Конфликтная ситуация
26 Февраля 2013 в 21:13, задача
Конфликт произошел в магазине самообслуживания. Кассир отсутствовал на месте, скопилась очередь из недовольных покупателей, все были возмущены, т.к. он отсутствовал уже более 5-10 минут. Когда продавец пришел на свое рабочее место, то она, конечно, извинилась, но возмущения одной женщины продолжались. Женщина потребовала у кассира «книгу жалоб», чтобы записать свое недовольство по обслуживанию покупателей, но кассир был возмущен агрессивным поведением женщины, она пыталась объяснить, почему ее не было на рабочем месте, но женщина не хотела слушать ее объяснения т.к.
Конфликтная ситуация
13 Сентября 2013 в 10:24, реферат
Конфликтная ситуация - это ситуация скрытого или открытого противоборства двух или нескольких участников (сторон), каждый из которых имеет свои цели, мотивы, средства и способы решения личностно значимой проблемы.
Возникновению конфликтной ситуации способствует более или менее длительный период скрытой, взаимной или односторонней неудовлетворенности. Она основана на индивидуальной или групповой оценке объективно складывающейся ситуации. Конфликтная ситуация, как правило, зарождается во взаимоотношениях и вызревает в практической деятельности.
Острые конфликтные ситуации
19 Февраля 2013 в 13:40, доклад
В этой связи следует сказать несколько слов о роли национальной интеллигенции. Одной из благородных традиций российской интеллигенции всегда была поддержка народов, угнетаемых имперской властью на территории собственного государства, защита их от притеснений центральной власти.
Конфликт, конфликтные ситуации
20 Ноября 2010 в 18:18, контрольная работа
В психологии конфликт определяется как столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом тенденций, отдельно взятого эпизода в сознании, в межличностных взаимодействиях или межличностных отношениях индивидов или групп людей, связанное с отрицательными эмоциональными переживаниями. Т.е. конфликт не только представляет собой предельно обостренную форму противоречия, но он также еще и служит способом выявления и разрешения противоречий. В этой связи возникает вопрос: а что предшествует конфликту, каковы стадии его развития? Можно ответить, что предшествует ему объективная жизненная ситуация, в которой находятся противоборствующие стороны, и сами эти стороны имеют определенные интересы, потребности, цели. Естественно, что посягательство одной стороны на какую-либо из таких потребностей другой стороны создает социально-психологическую основу конфликта. Это и есть структура противоречия, пока еще не перешедшего в конфликт, - конфликтная ситуация. Таким образом, конфликтная ситуация - это такое совмещение человеческих потребностей и интересов, которое объективно создает почву для реального противоборства между различными социальными субъектами.
Работа в конфликтных ситуациях
14 Января 2012 в 19:30, реферат
В каждом магазине происходят те или иные «проколы», проблемы или просто неприятные ситуации, в которых страдает покупатель. В самом худшем для нас случае, это если у покупателя будет проблема, а он нам о ней не скажет и уйдёт. Иной раз, продавцы, заведомо зная, что покупатель недоволен, не стараются помочь ему. Видимо катастрофическая занятость мешает продавцам понять, что каждый входящий, а тем более купивший покупатель, это вклад в будущую покупку и вклад в собственный карман продавца.
Участники конфликтной ситуации
10 Мая 2015 в 17:09, доклад
Заинтересованные стороны – ключевое звено любого конфликта. Когда одна из сторон уходит от конфликта, то он прекращается. Если в межличностном конфликте один из участников заменяется новым, то и конфликт изменяется, начинается новый конфликт. Сторона, которая первой начала конфликтные действия, называется инициатором конфликта. Однако в длительных затяжных межгрупповых конфликтах бывает сложно определить инициатора. Многие из таких конфликтов имеют многолетнюю историю, поэтому сложно бывает назвать тот шаг, который стал причиной конфликта.
Конфликт и конфликтная ситуация
21 Декабря 2012 в 16:39, реферат
Целью данного реферата является изучение конфликтных ситуаций и путей их разрешения. Для достижения данных целей, мы должны рассмотреть само понятие «конфликт», изучить виды, понять причины возникновения конфликтных ситуаций и определить пути их разрешения.
