Рефераты по туризму
Процесс обслуживания: особенности и проблемы
Курсовая работа, 14 Января 2013
В современном мире процесс обслуживания потребителей играет большую роль. Обслуживание — любое действие, совершаемое одной стороной для другой стороны, имеющее нематериальный характер и не приводящее к возникновению права собственности, на что бы то ни было. Обслуживание может быть, а может и не быть связано с физическим продуктом. Потребности населения постоянно растут благодаря многим факторам, следовательно, нужно повышать качество предоставляемых услуг, искать новые методы по их улучшению.
Процесс рекреационного районообразования: особенности, факторы, условия
Контрольная работа, 14 Января 2015
Соотношение начальных предпосылок освоения территории и закрепления за ней новой специализации – очень сложный и неоднозначный процесс. Потребность освоения явно доминирует в нем над всеми остальными факторами. Рекреационное районообразование – частный случай общего процесса районообразования. Оно также связано с определенным типом освоения территории, которая приобретает рекреационные функции и, следовательно, специализацию в рамках общего разделения труда целостного пространства СКС.
Психологические аспекты механизма личных продаж в туристской фирме
Дипломная работа, 31 Мая 2012
Целью дипломной работы является раскрытие психологических аспектов механизма личных продаж в туристской фирме.
Для реализации поставленной цели необходимо было решить следующие задачи:
раскрыть содержание процесса и методов продаж туристского продукта;
проклассифицировать и охарактеризовать формы личных продаж;
проанализировать специфику ведения телефонного разговора менеджера с клиентом в ходе продажи туристского продукта;
показать приемы и психологические особенности выявления потребностей туристов в ходе обслуживания их в офисе;
рассмотреть психологические аспекты технологии презентации туристского продукта;
показать роль тренинга в процессе повышения профессионального уровня менеджера по продажам туристского продукта;
разработать примерную программу обучения сотрудников турфирмы под условным названием «Продажа».
Психологические аспекты сервисной деятельности на ВС
Курсовая работа, 25 Ноября 2014
В последние годы одно из главных мест в экономике большинства стран стала занимать индустрия туризма. Продукт, производимый ею, включает большой и разнообразный комплекс услуг и товаров, которые могут потре6ляться людьми при путешествиях, а также во время отдыха, развлечений, лечения, повышения образовательного и профессионального уровня, осуществляемых в рамках туризма. При этом транспортные услуги, входящие составной частью в содержание турпродукта, оказывают существенное влияние на его качество.
Психологические основы обслуживания клиентов турфирмы
Практическая работа, 04 Декабря 2011
Благодаря проведенному исследованию удалось выяснить, что у менеджеров по туризму более низкий уровень агрессивности и конфликтности по сравнению с выпускниками 30 группы. Это можно объяснить тем, что менеджеру постоянно приходится думать о том, чтобы сохранить старых и привлечь новых клиентов в свою фирму, а если он будет постоянно конфликтовать, выяснять отношения, то сделать это ему не удастся: клиенты просто уйдут в конкурирующую компанию, где менеджеры более приветливы.
Психологическое влияние рекламы на потребителя
Курсовая работа, 16 Апреля 2011
цели курсовой работы – изучение психологического влияния рекламы на потребителя.
Для достижения данной цели требуется решение следующих задач:
- рассмотреть рекламу как метод управления людьми;
- проанализировать рекламное сообщение как средство влияния на потребителя;
- изучить механизм воздействия цвета на потребителя;
- выявить методы психологического влияния рекламы;
- выяснить, как происходит определение эффективности рекламного воздействия.
Путешествия автостопом
Практическая работа, 17 Декабря 2012
Автостоп — не халява. Основным принципом автостопа является взаимная выгода (осознаваемая или нет) участников. Как правило, основной пользой, извлекаемой водителем из автостопщика, является общение. На дальнем маршруте — общение, избавляющее от однообразия дороги и позволяющее не заснуть. Именно поэтому автостоп в тех или иных формах и под разными названиями на самом деле существует с незапамятных времён и будет существовать всегда, пока не исчезнут машины и люди-водители.
