Социальная ответственность
17 Марта 2012 в 13:01, реферат
Цель курсовой работы – изучить социальную ответственность менеджера.
Задачи:
1.Понятие менеджера, его роль и функции.
2.Причины возникновения социальной ответственности менеджера в организации.
3.Анализ значимости социальной ответственности менеджеров и руководителей компании
4.Исследование мотивов социальной ответственности среди менеджеров организации.
5.Практика социальной ответственности в рамках современного управления.
Социальная ответственность
12 Ноября 2011 в 20:11, курсовая работа
Большое количество федеральных министерств и ведомств, так или иначе, связано с реализацией Государственных функций по управлению охраной труда в Российской Федерации.
Так, Министерство экономического развития и торговли РФ осуществляет методическое руководство и координацию работ по разработке и реализации федеральных целевых программ по охране труда.
Этика и социальная ответственность
06 Ноября 2012 в 23:28, доклад
Лидер цифровых технологий... ответственный гражданин мира... многогранное семейство компаний... этичный бизнес... Все это − Samsung. И даже больше. И в Samsung Group, и в Samsung Electronics продукты, сотрудники и подход к бизнесу в целом отвечают высочайшим стандартам, благодаря чему эта компания может еще эффективнее вносить свой вклад в совершенствование окружающего мира.
Социальная ответственность бизнеса
06 Октября 2011 в 23:55, курсовая работа
Со временем любая компания в своем развитии достигает определенного этапа, когда начинает задумываться не только о своей прибыли, но и о том, какую роль в жизни общества она играет. Те, кто знаком с менеджментом или с теорией мотивации наверняка помнят пирамиду ценностей. В основании пирамиды находятся более простые ценности, как правило, материальные, например, деньги.
Социальная ответственность бизнеса
05 Апреля 2013 в 05:28, курсовая работа
Цель исследования – проанализировать социальную ответственность в бизнесе (на примере ОАО «АК БАРС БАНК»).
Задачи исследования:
1Раскрыть понятие социальной ответственности предпринимательства.
2.Выявить роль спонсорства в развитии социальной обстановки в обществе.
3.Изучить благотворительную помощь предприятий и организаций: проблемы и пути решения.
4.Провести анализ благотворительной и спонсорской помощи как проявления социальной ответственности компании (на примере ОАО «АК БАРС БАНК»).
Структура работы. Работа состоит из введения, 2 глав, заключения и списка использованной литературы.
Социальная ответственность бизнеса
21 Февраля 2012 в 21:16, реферат
Вопрос о социальной ответственности бизнеса является предметом многолетней полемики в деловых кругах всего мира. В результате споров определились три основных направления. Сторонники одной из крайних точек зрения считают, что главная задача бизнеса – это деятельность приносящая прибыль, а все социальные программы являются уделом государства
Социальная ответственность �бизнеса
05 Января 2013 в 12:50, творческая работа
Социальная ответственность способствует формированию их позитивного делового имиджа в социуме. Коммерческие и производственные предприятия и организации могут и должны иметь так называемую социальную совесть. Им следует нести перед обществом ответственность уже потому, что ответственные действия отвечают их собственным интересам.
Сегодня руководителям регулярно приходится принимать решения, связанные с проблемой социальной ответственности в разных направлениях: благотворительность, ценообразование, взаимоотношения между рабочими, сохранение природных ресурсов, качество товаров и охрана труда.
Социальная ответственность менеджера
22 Ноября 2010 в 19:44, курсовая работа
Данная курсовая работа посвящена изучению вопросов, связанных с социальной ответственностью менеджера потому, что помимо призвания и таланта необходимы также знания сущности менеджмента, понятия мотивации, а также экономических мотивов деятельности людей, о которых здесь пойдет речь.
Социальная ответственность менеджера
08 Апреля 2013 в 19:43, курсовая работа
Цель работы – изучить вопросы социальной ответственности менеджера.
Задачи исследования:
Понятие и сущность менеджмент.
Понятие социальной ответственности в работе организации.
Причины возникновения социальной ответственности менеджера в организации.
Практическое применение социальной ответственности менеджера в организации.
Анализ значимости социальной ответственности менеджеров и руководителей компаний.
Практика социальной ответственности в рамках современного управления.
Исследование мотивов социальной ответственности среди менеджеров организаций.
