Маркетинг в сфере организации услуг
13 Февраля 2013 в 09:29, реферат
Предоставление комплекса услуг в процессе совершения купли-продажи предусматривает доведение приобретенных товаров до потребителей. И чем больше при этом будет предоставлено различных услуг, тем выше будет потребительная стоимость товара. Это направлено на модификацию товарного предложения, без чего современная торговля не может успешно функционировать на конкурентном рынке.
Технология и организация услуг питания
06 Декабря 2012 в 19:53, реферат
Организация обслуживания - одна из важнейших сторон деятельности предприятий общественного питания. В процессе обслуживания продукцию, произведенную в предприятиях общественного питания или поступающую от других предприятий, доводят до потребителей. Реализацией блюд, напитков, кулинарных и кондитерских изделий завершается процесс обслуживания в таких предприятиях, как магазины кулинарии, домовые кухни, буфеты (без мест).
Создание имиджа организации в сфере услуг
28 Января 2013 в 08:58, курсовая работа
При написании данной курсовой работы были использованы труды таких авторов как Панасюк, Почепцов, Тамилова и Алёшина, которые описывали основные понятия, а также технологии создания имиджа.
Данная курсовая работа состоит из двух глав. В первой главе рассматриваются теоритические основы создания имиджа организации. В главе будет в полном объёме рассмотрено понятие имиджа, его функции и классификация. Далее будет рассмотрена роль имиджа в деятельности организации, а в конце данной главы будут приведены этапы формирования имиджа организации.
Организация учета и анализ реализации услуг
05 Апреля 2012 в 00:25, дипломная работа
Цель исследования – разработка рекомендаций по совершенствованию учета и выявление резервов увеличения объема оказываемых услуг.
Для достижения цели в работе потребовалось решить следующие задачи:
1. Обобщить теоретические основы организации учета и анализа реализации услуг;
2. Дать организационно-экономическую характеристику предприятия;
3. Проанализировать объем, структуру и динамику оказываемых услуг;
4. Определить направления совершенствования организации учета реализации услуг;
5. Выявить резервы роста объема оказываемых предприятием услуг.
Организация розничной торговли и торговых услуг
27 Ноября 2011 в 19:01, курсовая работа
Торговля занимает важное место в российской экономике и является одной из наиболее динамично развивающихся отраслей. Розничная торговля, будучи завершающим этапом многосложного процесса товародвижения выявляет необходимые по цене и потребностям товары производственно-технического назначения и широкого потребления, т.е является индикатором спроса. Именно розничная торговля позволяет не только динамично реагировать на изменения в рыночной среде, но и повышать качество жизни общества за счет своевременного удовлетворения запросов каждого его члена.
Организация учета реализации работ (продукции, услуг)
18 Октября 2011 в 23:36, курсовая работа
Финансовый результат от продажи продукции (работ, услуг) определяют по счету 90 «Продажи». Этот счет предназначен для обобщения информации о доходах и расходах, связанных с обычными видами деятельности организации, а также для определения финансового результата по ним. На этом счете отражаются, в частности, выручка и себестоимость по:
готовой продукции, полуфабрикатам собственного производства и товарам;
работам и услугам промышленного и непромышленного характера;
покупным изделиям (приобретенным для комплектации);
строительным, монтажным, проектно-изыскательским, геологоразведочным, научно-исследовательским и т.п. работам;
услугам связи и по перевозке грузов и пассажиров;
Организация обслуживания населения платными услугами
13 Марта 2012 в 19:47, курсовая работа
Необходимость развития сферы услуг требует существенной перестройки
структуры потребления населения, значительного возрастания доли услуг и
сокращения удельного веса материального потребления. Коренным образом нужно
улучшить качество и культуру обслуживания, расширить сеть соответствующих
предприятий, увеличить объем реализации услуг, внедрить их новые виды и
формы.
Совершенствование услуг санаторно-курортных организаций
05 Февраля 2013 в 17:38, дипломная работа
Санаторно-курортная сфера в России традиционно является составной частью государственной социальной политики и важным разделом системы здравоохранения. Сохранение потенциала курортной сферы и развитие курортного комплекса – одна из важнейших общенациональных задач, решение которой будет способствовать восстановлению и укреплению здоровья людей, снижению преждевременной смертности, инвалидизации населения, увеличению средней продолжительности и качества жизни.
