Организация работ по предоставлению услуг почтовой связи

Содержание

 

1. Обработка входящих писем (бандеролей) с ОЦ и порядок их вручения  адресатам. Оформите накладную ф. 16 на бандероли с ОЦ на входящем  этапе………………………………………………………   2. Особенности приема  и вручения почтовых отправлений  с уведомлением о вручении. Что является последующим уведомлением? Оформите лицевую и обратную сторону бланка уведомления ф. 119……………………………………………………...   3. Права и обязанности  отправителей и адресатов……………………   4. Сроки хранения международных  почтовых отправлений в адресном  объекте почтовой связи. Досылаемые и возвращаемые международные почтовые отправления……………………………….   5. Как следует оплатить  почтовые отправления адресату, если они были вручены ненадлежащему  лицу? Кто понесет материальную ответственность в этом случае и в каком размере?..............................   Список использованной литературы ……………..…………………...

3         8   12       14       15   18

 

1. Обработка входящих  писем (бандеролей) с ОЦ и порядок  их вручения адресатам. Оформите  накладную ф. 16 на бандероли с  ОЦ на входящем этапе.

 

Прием страховой почты производится в присутствии двух лиц, одно из которых является контролирующим. Поступившие мешки поименно сличаются по ярлыкам ф. 17 с записями в общей накладной ф. 16. Принимающие почту должны тщательно осмотреть наружное состояние мешков, убедиться в целости перевязи и пломб. После этого работники, участвующие в приеме и проверке почты, расписываются в общей накладной ф. 16, ставят ОКШ, указывают количество принятой почты и время ее приема. Один экземпляр накладной возвращается сопровождающему почту работнику. Передача страховых мешков на вскрытие и обработку осуществляется под расписку на поступившей общей накладной ф. 16. Вскрытие страховых мешков, а также проверка и обработка входящей страховой почты на объектах почтовой связи производятся двумя работниками. При вскрытии мешка разрезается один оборот шпагата таким образом, чтобы не повредить печать или пломбы. Содержимое мешка выкладывается на стол. После выемки вложения мешок тщательно осматривается во избежание оставления в нем почтовых отправлений. Работники, обрабатывающие почтовые отправления, принимают бандероли с объявленной ценностью с поименной сверкой их с записями в отдельной (внутренней) накладной ф. 16. Они также проверяют наружное состояние бандеролей (исправность оболочек, целость печатей, лент, наклеек, места сварки полиэтиленовой оболочки на термосварочной машине и оттиск металлической пластины), массу отправлений и проставляют в накладной недостающие данные, которые не были указаны объектом почтовой связи, составившим накладную ф. 16. Дефекты писем и бандеролей с объявленной ценностью, выявленные при обработке входящей почты, оформляются актом ф. 51или извещением ф. 30. Каждой входящей бандероли с объявленной ценностью присваивается порядковый входящий номер, который указывается на свободном месте накладной ф. 16. Нумерация ведется в течение месяца. Если письма и бандероли с объявленной ценностью поступают приписанными к накладной ф. 16 вместе с посылками, хранятся в одной кладовой и выдаются на одном рабочем месте, то их входящая нумерация может быть единой. На оборотной стороне накладной ф. 16 указывается количество поступивших бандеролей, какие входящие номера были им присвоены, ставятся подписи лиц, участвующих в приеме и обработке почты, и ОКШ. Накладная подшивается в отдельную пачку. На оборотной стороне бандероли дата поступления ставится от руки. Там же проставляются порядковые входящие номера, соответствующие номерам в накладной ф. 16. На каждое письмо и бандероль составляется извещение ф. 22, номер которого соответствует порядковому входящему номеру отправления. В извещении указываются следующие данные: адрес, фамилия, имя, отчество адресата (наименование юридического лица), вид и масса отправления, сумма его оценки (в необходимых случаях сумма наложенного платежа), место подачи и номер, присвоенный почтовому отправлению в месте его приема. Если на оболочке отправления были сделаны отметки «С путевками», «С билетами», «С уведомлением» и каким именно, «С документами», «С доставкой», то такая же отметка делается в верхней части лицевой стороны извещения. В извещениях на письма (бандероли), подлежащие выдаче на объекте почтовой связи, штампом или от руки проставляются адрес этого объекта и режим его работы, наносится ОКШ. Извещения ф. 22 передаются для доставки адресатам. При большом поступлении писем и бандеролей с объявленной ценностью в адрес одного юридического лица на все отправления выписывается одно извещение ф. 22 и составляется накладная ф. 16 в одном экземпляре, в которой поименно приписываются бандероли, подлежащие выдаче данному юридическому лицу. В этом случае в извещении ф. 22 указываются количество бандеролей и общая сумма наложенного платежа. До выдачи адресатам бандероли с объявленной ценностью хранятся в специально оборудованных кладовых или других хранилищах ценностей обеспеченным порядком. Входящие бандероли с объявленной ценностью передаются на хранение под расписку в накладной ф. 16, при которой они поступили.

