Маркетинг услуг

29 Мая 2012 в 00:38, курсовая работа

Одним из основных направлений развития современной экономики за последние два десятка лет является стремительно расширяющаяся сфера услуг. В ведущих европейских странах, а также в Соединенных Штатах Америки и Японии, количество сотрудников, работающих в сфере услуг, превышает число занятых во всех других отраслях вместе взятых. Сектор общественных и частных услуг в этих странах составляет 60  70% от общего объема национального производства. В международной торговле услуги насчитывают примерно четверть суммы общего мирового экспорта. Рабочие места, связанные с предоставлением услуг, есть не только в традиционных отраслях непроизводственной сферы, в гостиницах, авиакомпаниях, банках, телекоммуникациях и т.п., но и во многих производственных отраслях. Среди них

Маркетинг услуг

14 Мая 2012 в 12:37, контрольная работа

Целью данной работы является изучение особенностей реализации маркетинга услуг на унитарном коммунальном предприятии «Закрытый плавательный бассейн». Для достижения этой цели были поставлены и решались следующие задачи:
 изучить основные направления деятельности предприятия;
 охарактеризовать товарную политику предприятия услуг;

Маркетинг услуг

04 Ноября 2012 в 10:18, контрольная работа

1. Перечислите принципы, функции и основные концепции маркетинга услуг.
2. Раскройте содержание основных понятий маркетинга образовательных услуг.
Тесты

Маркетинг услуг

11 Ноября 2012 в 12:33, курсовая работа

Для обеспечения требуемого спроса на предлагаемые услуги крупные компании используют комплексные методы по их продвижению к потенциальным потребителям. Каждая компания ищет в этой области свои решения, часто методом проб и ошибок. Тем не менее, здесь прослеживается два взаимодополняющих стратегических подхода. Первый касается привлечения первичных клиентов, второй - особенностей работы с постоянными клиентами.

Маркетинг услуг

28 Июня 2013 в 18:53, курсовая работа

Цель работы – рассмотрение общих вопросов, связанных с маркетингом услуг.
Достижению цели способствует решение ряда задач:
1.Дать определение понятию услуги и рассмотреть ее характеристики;
2.Рассмотреть основные группы производителей услуг;
3.Определение переменных маркетинговых моделей для услуг;
4.Определение ценности и рассмотрение способов формирования цен на услуги.

Маркетинг услуг

12 Февраля 2013 в 14:43, курсовая работа

Маркетинг услуг

03 Мая 2012 в 14:34, контрольная работа

Первый этап связан с ориентацией на производство (длился примерно до 1930-х гг.), т.е. деятельность фирмы направлена на использование производственных возможностей. Так, в это время спрос намного превышает предложение и поэтому любой производитель может продать свой товар (важную роль играет количество товара, а не его качество). Существует конкуренция между покупателями.

Маркетинг услуг

04 Ноября 2012 в 10:22, контрольная работа

Эволюционный процесс позволил маркетингу оформиться в строгую и стройную систему знаний, включающую самостоятельные принципы, методы и приемы. Современный маркетинг представляет собой область экономической науки, рассматривающей процесс создания, производства и реализации товаров и услуг в интегрированной совокупности, направленной на выявление требований потребителей и определение возможностей их удовлетворения в конкретных условиях рыночной среды. Основной принцип, действующий на всех стадиях маркетинга, – принцип обратной связи между производителем услуг и потребителями

Маркетинг услуг

15 Января 2012 в 12:42, курсовая работа

Маркетинг и менеджмент представляют собой две стороны управления предприятием . Маркетинг должен обеспечивать предприятие новыми движущими идеями направления деятельности и высокоэффективного развития предприятия, а также вырабатывать стратегию и тактику воплощения достижения этих идей , в то время как менеджмент призван обеспечить их достижение.