Корпоративная социальная ответственность
15 Марта 2013 в 19:45, реферат
Тема КСО сегодня одна из самых обсуждаемых в деловом мире. Связано это с тем, что заметно возросла роль бизнеса в развитии общества, повысились требования к открытости в деловой сфере. Многие компании четко осознали, что успешно вести бизнес, функционируя в изолированном пространстве, невозможно. Поэтому интеграция принципа корпоративной социальной ответственности в стратегию развития бизнеса становится характерной чертой ведущих отечественных компаний.
Социальная ответственность органпирзации
29 Декабря 2011 в 08:22, реферат
В современном мире все большее влияние на репутацию и имидж организации оказывает занимаемая ею социальная позиция. Оценивая ее деятельность, общество рассматривает не только производственные и финансовые показатели, но и то, как организация ведет свою деятельность, заботится о собственных работниках, насколько ее деятельность соответствует интересам других участников рынка, жителей территорий ее присутствия, а также общества в целом.
В основе механизма формирования социальной зрелости субъектов управления, лежит степень сформированности их социальной ответственности. Именно ее развитие выступает показателем, наличие которого позволяет обеспечить не только экономическую эффективность организации, но и ее социальное развитие.
Проблема социальной ответственности ученого
11 Марта 2013 в 10:58, реферат
Типичная для современной эпохи ситуация возникаю¬щих кризисов, последствия которых отзываются на судь¬бах крупных масс населения и представляют собой порой опасности подлинно глобального характера, налагают особую ответственность на науку как силу, участвующую в возникновении подобных ситуаций, и на творцов этой науки, т.е. на ученых.
Обвинения в адрес науки, а, следовательно, и ученых, приходится слышать нередко, и это естественно. Ведь значительная часть кризисов возникает как следствие применения современной технологии в базирующейся на ней экономике.
Социальная ответственность и этика управления
10 Мая 2014 в 16:23, контрольная работа
Еще совсем недавно, в конце 80-х — начале 90-х годов история развития бизнес-сообщества в западноевропейских странах, Японии или США интересовала, в основном, специалистов-историков и политологов. Никто из нас не задумывался о том, что опыт, приобретенный этими культурами за последние 150 лет, нам придется «обновить» и максимально освоить в невероятно сжатые сроки. Не преодолев тот или иной этап, мы «перелетаем» в следующий. Необходимо осознание важности развития, основанного на знании и опыте, на умении сделать выбор в пользу качества: качества товара, услуг, менеджмента, качества отношений внутри компании и взаимодействия с окружающей средой (социальной, политической, природной).
Юридическая и социальная ответственность фирмы
15 Марта 2013 в 13:52, реферат
На протяжении ХХ века многие страны подошли к становлению и развитию открытого, цивилизованного общества, в котором при провозглашенном равенстве членов перед законом и Конституцией, рождаются новые формы общения, основанного на партнерстве и здоровой конкуренции, на правовых и социальных основах формального равенства всех членов (граждан) общества. Межличностные взаимоотношения и взаимодействия наполняются гуманистическим, нравственным содержанием, облекаются в правовую и эстетическую форму - вместо традиций и обычаев.
Ответственность сторон социального партнерства
29 Ноября 2011 в 09:43, реферат
Статья 54. Ответственность за уклонение от участия в коллективных переговорах, непредоставление информации, необходимой для ведения коллективных переговоров и осуществления контроля за соблюдением коллективного договора, соглашения
Социальная ответственность и этика в менеджменте
18 Октября 2011 в 22:48, курсовая работа
Тема данной курсовой работы сформулирована, исходя из реальной практической потребности, и выполнена в условиях реально работающей организации. Изучение данного вопроса играет большую роль в жизни общества в целом, так как соблюдение этических и социальных норм ведет к улучшению и развитию торговых отношений.
Корпоративно Социальная ответственность бизнесса
16 Июня 2013 в 00:04, курсовая работа
Социальная ответственность бизнеса в России традиционно складывалась на основе государственного патернализма. Подобные принципы были обозначены и в старом КЗоТе, и в социальном законодательстве, где основополагающую функцию социальной ответственности выполняло государство. В конце концов, это привело к тому, что ответственность работодателя за свои действия не только по обеспечению социального благополучия своих работников, но и простому соблюдению обозначенных законом минимальных социальных гарантий фактически не исполнялись. Государство со своей стороны в переходный период не могло требовать жёсткого исполнения социального и трудового законодательства, что вылилось в задержки по заработной плате, не говоря уже о добровольном социальном страховании для членов рабочего коллектива.
