Социальная ответственность и этика управления

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

 

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования 

«Уральский государственный экономический университет» (УрГЭУ)

 

 

 

Кафедра Экономики

 

 

 

 

Контрольная работа по курсу «Менеджмент»

 

 

 

Тема 6

«Социальная ответственность и этика управления»

 

 

 

 

 

 

 

 

• Выполнила:  студентка 3 курса

• факультета заочного обучения

группа ЭТР-10

• Трапезникова Н.А.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Екатеринбург 2013

План.

 

1.    Роль бизнеса  в обществе.

2. Понятие социальной  ответственности и основные подходы  к ее интерпретации.

3.    Этика управления.

Задание. Охарактеризовать иерархию социальной ответственности.

Заключение.

Основная литература.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Тема 6

«Социальная ответственность и этика управления»

 

1.    Роль  бизнеса в обществе.

 

Еще совсем недавно, в конце 80-х — начале 90-х годов история развития бизнес-сообщества в западноевропейских странах, Японии или США интересовала, в основном, специалистов-историков и политологов. Никто из нас не задумывался о том, что опыт, приобретенный этими культурами за последние 150 лет, нам придется «обновить» и максимально освоить в невероятно сжатые сроки. Не преодолев тот или иной этап, мы «перелетаем» в следующий. Необходимо осознание важности развития, основанного на знании и опыте, на умении сделать выбор в пользу качества: качества товара, услуг, менеджмента, качества отношений внутри компании и взаимодействия с окружающей средой (социальной, политической, природной).

Лишь преодолев этот барьер осознания можно действительно приблизиться к той роли, на которую претендует бизнес-сообщество в нашей стране: роли лидера, определяющего качество жизни, и ответственного партнера в социальной сфере и в области культуры, науки, искусства.

Ключевое место бизнеса в жизни общества обусловлено его функциями в общественном развитии. Прежде всего, это экономическая функция: вне зависимости от общественного уклада, политического режима и доминирующих религиозных взглядов, каждое общество способно существовать и успешно развиваться лишь при условии хозяйственной деятельности, обеспечивающей, как минимум, хотя бы воспроизводство его потенциала, что предполагает эффективную деловую активность и управление ею.

Не менее важна политическая функция бизнеса и менеджмента. Политическая жизнь любого общества, в конечном счете, выражает столкновение, борьбу конкретных интересов, прежде всего — экономических. Поэтому деловой мир (крупные предприниматели, топ- менеджеры, средний и мелкий бизнес, объединенный в отраслевые или региональные союзы и ассоциации) оказывает определяющее влияние на принятие политических решений; без их активного участия и поддержки не обходится ни одна избирательная кампания или формирование органов власти. Тем самым бизнес оказывается одним из решающих факторов формирования и развития гражданского общества.

В определенной степени деловой мир выполняет по отношению к обществу лидерскую функцию. Его состояние, цели, характер и способы осуществления деловой активности определяют состояние общественной жизни: общие настроения, жизненные цели и т. д.

В этой связи можно говорить и о нравственной (этической) функции бизнеса и менеджмента. Этика деловых отношений играет исключительно важную, если не определяющую роль в динамике нравственной культуры общества. В отличие от национально-этнических традиций, религиозных ценностей и норм, аккумулирующих и сохраняющих общие духовные ориентиры нравственности, этика деловой активности оказывает решающее влияние на формирование нравственной культуры, выступая при этом своеобразным практическим ориентиром-образцом (трендом) для нравственной культуры других сфер общественной жизни. Культурально-духовные традиции, вне всякого сомнения, сказываются на национально- этнических особенностях деловой активности, но если они приходят в противоречие с нравственностью, реализующейся в практике деловых отношений, складывается «шизофреническая» ситуация.

Формируется двойная мораль, когда нормы, задаваемые семейным и школьным воспитанием, оказываются просто «словом», а эффективное «дело» строится на совершенно иных нормах и ценностях. В конечном счете, всегда побеждает жизнь, а не слова, не подкрепленные практикой и реальными результатами.

В свете всего сказанного становится очевидным, что в современном обществе бизнес выполняет важнейшую модернизационную, а точнее — инновационную функцию, обеспечивая не только экономические условия выживания и развития социума, но и реализацию новейших достижений мировой технической, научной и гуманитарной мысли. Нельзя не признать, что переход традиционных обществ и культур к современному производству, достижениям науки, техники, медицины, гражданскому обществу, демократическим свободам, международному сотрудничеству и интеграции осуществлен именно с помощью и на основе реальной практики деловой активности.

Таким образом, можно признать, что деловой мир выступает главным связующим звеном, обеспечивающим полноценную интеграцию общества, существование и развитие социального партнерства. Не только политика, но и искусство, образование, наука, спорт в любой стране и в любом обществе не могут полноценно развиваться без поддержки со стороны делового мира. Спонсорство, патронаж, благотворительность, лоббистская деятельность — перечень форм социального сотрудничества и партнерства можно продолжать, но все они, в конечном счете, замыкаются на взаимодействие с конкретными фирмами, корпорациями, финансовыми группами и отдельными предпринимателями.