Управление конфликтной ситуацией
02 Мая 2013 в 02:53, курсовая работа
Различие в восприятии часто приводит к тому, что люди не соглашаются друг с другом при решении какого-то вопроса. Это несогласие возникает тогда, когда ситуация действительно носит конфликтный характер
Конфликтные ситуации в коллективе
11 Февраля 2013 в 15:40, курсовая работа
Воспоминания о конфликтах как правило вызывают неприятные ассоциации: угрозы, враждебность, непонимание, попытки, порой безнадежные, доказать свою правоту, обиды…В результате сложилось мнение, что конфликт - всегда явление негативное, нежелательное для каждого из нас, а в особенности для руководителей, менеджеров, так как им приходится сталкиваться с конфликтами чаще других. Конфликты рассматриваются как нечто такое, чего по возможности следует избегать.
Семья.Конфликтные ситуации в семье
18 Декабря 2011 в 15:26, курсовая работа
Семьей называется основанное на кровном родстве, браке или усыновлении объединение людей, связанных общностью быта и взаимной ответственностью за воспитание детей; члены семьи часто живут в одном доме. В США это определение включает множество укладов. Исследования крестьянских семей в западной Ирландии, особенностей семейной жизни на Тробриандских островах и в израильских кибутцах свидетельствуют о том, что традиции, презираемые в одном обществе, могут считаться нормой носителями другой культуры.
Семья анализируется в русле 2-х основных направлений: функционализма и теории конфликта.
Управление конфликтными ситуациями
20 Апреля 2011 в 07:27, реферат
Конфликты – постоянные спутники нашей жизни. Конфликты неистребимы: они появляются при любых жизненных обстоятельствах и сопровождают повсюду. Конфликт – это столкновения, серьезные разногласия, во время которых вас обуревают неприятные чувства или переживания. Это константа человеческой жизни от периода становления личности до его смерти.
Управление конфликтными ситуациями
27 Марта 2012 в 21:06, курсовая работа
Целью курсовой работы является не просто провести анализ хозяйственно-производственной деятельности ЗАО «Юнилэнд», но и на основе выявленных отрицательных сторонах и упущениях сформулировать свои предложения по усовершенствованию организации и решению конфликтных ситуаций на предприятии.
Поставленная цель обуславливает решение следующих задач:
1. Раскрыть природу конфликтов. Рассмотреть основные понятия, такие как: "конфликт", "противостояние", "столкновение мнений", "диспут". Перечисленные понятия являются синонимами термина "конфликт", и являются его основными составляющими.
Поведение людей в конфликтной ситуации
21 Сентября 2011 в 20:44, контрольная работа
Большинству людей свойственно чувствовать грань, за которой ситуация становится напряженной и опасной, и они стараются ее не переходить. Здесь им помогает осознание или хотя бы ощущение возможных последствий назревающей ситуации. Их психика почти автоматически оценивает эти последствия с позиции возможности справиться с ними без ощутимого ущерба для себя. Этот психический механизм оценки последствий - основа поведения в конфликте и сохранения личной безопасности.
Конфликтные ситуации, методы их решения
06 Февраля 2013 в 11:18, курсовая работа
В среднем руководители тратят около 20% своего рабочего времени на разрешение различного рода конфликтов. Чтобы эффективно управлять кнфликтом, необходимо знать, какие конфликты бывают, как они возникают и протекают, как эти конфликы можно устранить.
Целью курсовой работы является определение методов и средств управления конфликтами.
Методы управления конфликтной ситуацией
09 Декабря 2011 в 21:03, реферат
Цель работы: рассмотреть теоретические аспекты методов управления конфликтной ситуацией.
В соответствии с поставленной целью нами были решены следующие задачи:
1) изучить понятие конфликта;
2) определить типы конфликта;
3) выявить причины конфликта;
4) проанализировать методы управления конфликтной ситуацией.
Анализ конфликтной ситуации в организации
05 Июня 2013 в 11:03, реферат
Целью данной работы является выявить особенности конкретной конфликтной ситуации в организации.
Задачи:
1. классифицировать конфликт по нескольким признакам;
2. рассмотреть структуру конфликта;
3. проследить динамику конфликта;
4. дать рекомендации по разрешению и профилактике конфликта.
Стратегии поведения в конфликтной ситуации
25 Декабря 2012 в 12:49, реферат
Конфликт может быть функциональным и вести к повышению эффективности организации, или дисфункциональным, приводя к снижению группового сотрудничества, личной удовлетворенности, и эффективности работы организации. Роль конфликта, в большей степени, зависит от того, насколько эффективно им управляют. Чтобы управлять конфликтом, необходимо понимать причины возникновения конфликтной ситуации.