Неформальность — одна из важных сторон автостопа. Известны факты, когда связанные жёсткими правилами водители рейсовых платных автобусов подбирают автостопщика именно ради неформального общения. «Пассажиры — для денег. Ты — для души». Именно поэтому проезд на попутном корабле со включением в судовую роль автостопом обычно не считается, так как в этом случае создаются определённые формальные отношения.
Путешествия в Древнем Риме и их цели
Реферат, 12 Февраля 2013
Цель работы: провести исследование развития туризма в цивилизации Древнего Рима.
Задача исследования: рассмотреть путешествия древних римлян.
Путешествия и Путешественники
Реферат, 27 Ноября 2011
Человеку на протяжении всей его многовековой истории было свойственно стремление к миропознанию и первооткрывательству в целях развития торговли, завоевания и освоения новых земель, поисков ресурсов и новых транспортных путей. Науке познания развития нашей цивилизации поддаётся обозрению достаточно небольшой период, исчисляющий пятью тысячелетиями. Однако более или менее точно доступно описание путешествий относительно недавнего времени. Из истории к нам дошли имена великих путешественников, которые открыли новые континенты и земли, и природные явления, дали основу уникальной системе географических и иных знаний.
Путешествия с целью получения образования в эпоху средневековья и новое время
Контрольная работа, 18 Апреля 2012
Путешествие - передвижение по какой-либо территории, акватории с целью их изучения, а также с общеобразовательными, познавательными, спортивными и др. целями. До 18—19 вв. путешествие были одним из основных источников получения сведений о тех или иных странах (их природе, населении, истории, хозяйстве), общем характере и очертании поверхности Земли.
Пути совершенствования качества обслуживания отдыхающих санаторно-курортного комплекса
Дипломная работа, 24 Марта 2012
Цель работы – выявление условий и методов повышения качества обслуживания отдыхающих санаторно-курортного комплекса.
Основные результаты работы:
1. представлен анализ практики обслуживания отдыхающих в ООО санаторий «Еловое» и ООО санаторий «Жемчужина Урала»;
2. выявлены и сформулированы проблемы и недостатки в качестве обслуживания отдыхающих СКК ООО санаторий «Еловое»;
Пятигорск
Курсовая работа, 03 Апреля 2012
Настоящим символом Кавказских Минеральных Вод является Пятигорск. Город настолько исторический, что сам является историей воплоти. А сравнительно небольшая жизнь Пятигорска - всего два века – настолько интересна и захватывающая, что ни каждый древнерусский город может этим похвастаться. Вам же предстоит самим оценить уникальность и необычность этого места, где обязательно познакомитесь с более чем сотней исторических памятников. А если к такой насыщенной экскурсионной программе добавите и полезные бальнеологические процедуры, то всецело согласитесь с тем, что Пятигорск - жемчужина Южной России.
Работа аутгоингового туроператора на этапе турпроектирования
Курсовая работа, 12 Апреля 2012
Целью данной работы является разработка туристического проекта для направления Непал и сегмента людей зрелого возраста.
Задачи работы:
- определение вида туризма, для данного сегмента и направления
- анализ туристических ресурсов Непала
- определение поставщиков услуг
Работа по организации отдыха и развлечений в гостинице
Реферат, 19 Января 2011
При исследовании природы индустрии гостеприимства важно осознавать, что она включает в себя различные области и секторы, кроме того, следует учитывать систему взаимоотношений, существующей между индустрией гостеприимства и другими индустриями, во многом схожими с ней. Сектор развлечений, досуга и спорта играет важную роль в общей инфраструктуре индустрии гостеприимства и решает разнообразные задачи (прежде всего, воспитание, формирование оптимистического настроения, образование, отдых, развитие культуры людей).
Работа службы консьержей в гостинице
Реферат, 16 Июня 2015
Целью данной работы является рассмотреть технологию работы службы консьержей в гостинице.
