Организация маркетинговых исследований в сфере товаров и услуг

                                Министерство образования и науки  РФ

             ФГОУ СПО ТУЛЬСКИЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ КОЛЛЕДЖ 
 
 
 
 
 

                                            

      Курсовая работа

 

         по дисциплине: «Маркетинговые исследования рынка» 

       

        Тема: Организация маркетинговых исследований в сфере

                   товаров и услуг 

     

          специальность:  080112  Маркетинг

      

       Группа      583-К 
 
 
 
 
 

       Выполнил студент                         __________ Багаутдинов М.Х.

                                                                «__»______ 2011 
 

       Руководитель                                 _______________ Кусева Н.Ю.

                                                               «__»_______ 2012 
 
 
 

                                                  Щекино

                                                     2012 

                                Министерство образования и науки  РФ

             ФГОУ СПО ТУЛЬСКИЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ КОЛЛЕДЖ 
 
 

     Задание

       на курсовую работу

по  дисциплине: «Маркетинговые исследования рынка»

студенту 5 курса, группы 592-К специальность 080112 «Маркетинг»

          Багаутдинову Максиму  Хубулаевичу 
 

Тема 03  «Организация маркетинговых  исследований в сфере  товаров и услуг» 

Введение

1.Теоритическая  часть

1.1. Система маркетинговой  информации.

1.2. Виды маркетинговых  исследований, их особенности.

1.3. Опыт организации  маркетинговых исследований.

1.4. Определение  расходов на маркетинговые исследования.

1.5. Специфика  маркетинговых исследований для  малого бизнеса и международных рынков. 

2. Практическая часть

Оценить конкурентоспособность  торговой точки «Магнит» в сравнении  с торговой точкой «Пятерочка»

2.1. Составить  план исследования.

2.2. Разработать  бланк анкеты.

2.3. Провести  опрос: выборка – 25 респондентов.

2.4. Отобрать  информацию и рассчитать показатели  конкурентоспособности.

2.5. Построить  семантический дифференциал по  оценке конкурентоспособности супермаркетов «Магнит» и «Пятерочка».

2.6. По результатам  исследований разработать предложения. 

3. Выводы 

4. Рекомендуемая литература

1.Божук  С.Г., Ковалик Л.Н. Маркетинг. –  СПб., 2003. (Серия «Маркетинг для  профессионалов»).

2.Голубков  Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. М., 1998.

3.Завьялов  П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах. М., ИНФРА , 2000.

4.Котлер  Ф. Основы маркетинга.- М., «Росинтер»,1990.

5.Крылов И.В. Маркетинг- М. Центр, 1998 г

6.Лебедева О.А., Лыгина Н.И. Маркетинговые исследования рынка:     Учебник. – М.: ФОРУМ: ИНФРА – М, 2005.

7.Маркетинговые исследования потребительского рынка. СПб., 2004.

8.Романов  А.Н. и др. Маркетинг: Учебник  - М.: Банки и биржи. ЮНИТИ, 1996

Дата  выдачи задания:__________     Дата окончания работы:__________ 
 

Руководитель  курсовой  работы: _________________(Кусева Н.Ю.) 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Содержание

Введение

1. Теоретическая часть

1.1. Система маркетинговой  информации…………………………………

1.2. Виды маркетинговых  исследований, их особенности………………..

1.3. Опыт организации  маркетинговых исследований……………………

1.4. Определение  расходов на маркетинговые исследования……………

1.5. Специфика  маркетинговых исследований для  малого бизнеса и международных рынков…………………………………………………….

2. Практическая часть........................................................................

3. Выводы…………………………………………………………………..

4. Литература……………………………………………………………… 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Теоретическая часть

1.1. Система маркетинговой информации 

     В современной концепции маркетинга изучению рынков придается особое значение. Эти исследования служат основой  разрабатываемой предприятием стратегии и тактики выступления на рынках, проведения целенаправленной товарной политики. 

      Цель  любого рыночного исследования состоит  в оценке существующей ситуации (конъюнктуры) и разработка прогноза развития рынка. Программа такого комплексного изучения зависит от особенности товаров, характера деятельности предприятия, масштаба производства экспортных товаров  и ряда других факторов. 

      Исследование  рынка - не самоцель, а источник информации для принятия эффективного управленческого решения. Это решение может относиться к любому аспекту внешнеторговой и маркетинговой деятельности, поэтому нерационально ограничивать расходы на такие исследования по причине «экономии средств»: потери, вызванные неверным решением, бывают обычно в 10 - 100 раз большими. 

      Использование маркетинговых исследований широко варьируется в зависимости от компании и типа требуемой информации. Несмотря на то, что большинство фирм проводит их в той или иной форме, исследовательские отделы создаются скорее в крупных, чем в небольших фирмах. Обычно американская фирма с годовым объемом сбыта в 25 млн. Долларов и более расходует около 3.5 % своего маркетингового бюджета, в то время как компания с продажами менее 25 млн. Долларов расходует около 1.5 %. Кроме того, компании, производящие потребительские товары, расходуют на маркетинговые исследования больше средств, чем фирмы, выпускающие продукцию производственного назначения.  