Типы поведения людей в конфликтной ситуации
17 Марта 2012 в 20:13, курсовая работа
Цель исследования: теоретическое исследование типов поведения участников конфликтной ситуации.
Объект исследования: конфликтные ситуации.
Предмет исследования: типы поведения людей разного уровня конфликтности, а также, взаимозависимость особенностей типа темперамента, стратегий поведения в конфликте у сотрудников коммерческой организации.
Гипотеза исследования: типы поведения участников конфликтных ситуаций и разрешение конфликта зависят от выбранной тактики и стратегии поведения в конфликте.
Поведение индивидов в конфликтных ситуациях
18 Марта 2013 в 19:29, курсовая работа
Основной целью исследования является изучение влияния стратегии поведения индивидов в конфликтных ситуациях на социально-психологический климат коллектива.
Поставленная цель предполагает решение следующих задач:
теоретический анализ понятий первичного трудового коллектива, социально-психологического климата, конфликта,
2. теоретический анализ основных стратегий разрешения конфликта,
3. экспериментальное исследование стратегии поведения членов первичного трудового коллектива в конфликтной ситуации.
Стратегия менеджера в конфликтных ситуациях
08 Февраля 2013 в 14:22, курсовая работа
Цель курсовой работы заключается в проведении исследований и изучении конфликтов в организации, а также методов управление конфликтами. Курсовая работа предусматривает решение следующих важнейших задач:
- изучение сущности и типологии конфликтов;
- исследование причин и последствий конфликтов;
- изучение стадий развития конфликтов;
- исследование стилей поведения при конфликте;
- изучение методов и стратегий разрешения конфликта.
Конфликтные ситуации и способы их преодоления
10 Апреля 2011 в 16:00, реферат
Цель работы определить сущность конфликтной ситуации и выявить наиболее эффективные способы ее преодоления
Основные типы поведения в конфликтных ситуациях
16 Марта 2015 в 21:53, контрольная работа
В данной контрольной работе освещены некоторые вопросы, связанные с понятием «конфликт». Дано определение конфликта, представлена классификация конфликтов: внутриличностные, межличностным, между личностью и организацией. Также были рассмотрены причины, вызывающие разногласия.
Конструктивное разрешение конфликтных ситуаций
09 Февраля 2013 в 08:52, контрольная работа
Целью нашего исследования следует считать анализ и интеграцию точек зрения ведущих специалистов в области конфликтологии по вопросу конструктивного разрешения конфликтных ситуаций.
Исходя из цели исследования, перед нами стоят следующие задачи:
- классифицировать и проанализировать формы разрешения конфликтов
- классифицировать и проанализировать факторы и условия разрешения конфликтов
- рассмотреть этапы разрешения конфликта
- классифицировать и проанализировать стратегию и тактику разрешения конфликтов
Анализ конфликтной ситуации на примере ОАО «МДСК»
12 Апреля 2014 в 11:10, курсовая работа
Конфликт — сложное социальное и многоуровневое явление, феномен, которого избежать нельзя, но который можно предупредить и ликвидировать. Целью данной работы является изучение возникновения, развития и разрешения конфликта при помощи системного подхода и анализа на примере частного предприятия «Галактика-Пресс».
Исходя из цели, ставятся следующие задачи:
Дать определение конфликту;
Изучить типологию и структуру конфликтов;
Охарактеризовать причины, функции и динамику конфликтов;
Анализ конфликтной ситуации и методы их устранения
29 Сентября 2012 в 12:23, курсовая работа
Цель данной курсовой работы это исследование теоретических основ конфликта и на основе изученного материала, выработка путей преодоления конфликтных ситуаций в конкретной организации.
К задачам курсовой работы можно отнести: отражение теоретических аспектов понятия «конфликт», описание форм работы с конфликтами. А также на примере, компании отобразить существующие конфликтные ситуации, провести анализ причин возникновения конфликтов, предложить пути их преодоления. Так как существующие конфликтные ситуации, в последнее время, очень мешают в трудовой деятельности, а временами даже тормозят трудовой процесс.
Объектом исследования в работе являются существующие конфликтные ситуации в ООО «Практика».
Управление конфликтными ситуациями на предприятии
20 Мая 2015 в 22:50, курсовая работа
Цель курсовой работы: изучить особенности управления конфликтными ситуациями, связанных с жалобами туристов.