Для достижения этой цели поставлены следующие задачи:
• рассмотрение места службы консьержей в системе функционирования гостиницы;
• анализ требований, предъявляемых к внешнему виду и личной гигиене персонала гостиниц;
• исследование сущности работы службы консьержей в гостинице;
• изучение знаний и навыков, необходимых для выполнения должностных обязанностей консьержа;
• ознакомление с методами и приемами общения с гостем, рекомендуемыми к применению в службе консьержей.
Развитие международного туризма в России
Курсовая работа, 10 Ноября 2011
Поставлены задачи:
1.Обратить взгляд специалиста на возникновение международного туризма в России.
2.Обозначить значимость туризма России.
3.Определить соответствие туризма России на современном этапе требованиям международного развития туризма и стандартам.
4.Разработать рекомендации по овладению знаниями о туризме специалистами, гражданами.
Развитие скоростно-силовых способностей у детей среднего школьного возраста средствами волейбола
Курсовая работа, 13 Декабря 2011
В своей курсовой работе я хочу подробнее остановиться на развитии скоростно-силовых способностей у детей среднего школьного возраста средствами волейбола. Эта тема является достаточно актуальной, так как скоростно-силовые способности играют немаловажную роль при подготовке занимающихся к игре в волейбол. Ниже в своей работе я постараюсь разработать достаточно эффективную методику для повышения скоростно-силовых способностей детей данного возраста.
Развитие туризма в Испании
Курсовая работа, 24 Марта 2013
Во многих государствах мира туризм развивается как система, которая предоставляет все возможности для ознакомления с историей, культурой, обычаями, духовными и религиозными ценностями данной страны и её народа, и даёт доход в казну. Не говоря уже о том, что “кормит” эта система очень много физических и юридических лиц, так или иначе связанных с оказанием туристических услуг. Помимо значительной статьи дохода туризм является ещё и одним из мощных факторов усиления престижа страны, роста её значения в глазах мирового сообщества и рядовых граждан.
Развитие автотуризма в Украине
Курсовая работа, 26 Февраля 2013
Цель работы: Исследование состояния и тенденции развития автомобильного туризма на территории Украины
Объект исследования - рынок автотуризма Украины
Предмет исследования - автомобильный туризм
Развитие внутреннего туризма в Нижегородской области
Курсовая работа, 19 Ноября 2010
Целью курсовой работы является изучение развития внутреннего туризма в Нижегородской области. Объектом исследования выступает Нижегородская область.
В первой главе курсовой работы были выведены направления туризма, ресурсы области, предложения и спрос на турпродукты.
Во второй главе была рассмотрена работа организаторов туризма.
В третьей главе было изучено производство турпродукта области, программы обслуживания и ведущие туристические регионы территории.
В четвертой главе были проанализированы способы обслуживания туристов.
Исходя из поставленной цели были сформулированы задачи:
-Исследовать ресурсы области.
-определить основные виды туризма.
-изучить работу организаторов туризма и предлагаемые ими турпродукты.
-охарактеризовать способы обслуживания туристов.
Развитие внутреннего туризма в России
Дипломная работа, 12 Мая 2012
Цель работы – исследование проблем и тенденций развития внутреннего туризма в России.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1. Изучить теоретические аспекты внутреннего туризма в России и тенденции его развития
2. Проанализировать развитие внутреннего туризма в России
3. Разработать рекомендации по совершенствованию внутреннего туризма на примере Тамбовской области
Развитие гостиничной цепи и ее деятельность в структуре туристских рынков
Дипломная работа, 05 Февраля 2013
Целью дипломной работы является выявление особенностей функционирования гостиничной цепи «Holiday Inn» и ее развитие в Москве, предложения по усовершенствованию ее деятельности и повышение качества обслуживания.
Задачами дипломной работы являются:
1. Выявление современных тенденций развития международных гостиничных цепей.
2. Исследование Российского опыта по созданию гостиничных цепей и перспектив развития.