Частная охранная организация: виды услуг, правовой статус
19 Февраля 2013 в 12:48, реферат
Частная охранная организация — это негосударственное предприятие, которое оказывает определенный пакет услуг, регулируемый законами и нормативно-правовыми актами РФ. В нашей стране существует разделение на детективную и охранную деятельность. Совмещают данные виды деятельности службы безопасности, целенаправленно созданные для обеспечения безопасности своего учредителя, или ассоциации детективных предприятий и ЧОП.
Организация работ по предоставлению услуг почтовой связи
11 Марта 2014 в 13:36, контрольная работа
Прием страховой почты производится в присутствии двух лиц, одно из которых является контролирующим. Поступившие мешки поименно сличаются по ярлыкам ф. 17 с записями в общей накладной ф. 16. Принимающие почту должны тщательно осмотреть наружное состояние мешков, убедиться в целости перевязи и пломб. После этого работники, участвующие в приеме и проверке почты, расписываются в общей накладной ф. 16, ставят ОКШ, указывают количество принятой почты и время ее приема. Один экземпляр накладной возвращается сопровождающему почту работнику. Передача страховых мешков на вскрытие и обработку осуществляется под расписку на поступившей общей накладной ф. 16. Вскрытие страховых мешков, а также проверка и обработка входящей страховой почты на объектах почтовой связи производятся двумя работниками. При вскрытии мешка разрезается один оборот шпагата таким образом, чтобы не повредить печать или пломбы.
Разработка технологии организации SPA-услуг в салонах красоты
21 Мая 2015 в 14:42, дипломная работа
Цель дипломной работы – разработка технологии организации SPA-услуг в салонах красоты.
Поставленная цель обусловила выполнение следующих задач:
охарактеризовать технику и технологию менеджмента в индустрии красоты, определить его особенности;
рассмотреть маркетинговые мероприятия по повышению эффективности функционирования салона красоты;
определить особенности стратегии развития салона красоты
выявить особенности бизнеса SPA, включая общую характеристику SPA-услуг, организационные основы создания и функционирования SPA-салонов, факторы развития SPA-услуг;
Организация малого предприятия в сфере образовательных услуг
05 Марта 2013 в 12:27, курсовая работа
Сегодня малые предприятия – это важный элемент рыночной экономики, без которого государство не может гармонично развиваться. Малый бизнес во многом определяет темпы экономического роста, качество и структуру ВВП, поскольку составляет большую его часть. Малый бизнес придает рыночной экономике необходимую гибкость. Существенный вклад он вносит в формирование конкурентной среды, что для экономики России имеет первостепенное значение. Именно в среде малого предпринимательства создаются условия максимально приближенные к условиям совершенной конкуренции.
Технология и организация туроператорских и турагентских услуг
28 Марта 2012 в 17:34, лекция
1. Туроператор (туристский оператор) — организация, занимающаяся комплектацией туров и формированием комплекса услуг для туристов.
Организация маркетинговых исследований в сфере товаров и услуг
22 Апреля 2012 в 14:56, реферат
Система маркетинговой информации
В современной концепции маркетинга изучению рынков придается особое значение. Эти исследования служат основой разрабатываемой предприятием стратегии и тактики выступления на рынках, проведения целенаправленной товарной политики.
Цель любого рыночного исследования состоит в оценке существующей ситуации (конъюнктуры) и разработка прогноза развития рынка. Программа такого комплексного изучения зависит от особенности товаров, характера деятельности предприятия, масштаба производства экспортных товаров и ряда других факторов.
Сертификация СМК организаций, оказывающих образовательные услуги
15 Апреля 2013 в 09:35, курсовая работа
Актуальность темы исследования. Концепции модернизации Российского образования ставят главной задачей государственной образовательной политики - повышение качества современного российского образования. Качество образования понимается в большинстве случаев как степень удовлетворения различных участников процесса образования от предоставляемых образовательными учреждениями (организациями) образовательных услуг. Это вполне соответствует официальному определению понятия качества. Целью моей работы является теоретико-методическое обоснование и разработка механизмов внедрения системы менеджмента качества и сертификации организации оказывающих образовательные услуги.
Организация бухгалтерского учета реализации продукции(работ, услуг)
07 Марта 2013 в 16:37, курсовая работа
Готовая продукция – конечный продукт производственного процесса предприятия. Это изделия и продукты, полностью законченные обработкой на данном предприятии, отвечающие требованиям стандартов и техническим условиям, принятые отделом технического контроля (ОТК), сданные на склад готовой продукции или представителям заказчика. Продукция, законченная обработкой, но не принятая, числиться в составе незавершенного производства.
Предприятия изготавливают продукцию в строгом соответствии с заключенными договорами, разработанными плановыми заданиями по ассортименту, количеству и качеству, постоянно уделяя большое внимание вопросам увеличения объема выпускаемой продукции, расширения ее ассортимента и улучшения качества, изучая потребности рынка.