Маркетинг услуг

20 Ноября 2011 в 21:39, контрольная работа

Услуги являются ведущим сектором экономики большинства развитых стран в СНГ к середине 90-х годов производство услуг превысило производство товаров и продолжает нарастать. В современной экономике главную роль начинают играть информационные услуги.
Производство и реализация услуг включает предоставление ин-, формации, обучение, аренду товаров, изменение или ремонт товаров, принадлежащих потребителям, и личные услуги. Товары и услуги иногда смешивают. Получая письменную консультацию, потребитель покупает умственные способности, а не бумагу и чернила. Приобретая авиабилет, он покупает использование места в самолете.

Маркетинг услуг

19 Ноября 2011 в 01:45, контрольная работа

Формирование рынка услуг. Объективной закономерностью современного развития мировой цивилизации является приоритет социальных аспектов, совокупность явлений, тенденций и пропорций, формирующихся в социальной сфере.. Так укрепилось мнение, что именно экономический рост и экономическое развитие являются залогом обеспечения растущих человеческих потребностей. В качестве доказательства рассматривалось возрастание уровня благосостояния в ряде общественных систем, активно развивавшихся в экономическом отношении. Однако на современном этапе «сугубо экономическая» идеология начала утрачивать свои лидирующие позиции.

План маркетинга услуги

16 Ноября 2011 в 22:54, курсовая работа

Цель данной работы разработать план маркетинга услуги. План маркетинга помогает повысить эффективность работы предприятия за счет четкого определения целей и методов их достижения, устранения неясностей и лишних действий, не приводящих к запланированным результатам.

Маркетинг в сфере услуг

27 Марта 2012 в 16:02, курсовая работа

Сфера услуг является одной из наиболее перспективных и быстроразвивающихся отраслей экономики. Сегодня уже практически не осталось предприятий, которые в той или иной степени не оказывали бы услуги, или, по крайней мере, не соприкасались бы с ними.

Маркетинг в сфере услуг

10 Февраля 2012 в 17:11, контрольная работа

В условиях развивающихся рыночных отношений значительна роль посреднических организаций при обслуживании покупателей и поставщиков продукции. В этих условиях широко используются прогрессивные методы обслуживания поставщиков и потребителей, расширяется объем предоставляемых услуг, повышается качество обслуживания.

Маркетинг в сфере услуг

01 Ноября 2012 в 21:49, реферат

Рыночная концепция управления нацеливает экономику на удовлетворение множества постоянно меняющихся потребностей многих миллионов потребителей, обеспечивает комплексное решение проблем производства и потребления. Наилучшую координацию деятельности всех экономических субъектов, высокую результативность и эффективность использования трудовых, материальных и денежных ресурсов.

Маркетинг в сфере услуг

15 Февраля 2012 в 22:24, курсовая работа

Целью данной курсовой работы является раскрытие темы “Маркетинг в сфере услуг”.
При этом необходимо решить следующие задачи: общая характеристика маркетинга в сфере услуг, конкуренция на рынке услуг, маркетинговые стратегии в сфере услуг, маркетинговое исследование, особенности использования концепции маркетинга в сервисе и туризме, маркетинговые исследования и анализ конкурентной среды туристического рынка.

Маркетинг в сфере услуг

22 Февраля 2012 в 18:42, контрольная работа

Маркетинг (от англ. marketing — продажа, торговля на рынке) — управление созданием товаров и услуг, и механизмами их реализации, как единым комплексным процессом.

Маркетинг – это вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена.
Нужда – это чувство нехватки чего-либо, ощущаемое человеком.
Потребность – это нужда, принимающая специфическую форму в соответствии с личностью индивида и ее культурным уровнем.
Запрос – это потребность, подкрепленная покупательной способностью.

Маркетинг в сфере услуг

06 Сентября 2011 в 08:42, курсовая работа

Маркетинг- комплексная система организации производства, сбыта продукции и оказания услуг, ориентированная на удовлетворение потребностей конкретных потребителей и получение прибыли на основе исследований и прогнозирования рынка , изучения внутренней и внешней среды предприятия, разработки стратегии и тактики поведения на рынке с помощью маркетинговых программ. В этих программах заложены мероприятия по улучшению качества услуг, изучению потребителей , конкурентов и конкуренции , по обеспечению ценовой политики, формированию спроса , стимулированию сбыта и рекламе, организации технического сервиса и расширения ассортимента представляемых услуг.

