17 Апреля 2013 в 18:00, курсовая работа
Пиломатериалы, или заготовки, поступающие после раскроя в дальнейшую обработку, почти всегда имеют риски дефекты поверхности, легко устранимые при строгании. Наряду с устранением дефектов часто необходимо получить точно выверенную (базовую) поверхность, чтобы, ориентируясь на нее, можно было выверить и остальные поверхности и иметь детали правильной формы. Для этих целей служит строгальный станок - устройство для обработки строгальными резцами горизонтальных, вертикальных и наклонных поверхностей с прямолинейными образующими. Различают поперечно-строгальные и продольно-строгальные станки.
17 Апреля 2013 в 18:50, курсовая работа
Целью данной курсовой работы является исследование систем управления менеджмента.
Для реализации поставленной цели были поставлены следующие задачи:
Дать характеристику исследования систем управления, рассмотреть его сущность в развитии организации;
Проанализировать исследование систем управления как составляющую часть менеджмента организации;
Раскрыть цели и задачи функционирования систем управления.
1 Методология исследования систем управления в организации
18 Апреля 2013 в 21:08, курсовая работа
Для решения многих задач, исходные данные и полученные результаты, вычисления которых могут быть представлены в табличной форме используют табличные процессоры (электронные таблицы) и, в частности, Excel. Курсовая работа по информатике позволяет студенту закрепить и развить навыки работы с помощью базовых компьютерных технологий при решении задач в сфере профессиональной деятельности.
18 Апреля 2013 в 23:23, контрольная работа
Понятие и содержание исследования
Виды исследований
Источники информации
Методы исследования
Наблюдение
Опрос
Метод фокус-групп
Анализ документов
Ситуационный анализ
SWOT-анализ
Метод экспертной оценки
5. Социометрическая техника
18 Апреля 2013 в 23:24, курсовая работа
Алгебра как искусство решать уравнения зародились очень давно в связи с потребностью практики, в результате поиска общих приёмов решения однотипных задач. Самые ранние дошедшие до нас рукописи свидетельствуют о том, что в Древнем Вавилоне и Древнем Египте были известны приёмы решения линейных уравнений.
В школе решению рациональных цравнений отводится много времени, всвязи с тем, что рациональных уравнений много,и каждый типо уравнений решается по своему.
20 Апреля 2013 в 16:34, курсовая работа
исследование бюджета мощности волоконно-оптической линии передачи (ВОЛП), работающей по одномодовому ступенчатому оптическому волокну (ОВ) на одной оптической несущей, без чирпа, на регенерационном участке (РУ) без линейных оптических усилителей (ОУ) и компенсаторов дисперсии. В процессе выполнения задания необходимо определить длину регенерационного участка (РУ) для заданных параметров волоконно-оптической системы передачи (ВОСП), рассчитать зависимость бюджета мощности от скорости передачи информации в линии и определить максимально допустимую скорость передачи для данного РУ.
21 Апреля 2013 в 13:10, контрольная работа
Значимость систем управления в достижении целей и решении задач, стоящих перед организациями, нельзя переоценить. В связи с этим специалистам в области менеджмента необходимо иметь знания, умения и навыки по их исследованию. Квалифицированно проведенные исследовательские работы систем управления позволят обеспечить развитие теории и практики построения новых и совершенствования действующих систем управления, что создаст в дальнейшем условия для более эффективного их функционирования.
22 Апреля 2013 в 15:13, дипломная работа
Целью данной работы является анализ проблем в сфере адаптации производственно-сбытовой деятельности предприятий, производящих современные системы безопасности к условиям рынка для выработки рекомендаций по принятию управленческих решений.
Основные задачи данной работы следующие:
- анализ сложившейся ситуации на рынке косметической продукции сигнализаций в г.Бийске,
- рассмотрение теоретического аспекта проведения маркетингового исследования;
- проведение исследования рынка с использованием вторичной и первичной информации,
- обоснование выбора маркетингового решения на основе использования маркетинговых данных.
25 Апреля 2013 в 22:06, курсовая работа
Предметом исследования является порядок и организация проведения маркетинговых исследований.
Целью написания данной курсовой работы является изучение порядка и этапов проведения маркетинговых исследований.