Бизнес - план организации предприятия по казанию услуг прачечной жителям
06 Ноября 2012 в 09:24, контрольная работа
Целью данной контрольной работы является разработка бизнес-плана организации предприятия по оказанию услуг прачечной жителям г. Череповца.
Основными задачами контрольной работы являются: изучение теоретических аспектов бизнес-планирования на малых предприятиях, структуры бизнес-плана, разработка бизнес-плана организации на примере конкретного предприятия.
Первичной информацией для данного исследования послужили:
1) научная литература по бизнес-планированию;
2) нормативно-справочная документация по организации прачечных.
Виды автотранспортных услуг, организация и лицензирование автоперевозок
08 Ноября 2011 в 20:21, реферат
Основным законом, определяющим виды и организацию автоперевозок является Закон № 2344. Согласно ему автотранспортные услуги делятся на:
пассажирские;
грузовые;
грузо-пассажирские.
Организация труда в сфере услуг на примере рекрутингового агентства Апрайт
12 Марта 2012 в 10:27, курсовая работа
Цель курсового проекта – разработать мероприятия по совершенствованию рабочего места.
Задачи исследования:
• Провести анализ организации труда в агенстве
• Изучить разделение и кооперацию труда
• Рассмотреть системы норм труда
• Проанализировать организацию и обслуживания рабочего места рекрутера
• Сформулировать выводы по каждой части
• Разработать рекомендации по улучшению организации и условий труда на изученном рабочем месте рекрутера
• Оценить эффективность разработанных мероприятий
Организация компании по предоставлению грузоперевозок услуг в г. Волгоград
22 Февраля 2013 в 13:11, курсовая работа
Цель проекта:
Освоение рынка грузоперевозок для малотоннажных машин грузоподъемностью до 1,5 т на территории г. Волгоград.
Проект предполагает образование новой компании с формированием уставного капитала из автомобильной техники, предназначенной для перевозки грузов массой до 1,5 т.
Организация дополнительных услуг, оказываемых в гостиницах высшей категории
17 Декабря 2012 в 12:46, реферат
Выбор данной темы обусловлен личным интересом современной гостиничной индустрии. В курсовой работе я бы хотела узнать какие дополнительные услуги оказывают современные гостиницы, подробно разобрать некоторые виды услуг, выявить основные тенденции в сфере дополнительного сервиса.
Сведения, полученные мной в ходе написания данного курсового проекта, позволят мне наиболее полно узнать правила предоставления дополнительных услуг в гостиницах разных категорий.
Организация продвижения продукта (услуги) предприятий общественного питания
03 Апреля 2013 в 23:24, реферат
Коллектив предприятия общественного питания должен быть заинтересован в создании условий для увеличения его посещаемости. Развитие предприятия общественного питания будет успешным, если оно нацелено на удовлетворение клиентов в продукции и услугах. Добившись этого, можно увеличить объемы оказания услуг. Первостепенная задача предприятия общественного питания – удовлетворение потребностей посетителей, завоевание их расположения, что в конечном итоге приведет к увеличению прибыли.
Организация контроля и качества услуг и обслуживания в индустрии туризма и сервиса
15 Марта 2012 в 11:41, курсовая работа
Цель данной работы – разработка рекомендаций по повышению качества обслуживания клиентов в ООО «Долас-тур».
Для достижения поставленной цели нужно выполнить следующие задачи:
1. Определить понятие и сущность качества продукции и услуг.
2. Рассмотреть сертификацию как государственный контроль за качеством выполнения услуг.
3. Выявить условия создания качественного сервиса на туристском предприятии.
4. Проанализировать качество обслуживания клиентов на примере туристской организации «Долас-тур».
5. Разработать рекомендации по повышению качества обслуживания клиентов в ООО «Долас-тур».
Страховые посредники: организация деятельности в деле реализации страховых услуг
28 Апреля 2013 в 10:19, контрольная работа
Человеку всегда было присуще желание как-то обезопасить себя от вредоносных
последствий жизни или хотя бы попытаться свести их к минимуму. Для одних это
связано с опасной работой, где высока доля риска. Предприниматели опасаются,
что при изменении рыночной конъюнктуры могут не оправдаться расчеты на
получение прибыли.