Письма и бандероли с объявленной ценностью подлежат выдаче на объектах почтовой связи. При оплате отправителем доставки на дом или по просьбе адресата за дополнительную плату бандероли с объявленной ценностью вместе с извещениями ф. 22 выдаются почтальонам под расписку в книге ф. 55. Письма с отметками «Вручить лично», «С билетами», «С документами» записываются отдельной группой.

 Общая сумма оценки бандеролей, выдаваемых почтальонам в доставку, устанавливается руководителем  объекта почтовой связи. Почтальон  тщательно осматривает наружное  состояние бандеролей с объявленной  ценностью, проверяет правильность массы и расписывается в книге ф. 55 с указанием прописью количества принятых им отправлений. Бандероли с объявленной ценностью выдаются адресатам на основании заполненных извещений ф. 22.

Адресат должен оформить оборотную сторону извещения и расписаться и получении почтового отправления. При получении почтового отправления адресат предъявляет документ, данные которого указаны в извещении. Перед выдачей почтового отправления с объявленной ценностью почтальон проверяет правильность оформления извещения и соответствие сделанных в извещении записей предъявленному адресатом документу, удостоверяющему его личность. Выдачу бандероли почтальон заверяет своей подписью. Бандероли с объявленной ценностью с дефектами оболочки, перевязей или печатей, а также с описью вложения при выдаче адресатам должны вскрываться. Разрез оболочки делается с таким расчетом, чтобы не повредить печать и вложение. Если при вскрытии почтового отправления с объявленной ценностью обнаружится недостача вложения, то на описи ф. 107 делается отметка о том, чего именно не оказалось. При отсутствии описи имеющееся в наличии вложение указывается на обороте извещения ф. 22. Эта отметка подписывается адресатом и почтальоном. Такое почтовое отправление возвращается в объект почтовой связи для составления акта ф. 51. Вложение выдается адресату в объекте почтовой связи вместе с копией акта. Адресат может отказаться от вскрытия получаемого им почтового отправления. В этом случае на обороте извещения ф. 22 адресат должен сделать отметку «От вскрытия бандероли отказываюсь». Эта отметка заверяется его подписью. Адресат должен быть предупрежден, что за обнаруженные им впоследствии недостачу или порчу вложения объект почтовой связи ответственности нести не будет.

 

2. Особенности приема  и вручения почтовых отправлений с уведомлением о вручении. Что является последующим уведомлением? Оформите лицевую и обратную сторону бланка уведомления ф. 119.

 

При сдаче РПО с уведомлением отправитель должен заполнить бланк уведомления о вручении ф.119 в полях, обведенных жирной линией.

На лицевой стороне бланка уведомления о вручении ф.119 отправитель указывает:

• вид и категорию почтового отправления;
• фамилию, имя, отчество лица (для юридического лица – полное или краткое наименование), которому надлежит направить уведомление о вручении РПО адресату;
• адрес, по которому подлежит направить уведомление о вручении ф.119;
• категорию уведомления - «ПРОСТОЕ» или «ЗАКАЗНОЕ».

На оборотной стороне бланка уведомления о вручении ф.119 отправитель указывает:

• вид и категорию пересылаемого почтового отправления;
• адрес, по которому направлено РПО, и наименование адресата, которому надлежит вручить РПО (в строке «адрес»).

При приеме РПО с уведомлением о вручении ф.119 работник отделения почтовой связи обязан:

• проставить оттиск штампа (сделать отметку) «С простым уведомлением» или «С заказным уведомлением» на адресной стороне отправления, адресном ярлыке и бланке сопроводительного адреса к посылке ф. 116;
• проверить правильность записей на лицевой и оборотной сторонах бланка уведомления о вручении ф.119, сделанных отправителем;
• проставить от руки номер ШПИ (14 символов) РПО на оборотной стороне бланка уведомления о вручении ф.119;
• проставить оттиск календарного почтового штемпеля на лицевой стороне бланка уведомления о вручении ф.119;
• снять защитные ленты, закрывающие клеевой слой, с боковых сторон бланка уведомления о вручении ф.119 и прикрепить его к неадресной стороне почтового отправления (кроме посылок), плотно прижав к ней части уведомления с нанесенным клеевым слоем так, чтобы исключить возможность утери бланка уведомления о вручении ф.119 на этапах технологической обработки и доставки РПО адресату.

При пересылке почтового отправления, в конструкции упаковки которого предусмотрен пакет (клапан) для документов, в том числе на посылках, бланк уведомления о вручении ф.119 вкладывается в этот пакет. При этом защитные ленты, закрывающие клеевой слой, нанесенный на оборотную сторону бланка уведомления о вручении ф.119, не снимаются.

• взвесить РПО с прикрепленным бланком уведомления о вручении ф.119;
• проставить цифрами вес, указать сумму платы за пересылку почтового отправления и расписаться в установленном месте адресной стороны оболочки (адресного ярлыка) РПО (кроме заказных почтовых отправлений) там, где типографским способом нанесены слова «вес», «сумма платы», «подпись». Если на оболочке почтового отправления отсутствуют нанесенные типографским способом слова «вес», «сумма платы», «подпись», то вес, сумма платы за пересылку почтового отправления и подпись проставляются на свободном месте адресной стороны оболочки почтового отправления, предпочтительно в левом нижнем углу.