Социальная ответственость - основа философии бизнеса
02 Марта 2013 в 19:52, доклад
От филантропии к социальным принципам. Корпоративная социальная ответственность бизнеса — это концепция привлечения социальных и экологических аспектов в деятельность бизнеса на принципах добровольности и взаимодействия между разными заинтересованными сторонами (группами влияния); это взнос бизнеса в достижение целей устойчивого развития, которое предусматривает сбалансированность экономических, социальных и экологических целей общества, интеграцию их во взаимовыгодные предписания и подходы; это способ улучшить эффективность работы компании как в краткосрочном, так и долговременному периодах.
Корпоративная социальная ответственность ОАО «ФСК ЕЭС»
19 Февраля 2013 в 16:48, контрольная работа
Значимость количественной оценки уровня КСО предприятий определяется тем, что российские компании лишь недавно стали применять эту концепцию в своей деятельности. Зарубежные организации имеют более двадцатилетнюю практику в области КСО, включающую, в том числе, выпуски социальных (нефинансовых отчетов), участие в социальных рейтингах, а так же методики оценки и проверки обнародованных данных заинтересованными сторонами. Российские же компании еще не имеют достаточного опыта взаимодействия с заинтересованными сторонами и, к сожалению, большинство предприятий практически не занимается измерением уровня КСО.
Этика менеджмента и социальная ответственность бизнеса
25 Марта 2012 в 19:22, курсовая работа
целью работы можно назвать изучение социальной ответственности и этики в менеджменте на примере конкретного предприятия – ОАО «Зауральский торговый дом»!!!!!!!!!!!!!.
Задачи работы:
1. Изучить теоретические основы по данной теме;
2. Проанализировать проблемы повышения качества социальной ответственности и этики в управлении, а также пути их решения;
3. Изучить социальную ответственность и этику в ОАО «Зауральский торговый дом»!!!!!!!!!!!;
4. Предложить варианты совершенствования социальной ответственности и этики,на примере ОАО «Зауральский Торговый Дом» для современных организации.
Что такое мораль «общества социальной ответственности»?
17 Января 2011 в 12:48, реферат
Цели работы – раскрыть сущность морали “общества социальной ответственности”, описать этапы развития этики делового общения, выявить основные принципы этики современного бизнеса.
Корпоративная социальная ответственность и стандарт КСО
03 Июня 2015 в 11:12, контрольная работа
Мы живем в эру инноваций, роста свободных рынков и мировой экономики. В свете новых технологий, изменения роли государства и выхода новых игроков на мировую сцену появляются новые возможности, требования и ограничения. Именно поэтому под влиянием рынка и общества все сильнее возрастает роль и ответственность бизнеса. И хотя цель получения прибыли в бизнесе понятна и ясна, люди больше не принимают ее как оправдание для игнорирования норм, ценностей и стандартов поведения. От современного бизнеса ожидают, что он станет ответственно использовать общественные ресурсы, действуя не только во благо своих компаний, но и всего общества.
В течение последних десятилетий ведется диалог об ответственности бизнеса. В мире формируются новые стандарты и процедуры, появляются ожидания в отношении бизнеса. Компании и рынки, которые не знакомы с ними или не могут строить свое будущее, опираясь на них, не смогут участвовать на равных во всемирном диалоге и рискуют отстать по мере развития мировой рыночной экономики.
Сущность корпоративной социальной ответственности в США
12 Мая 2015 в 15:01, курсовая работа
Глобализация рынка, превращение его из национального в мировой, определяет для хозяйствующего субъекта необходимость внедрения нововведений в области техники, технологий, организации труда и управления, основанных на использовании и применении достижений науки и передового опыта. В центре всех этих явлений лежит интеллектуальный капитал - качество рабочей силы и мотивации работников. В процессе реализации социально-ответственной политики возрастает роль корпоративного управления, обеспечивающего достижение социальных, экономических и экологических целей предприятия.
