующие задачи:
изучить историю развития геолокационных сервисов;
описать виды и функции геолокационных сервисов
использование геолокационных сервисов в маркетинге
Отчет по производственной практике в ООО «ОЙЛ-СЕРВИС»
Отчет по практике, 09 Марта 2013
Цель практики – закрепление и углубление практических знаний, полученных при изучении общепрофессиональных и специальных дисциплин: «Экономика организаций (предприятий)», «Бухгалтерский учет», «Управление персоналом», «Организационное поведение», приобретение практических навыков и умений в области менеджмента.
Основные задачи: дать характеристику исследуемой организации; провести анализ ее производственно-хозяйственной и финансовой деятельности; дать оценку эффективности; рассчитать технико-экономические показатели за 2009-2011 годы; определить уровень социального развития организации; оценить эффективность управления организацией; овладеть навыками и приемами разработки мероприятий по совершенствованию менеджмента на организации.
Бухгалтерская отчетность на предприятии сферы сервиса
Курсовая работа, 02 Декабря 2012
Цель моей работы заключается в исследование основных принципов составления бухгалтерской отчетности организации, сферы сервиса. Для достижения цели курсовой работы необходимо решить следующие задачи:
-Раскрыть понятие, значение и требования отчетности предприятия.
-Изучить особенности составления бухгалтерской отчетности на предприятии сферы сервиса
Анализ документации СМК на примере ООО «Быстрый-Сервис»
Курсовая работа, 19 Февраля 2012
Цель курсовой работы – изучить документацию системы менеджмента качества и методику ее составления.
Задачи курсовой работы:
- Изучить теоретические основы документирования СМК;
- Разобрать и проанализировать существующую документацию СМК на предприятии ООО «Быстрый-сервис»
- Предложить рекомендации Изучить сущность и порядок составления документации систем качества.
Особенности организации работ персонала в сфере сервиса
Реферат, 21 Ноября 2012
Говорить персоналу про служение клиенту и объяснять смысл работы в сфере услуг абсолютно необходимо. Но вопрос в том, кому говорить и объяснять. Есть специалисты, которые способны трудиться в сфере услуг, а есть те, которые не способны на это. Это не значит, что человек хороший или плохой. Речь идёт именно о способностях, сервисных компетенциях. Если специалист не обладает сервисными компетенциями, то ему объяснения про «слугу» могут показаться обидными. Но вместе с тем слова «слуга», «служить» связаны со словом «служение». Поэтому в сфере услуг первое самое важное условие успеха – это правильный подбор контактного персонала. «Болезнь» многих организаций – низкое качество персонала. Сотрудники должны уметь не только оказывать услугу. Важно, чтобы сотрудники умели, любили и были готовы угождать клиенту.
Методы и стили управления предприятием сервиса и туризма
Курсовая работа, 15 Декабря 2012
Работая в турфирме или в гостинице, каждый руководитель выбирает себе индивидуальный стиль управления, но знание основных стилей и методов могут помочь в работе и обозначить для управленца тип поведения, который наиболее подходит для данной ситуации. Это сэкономит время принятия решения и поможет направить деятельность коллектива в нужном направлении. Поэтому важно и нужно знать и уметь применять на практике методы и стили управления, особенно работая в системе «человек - человек», т.е. в сфере сервиса и туризма, когда вся деятельность предприятия направлена на оказание услуг и удовлетворение потребностей покупателей.
Развитие управления конфликтами на предприятиях сервиса
Курсовая работа, 07 Апреля 2015
Цель работы: изучить специфику конфликтов в сфере услуг и методы их регулирования.
Объектом исследования являются конфликты в сфере услуг.
Предмет исследования – специфика и характер конфликтов в сфере услуг.
Задачи исследования:
- выявить специфику конфликтов в сфере сервиса;
- выявить предпосылки конфликтов в данной сфере;
Роль рекламы в социально – культурном сервисе и туризме
Курсовая работа, 19 Апреля 2011
Задача рекламы в современной рыночной экономике доведение товаров от производителя до потребителя, формирование спроса на них с учетом социально-демографических особенностей отдельных групп населения с целью побудить к приобретению тех или иных товаров и услуг.