Для достижения указанной цели необходимо решить следующие задачи:
- изучение теоретических аспектов организации маркетинговых исследований;
- изучение российского рынка безалкогольных газированных напитков;
- проведение сравнительного анализа компаний Кока-Кола и Пепси-Кола. Изучение конкуренции на рынке безалкогольных газированных напитков города Новосибирска;
- проведение маркетинговых исследований потребительских предпочтений в отношении газированных напитков.
Объектом исследования является компании Кока-кола и Пепси.
26 Апреля 2013 в 12:40, курсовая работа
Что дают маркетинговые исследования? Они позволяют фирмам увеличить свои знания о стоящих перед ними проблемах маркетинга, то есть уменьшить неопределенность при принятии маркетинговых решений. Очень часто основной целью маркетинговых исследований является стремление дать адекватную характеристику рыночных процессов и явлений, отразить позицию и возможности фирмы на рынке. Обычно маркетинговым исследованиям подвергаются рынок, конкуренты, потребители, товары, среда маркетинга, цена товаров, продвижение товаров. Результатом маркетингового исследования являются разработки, которые используются при выборе и реализации стратегии и тактики маркетинга.
26 Апреля 2013 в 18:30, курсовая работа
Целью курсовой работы является закрепление, углубление и обобщение знаний, полученных во время обучения, а также выявление состояния данного животного и постановка диагноза.
02 Мая 2013 в 18:34, курсовая работа
Наша жизнь неразрывно связана с потребительским поведением с того момента, когда мы начинаем ходить и говорить. Посещаем ли мы магазины, совершаем покупки по каталогу или через Интернет, завтракаем дома или забегаем перекусить в McDonald's, мы, тем самым, действуем как настоящие потребители. Каждый день мы сталкиваемся с огромным числом потребительских решений — товары каких марок купить, где и как их приобрести, каким образом их использовать. Только представьте, сколько раз в течение дня вы сталкиваетесь с продуктами, торговыми марками и рекламными объявлениями, не говоря уже о выборе вариантов, связанных с людьми и тратой времени, и вы начнете понимать масштаб предмета, который называется поведением потребителей.
04 Мая 2013 в 20:23, лабораторная работа
Цель работы:
•Изучение методов анализа детерминированных процессов в линейных стационарных системах.
В лабораторном макете установлено несколько схем. Для изучения преподаватель выбирает три схемы. Заданы схемы № 2, № 4, №
06 Мая 2013 в 17:25, курсовая работа
Поэтому целью данной курсовой работы, является анализ развития демографических тенденций и факторов, влияющих на ход развития этой проблемы в Российской Федерации . Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
– рассмотреть основные понятия демографической науки;
– выявить факторы сдерживающие рост рождаемости в современном обществе;
– проанализировать нынешнее состоянии России в демографическом аспекте;
– изучить направления демографической политики в Российской Федерации.
07 Мая 2013 в 12:41, курсовая работа
Цель исследования – изучить эмоциональное выгорание у работников профессий в системе «человек – человек».
Гипотезы:
1. В профессиях системы «человек – человек» преобладают различные проявления эмоционального выгорания, в том числе выделяют три фактора: личностный, организационный и ролевой. Чтобы проверить к каким факторам относятся наши группы испытуемых, отнесем их к представленным факторам: Психологи и педагоги относятся к проявлению личностного фактора, т. к. в своей профессии, психологи и педагоги делают ставку на свои личностные и профессиональные качества, организация работы предприятия и особенностей ролевой определенности играют меньшую роль в развитии, у этих двух групп эмоционального выгорания. Что касается менеджеров. Их эмоциональному выгоранию способствуют ролевой и организационный факторы т. к. в их рабочей деятельности огромную важность играет определенность границ ответственности и четкость организации и планирования труда.
09 Мая 2013 в 14:04, контрольная работа
Целью данной контрольной работы будет являться раскрытие сущности понятий модель социально-экономических процессов, экономическая модель, изложение применения метода моделирования, обоснование специфики применения этого метода в различных социально-экономических моделях. Изложение современной социально-экономической модели и обоснование специфики моделирования.
12 Мая 2013 в 17:03, курсовая работа
Целью данной работы является изучение основных средств вербального общения, а так же изучить факторы, обусловливающие возникновение и развитие конфликтов и определить условия решения конфликтных ситуаций.