Для достижения цели были поставлены следующие задачи:
1) изучить сущность, природу, функции конфликтов;
2) проанализировать процесс возникновения конфликтной ситуации;
3) рассмотреть виды и причины конфликтов в сфере туризма;
4) проанализировать типичные жалобы клиентов, предъявляемые туристическим фирмам
5) разработать рекомендации по управлению конфликтами, возникающими в результате этих жалоб.
Анализ конфликтной ситуации и методы их устранения
27 Марта 2012 в 17:36, реферат
В ранних трудах по управлению, как правило, подчеркивается важность гармоничного функционирования организации. По мнению их авторов, если найти правильную формулу, то организация будет действовать как хорошо смазанный механизм. Конфликты возникающие внутри организации, рассматривались как весьма негативный фактор. Сегодняшние теоретики управления признают, что полное отсутствие внутри организации конфликта- условие не только невозможное, но и нежелательное.
Психологический анализ конфликтных ситуаций в школе
13 Ноября 2010 в 16:24, реферат
Изучение конфликтных ситуаций в школе
Психологический анализ конфликтных ситуаций в школе
15 Декабря 2011 в 23:42, реферат
Эмоции и чувства составляют особую, очень важную сторону внутренней жизни человека. Все мы в каждый момент находимся в определенном эмоциональном состоянии, переживаем те или иные чувства. Эмоциональные проявления человека очень разнообразны: радость, горе, страх, гнев, удивление, грусть, тревога, восхищение, презрение и т.д. Мир эмоциональных переживаний пронизывает все стороны жизни: отношения с окружающими людьми, деятельность, общение и познание. Одна из сфер человеческой деятельности — искусство — непосредственно обращена к эмоциям и чувствам человека.
Конфликтные ситуации: три уровня, типы и виды конфликтов
02 Ноября 2012 в 15:03, контрольная работа
Основой любой организации являются люди (коллектив), и без их функционирование организации невозможно. Совокупность объектных условий, в которых оказываются люди в процессе совместной деятельности, предопределяет и ограничивает способы их взаимодействия. Количество потребностей, которые могут быть удовлетворены в общении, также оказывается ограниченным сложившимися обстоятельствами. В этой связи в коллективах часто возникают производственные ситуации, в ходе которых между людьми обнаруживаются противоречия по широкому кругу вопросов. Сами по себе эти разногласия и противоречия могут выступать в качестве положительного фактора движения творческой мысли.
Механизмы психологической защиты в конфликтной ситуации
07 Января 2011 в 01:23, реферат
В ситуациях, когда интенсивность потребности нарастает, а условия ее удовлетворения отсутствуют, поведение регулируется с помощью механизмов психологической защиты. «Ф. В. Бассин определяет психологическую защиту как нормальный механизм, направленный на предупреждение расстройств поведения не только в рамках конфликтов между сознанием и бессознательным, но и между разными эмоционально окрашенными установками»
Способы предотвращения и разрешения конфликтных ситуаций
11 Мая 2011 в 16:45, реферат
Существуют различные определения конфликта, но все они подчеркивают наличие противоречия, которое принимает форму разногласий, если речь идет о взаимодействии людей. Конфликты могут быть скрытыми или явными, но в основе их всегда лежит отсутствие согласия. Поэтому определяют конфликт как отсутствие согласия между двумя или более сторонами — лицами или группами.
Речевой конфликт и способы выхода из конфликтной ситуации
22 Октября 2014 в 05:00, реферат
Во всех сферах деятельности человека приходится наблюдать различные по своему содержанию и силе проявления конфликты. Они занимают существенное место в жизни каждого человека, ведь последствия некоторых конфликтов бывают слишком ощутимы на протяжении многих лет жизни.
Когда люди думают о конфликте, они чаще всего ассоциируют его с агрессией, угрозами, спорами, враждебностью
Конфликты и управление поведением в конфликтных ситуациях
14 Января 2013 в 20:34, контрольная работа
Проблема конфликта – охватывает широкий круг вопросов, среди которых определение понятия конфликт, его природы как общественного явления, причин возникновения, возможностей разрешения конфликта, а также типология, классификация конфликтов, выявление их роли в общественной жизни и т.д.
Не существует человеческой общности, в которой отсутствовали бы противоречия и столкновения между ее членами. К вражде и столкновениям человек склонен не меньше, чем к сотрудничеству. Конфликтами пронизана вся жизнь общества, и мы можем наблюдать их повсеместно – от элементарной драки или семейной ссоры до войн между государствами.