Бизнес-план проекта организации в г.Магнитогорске досугового центра с комплексом услуг
05 Августа 2013 в 14:09, курсовая работа
В текущем году, учитывая сложившиеся тенденции развития рынка услуг социального-культурного характера, ЗАО “Чемпион” принято решение о создании в г.Магнитогорске досугового центра с целью организации досуга населения и гостей города, а также проведения культурно-массовых мероприятий на коммерческой основе.
Для обеспечения разнообразного досуга населения и гостей города на самом высоком уровне проектом предусматривается создание единого комплекса услуг, включающего:
гостиничный комплекс VIP-класса на 30 мест,
сеть точек питания, включая мини-бары и ресторан на 110 посадочных мест,
казино,
боулинг (6 дорожек),
кинотеатр на 200 посадочных мест,
комплекс саун, помещение с тренажерами.
Разработка стратегии формирования спроса на услуги организации социально-культурной сферы
11 Июля 2013 в 07:16, дипломная работа
Актуальность. В современных экономических исследованиях социальной сфере уделяется все больше внимание. Это объясняется происходящими в России экономическими преобразованиями, связанными с процессами трансформации социальной сферы в рыночный сектор экономики, сопровождающимися разгосударствлением и экономической либерализацией деятельности ее отраслей. Усиление глобализации и проблемы повышения конкурентоспособности экономики оказывают давление на бюджеты государственных расходов, что приводит к сокращению средств, выделяемых на социально-культурную сферу.
Специфика организации сервиса, рекламы, коммуникаций, сбыта услуг на рынке транспортных услуг
24 Июля 2011 в 09:38, курсовая работа
Целью написания данной работы является изучение особенности организации сервиса, рекламы, коммуникаций, сбыта услуг на РТУ.
Повышение конкурентоспособности предоставляемых организацией услуг на примере банка «ВТБ 24»
01 Февраля 2013 в 09:53, дипломная работа
Цель дипломной работы – повышение конкурентоспособности предоставляемых организацией услуг на примере банка «ВТБ 24».
Для достижения поставленной цели в дипломной работе необходимо последовательное решение следующих задач:
раскрыть основное понятие и содержание конкурентоспособности;
определить методические подходы к оценке конкурентоспособности;
рассмотреть современные особенности и закономерности банковской конкуренции;
раскрыть общую характеристику Южно-Сахалинского отделения банка «ВТБ 24»;
проанализировать деятельности Южно-Сахалинского отделения банка «ВТБ 24»;
оценить конкурентоспособность банковских услуг Южно-Сахалинского отделения банка «ВТБ 24»;
разработать мероприятия по повышению конкурентоспособности банковских услуг «ВТБ 24»;
рассчитать экономическую эффективность предложенных мероприятий по повышению конкурентоспособности предоставляемых услуг «ВТБ 24».
Организация контроля качества и управление качеством продукции и услуг в общественном питании
15 Сентября 2011 в 23:52, реферат
Таким образом, услуга предприятия общественного питания, с одной стороны, – самостоятельная экономическая форма проявления труда, имеющая особую потребительную стоимость не в качестве вещи, а в качестве экономически полезной деятельности; с другой стороны, – процесс, включающий в себя серию неосязаемых действий, происходящих между покупателями и исполнителями услуги, направленных на удовлетворение индивидуальных и коллективных потребностей в питании и проведении досуга.
Контрольная работа по дисциплине « Системы, технологии и организация услуг в автомобильном транспорте»
14 Января 2013 в 21:13, контрольная работа
Постсоветский авторынок постепенно приобретает цивилизованные черты. Теперь несолидно торговать машинами просто на улице. Сейчас практически все серьезные продавцы обзавелись крытыми помещениями. Но торговать и обслуживать машины бывшего употребления не настолько выгодно, как перейти на более высокий уровень и получить статус официального техцентра с большой ремонтной базой и предоставлять машины неся большое привлекающее имя знаменитого бренда.
Организация учета затрат и калькулирование себестоимости продукции (работ, услуг) ООО «Аптека на Красной»
28 Марта 2012 в 13:44, контрольная работа
Общество с ограниченной ответственностью «Аптека на Красной», создано в соответствии с действующим законодательством о создании и деятельности Общества на основании решения учредителя от 13 августа 2002 года. Орган регистрации - Межрайонная ИФНС России №10 по Вологодской области. ООО «Аптека на Красной» находится по адресу город Великий Устюг Вологодская область, ул. Красная, 134. Копия свидетельства о регистрации приведена в приложении 3.
Маркетинговая организация спроса и организация постпродажного сервиса и продаж своих продуктов и услуг
21 Января 2012 в 18:52, дипломная работа
ТКС Банк — моноофисный банк, подконтрольный бизнесмену Олегу Тинькову. Ключевые направления деятельности — кредитные карты и вклады частных лиц. Основная особенность — дистанционная работа с клиентами с помощью современных каналов связи и представителей.