Корпоративная социальная ответственность компании «Nestle»
16 Марта 2015 в 19:18, реферат
В современной экономической науке распространено мнение, что корпоративная социальная ответственность (КСО) появилась в 90-х гг. прошлого века, вместе с признанием глобализации как доминирующей тенденции общемирового развития. Однако это не совсем верно. Еще в начале 70-х гг. ХХ в. на Западе возникла теория, объяснявшая суть взаимоотношений бизнеса и общества, основным постулатом которой стал тезис о том, что если компания не уходит от налогообложения, устанавливает приемлемый уровень заработной платы, выполняет условия по безопасности труда и защите экологии, то такая компания ведет добросовестную деловую практику, а значит, является социально ответственной.
Корпоративная социальная ответственность компании "Fererro"
18 Июня 2014 в 16:56, реферат
Хрестоматийным примером применения социальных инициатив и их положительного влияния на развитие компании является история знаменитого производителя кондитерских изделий – группы Ferrero. Неизменное кредо компании - «Работать, создавать, дарить». После получения награды за самую высокую корпоративную репутацию, вице-президент группы Ferrero Франческо Паоло Фульчи заявил, что «признание демонстрирует действенность ценностей компании, в основе которых – забота о сотрудниках и особое внимание к вопросам социальной политики».
Особое, внимательное отношение к персоналу толкает его на невероятные поступки, среди которых восстановление в рекордные сроки разрушенной в результате потопа фабрики, которая в 1949 году была основной производственной мощностью компании
Права, обязанности и ответственность социальных работников
05 Апреля 2013 в 04:19, курсовая работа
Цель работы: определить параметры профессиональной ответственности социального работника, исследовать его права и обязанности на примере Государственного автономного учреждения социального обслуживания «Центр социального обслуживания населения «Эмет» Министерства труда, занятости и социальной защиты Республики Татарстан в Высокогорском муниципальном районе».
Внешняя среда, социальная ответственность и этика в бизнесе
28 Февраля 2013 в 09:03, реферат
Успех любой организации зависит не только от внутренней среды, но в значительной степени и от среды внешней. Первый вопрос в данной проблеме – это что же понимать под внешней средой, а, вернее, какие именно факторы внешней среды учитывать. Менеджер должен не только выявить эти факторы, но и предложить подходящие способы реагирования на внешние воздействия.
Анализ формирования социальной ответственности предприятия
19 Мая 2014 в 09:50, научная работа
В настоящее время в России наблюдается устойчивая тенденция к возвращению традиций благотворительности, попечительства и меценатства. Социальные и экономические преобразования последнего времени, трудный путь реформ привели не только к появлению новых государственных и общественных институтов, крупных состояний, но и к появлению большого числа материально необеспеченных людей. Таким образом, изучение явления социальной ответственности предприятий в России представляет не только исторический интерес, но имеет и практическое значение.
Корпоративная социальная ответственность компании «Аэрофлот»
25 Марта 2014 в 21:07, статья
Кадровая политика Аэрофлота направлена на реализацию концепции стратегического развития компании, целью которого является трансформация в глобального сетевого перевозчика с лидирующими позициями по качеству сервиса, использованию инноваций и объему внутренних и международных перевозок, а также достижение конкурентного преимущества в области наличия квалифицированных кадров.
Важнейшими функциями управления персоналом в связи с возросшей ролью человеческого фактора в современном производстве являются:
разработка и реализация стратегий в области управления и развития персонала в соответствии со стратегическими целями и задачами Общества;
создание атмосферы, в которой каждый сотрудник Общества ощущает свою причастность к общему делу и ответственность за результат своей деятельности.
Юридическая ответственность как вид социальной ответственности
09 Марта 2013 в 09:07, курсовая работа
Целью курсовой работы является определить и комплексно охарактеризовать и проанализировать понятие, сущность, функции, цели, признаки, принципы и основания юридической ответственности.
Объектом данной курсовой работы является юридическая ответственность как самостоятельный институт общей теории права.
Японская система социальной ответственности на примере компании Canon
08 Июня 2013 в 13:04, доклад
Работающая по всему миру группа Canon объединяет более 200 компаний и насчитывает около 110 тыс. сотрудников. Совокупный товарооборот группы превышает $29 млрд. в год. В штате одного только европейского отделения компании, Canon Europe, работают свыше 11 тыс. специалистов из 19 стран.