Маркетинг страховых услуг

23 Мая 2012 в 19:24, контрольная работа

Наиболее эффективным современным способом совершенствования страховой деятельности является применение методов маркетинга в практике страховщиков. Страховой маркетинг как самостоятельное течение возник в экономически развитых странах относительно недавно - в начале 1970-х гг. в России это явление оставалось практически неизвестным до настоящего времени.

Маркетинг финансовых услуг

09 Января 2012 в 00:18, курсовая работа

Цель:
Конкретизировать понятие маркетинга финансовых услуг и подробно его рассмотреть.
Задачи:
1. Раскрыть сущность рынка финансовых услуг
2. Рассмотреть виды финансовых услуг
3. Раскрыть понятие Маркетинга финансовых услуг

Концепции маркетинга услуг

16 Сентября 2013 в 01:53, контрольная работа

Исходной базой для исследований рынка является потребитель с присущими ему социальными, демографическими, психологическими характеристиками, определяющими поведение его на рынке, а также поиск возможностей воздействия на спрос посредством усовершенствования выпускаемых изделий, анализ закономерностей спроса на новые изделия, информирование потребителей об их свойствах и, кроме того, появление неиспользованных возможностей на традиционных рынках сбыта и поиск новых рынков. Все стадии движения товара — от производства до конечного потребления — рассматриваются с позиций наиболее эффективного и своевременного удовлетворения спроса с минимальными издержками.

Маркетинг банковских услуг

18 Апреля 2012 в 08:11, курсовая работа

Целями данной работы являются:
Формирование общего представления об экономической сущности банковского маркетинга и банковском продукте.
Выявление современных тенденций в этом аспекте маркетинга.
Рассмотрение практических примеров применения маркетинга в банковской сфере.

Специфика маркетинга услуг

21 Ноября 2011 в 13:39, контрольная работа

Маркетинг услуг - это действия, благодаря которым ваши услуги доходят до клиентов. Это процесс призванный помочь другим оценить ваши услуги, ЧТО вы для них делаете и КАК.
Главная цель маркетинга услуг – помочь клиенту по достоинству оценить организацию и ее услуги, сделать выбор. Ключевыми понятиями в маркетинге услуг являются целевой рынок, польза для клиентов, продвижение услуг.

Услуги маркетинга в туризме

01 Марта 2013 в 21:40, доклад

Цель данной работы - теоретическое исследование услуг маркетинга в туризме. Задачи:
рассмотреть сущность и содержание маркетинга в туризме
выявить основные принципы и условия применения маркетинга в туризме
определить основные составляющие туристской среды
изучить основные услуги маркетинга в туризме

Особенности маркетинга услуг

06 Февраля 2013 в 19:50, контрольная работа

Под маркетингом УСЛУГ понимают управляемый социальный процесс, посредством которого индивиды и группы людей приобретают то, в чем они нуждаются, обмениваясь с другими созданными продуктами и ценностями.
Этот процесс включает разработку, продвижение и реализацию услуг и ориентирован на вьіявление специфических потребностей клиентов.
Маркетинг- комплексная система организации производства, сбыта продукции и оказания услуг, ориентированная на удовлетворение потребностей конкретных потребителей и получение прибыли на основе исследований и прогнозирования рынка , изучения внутренней и внешней среды предприятия, разработки стратегии и тактики поведения на рынке с помощью маркетинговых программ.

Маркетинг образовательных услуг

25 Февраля 2013 в 14:51, курсовая работа

Цель работы: описать виды маркетинга и их особенности.
Определить сущность и принципы маркетинга;
Выявить цели и виды маркетинга;
Изучить функции маркетинга в организации;
Охарактеризовать маркетинг в сфере образовательных услуг.

Маркетинг образовательных услуг

19 Марта 2012 в 16:29, доклад

Маркетинг образовательных услуг имеет свои особенности, которые отличаются не отличаются от маркетинга на любом рынке товаров или услуг.
Филипп Котлер, выделяет в качестве основных следующие понятия маркетинга: нужда, потребность, запрос, товар, обмен и рынок. Рассмотрим их подробнее.
Нужда - чувство ощущаемой человеком нехватки чего-либо.