Банк был зарегистрирован в январе 1994 года под именем «Химмашбанк». В 2005 году банк стал членом Системы страхования вкладов (ССВ), а в 2006 году был приобретен известным бизнесменом Олегом Тиньковым и переименован в «Тинькофф Кредитные Системы» Банк (закрытое акционерное общество). Сокращенное наименование — «ТКС Банк» (ЗАО).
Совершенствование эффективности деятельности, организации, управления, финансирование медицинских услуг
05 Июня 2012 в 12:49, реферат
Исходя из той ситуации, которая характерна для большинства организаций здравоохранения страны, можно сделать вывод, что существенной проблемой развития является устоявшееся управленческое мышление, отсутствие рыночной самонастройки и сформировавшийся десятилетиями менталитет «принципа содержания лечебных учреждений».
Разработка предложений по улучшению организации обеспечения населения услугами связи ( на примере Уфимского района РБ )
26 Января 2012 в 20:40, курсовая работа
Цель работы состоит в обосновании научных основ формирования услуг связи и разработке предложений по улучшению организации обеспечения района услугами связи.
Задачи работы: выявить значение сферы услуг связи для населения; рассмотреть сферу услуг связи в Уфимском районе РБ; проанализировать совершенствование организации обеспечения населения Уфимского района РБ услугами связи.
Организация переподготовки и повышение квалификации работника предприятия. Виды обучения, рынок образовательных услуг
02 Июня 2012 в 20:36, доклад
Совершенствование и развитие материально-вещественных факторов производства и, прежде всего разработка, внедрение и освоение новых технологий требует систематического повышения как общего культурно-технического и профессионального уровня работников, так и повышения квалификации в пределах конкретных трудовых функций. В таком повышении заинтересованы и предприятия, и сами работники, поскольку требования к качеству рабочей силы постоянно повышается.
Законодательные основы метрологии. Принципы организации и назначение системы органов по сертификации продукции и услуг
03 Октября 2013 в 20:13, контрольная работа
Основной задачей Госстандарта России в этой области является организация и осуществление деятельности по подтверждению соответствия продукции и услуг установленным требованиям. В Системе сертификации ГОСТ Р действует более 800 аккредитованных Госстандартом России органов по обязательной сертификации и около 2000 испытательных лабораторий (центров). Это позволило создать в стране дополнительно около 40 тыс. рабочих мест.
Трудовые ресурсы организации сферы услуг: резервы и пути повышения эффективности использования (на материалах Петриковского райпо)
26 Ноября 2012 в 21:37, курсовая работа
Целью работы является: анализ эффективности использования трудовых ресурсов в организации, выявление и оценка путей повышения их использования на Петриковском райпо.
Задачами работы являются:
определение понятия, состава и сущности трудовых ресурсов как экономической категории;
характеристика производительности труда как одного из показателей эффективности использования трудовых ресурсов организации ;
Организация деятельности PR – службы на примере коммерческой организации ООО «Флагман», предоставляющей услуги в сфере жилищно-коммунал
22 Сентября 2011 в 15:39, дипломная работа
целью данной дипломной работы является анализ особенностей организации деятельности PR службы коммерческой организации сферы жилищно-коммунального хозяйства.
Организация технологического процесса сервиса по оказанию услуги, связанной с обучением кулинарному мастерству изготовления эксклюзивн
18 Марта 2015 в 21:24, курсовая работа
Собственно, кафе-кондитерская – это не только соответствующее оборудование, например, современная линия раздачи питания, но и особенная концепция деятельности. Такое заведение должно в обязательном порядке оснащаться собственной пекарней, а помимо булочной продукции должны быть представлены и кондитерские изделия. Для этой цели проектируется кондитерские цеха различной мощности сэндвичей и горячих напитков, например, чая и кофе.
Анализ рынка услуг страховых медицинских организаций и фондов обязательного медицинского страхования при осуществлении финансирован
05 Сентября 2011 в 13:38, доклад
Новая система финансирования расходов по предоставлению гражданам государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг была введена Федеральным законом от 22.08.2004 № 122-ФЗ*, вступившем в силу 1 января 2005 года, и определена постановлением Правительства Российской Федерации от 29.12.2004 № 864 «О порядке финансирования расходов по предоставлению гражданам государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг и установлении платы за предоставление государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг лицам, подвергшимся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС, а также вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне, и приравненным к ним категориям граждан» (далее Постановление № 864).