Роль МОТ в становлении идей корпоративной социальной ответственности
06 Июня 2012 в 17:57, контрольная работа
Международная организация труда (МОТ, англ. International Labour Organization, ILO) — специализированное учреждение ООН, международная организация, занимающаяся вопросами регулирования трудовых отношений. На 2009 год участниками МОТ являются 183 государства. С 1920 года штаб-квартира Организации — Международного бюро труда, находится в Женеве. В Москве находится офис Субрегионального бюро для стран Восточной Европы и Центральной Азии.
Культура организации, социальная ответственность и этика менеджмента
19 Февраля 2013 в 00:06, реферат
Культура организации является эквивалентом человеческой личности. Одно из лучших определений культуры организации дано Ральфом Стейси (Stacey, 1996): Культура любой группы людей - это убеждения, обычаи, опыт и образ мышления, приобретенные и разделяемые людьми, которые работают вместе и проводят вместе большое количество времени. Это комплекс допущений, которые люди принимают безоговорочно в процессе общения. На видимом уровне культура группы людей принимает форму ритуалов, символов, мифов, легенд, языковых символов и артефактов.
Проблемы социальной ответственности и этики в современном менеджменте
16 Января 2011 в 15:49, реферат
Еще в начале ХХ века некоторые руководители многих фирм выражали уверенность в том, что корпорации обязаны использовать свои ресурсы таким образом, чтобы общество оказывалось в выигрыше. Занимавшийся производством стали Зндрю Карнеги, к примеру, вложил 350 млн. долл. в социальные программы и построил более 2000 публичных библиотек. Джон Д. Рокфеллер пожертвовал 550 млн. долл. и основал фонд Рокфеллера. Доктрина капиталистической благатворительности,согласно которой прибыльные органзации должны жертвовать часть своих средств на благо общества, была рассмотрена Карнеги в работе "Евангелие процветания", опубликованной в 1900 г.
Фирма и общество: социальная ответственность бизнеса в современном мире
23 Февраля 2013 в 13:18, лекция
Анализ поведения фирмы в экономической системе не будет полным, если мы не отметим особенности места и роли, которую выполняет фирма в современном обществе. Помимо функций производства товаров и услуг, посредничества в деле воспроизводства рабочей силы и финансовых потоков в экономике, фирма представляет собой социальный институт, особую ячейку общества. С одной стороны, фирма обеспечивает поставку необходимых обществу товаров, которые служат основой поддержания его жизнедеятельности, а с другой стороны, эволюция общества накладывает специфические ограничения на форму и виды, в которых осуществляется деятельность фирмы.
Экономическая природа и функции фирмы. Социальная ответственность бизнеса
28 Марта 2012 в 10:30, курсовая работа
Цель написания данной работы заключается в исследовании вопро-
сов, связанных с понятием, сущностью и экономической природой фирмы.
Также целью написания курсовой работы является углубление теоретических
и практических знаний в сфере экономики предприятий, выработка умений
применять их при решении конкретных прикладных задач.
Эволюция и содержание концепции корпоративной социальной ответственности
24 Февраля 2015 в 16:53, контрольная работа
Основная цель контрольной работы – сформировать представление о сущности и эволюции концепции корпоративной социальной ответственности. Для этого необходимо раскрыть сущность и основные характеристики корпоративной социальной ответственности, сформировать представление о комплексной модели корпоративной социальной ответственности, определить внешние и внутренние источники корпоративной социальной ответственности, понять механизм реализации корпоративной социальной ответственности, охарактеризовать концепции стейкхолдеров и корпоративного гражданства
Использование в деятельности фирмы концепций социальной ответственности и этики маркетинга
16 Мая 2015 в 11:53, курсовая работа
Современный мир живет в условиях острых социальных проблем и в этой связи особенно значима социальная ответственность бизнеса - предприятий и организаций, связанных с разработкой, изготовлением и поставкой продукции и услуг, торговлей, финансами, поскольку они обладают основными финансовыми и материальными ресурсами, позволяющими вести работу для решения стоящих перед миром социальных проблем. Понимание лидерами бизнеса своего ключевого значения и ведущей роли в такой работе привело к рождению в конце 20-го века понятия «корпоративной социальной ответственности», которое стало важнейшей частью понятия об устойчивом развитии не только бизнеса, но и человечества в целом.