Классификация услуг в маркетинге

20 Января 2012 в 19:39, контрольная работа

Теория и практика экономики сферы услуг сегодня существуют отдельно друг от друга. Прежде всего это заметит тот, кто попытается выделить общее в тех видах деятельности, которые в соответствии с различными классификациями относятся к услугам.

Маркетинг услуг и его особенности

09 Марта 2013 в 10:13, реферат

Среди основных направлений развития современной экономики, сфера услуг занимает доминирующее положение. Это относится не только к странам с развитой рыночной экономикой, но и к государствам с экономикой переходного типа, лишь недавно вставшим на путь рыночных реформ, к которым принято относить и Россию.
Совершенствование управления непроизводственной сферой и функционирующего в ее рамках рынка услуг требует внедрения современных методов и приемов, позволяющих обеспечить удовлетворение потребностей человека, социальных групп и общества в целом с учетом рационального использования имеющихся ресурсов и решающих задачу максимально возможной сбалансированности между спросом и предложением отраслей услуг.

Бренд и его роль в маркетинге услуг

16 Января 2011 в 17:47, курсовая работа

целью данной курсовой работы является теоретическое изучение понятия «бренд» и его роли в маркетинге услуг.
В задачи входит:
* Применение теоретических знаний для рассмотрения и анализа роли и места бренда.
* Рассмотреть методы расчета эффективности бренда.
* Сделать выводы по работе.

Стратегии маркетинга в сфере услуг

07 Ноября 2010 в 23:39, курсовая работа

Маркетинговые стратегии для организаций сферы услуг

Маркетинг в сфере организации услуг

13 Февраля 2013 в 09:29, реферат

Предоставление комплекса услуг в процессе совершения купли-продажи предусматривает доведение приобретенных товаров до потребителей. И чем больше при этом будет предоставлено различных услуг, тем выше будет потребительная стоимость товара. Это направлено на модификацию товарного предложения, без чего современная торговля не может успешно функционировать на конкурентном рынке.

Маркетинг платных медицинских услуг

16 Октября 2011 в 12:44, доклад

Переход российской экономики к рыночным отношениям вызвал появление платных медицинских услуг. Вопрос этики перевода медицинских услуг на платную основу – это предмет отдельного разговора. Достаточно пока сказать, что и противники, и сторонники платных медицинских услуг имеют весомые доводы.

Маркетинг в сфере транспортных услуг

18 Марта 2013 в 19:11, курсовая работа

Цель курсовой работы - углубленное изучение отдельных проблем маркетинга, а также его практического применения на конкретном предприятии (на примере ООО «Ишимбайское Управление Технологического Транспорта»).
Для достижения поставленной цели требуется решить определенные задачи:
- раскрыть необходимость, сущность и механизм маркетинговой деятельности на предприятиях транспорта;
- изучить рынок транспортных услуг;
- проанализировать изложенный в литературе опыт использования методов по продвижению и оказанию транспортных услуг.

Особенности маркетинга в сфере услуг

30 Ноября 2012 в 21:41, реферат

Сегодня сфера услуг становится все более значимой в экономике России так как она создает многочисленные рабочие места и вносит существенный вклад во внутренний национальный продукт. Именно в сфере услуг маркетинг становится полноценной дисциплиной, поскольку в отличие от товарного маркетинга здесь необходимо учитывать не только желания и действия производителя, но и желания и действия потребителя, психологию персонала. Именно благодаря сфере услуг маркетинг теперь очень много думает о том, что происходит в голове реальных людей, а не только о том, что происходит на каком-то абстрактном рынке.

Маркетинг и рынок транспортных услуг

24 Февраля 2012 в 11:56, доклад

Актуальность темы в том, что маркетинг на предприятиях транспорта должен быть направлен не только на продвижение услуг от продавца к потребителю, но и на оказание таких услуг, которые соответствуют потенциальному спросу, так как несмотря на то, что рынок покупателя транспортных услуг уже в достаточной степени сложился, покупатель предъявляет все новые и новые требования к работе транспорта.