В рамках достижения поставленной цели выявлены для решения следующие задачи:
· раскрыть понятие и сущность вербальной коммуникации;
· изучить устно-речевые и письменно-речевые средства коммуникаций;
· проанализировать слушание как средство вербальной коммуникации.
провести исследование факторов и условий, способствующих решению конфликтных ситуаций компании.
разработать практические рекомендации по решению и профилактике конфликтных ситуаций
13 Мая 2013 в 16:51, лабораторная работа
Цель работы: изучить существующие санитарно-гигиенические нормы и требования к естественному освещению, освоить методику измерения параметров естественного освещения.
14 Мая 2013 в 14:28, курсовая работа
В ходе выполнения курсовой работы следует проработать и рассмотреть следующие вопросы:
В соответствии с индивидуальным номером задания (Таблица 1), и на основе модели сети ОКС №7, составить свой вариант сети (содержащий набор пунктов сигнализации SP, STP, указанный в таблице 1).
Разработать таблицу маршрутов сигнализации для указанного исходящего пункта сигнализации (маршрут – совокупность звеньев сигнализации между исходящим пунктом и пунктом назначения). Обосновать выбор основных и альтернативных маршрутов, с учетом их приоритетов (если необходимо).
14 Мая 2013 в 17:25, курсовая работа
Цель данной работы: изучение особенностей формирования характера детей 5-6 лет.
Объект исследования: формирование характера детей дошкольного возраста.
Предмет исследования: проявление морально-нравственных качеств самосознания личности в формировании характера детей дошкольного возраста:
В основу исследования положена следующая гипотеза исследования: формирование характера детей дошкольного возраста носит не внутренний характер, а является следствием внешнего воспитательного воздействия.
15 Мая 2013 в 01:41, курсовая работа
Целью данной работы является исследование влияния макросреды на принятие решений в маркетинге.
В связи с поставленной целью были определены следующие задачи:
Определить сущность маркетинговой среды организации;
Выявить структуру маркетинговой среды;
Изучить основные факторы макросреды;
Исследовать влияние факторов макросреды на принятие решений в маркетинге;
Рассмотреть влияние факторов макросреды на примере конкретной организации.
15 Мая 2013 в 22:42, курсовая работа
Актуальность темы данного исследования определяется необходимостью проведения комплексного анализа истории византийского права. Существует значительный интерес отечественных и зарубежных исследователей к изучению проблем развития византийского государства и права. Феномен византийской правовой культуры волновал многих ученых, мыслителей, политических деятелей на протяжении столетий. Но при этом следует отметить, что, как правило, исследователи указывают в качестве предмета изучения проблемы теоретической разработки отдельных правовых и государственных категорий или непосредственное изучение существовавших институтов государства и права.
20 Мая 2013 в 08:49, курсовая работа
Автомобильный транспорт является самым небезопасным из всех доступных человеку. По всем данным именно ДТП ставят на первое место по числу погибших и пострадавших. По этим параметрам автомобили значительно обгоняют железнодорожный, авиационный и водный транспорт.
Дорожно-транспортным (ДТП) называется происшествие, возникшее в процессе движения механических транспортных средств и повлекшее за собой гибель или телесное повреждение людей, повреждение транспортных средств, грузов или иной материальный ущерб.
20 Мая 2013 в 17:24, курсовая работа
Целью курсовой работы является получение практических навыков применения методики комплексного исследования рынка факторинговых услуг. В рамках поставленной цели в работе сформулированы следующие задачи:
-выявить методическое содержание исследования;
-произвести анализ факторинговых услуг;
-произвести анализ рыночной ситуации, клиентско-потребительской базы рынка факторинговых услуг;
-произвести анализ формирования и разработка целевых рынков;
-спрогнозировать объем реализации факторинговых услуг на рынке банковских услуг Волгоградской области.
21 Мая 2013 в 09:35, курсовая работа
Маркетинг слово английского происхождения, ассоциируемое в большинстве книг и учебных пособий с понятием "рынок". Но более правильным было бы считать маркетинг, как деятельность по организации обмена, то есть торговли, подготовки и предложения товара для продажи. От английского "to market", что означает торговать, предлагать для продажи. Поэтому маркетинг рассматривается, как комплекс разнообразных видов деятельности в процессе обмена, направленный на удовлетворение нужд потребителей и превращения их из потенциальных покупателей в клиентов фирмы.