В данной курсовой работе будет рассмотрена рекламная отрасль в целом и конкретно на предприятиях социально – культурного сервиса и туризма.
Отчет по производственной практике в ООО «Лорд Сервис НН»
Отчет по практике, 28 Сентября 2013
Целью прохождения практики является расширение теоретических и практических знаний по методологии бухгалтерского документирования в организации.
В связи с этим передо мной встали основные задачи:
изучение бухгалтерской документации как части системы управленческой документации;
изучение номенклатуры первичных учетных документов по отраслям и видам деятельности организации;
изучение учетных регистров, образующих форму бухгалтерского учета и систему их взаимодействия, организация документооборота в рамках формы бухгалтерского учета;
освоение конкретных задач документирования по отдельным видам хозяйственной деятельности организации.
Себестоимости продукции на предприятии ООО «КИП-Сервис»»
Курсовая работа, 27 Марта 2012
Каждое предприятие, прежде чем начать производство, определяет, какой доход, какую прибыль оно сможет получить. Прибыль пред¬приятия зависит от двух показателей: цены реализации произведен¬ной предприятием продукции (оказанных услуг, выполненных ра¬бот» и затрат на ее производство. Цена продукции на рынке есть следствие взаимодействия спроса и предложения, и в условиях сво¬бодной конкуренции она устанавливается не по
Мотивация персонала на предприятиях гостиничного сервиса
Курсовая работа, 16 Февраля 2015
Целью курсовой работы является анализ систем мотивации персонала на предприятиях гостиничного сервиса и разработка рекомендаций по ее совершенствованию.
Для достижения поставленной цели, определены следующие задачи:
Изучить роль персонала и управление им на предприятиях индустрии гостеприимства;
Изучить сущность и содержание стимулирования труда;
Изучить особенности организационной структуры гостиницы «Центр»;
Формирование фирменного стиля предприятия в сферы сервиса
Курсовая работа, 28 Февраля 2013
Фирменный стиль — один из самых эффективных инструментов маркетинговой политики гостиницы, отеля, пансионата.
Задача любого отельера, вопросы, на которые он ежедневно отвечает — как привлечь к себе гостя и произвести на него благоприятное впечатление. С каждым днем это становится делать все сложнее — растет уровень конкуренции и ожиданий со стороны гостей. Уже не достаточно только красивого здания, новой мебели и ресторана в качестве развлечения. Нужны технологии, которые убедят гостя, что именно ваш отель или пансионат — действительно то, что ему подходит, инструменты, которые помогут обратить гостя в свою «веру»...
Анализ платежеспособности предприятия ООО «МЕТАЛЛ СЕРВИС»
Курсовая работа, 25 Мая 2012
Цель курсовой работы: раскрыть сущность платежеспособности предприятия.
Предметом курсовой работы работе является платежеспособность предприятия.
Объект исследования ООО «МЕТАЛЛ СЕРВИС».
Стратегия управления персоналом на ОАО «Наран-Союз-Сервис»
Курсовая работа, 19 Декабря 2011
Целью данной курсовой работы является разработка стратегии управления персоналом.
В соответствии с поставленной целью выделяются следующие задачи:
• рассмотреть концепцию, принципы, методы, этапы управления персоналом, а также зарубежный опыт управления персоналом;
• провести анализ факторов внутренней и внешней среды организации, анализ системы управления персоналом;
• наметить основные направления по повышению эффективности управления персоналом.
Разработка технологии сервиса предприятия питания фаст-фуд
Курсовая работа, 27 Января 2015
Таким образом, целью данной курсового проекта является разработка технологии сервиса на предприятии фаст-фуд.
Задачами курсовой работы являются:
· рассмотреть особенности стилей и форм обслуживания на предприятиях питания;
· провести анализ факторов влияющих на технологию сервиса на предприятиях питания;
· описать особенность концепции выбранного предприятия питания, формат его меню, характеристику стиля обслуживания, технологию формы обслуживания.