Маркетинг в сфере туристических услуг

17 Марта 2011 в 20:09, дипломная работа

Цель данной дипломной работы - не только определить место маркетинга в туризме, но и назвать конкретные маркетинговые средства, применимые в туризме.
Задача диплома - используя собственные знания и навыки, полученные при работе в хабаровской турфирме ''Акфа-сервис'', предложить именно такие маркетинговые приемы и меры по продвижению турпродукта, которые могут быть доступны ''Акфе'', равно как и любой малой туристической фирме Хабаровска.

Особенности маркетинга страховых услуг

22 Апреля 2015 в 16:56, реферат

Маркетинг предполагает ряд мероприятий, направленных на изучение рынка и воздействие на спрос, дабы увеличить уровень сбыта.
В качестве метода управления коммерческим родом деятельности в сфере предоставления страховых услуг и метода исследования страхового рынка маркетинг появился в начале ХХ века, то есть сравнительно недавно.

Маркетинг услуг парикмахерской «Завиток»

09 Января 2012 в 15:12, контрольная работа

Сфера услуг - обширное и малоисследованное поле приложения общественного труда. Длительное время сфера услуг вообще не вызывала особого интереса. И лишь в последние десятилетия, она стала притягивать внимание многих экономистов.
С переходом России к рыночной экономике, сфера услуг занимает доминирующее положение. На данном этапе развития российского бизнеса, особое положение занимают парикмахерские и салоны красоты.

Основные проблемы маркетинга в сфере услуг

24 Декабря 2011 в 12:33, доклад

Сегодня сфера услуг становится все более значимой и актуальной в экономике России, так как она создает многочисленные рабочие места и вносит существенный вклад во внутренний национальный продукт. Кроме этого, значимость услуг определяется не только их вкладом в создание рабочих мест, но и тем, что многие виды деятельности, не имеющих самостоятельного значения для конечных покупателей, по существу являются услугами, которые потребляются промежуточными покупателями, такими как отделы и подразделения организаций.

Современный маркетинг в рынке банковских услуг

23 Ноября 2011 в 01:54, реферат

Современный маркетинг в рынке банковских услуг (PR - стратегии, коммерчески эффект). Рынок банковских услуг является одной из важнейших и неотъемлемых составляющих современной рыночной экономики. Поэтому сегодня возрастает интерес к различным аспектам деятельности банковских систем и методов управления ими.

Маркетинг услуг сотовой связи на примере ОАО "МТС"

18 Января 2012 в 21:10, курсовая работа

Описание маркетинга услуг сотовой связи на примере российского сотового оператора ОАО «Мобильные ТелеСистемы». Теоретические аспекты маркетинга на рынке услуг сотовой связи. Теория маркетинговых исследований рынка сотовой связи при поиске потенциальных клиентов.
Введение
Десятки операторов по всей России предлагают своим абонентам одни из самых современных видов сотовой связи. Компании ведут отчаянную конкурентную борьбу между собой за каждого клиента. По мобильному телефону можно теперь не только говорить - имеется возможность обмениваться текстовыми и мультимедиа-сообщениями, видеофайлами; также предоставляются услуги голосовой почты, выход в Интернет и многое другое.
Основная рыночная доля сотовой связи в Российской Федерации приходится на стандарт GSM. Сети этого стандарта работают в 79 регионах России, а общее количество абонентов этого стандарта превысило 139 млн. человек. Наиболее крупными региональными GSM-сетями являются сети в городах Москва, Краснодар, Казань, Новосибирск, Самара, Нижний Новгород.
Целью данной курсовой работы является описание маркетинга услуг сотовой связи на примере российского сотового оператора ОАО «Мобильные ТелеСистемы».
Для достижения поставленной цели необходимо решение следующих задач:
- Рассмотреть теоретические аспекты маркетинга на рынке услуг сотовой связи;
- Изложенную методику рассмотреть на примере деятельности ОАО «Мобильные ТелеСистемы».
Данная курсовая работа состоит из двух частей.
В первой части рассмотрена история развития маркетинговых услуг сотового бизнеса в России. Также описаны тенденции развития сотового рынка в России. Изучено использование маркетинга в сфере услуг сотовой связи, рассмотрена теория маркетинговых исследований рынка сотовой связи при поиске потенциальных клиентов.
Вторая часть посвящена изучению маркетинга услуг сотовой связи на примере российского сотового оператора ОАО «Мобильные ТелеСистемы». Рассмотрен комплекс маркетинга компании. Дана характеристика компании, описаны этапы развития. Рассмотрена организационная структура управления. Также приведены тарифные планы и услуги ОАО «Мобильные ТелеСистемы»- рассмотрены их особенности. Рассмотрено исследование, целью которого является определение узнаваемости компании ОАО «МТС».