24 Мая 2013 в 16:09, реферат
Целью коррозионных исследований является не только определение долговечности данного металла в определенных условиях, но и раскрытие механизма коррозионного процесса, который может быть электрохимическим. химическим или смешанным.
24 Мая 2013 в 19:40, курсовая работа
Целью курсовой работы является создание эскизов современной одежды на основе творческого источника – китайской живописи, а в частности творчества художника Ци Байши.
При этом ставятся задачи:
- ознакомиться и проанализировать литературный и иллюстрационный материал;
- выбрать художника и проанализировать графические приемы, которые он использовал в своих работах;
26 Мая 2013 в 18:10, реферат
Этика – моральные принципы, ценности, закладываемые в основу поведения одного или нескольких человек. Этические вопросы рассматриваются во всех ситуациях, в которых может быть нанесен любой реальный или потенциальный ущерб (экономический, физический или моральный) конкретному лицу или группе лиц.
Маркетинговая этика – принципы, ценности, нормы поведения специалистов по маркетингу.
Исследователи должны задумываться о том, допустимы ли их действия с точки зрения морали, несут ли они социальную ответственность за свои поступки. Ряд исследователей приравнивают юридическую законность к моральной приемлемости. Ряд исследователей, признавая это различие, часто неохотно оценивают этические последствия принимаемых ими решений.
27 Мая 2013 в 15:51, курсовая работа
Управление бюджетными организациями значительно отличается от менеджмента коммерческих структур, которые обычно рассматриваются в курсе менеджмента. Вместе с тем, в России существует значительное количество бюджетных организаций, многие из которых управляются и, как следствие, действуют неэффективно.
Для написания работы были поставлены следующие задачи:
– выделить особенности, присущие учреждениям науки, их виды, структуру организации;
– рассмотреть финансовый механизм и финансовые ресурсы организации;
–определить основные характеристики менеджмента в данных организациях.
27 Мая 2013 в 19:08, контрольная работа
Цель работы: изучение программы социологического исследования.
Для достижения поставленной цели предстоит решить следующие взаимосвязанные задачи:
- раскрыть суть основных элементов и процедур исследования;
- дать определение понятию «программа социологического исследования»;
- выделить основные функции программы и дать им краткую характеристику;
- выделить основные разделы программы, основные элементы этих разделов, обосновать роль каждого структурного элемента;
- определить объект и предмет исследования;
- выявить цель и задачи исследования.
02 Июня 2013 в 02:33, дипломная работа
В последнее десятилетие в электронике к активно изучаемым и разрабатываемым функциональным слоям добавились
сегнетоэлектрические. Сегнетоэлектрики - это вещества, кристаллическая структура которых допускает существование в некотором диапазоне температур и давлений спонтанной электрической поляризации (отличного от нуля результирующего дипольного момента единицы объема образца), модуль и пространственная ориентация которой могут быть изменены под действием внешнего электрического поля.
05 Июня 2013 в 02:21, курсовая работа
Сложно сказать когда появилась первая татуировка в нашей жизни, но в истории древнейшей очень много заметок о нательных рисунках, даже на мумиях были татуировки. Представляете насколько эта культура развита и сколько насчитывает тысячелетий? Попробуем разделить историю татуировок на несколько этапов. Первый, это несомненно, первобытный строй. Ну а как еще можно обозначить знак своего племени, рода, тотема. Грубо говоря предназначение далеко изменилась до сегодняшних дней – обратить внимание на социальную принадлежность ее обладателя. Второй этап - В XVIII-XIX века.
05 Июня 2013 в 12:17, контрольная работа
Не менее важно быть специалистом по работе с людьми: уметь ясно и доходчиво объяснить свою идею, уметь строить взаимоотношения с людьми, быть понятым и приятным в общении, уметь слушать, уметь избегать конфликтов – такой человек гораздо успешнее делает свою карьеру.
06 Июня 2013 в 16:27, курсовая работа
Цель работы - изучить проблему исследования трудовых процессов и затрат рабочего времени. Для этого надо выявить виды и классификацию трудовых процессов, методы изучения трудовых процессов, такие как хронометраж, фотография рабочего времени и др.