При оплате пересылки уведомления о вручении ф.119 марками, марки наклеиваются на лицевую сторону бланка уведомления о вручении в зоне, предназначенной для оттиска календарного почтового штемпеля ОПС места приема почтового отправления и гасятся оттиском календарного почтового штемпеля места приема РПО. 

РПО выдаются почтальону в доставку вместе с уведомлением о вручении ф.119 по накладной поименной ф.16. При записи РПО с заказным или простым уведомлением о вручении в накладной поименной ф.16 делается отметка «С заказным уведомлением», «С простым уведомлением».

Юридическим лицам доставка РПО с уведомлением о вручении ф.119 осуществляется общим порядком.

При вручение РПО с уведомлениями о вручении ф.119 в адрес одного юридического лица по накладной поименной ф.16 и извещению ф.22 (составленном на общее количество РПО), уведомления о вручении почтальону в доставку не выдаются, а остаются в отделении почтовой связи. После вручения РПО производится оформление уведомления о вручении и отправка в соответствии с адресом, указанным на нем.

РПО с уведомлением о вручении ф.119 (простым, заказным) выдаются адресату при предъявлении документа, удостоверяющего личность, и после расписки на извещении ф. 22 (ф.22-в) и на бланке уведомления.

Работник объекта почтовой связи в специально отведенных местах на оборотной стороне бланка ф. 119 отмечает, кому и когда вручено РПО. Если РПО вручено по доверенности, то указывается фамилия и инициалы доверенного лица, а также номер доверенности.

Адресат в строке «Получил» бланка уведомления о вручении ф. 119 ставит свою подпись. В дополнение к подписи следует требовать указания фамилии и инициалов прописными буквами, позволяющей безошибочно установить лицо, поставившее подпись.

После вручения РПО адресату работник ОПС в бланке уведомления о вручении ф.119 дополнительно:

• проставляет оттиск календарного почтового штемпеля в правом нижнем углу оборотной стороны бланка уведомления о вручении;
• в левом верхнем углу лицевой стороны бланка заказного уведомления о вручении ф.119 наклеивает ШПИ в специально отведенном поле;
• на оборотной стороне извещения ф. 22 (составленного на вручение РПО с заказным уведомлением о вручении) в поле «Служебные отметки» указывает номер ШПИ, присвоенный заказному уведомлению.

Также на оборотной стороне извещении ф.22 делается запись: «Уведомление отправлено «____»_________ ______г.» и оператор проставляет свою подпись (для РПО с простыми и заказными уведомлениями о вручении).

Оформленные уведомления о вручении ф.119 передаются для проверки и подписи руководителю ОПС или ответственному лицу, затем работник отделения почтовой связи проводит операцию «вручение» РПО в ИС и передает на отправку с припиской к накладной поименной ф. 16 с указанием номера ШПИ заказного уведомления о вручении. Простые уведомления о вручении РПО передаются на отправку без приписки к накладной поименной ф.16.

Уведомления о вручении ф.119 пересылаются вместе с исходящей письменной корреспонденцией.

При поступлении РПО с отметкой на оболочке «С уведомлением» (простым, заказным), но без бланка уведомления ф.119, работник ОПС обязан составить извещение ф.30 и оформить дубликат уведомления о вручении ф.119 по имеющимся на РПО сведениям.

В случае получения РПО с не полностью оформленным уведомлением о вручении, недостающие сведения вносятся в бланк уведомления на основании данных, указанных на РПО. При этом выписывается извещение ф.30, в котором указываются допущенные нарушения.

 

Бланк уведомления  о вручении ф. 119

 

3. Права и обязанности отправителей и адресатов.

 

 

Пользователи услуг почтовой связи подчиняются действующему законодательству РФ. Воспользоваться почтовыми услугами могут граждане, а также их законные представители (лица, имеющие доверенность, оформленную в установленном порядке). Права и обязанности отправителей и адресатов прописаны в главе 4 Правил оказания услуг почтовой связи.

Согласно этих Правил, до выдачи адресату (его законному представителю) регистрируемого почтового отправления отправитель имеет право в порядке, установленном оператором, на основании своего письменного заявления:

а) распорядиться о возврате его почтового отправления или почтового перевода;

б) распорядиться о выдаче почтового отправления или выплате почтового перевода другому лицу и по другому адресу или о доставке (выплате) его тому же адресату, но по другому адресу;

в) продлить срок хранения почтового отправления или почтового перевода;

г) распорядиться, как поступить с международной посылкой в случае ее невыдачи адресату (его законному представителю), сделав отметку на сопроводительном бланке к ней.

Отправитель имеет право получить обратно регистрируемые почтовые отправления или почтовые переводы, еще не отправленные по назначению. Порядок и условия возврата в этом случае платы за обработку устанавливаются операторами почтовой связи.

Адресат (его законный представитель) имеет право отказаться от поступившего в его адрес почтового отправления или почтового перевода, сделав отметку об этом на почтовом отправлении или извещении. Если адресат (его законный представитель) отказывается сделать такую отметку, ее делает почтовый работник.