Отчёт по практике на производственной базе ООО "ЭКО-Сервис"
Отчет по практике, 19 Декабря 2012
На данном предприятии вся работа по контролю за техническим состоянием и ремонту возложена на механика. Во время движения автомобиля контроль его технического состояния производится водителем по показаниям приборов и по изменению усилий на органах управления или уровня шума, возникшего при движении в агрегатах и узлах автомобиля. При вынужденной стоянке водитель должен проверить осмотром давление воздуха в шинах, состояние сцепного устройства, надежность крепления груза, работу приборов освещения и сигнализации.
Организация обслуживания на производственной сфере сервиса
Реферат, 24 Февраля 2012
Исторические этапы развития услуг и сервисной деятельности котором человечество располагает письменными свидетельствами. К данному периоду относят промежуток времени между 3000- 4000 гг. до н.э. и V в. н.э. На первоначальных стадиях этого масштабного периода истории человек начинал осваивать принципиально новые виды деятельности: он переходил от кочевого образа жизни к оседлому, создал гончарный круг, освоил выплавку металлов, разрабатывал письменность.
Управление финансовыми рисками на примере ООО «Ново-Сервис»
Курсовая работа, 16 Сентября 2012
Финансовая деятельность фирмы во всех ее формах сопряжена с многочисленными рисками, степень влияния которых на результаты этой деятельности фирмы достаточно высока.
Финансовые риски играют наиболее значимую роль в общем портфеле предпринимательских рисков фирмы.
Возрастание степени влияния финансовых рисков не только на результаты финансовой деятельности фирмы, но и в целом на результаты производственно-хозяйственной деятельности связано с быстрой изменчивостью экономической ситуации и конъюнктуры финансового рынка, расширением сферы финансовых отношений фирмы, появлением новых для российских фирм финансовых технологий и инструментов и другими факторами.
Ревизия операций с основными средствами ПК «Комплекс Сервис»
Курсовая работа, 03 Марта 2013
Целью курсовой работы является проведение проверки операций с основными средствами в ПК «Комплекс Сервис».
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
определить экономическую сущность основных средств и значение их контроля в современных условиях развития экономики;
изучить нормативно-правовое обеспечение контроля операций с основными средствами в Республики Беларусь;
изучить приемы (способы) контроля, используемые при проверке операций с основными средствами;
Экономический анализ деятельности предприятий сферы сервиса
Контрольная работа, 14 Октября 2011
Решение 5 задач.
Тенденции современного сервиса: опасности и новые возможности
Реферат, 28 Декабря 2012
аркетологи отмечают следующие основные тенденции в развитии послепродажного обслуживания:
1. Производители создают все более надежное, легко адаптируемое к различным условиям оборудование. Одна из причин такого прогресса- замена электротехнического оборудования электронным, которое дает меньше сбоев в работе и более ремонтопригодно. Кроме того, компании расширяют выпуск автономного и одноразового оборудования.
Разработка стратегии развития предприятием сервиса и туризма
Курсовая работа, 04 Апреля 2013
В последние несколько лет туризм рассматривается в России как одно из ключевых направлений развития отечественной экономики. Это подтверждается и статьями Федерального закона «Об основах туристской деятельности в РФ», и принятым в 2005 г. Федеральным законом «Об особых экономических зонах в Российской Федерации», благодаря которому в России появились 7 зон туристско-рекреационного типа.
Сервис как фактор повышения конкурентоспособности организации
Контрольная работа, 22 Ноября 2011
Однако чтобы увеличить продажи, многие компании предпочитают тратить огромные деньги на рекламу и маркетинг. Они не предполагают, что если внедрить стратегию сервиса, то продажи вырастут автоматически. Ведь довольный тем, как его обслужили, клиент вернется еще не раз. Причем для некоторых компаний - ресторанов, салонов сотовой связи, салонов красоты, медицинских центров сервис даже важнее продвижения и рекламы, так как приносит больше прибыли, чем внедрение новых продуктов и оборудования или увеличение ассортимента.