10 Июня 2013 в 16:35, доклад
Бизнес задачи:
1) Усиление позиций Milka в сегменте премиального шоколада 3% до 3.8%
2) Увеличение показателя «продаж на 1 пункт дистрибьюции»
Потребительские задачи:
3) Увеличить число людей, которые попробовали шоколад Milka хотя бы 1 раз
4) Улучшить имиджевые показатели брэнда, усиливающие восприятие брэнда, как высококачественного продукта и усиливающие эмоциональное восприятие брэнда.
13 Июня 2013 в 13:30, курсовая работа
Маркетинг – это комплексная система организации производства и сбыта продукции, ориентированная на удовлетворение существующих и потенциальных потребителей и получение на этой основе прибыли.
Основными задачами маркетинга являются:
Выявление потребностей покупателей.
Работа по превращению покупательной способности в конкретный спрос на данный товар.
Добиваться условий, когда связи покупателей с продавцом были бы долговременными и устойчивыми.
14 Июня 2013 в 22:31, курсовая работа
В данном курсовом проекте будет освещен материал по темам «Цветные металлы: классификация, области применения» и «Металлические проводниковые и полупроводниковые материалы, магнитные материалы», вторую из них совместил из трех тем, чтобы показать основу по роду моей профессии, т.к. занят в энергетической области.
15 Июня 2013 в 11:51, курсовая работа
Прыжок в высоту - один из наиболее популярных видов легкой атлетики и за свое более столетнее существование как спортивное упражнение достиг высокого уровня развития.
Неуклонный рост спортивных результатов, растущая конкуренция на международной арене привели к поиску новых, более рациональных, технических форм прыжка, средств и методов тренировки. Особенно большие изменения происходили в технике прыжка. В настоящее время основой для достижения высоких спортивных результатов в прыжках в высоту является эффектная спортивная техника.
20 Июня 2013 в 18:13, контрольная работа
Цель данной работы:
1. Анализировать методы интроспекции.
Задачи:
1. Выделить самостоятельные варианты метода.
2. Описать структуру методов интроспекции.
3. Рассмотреть экспериментальные разработки и исследования методов интроспекции.
27 Июня 2013 в 16:46, контрольная работа
Генеральная цель торгового предприятия – обеспечение оптимального функционирования торговой системы или выживание организации в сложных условиях, достижение прироста главных экономических показателей. Главная цель достигается по средствам достижения подцелей: коммерческих, экономических, социальных, хозяйственных. Каждое подразделение организации обеспечивает достижение системы частных целей.
29 Июня 2013 в 10:17, курсовая работа
В России происходит активное формирование и развитие рынка недвижимости и все большее число граждан, предприятий и организаций участвует в операциях с недвижимостью. Новая строительная продукция, в частности жилье, реализуется на так называемом первичном рынке жилья, самой строительной организацией или через посредников. На вторичном рынке жилья реализуются жилые квартиры уже бывшие в эксплуатации непосредственно владельцами или через посредников. Основная цель работы провести маркетинговые исследования в строительстве, осуществить реализацию объектов строительства, их оценку, как устанавливаются цены на жилье.
11 Июля 2013 в 00:30, курсовая работа
Цель исследования – изучить влияние гендерных различий на агрессивность младших подростков.
Задачи экспериментального этапа исследования:
Определить этапы и базу исследования;
Подобрать методы и методики для определения уровня агрессивности младших подростков;
Провести диагностическое исследование;
Обработать результаты, сделать выводы.
27 Июля 2013 в 23:56, курсовая работа
Наблюдение является старым методом социальной психологии и иногда противопоставляется эксперименту как несовершенный метод. Вместе с тем далеко не все возможности метода наблюдения сегодня исчерпаны в социальной психологии: в случае получения данных об открытом поведении, о действиях индивидов метод наблюдения играет весьма важную роль. Главная проблема, которая встает при применении метода наблюдения, заключается в том, как обеспечить фиксацию каких-то определенных классов характеристик, что бы прочтение протокола наблюдения было понятно и другому исследователю, могло быть интерпретировано в терминах гипотезы. Иначе этот вопрос может быть сформулирован так: что наблюдать?