Управление конфликтными ситуациями и развитие организации
20 Декабря 2011 в 23:31, курсовая работа
Часто управленцы не могут увидеть причину конфликта. И начинают хаотично действовать в таких ситуациях, чётко не продумывая в свои шаги. Тактика действий их груба. Конечно, они могут “погасить” на время конфликт, устраняя на своём пути видимые шероховатости. Это не есть сама суть. Действия эти подобны действиям нерадивого огородника, который борясь с сорняками на своих 6 соток, обрывает лишь ботву, оставив не тронутым корень. А ведь сорняк функционирует, хоть и трудно его найти. Так же обстоит дело и с неправильным управлением конфликта.
Цель данной работы – изучить природу возникновения и разработать пути разрешения конфликтной ситуации в трудовом коллективе.
Конфликты в организации. управление конфликтной ситуацией
10 Февраля 2013 в 14:41, контрольная работа
Определение конфликта. Слово конфликт происходит от латинского глагола, который в переводе на русский означает противостоять, противоборствовать. Как и у многих понятий, в теории управления, у конфликта имеется множество определений. В психологии под конфликтом понимают "столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия".
Анализ конфликтной ситуации и прогнозирование выхода из нее
18 Февраля 2013 в 21:43, курсовая работа
Целью данной работы является определение методов и способов управления конфликтами.
Задачи курсовой работы – рассмотреть конфликт как объект исследования, определить теоретические основы управления конфликтами и выделить основные способы управления конфликтами.
Объектом исследования в данной курсовой работе является конфликт, а предметом – управление процессами конфликта.
Стратегия поведения военнослужащего в конфликтных ситуациях
15 Ноября 2011 в 16:48, курсовая работа
Цель: всестороннее изучение стратегии поведения военнослужащего в конфликтной ситуации и выработка рекомендаций по эффективному поведению в конфликтных ситуациях.
Задачи курсовой работы:
1) раскрыть основы возникновения, предупреждения и стратегий разрешения конфликтных ситуаций;
2) описать практическое применение и произвести анализ стратегий поведения в конфликте.
Основные стили поведения руководителя в конфликтной ситуации
22 Февраля 2012 в 13:07, реферат
Существуют несколько эффективных способов управления конфликтной ситуацией. Их можно разделить на две категории: структурные и межличностные. Руководителям не следует считать причиной конфликтных ситуаций простое различие в характерах. Конечно, это различие может явиться причиной конфликта в каком-то конкретном случае, но оно - лишь одни из факторов, которые могут вызвать конфликт. Руководитель должен начать с анализа фактических причин, а затем использовать соответствующую методику. Уменьшить возможность конфликта можно, применяя методики разрешения конфликта.
Технологии разрешения конфликтных ситуаций в молодежной среде
20 Декабря 2011 в 10:27, курсовая работа
Цель исследования: выявить наиболее эффективные технологии конструктивного управления поведением молодого человека в конфликтной ситуации. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
проанализировать литературные источники по проблеме конфликта;
изучить проблему конфликта в молодежной среде;
установить факторы, влияющие на социальную конфликтность молодежи;
выявить наиболее эффективные технологии разрешения конфликтных ситуаций в молодежной среде.
Принятие оптимальных решений в конфликтных рыночных ситуациях
12 Февраля 2012 в 17:07, курсовая работа
Приобрести навыки в практической работе с игровыми моделями реальных экономических систем, изучить теоретические основы.
Конфликтные ситуации в трудовом коллективе и пути их разрешения
24 Октября 2011 в 16:37, реферат
Проблема разрешения конфликтных ситуаций имеет огромное значение в жизни практически каждого человека. Сегодня тема данной работы приобретает свою актуальность еще и благодаря проекции ее не только на межличностные отношения, но и на межнациональные.