Маркетинг в сфере услуг. Перспективы маркетинга услуг

07 Апреля 2013 в 19:23, курсовая работа

Целью данной курсовой работы является теоретическое изучение маркетинга в сфере услуг, для достижения этой цели в работе поставлены следующие задачи:
- рассмотреть характеристики и особенности услуг
- изучить модели маркетинга услуг
- изучить роль маркетинга в сфере услуг
- рассмотреть комплекс маркетинга услуг
- выполнить анализ комплекса маркетинга услуг на примере конкретного предприятия

Стратегия ценообразования в маркетинге туристских услуг

15 Октября 2012 в 12:34, курсовая работа

В условиях рынка ценообразование является весьма сложным процессом, подвержено воздействию многих факторов и, конечно, базируется не только на рекомендациях маркетинга.

Сетевой маркетинг: система распространения товаров и услуг

10 Ноября 2011 в 15:55, курсовая работа

Цель данной работы – проанализировать структуру и принципы работы компании с многоуровневым маркетингом.

Маркетинг образовательных услуг: состояние, тенденции, перспективы

11 Марта 2012 в 16:57, контрольная работа

Тема маркетинга на рынке образовательных услуг, несмотря на свою новизну, уже достаточно неплохо освещена в литературе. Связано это прежде всего с двумя факторами. Во-первых, основные теоретические положения маркетинга, как будет показано ниже, сохраняют свою силу и на рынке образовательных услуг, что упрощает их исследования, а, во-вторых, в условиях сокращающегося финансирования и усиления конкуренции в этой сфере, даже государственные вузы поняли важность позиционирования и продвижения своих услуг.

Особенности маркетинга услуг: особенности маркетинга в сфере услуг

01 Июня 2013 в 11:22, контрольная работа

Маркетинг в сфере услуг имеет свои специфические особенности в сравнении с другими видами коммерческой деятельности. Маркетинговая концепция в гостиничном бизнесе устанавливает, что главным приоритетом в предпринимательстве должно быть удовлетворение желаний и потребностей клиентов.
Если такое коммерческое предприятие как гостиница, способно удовлетворить клиентов, они, вероятнее всего, смогут создать для этого предприятия уровень оборота, который позволит ему быть прибыльным. Руководство гостиниц, делая акцент на удовлетворении потребностей клиентов, получает более выгодные в финансовом отношении результаты, нежели думая вначале о прибыльности, а потом уже о совершенном обслуживании клиентов.

Особенности маркетинга услуг: особенности маркетинга в сфере услуг

21 Мая 2013 в 11:26, контрольная работа

Маркетинг - современная система управления производственно-сбытовой деятельностью предприятий, основанная на комплексном анализе рынка; включает изучение и прогнозирование спроса, цен, организацию деятельности по созданию новых видов продукции, рекламу, координацию внутрифирменного планирования и финансирования и др.

Международный маркетинг. Маркетинг услуг и некоммерческой деятельности

26 Марта 2012 в 12:45, курсовая работа

Целью данной курсовой работы определение преимуществ выхода компаний на международный рынок. На современном этапе реформирования политики и экономики России характерны тенденции ее возрастающей интеграции с мировым сообществом, интенсификации развития новых форм международного обмена, тема международного маркетинга стала особо актуальной.

Развитие маркетинга риэлтерских услуг в российских условиях (на примере Н.Новгорода)

11 Апреля 2011 в 07:06, курсовая работа