09 Августа 2013 в 00:16, курсовая работа
Цель нашей работы: исследование свойств косметических кремов различных серий и сопоставление полученных результатов с требованиями ГОСТа. Для достижения поставленной цели выдвинуты следующие задачи:
Совершенствовать навыки работы с дополнительными источниками литературы по выбранной теме исследования;
Познакомиться с химическим составом и видами различных кремов;
Изучить строение и функции кожи;
Провести анкетирование среди учащихся 8-11 классов;
Определить рН, ОВ потенциал, содержание глицерина в креме;
Сравнить полученные результаты с требованиями ГОСТа;
Предложить практические рекомендации по использованию кремов;
На основе полученных данных сделать выводы по исследованию.
23 Августа 2013 в 14:09, контрольная работа
Основная цель маркетингового исследования - удовлетворение участников рынка, определение нужд потребителя, нужд конкурентов, реализация маркетинговых стратегий. Маркетинговые исследования - это систематическое и объективное выявление, сбор, анализ, распространение и использование информации для повышения эффективности идентификации и решения маркетинговых проблем (возможности).
Актуальность выбранной темы объясняется тем, что благодаря проведению маркетинговых исследований оценивается рынок предприятия и внешняя среда, выявляются привлекательные возможности, обнаруживаются трудности и слабые места, что является главным фактором в деятельности любого предприятия.
07 Сентября 2013 в 19:42, курсовая работа
Цель работы – теоретически обосновать формирование плана маркетингового исследования и практически реализовать исследование рынка ноутбуков в Санкт-Петербурге.
Задачами данной курсовой работы являются:
Систематизировать теоретические аспекты маркетинговых исследований.
Рассмотреть методику и методологию маркетинговых исследований.
Сформировать план и порядок проведения маркетингового исследования.
Реализовать маркетинговое исследование рынка ноутбуков в Санкт-Петербурге.
07 Сентября 2013 в 21:52, реферат
Многообразие форм собственности, конкуренция между ними, ускоренное развитие рыночных отношений требуют особо тонкого, умелого управления. Система управления должна обеспечить условия, при которых каждый руководитель любого уровня считал бы своей важнейшей задачей организацию активного поиска реальных возможностей повышения результативности труда. Вместе с тем она должна обладать способностью к саморегулированию и самосовершенствованию, направленному на широкое применение новых высокоэффективных организационных форм и методов управления, технологий и научно-технических достижений.
08 Сентября 2013 в 11:40, реферат
Маркетинговые исследования, ежегодно проводимые предприятиями, различают как по масштабам, так и по видам. Каждое из них самостоятельно определяет тематику и объем исследований исходя из имеющихся возможностей и потребностей в информации, поэтому виды маркетинговых исследований, проводимых различными компаниями, могут быть разными.
В Таблице 4.1. приведены результаты опросов зарубежных компаний о проведении ими различных видов маркетинговых исследований, которые свидетельствуют, что приоритетными направлениями являются исследования в области сбыта продукции; распределения долей рынка между компаниями и основные характеристики рынков; определение реакции покупателей на новый товар; изучение конкурентов; эффективность рекламы; мотивация потребителей.
12 Сентября 2013 в 17:16, реферат
Впервые о терминологии как о возможном предмете исследования социальной лингвистики поставил вопрос Е. Д. Поливанов ещё в 30-х годах. О необходимости социолингвистических исследований в области терминологии пишет Ю. Д. Дешериев, обращая особое внимание на то, что «перспективы дальнейшего функционального развития языков мира в области науки и техники представляют огромный интерес и заслуживают самою серьёзного изучения в социолингвистическом плане».
О необходимости исследования языковых фактов в зависимости от экстралингвистических факторов неоднократно писали ведущие лингвисты, в том числе О.С. Ахманова, И.В. Арнольд, Р.А. Будагов, Ф.П. Филин, Е. Д. Поливанов, Ю. Д. Дешериев. Так, Б.А. Серебренников, считая лексику «зеркалом истории языка» и признавая тот факт, что язык отражает в своем составе характер той или иной исторической эпохи, не согласен с тем, что любое изменение слов и их значений вызывается каким-либо изменением в истории общества.
12 Сентября 2013 в 20:04, контрольная работа
Цель исследования – на примере издания провести маркетинговый анализ и комплексное исследование рынка.
В соответствии с поставленной целью необходимо решение следующих задач:
Комплексное исследование рынка
Отбор и характеристика целевого рынка
Разработка комплекса маркетинга
Система распространения товара
Коммуникационная политика