Управленческая деятельность в конфликтных и стрессовых ситуациях
15 Декабря 2011 в 21:33, курсовая работа
Основной движущей силой любой организации являются люди, которые составляют коллектив. Трудовой коллектив представляет собой формальную общность людей, объединенных совместной деятельностью для достижения определенных целей (производство продукции, научные исследования, предоставление различного рода услуг). Совокупность объектных условий, в которых оказываются люди в процессе совместной деятельности, предопределяет и ограничивает способы их взаимодействия. Количество потребностей, которые могут быть удовлетворены в общении, также оказывается ограниченным сложившимися обстоятельствами. В этой связи в коллективах часто возникают производственные ситуации, в ходе которых между людьми обнаруживаются противоречия по широкому кругу вопросов. Сами по себе эти разногласия и противоречия могут выступать в качестве положительного фактора движения творческой мысли. Однако, становясь острыми, они могут препятствовать успешной совместной работе и вести к конфликтам. При этом люди находящиеся
Этические нормы поведения сотрудника милиции в конфликтной ситуации
18 Декабря 2012 в 22:25, доклад
Очень важно определить причины конфликта, так как зная их (причины), легче предпринять конкретные меры по предотвращению деструктивных последствий конфликта, которые в свою очередь могут иметь необратимый характер и даже привести к трагичным последствиям.
Конфликтные ситуации на предприятии ООО «Строительная компания «Урал-мета»
19 Февраля 2013 в 20:11, курсовая работа
Цель написания данной работы - раскрыть сущность конфликтов в управлении. Достижение поставленной цели возможно через решения следующих задач:
1. Необходимо дать понятие конфликта, причины его возникновения;
2. Раскрыть структуру конфликта, охарактеризовать его основные этапы развития;
Профилактические средства воздействия менеджмента на конфликтные ситуации
09 Апреля 2012 в 21:57, курсовая работа
Целью данной курсовой работы является анализ различных методик по профилактике конфликтов и использование их на конкретной конфликтной ситуации.
Она решается с помощью следующих задач:
определить понятия конфликт и конфликтная ситуация, выявить причины конфликтов;
изучить различные методики по профилактике конфликтов;
проанализировать конкретную конфликтную ситуацию в организации;
на основании методик предложить средства, которые позволят не допустить развитие конфликта.
Совершенствование процесса управления конфликтной ситуацией в организации
17 Января 2015 в 18:17, курсовая работа
Цели курсовой работы:
Исследование различных видов ситуаций, предвещающих конфликт, на примере выбранной организации; анализ конфликтных ситуаций в организации; разработка способов создания эффективной системы управления конфликтами в организации.
Конфликтные ситуации и пути их решения на материалах: ОАО «Ставропольхлеб»
20 Марта 2014 в 14:05, курсовая работа
Исходя из поставленной цели, были выделены следующие задачи:
1) провести анализ научной литературы по исследуемой проблематике;
2) собрать первичную информацию о деятельности исследуемого объекта;
3) выявить наличие и вид конфликта на анализируемом предприятии;
4) разработать рекомендации по оптимизации процесса управления конфликтами на исследуемом предприятии.
Объектом данного исследования является ОАО «Ставропольхлеб».
Предметом исследования – существующие виды и процесс управление конфликтами в данной организации.
Потенциально конфликтные ситуации делового общения. Этичное разрешение противоречий
16 Июня 2013 в 15:47, реферат
Деловые отношения по праву можно назвать наиболее конфликтными из всех возможных. В профессиональной среде возникают и постоянно протекают процессы общения типа «руководитель – подчиненный», «сотрудник – сотрудник», «менеджер организации – клиент (покупатель)» и т. д., каждый из которых характеризуется особой структурой взаимоотношений между сторонами–участницами и нередко значительной долей психологически предопределенных противоречий, которые совершенно закономерно могут возникнуть между начальником и рядовым сотрудником его отдела, конкурирующими коллегами, покупателем и продавцом.
Взаимосвязь тревожности и стиля поведения младших школьников в конфликтных ситуациях
19 Ноября 2012 в 15:23, курсовая работа
В школьной среде возникает множество конфликтов. Изучение причин возникновения и протекания конфликтов между учениками, выявление уровня тревожности учеников и взаимосвязи влияния уровня тревожности с поведением в конфликтных ситуациях является очень актуальной, т.к. позволяет …………
Дополнить актуальность выбранной темы.
Проблема изучения тревожности в отечественной и зарубежной литературе в последнее время обсуждается очень активно. С одной стороны, подчеркивается, что адекватный уровень тревожности играет важную роль в эмоционально-волевой регуляции и в целом является существенным внутренним фактором, обусловливающим формирование адаптивного ресурса зрелой личности. С другой стороны, большинство авторов отмечает, что именно с высоким уровнем тревожности связаны трудности социально-психологической адаптации, формирования адекватного представления о себе и своих личностных качествах у детей подросткового и юношеского возраста (В.М. Астапов, А.И. Захаров, Н.Д. Левитов, А.М. Прихожан и др.).