Проблемы реализации ответственности за совершение правонарушений в сфере социального обеспечения
15 Сентября 2015 в 14:05, курсовая работа
Цель исследования заключается в комплексном анализе действующего законодательства о социальном обеспечении, а также представляет собой предложения по совершенствованию механизма реализации юридической ответственности и, что самое важное, предложений по профилактике совершения правонарушений в сфере социального обеспечения. Из поставленной цели вытекают следующие задачи:
Аргументированное позиционирование юридической ответственности в сфере социального обеспечения, как особого вида правовой ответственности, в силу конституционной важности нарушенных социальных прав и свобод граждан, которые официально закреплены в основном законе РФ.
Социальная ответственность как часть корпоративной культуры современного социального учреждения
21 Марта 2012 в 22:14, доклад
В настоящее время усилилось внимание к проблемам социально-ответственного поведения современных социальных учреждений. Социальные учреждения, работая с полной отдачей, гарантируют социальную защиту своим подопечным, тем самым поддерживают свой имидж. Хотелось бы уделить внимание понятию, социальная ответственность.
Роль социально-ответственной журналистики в устранении конфликтов (на примере «Российской газеты»)
25 Февраля 2013 в 13:43, курсовая работа
Моя курсовая работа состоит из двух глав. В первой я предприниму попытку рассказать о социально-ответственной журналистике, ответственности журналиста, Законе о СМИ, показать реальную ситуацию по степени освещения социальных проблем в газетах страны. Здесь моей задачей будет представить будущим читателем данной работы степень важности проблемы, дать им возможность овладеть теоретической стороной вопроса.
Во второй - я подробнее остановлюсь на проблеме социально - ответственной журналистики на примере отдельных материалов, опубликованных в январе 2012 года в «Российской газете».
Роль интеллектуального капитала в повышении эффективности корпоративной социальной ответственности
15 Октября 2013 в 21:43, курсовая работа
В современном понимании интеллектуальный капитал - это ясные, недвусмысленные, передаваемые знания, которыми обладает организация; знание, которое может быть конвертировано в стоимость. Определение интеллектуального капитала может формулироваться по-разному, в зависимости от того, какой его аспект рассматривается. Так, экономисты определяют интеллектуальный капитал как форму капитализации интеллектуального потенциала, в деловой прессе интеллектуальным капиталом часто называют патенты, управленческие навыки, процессы, технологии, опыт, связи с потребителями и поставщиками и знания о них. В практике бизнеса интеллектуальным капиталом часто считают совокупность нематериальных активов организации, которые доступны к оцениванию и управлению, хотя и не зафиксированы формально в документации.
Интеллектуальный капитал организации - это квалификация, опыт, мотивация персонала, знания, технологии и каналы коммуникации, способные создать добавленную стоимость и обеспечивающие конкурентные преимущества организации на рынке.
Эволюция содержания и форм маркетинга. Влияние научно-технического прогресса и социальной ответственности
26 Июня 2013 в 11:03, контрольная работа
Термин «маркетинг» (от англ. marketing — создание рынка, рынковедение) возник в экономической литературе США на рубеже XIX - XX столетий. [1, с.4] Подходящего эквивалента этому слову в русском языке не нашлось, и поэтому используется его английское произношение с ударением на первом слоге — маркетинг.
Этический аспект социальной ответственности бизнеса на примере ООО «Клиника немецкой стоматологии «Гутен Таг»
19 Мая 2014 в 21:31, контрольная работа
Российскому бизнесу, для интеграции в мировое сообщество, необходимо соответствовать определенным современным критериям социально-экономического и общественного развития, особенно в части взаимодействия с обществом и государством. Мировая практика показывает, что государственная, социальная политика и рыночная экономика, «способны взаимодействовать, переходить на позиции сотрудничества» . Социальная политика «все в большей мере определяет темпы, характер, эффективность экономических процессов, выполняя роль надежного стабилизатора общественного развития» .
Репутационный аудит в сфере социальной ответственности бизнеса на примере благотворительной деятельности корпорации McDonald's
07 Января 2012 в 06:50, курсовая работа
Репутация (в переводе с англ. - общее мнение), строго говоря, означает «доброе имя». По остроумному выражению американского писателя Эдгара Хау: «Репутация - то, что говорят у Вас за спиной». По словам Роберто Гизуэта (Roberto Goizueta), бывшего исполнительного директора компании Coca-Cola: «Репутация - это явление неоднозначное: её по-разному понимают в разных странах и даже в отраслях. Одно бесспорно: хорошая репутация-это большие деньги и значительная часть стоимости компании.