      Чтобы должным образом функционировать  в условиях маркетинга, необходимо получать адекватную информацию до и после принятия решений. Существует множество причин, в силу которых маркетинговая информация должна собираться при разработке, реализации  и пересмотре маркетингового плана фирмы или каких-либо его элементов. Недостаточно опираться на интуицию суждения руководителей и опыт прошлого.    

Хорошая информация позволяет маркетологам:

·     получать конкретные преимущества

·     снижать финансовый риск и опасности для образца

·     определить отношения потребителей

·     следить за внешней средой

·     координировать стратегию

·     оценивать деятельность

·     повысить доверие к рекламе

·     получить поддержку в решениях

·     подкрепить интуицию

·     улучшить эффективность.  

      Маркетинговые исследования надо рассматривать как  часть постоянно действующего интегрированного информационного процесса. Необходимо, чтобы фирма разрабатывала и  использовала систему постоянного  слежения за окружающей средой и хранения данных с тем, чтобы они могли  анализироваться в будущем. Маркетинговую информационную систему можно определить как совокупность процедур и методов, разработанных для создания, анализа и распространения информации для опережающих маркетинговых решений на регулярной постоянной основе. 

1.2. Виды маркетинговых  исследований, их  особенности

Различные фирмы  организуют выполнение функции проведения маркетинговых исследований по-разному. Некоторые имеют специальный отдел маркетинговых исследований, другие – только одного специалиста, ответственного за маркетинговые исследования. Имеются фирмы, в структуре которых формально не отражена функция маркетинговых исследований. Специальные отделы маркетинговых исследований обычно имеют крупные фирмы (объем реализации превышает 500–750 миллионов долларов), которые в состоянии понести существенные затраты, связанные с функционированием такого отдела.

Отдел маркетинговых  исследований обычно организуется на основе одного из следующих признаков (или их комбинации): область применения, функция маркетинга и этап процесса исследования. Так, некоторые фирмы обсуживают как конечных потребителей, так и промежуточных (промышленные предприятия). На таких фирмах отдел маркетинговых исследований может включать два подотдела: маркетинговые исследования конечных потребителей и маркетинговые исследования промежуточных потребителей. Другие фирмы организуют отделы маркетинговых исследований по группам выпускаемой продукции (по продуктовым линиям). И наконец, такие отделы могут быть организованы по этапам процесса маркетинговых исследований: сбор данных, анализ данных и др.

В ряде случаев  на фирме назначается только один специалист, ответственный за маркетинговые  исследования. Он может проводить  сам ограниченные маркетинговые  исследования, но главным для него является оказание помощи руководителям в осознании необходимости проведения соответствующих маркетинговых исследований и организация покупки результатов таких исследований у консультационных фирм по маркетинговым исследованиям.

На ряде фирм функция исследования маркетинга организационно совсем может быть не оформлена. Такая  ситуация редко имеет место на крупных предприятиях, но зато часто  возникает на малых. На малых предприятиях их владельцы и ограниченный штат руководителей одновременно выполняют  многие управленческие функции, среди  которых обязательно должна присутствовать функция маркетинговых исследований. Владельцы/менеджеры малых предприятий в отличие от крупных предприятий могут лично достаточно легко собрать многие виды маркетинговой информации. Это обусловлено тем, что они ежедневно имеют контакты с потребителями, поставщиками и др., собирая таким путем информацию, необходимую им для принятия маркетинговых решений.

Маркетинговые исследования могут проводиться  самостоятельно, собственными силами организации, или же организация может прибегнуть к услугам специализированных консультационных организаций. При выборе между первым и вторым вариантами проведения маркетинговых исследований учитывается множество факторов:

1.  Стоимость исследования. Многие организации считают, что дешевле проводить маркетинговые исследования собственными силами. (Для справки: стоимость проведения маркетинговых исследований, по экспертной оценке зарубежных специалистов, в среднем составляет менее 0,2 от каждого процента себестоимости продукта).

2.  Наличие опыта проведения исследований, специалистов необходимой квалификации. Особенно это важно учитывать при использовании сложных методов проведения маркетинговых исследований и обработки полученных результатов.

3.  Глубокое знание технических особенностей продукта. Обычно специалисты компании знают их лучше, и эти знания не так просто и быстро можно передать специалистам других организаций.

4.  Объективность. Специалисты специализированных организаций обычно более объективны в своих оценках.

5.  Наличие специального оборудования: компьютеров и специальных программ для них, оборудования для тестирования. Таким оборудованием, как правило, в более полном объеме обладают специализированные организации.