Шпаргалка по "Менеджменту туризма"

Часть 1 Вопрос №3. Понятие и сущность управления. Разделение управленческого труда

3.1Управление  как функция - целенаправленное воздействие на сознание и поведение людей, осуществляемое с целью направить их действия на достижение желаемых целей. Управление как процесс - это совокупность управленческих действий, направленных на достижение поставленных целей.

3.2 Управленческий труд - вид общественного труда, направленный на обеспечение скоординированной деятельности, как отдельных участников совместного труда, так и коллектива в целом. Содержание управленческого труда зависит от объекта управления и определяется структурой управленческих процессов, его техническим оснащением, а также взаимоотношениями людей в процессе управления управленческих функций. Особенности УТ: носит в основном информационный, аналитический и умственный характер; участвует в создании материальных благ не прямо, а последовательно через группы других лиц; в качестве предмета управленческого труда выступает информация и люди, участвующие в управленческом процессе; результатом труда являются управленческие решения; средствами труда служит организационная и вычислительная техника. Принципы: комплексность (касается всего коллектива); регламентация (соблюдение правил); специализация; экономичность научность.

3.3 1. Комплексный. Должны учитываться технические, экологические, экономические, организационные, социальные, психологические, политические и иные аспекты менеджмента и их взаимосвязи.2.Интеграционный(нацелен на исследование и усиление взаимосвязей) 3. Маркетинговый (ориентация управляющей подсистемой при решении любых задач на потребителя) 4. Функциональный (совокупность функции, которые нужно выполнить для удовлетворения цели) 5. Динамический(анализ прошлого и прогноз) 6. Воспроизводственный (постоянное возобновление производства товара услуги для удовлетворения потребностей рынка с меньшими по сравнению, с лучшим технологичным объектом на данном рынке совокупными затратами на единицу полезного эффекта) 7. Процессный 8. Нормативный(установление нормативов всем подсистемам) 9. Количественный 10. Административный (регламентации) 11.Поведенческий (помощь работнику) 12. Ситуационный 13. Системный

3.4 Структурное разделение УТ: Вертикальное три уровня управления — низовой, средний и высший. Низовой -в подчинении работники исполнительного труда(бригады, смены). Средний(рук-ли филиалов, проектов).

На каждом уровне управления предусматривается определенный объем работ по функциям управления. Это горизонтальное разделение труда  менеджеров по функциям. Более глубокое разделение предполагается по основным подсистемам предприятия (персонал, НИОКР, маркетинг, производство, финансы).

     Организация управленческого труда – это  создание и совершенствование системы  мер, направленные на обеспечение рационального  функционирования управленческого  труда.

     Элементы  системы организации управленческого  труда: разделение и кооперация труда, подбор и расстановка кадров, организация  трудовых процессов, методы труда, организация  рабочих мест, создание благоприятных  условий труда, нормирование труда.

     Задачи  организации управленческого труда: Экономическая задача заключается в обеспечении наилучшего выполнения функций управления при минимальных затратах живого и овеществленного труда. Психофизиологическая задача – это обеспечение сохранения здоровья работников, длительной и устойчивой работоспособности, поддержание нормального психологического климата в коллективе. Социальная задача – обеспечение содержательности, привлекательности и престижности управленческого труда, расширение сферы творчества для работников.

     Структурное разделение управленческого труда исходит из таких характеристик управляемого объекта, как организационная структура, масштабы, сфера деятельности, отраслевая, территориальная специфика.

     Вертикальное разделение труда построено на выделении трех уровней управления — низового, среднего и высшего.

     К низовому уровню управления относятся менеджеры, имеющие в своем подчинении работников преимущественно исполнительского труда.  Средний уровень (50—60% численности управленческого персонала) включает менеджеров, ответственных за ход производственного процесса в подразделениях.

     Высший  уровень (3—7%) — администрация предприятия, осуществляющая общее стратегическое руководство организацией, ее функциональными и производственно-хозяйственными комплексами.

     На  каждом уровне управления предусматривается  определенный объем работ по функциям управления. Это горизонтальное разделение труда менеджеров по функциям. Учитывает виды и сложность выполняемых работ. Выделяют руководителей (принятие решений, организация их реализации), специалистов (проектирование и разработка вариантов решений), служащих (информационное обеспечение процесса).