Автор: Пользователь скрыл имя, 12 Февраля 2012 в 21:33, шпаргалка
Работа содержит ответы на вопросы по дисциплине "Менеджмент туризма".
Часть 1 Вопрос №4. Понятие и классификация методов управления
1. Методы управления - это совокупность приемов и способов воздействия на управляемый объект для достижения поставленных организацией целей.
2.Виды методов управления и их характеристики: организационные, административные, экономические и социально-психологические
Административные методы являются способом осуществления управленческих воздействий на персонал и базируются на власти, дисциплине и взысканиях. АМ ориентированы на такие мотивы поведения, как осознанная необходимость дисциплины труда, чувство долга, стремление человека трудиться в определённой организации и т.п. Эти методы воздействия отличает прямой характер воздействия: любой регламентирующий или административный акт подлежит обязательному исполнению. 5 способов А воздействия: организационные (утвержденные внутренние нормативные документы – устав, коллективный договор, должностные инструкции, введенные приказом), распорядительные (приказы, распоряжения, указания, контроль), материальная ответственность и взыскания, дисциплинарная ответственность и взыскания, административная ответственность (предупреждения, штрафы, административный арест, исправительные работы).
Экономические методы управления носят косвенный характер управленческого воздействия. Такими методами осуществляют материальное стимулирование коллективов и отдельных работников; они основаны на использовании экономического механизма. Плановое ведение хозяйства является главным законом функционирования любого предприятия (организации), которое имеет чётко разработанные цели и стратегию их достижения.
Социально-психологические методы - это способы осуществления управленческих воздействий на персонал, базирующиеся на использовании закономерностей социологии и психологии. Две основные группы: социологические методы, которые направлены на группы людей и их взаимодействия в процессе производства (внешний мир человека); психологические методы, которые направленно воздействуют на личность конкретного человека (внутренний мир человека).
3. Если рассмотреть опыт зарубежных стран в управлении персоналом предприятия, то японский стиль управления кадрами отличает проявление уважения к человеку, формирующееся за счёт системы пожизненного найма, незначительной дифференциации продвижения по службе, а также систематического обучения и вовлечения персонала в управление. Современный метод - эффективное сочетание все вышеперечисленных методов управления. К взысканиям и привлечению ответственности прибегать только в исключительных случаях; в первую очередь с провинившимися проводить воспитательные беседы. Осуществить гибкую систему поощрения отличившихся сотрудников.
Метод управления — это способ целенаправленного воздействия на организацию с целью достижения поставленных перед ней задач.
Сущность экономических методов — в воздействии на экономические интересы потребителя и работников с помощью цен, оплаты труда, кредита, прибыли, налогов и других экономических рычагов, позволяющих создавать эффективный механизм работы.
Административные методы реализуются путем прямого воздействия руководителей, собственников на подчиненных. Организационное воздействие направлено на организацию процесса производства и включает организационное регламентирование (положения о функциях структурных подразделений, права, обязанности их руководителей и сотрудников); организационное нормирование и т.д.
Социально-