3. Разработка рекомендаций по усовершенствованию функционирования гостиниц «Holiday Inn» на Российском рынке, основываясь на результаты исследований в ходе преддипломной практики.
Развитие индустрии туризма на Урале
Контрольная работа, 08 Февраля 2013
Цель работы – изучить хозяйственное значение Урала, как важного экономического региона страны. Так как в хозяйственной жизни всей страны Урал выступает как единый производственный комплекс.
Задачи работы – подробно рассмотреть общую характеристику Урала, познакомиться с развитием сельского хозяйства в данном регионе, а также с развитием туризма. Еще одной задачей является изучение предпосылок дальнейшего развития Урала и рассмотрение сегодняшнего положения.
Развитие международного туризма
Курсовая работа, 06 Ноября 2012
Статистика развития туризма до 2000 года
Цель и задачи исследования Исходя из выдвинутой гипотезы, мы определяем в качестве цели исследования попытку оценки проблем связанных с развитием международного туристического рынка
Достижение цели требует выполнения следующих задач:
– Повышение достатка населения .
– Повышение безопасности потребителей туристических услуг при перевозке и расположении .
– Упрощение визового контроля между странами .
Развитие образовательного туризма в РК
Курсовая работа, 24 Ноября 2011
Цель работы – изучить развитие образовательного туризма за рубежом и в Казахстане.
В связи с поставленной целью, были сформированы следующие задачи:
- описать историю и понятие образовательного туризма;
- изучить виды образовательного туризма;
- рассмотреть мировые тенденции развития образовательного туризма;
- изучить развитие образовательного туризма в РК.
Развитие оздоровительного туризма на региональном уровне города Мозыря
Доклад, 03 Марта 2013
Беларусь – край славящийся своей прекрасной и нетронутой природой. Ее территория богата лесами, реками, озерами, тихими низменностями. Наличие пресных подземных вод, минерализованных источников, торфогрязей и сапропелей создает благоприятные условия для развития санаторно-курортного лечения.
Развитие развлекательного туризма
Курсовая работа, 25 Декабря 2011
Отдых - процесс восстановления умственной и физической работоспособности, протекающий в условиях прекращения деятельности, вызвавшей утомление. Различают пассивный и активный отдых. Пассивный отдых предусматривает прекращение предшествовавшей деятельности и полный физический покой организма, активный отдых - переключение активности организма на иной вид деятельности. Отдых является одним из существенных условий сохранения и укрепления здоровья, поддержания высокой трудоспособности и достижения активного долголетия. Полноценный отдых является неотъемлемой чертой здорового образа жизни и обеспечивается за счет рациональной организации свободного времени, а также специальных восстановительных мероприятий, которые включаются в режим трудовой деятельности.
Целью моей курсовой работы является изучение индустрии развлечения на территории Красноярского края.
Развитие транспорта в России для перевозки туристов
Контрольная работа, 10 Декабря 2011
Самыми ранними видами транспорта были: упряжки, лодки и колесные повозки.
Первые путешественники существовали еще в доисторические времена, более полумиллиона лет тому назад. Путешествие чаще всего было вопросом выживания.
Развитие туризма
Реферат, 24 Мая 2015
Развитие туризма в любой стране, регионе, городе зависит от целого комплекса факторов, условий и ресурсов. Преимуществами и ресурсами, которыми располагает город Суздаль в пользу развития международного туризма, являются следующие:
Прежде всего, это географическое положение: близость к Западной Европе, Скандинавии – туристскому рынку с очень высоким финансовым потенциалом.
Развитие туризма в Древней Греции
Реферат, 19 Декабря 2011
Цель написания реферата: раскрыть причины и процесс зарождения туризма в Древней Греции.
При написании реферата были поставлены следующие задачи:
Рассмотреть вопрос о причинах зарождения туризма в Древней Греции в целом;
Рассмотреть вопрос о зарождении и развитии отдельных видов туризма в Древней Греции