Оценка себестоимости продукции на предприятии ООО «КИП-Сервис»
Курсовая работа, 03 Апреля 2011
Каждое предприятие, прежде чем начать производство, определяет, какой доход, какую прибыль оно сможет получить. Прибыль предприятия зависит от двух показателей: цены реализации произведенной предприятием продукции (оказанных услуг, выполненных работ» и затрат на ее производство. Цена продукции на рынке есть следствие взаимодействия спроса и предложения, и в условиях свободной конкуренции она устанавливается не по желанию производителя или покупателя, а под действием законов рыночного ценообразования. Другое дело - затраты на продукции производство. Они могут возрастать или снижаться в зависимости от объема потребляемых ресурсов, уровня техники, организации производства и других факторов.
Служба маркетинга на предприятии ООО «Брау Сервис» и её функции
Курсовая работа, 02 Апреля 2011
Целью данной курсовой работы является исследование работы отдела маркетинга на предприятии, а также изучение его функций.
Расчет с подотчетными лицами (на примере ООО «Локомотив-Сервис»)
Курсовая работа, 03 Февраля 2013
Цель работы – изучить учёт расчетов с подотчетными лицами. Задачи работы:
-изучить теоретический материал, действующие в настоящее время нормативные акты в сфере учета расчетов с подотчетными лицами, быть в курсе последних изменений законодательства;
-проанализировать деятельность действующего предприятия в области бухгалтерского учета, пользуясь документами бухгалтерии, первичными документами по оформлению движения средств;
-осветить как можно шире проблемы бухгалтерского учёта командировочных расходов;
-выдвинуть предложения по совершенствованию бухгалтерского учета расчетов с подотчетными лицами.
Учет основных средств на примере ООО Фирма «Александрия-Сервис»
Реферат, 28 Января 2015
Основные средства - это часть имущества, используемая организацией в течение длительного времени (более 12 месяцев) при производстве продукции (выполнении работ, оказании услуг), а также в управленческих целях.
В Положении по бухгалтерскому учету «Учет основных средств» (ПБУ 6/01) определено, что для принятия к учету активов в качестве основных средств должны быть одновременно выполнены следующие условия:
- Использование для производства продукции, при выполнении работ, оказании услуг либо для целей управления организацией;
Основные жизненные ценности, объединяющие девушек группы сервис
Реферат, 24 Мая 2013
Обретение занятия и статуса — важный показатель свободы вообще, достигнутой обществом. Там, где нет свободы, по сути, нет и самоопределения. Проблема свободы обретения занятия и статуса — относительно молодая научная проблема. Она появляется лишь по мере освобождения широких народных масс от жесткой экономической необходимости. Вступление молодежи в самостоятельную жизнь, обретение занятия и статуса развертываются на огромном поле, на территории всей нашей страны: миллионы юношей и девушек стремятся найти свое место в жизни, поприще для приложения своих сил, для самовыражения.
PR в сфере B2B для строительно-монтажной компании ООО "Лидер-Сервис"
Курсовая работа, 09 Января 2012
Целью исследования является анализ текущей PR-деятельности промышленного предприятия ООО «Лидер-Сервис».
Основная цель исследования обуславливает решение следующих задач:
♦ Изучить теоретические аспекты PR-деятельности и ее особенности на рынке В2В.
♦ Охарактеризовать деятельность предприятия.
♦ Проанализировать PR-деятельность компании и разработать рекомендации по ее совершенствованию.
Сервис предоставляемый пассажирам на железнодорожном транспорте
Курсовая работа, 31 Марта 2012
С давних времен транспорт являлся двигателем прогресса. Человек использовал любые подручные средства для перевозки людей и грузов. С изобретением колеса, а несколько позже и различных типов двигателей человек стал соответственно развивать и средства передвижения: повозки, кареты, пароходы, паровозы, самолеты и т. д. Это позволяло совершать поездки на большие расстояния и с различными целями
Сервис предоставляемый пассажирам на железнодорожном транспорте
Реферат, 25 Ноября 2011
Особенность российских железнодорожных маршрутов их существенная продолжительность. На некоторых направлениях поездка на поезде может длиться более недели. В связи с этим задачей перевозчиков является создание комфортных условий для путешествия, чтобы оно не казалось пассажиру слишком утомительным. Конечно, во многом обслуживание на железнодорожном транспорте Российской Федерации уступает сервису западноевропейских железнодорожных компаний, однако в последнее время в этом направлении достигнуты определенные успехи.