Практика и теория эффективного бизнеса, менеджмента или корпоративного управления как эффективной технологии деловой активности — одно из важнейших достижений цивилизационного опыта. Это непрерывно совершенствующийся синтез теории и практики, анализа и интуиции, функциональных знаний и управленческих компетенций, способности плодотворно вести дела с партнерами и клиентами и поддерживать заинтересованность сотрудников в достижении целей компании.

Бизнес как деловая активность в условиях рыночной экономики — одна из наиболее динамичных и креативных форм человеческой деятельности. Также как творчество в живописи или поэзии, он опирается на некое внутреннее движение. В бизнесе это — идея, заложенная в тот или иной проект, желание достичь определенных высот. В искусстве — вдохновение. Уже потом — умения, навыки, приобретенное мастерство, и это становится (или не становится) ремеслом. Однако отсутствие вдохновения мастерством не заменить. От этого возникают страдания, поиски, метания творческих натур. В бизнесе дилетантство сразу бросается в глаза. То, что в искусстве могут назвать новой формой или поисками, в бизнесе чревато гораздо более печальными последствиями, чем неприятие со стороны критиков: возможное банкротство, потеря репутации, личные трагедии людей. Знания, умения, и опыт в бизнесе чрезвычайно важны. Без них нет результата.

По реальным последствиям и по степени ответственности за сделанное бизнес превосходит искусство — он создает новые формы общественной жизни. Бизнес одновременно притягателен и опасен. Это двигатель социального развития и безнравственный потребитель всего, созданного человечеством за его многовековую историю. Он всеяден. Искусство, наука, религия — все идет в ход. Словно живой организм, он развивается по тем же законам: дитя, подросток, взросление, угасание. Попытки реанимации, перерождение... Выход на новый уровень через осознание себя, своей роли в обществе. Нам как обществу — в новом, недавнем качестве, на этом витке истории — совсем немного лет. Российский бизнес — «подросток», со всеми вытекающими из этого факта последствиями.

Сделано многое, но предстоит еще больше. Для того чтобы, с одной стороны, выйти на международный конкурентоспособный уровень ведения бизнеса, а, с другой — гармонизировать ситуацию в нашей просторной и многоликой стране, необходимы регулярные усилия по созданию реального социального партнерства и качественного менеджмента во всех сферах жизни.

Для максимальной эффективности необязательно применять последние изобретения человечества в данной области. Надо просто использовать наиболее подходящие к данному случаю.

Представьте себе, что некий бизнесмен, который никогда не сталкивался в своей деятельности с силой, превышающей человеческую, должен переместить груз. Обращаясь к накопленному человечеством опыту, он видит и тягловую силу, и автомобили, и поезда, и подъемные краны... Он спрашивает, что из всего этого было изобретено последним. И получает, например, ответ: «Космический корабль многоразового использования». С радостью использует наш бизнесмен это уникальное изобретение в стремлении соответствовать самому последнему слову техники, и поставка мебели для соседнего населенного пункта улетает в межпланетное пространство...

Максимальная эффективность — это соответствие методов и усилий поставленным целям. Для того чтобы применять адекватные средства для решения поставленных задач, необходимо обладать достаточными для этого знаниями или, по крайней мере, знать, у кого спросить.

Технология деловой активности (менеджмент) менялась и радикально, особенно за последнюю сотню лет. Это обстоятельство, к сожалению, не всегда учитывается в российском общественном мнении, живущем до сих пор преимущественно представлениями о бизнесе середины позапрошлого столетия, бывшего предметом марксова анализа. Но именно в последовавший за этим период бизнес проделал серьезную и радикальную эволюцию. Сегодня на наших глазах происходит эволюция культуры российского бизнеса, и деловая активность становится мотором развития общества.

Поэтому для понимания самой природы современного бизнеса, его роли и значения стоит хотя бы вкратце напомнить его общую эволюцию, тенденции развития его технологии. Без их понимания позиционирование российского бизнеса обречено на неадекватность, на вращение в кругу застарелых идей и устаревших идеологических и нравственных стереотипов.

Так же, как живой организм, каждый бизнес проходит все стадии развития. Все они необходимы, и результат каждого из этапов находит свое реальное место в жизнедеятельности компании. Бизнесу нужна сбалансированная жизнь, реальная основа для деятельности, импульс для движения вперед и наполненность идеями для процветания. Однако все эти этапы наблюдаются в России одновременно, и в этом состоит наша безусловная уникальность.

 

 

 

 

 

 

2. Понятие социальной  ответственности и основные подходы  к ее интерпретации.

Социальная ответственность — обязательства организации приносить пользу обществу через использование прибылей от частного бизнеса. Например, цель частного бизнеса в сфере отелей и мотелей — максимизировать свою прибыль путем увеличения платы за комнаты и расширения деятельности своих ресторанов. В то же время ассоциации собственников ресторанов и отелей США в союзе с United Way и благотворительными организациями предпринимают совместные проекты по строительству домов для бездомных. Это простой пример того, как фирма может выполнять свой долг перед обществом.

 

 Бизнес никогда не  развивается в социальном вакууме. И последние 10 лет показали как  расширилось восприятие общественностью  ответственности предпринимателей  перед обществом. Это понятие  рассматривается глубже, чем ответственность  за экономический рост. По общему  мнению, социальная ответственность  каждого производителя должна  подразумевать под собой определенные  обязанности. Промышленные производители  должны быть вовлечены в решение  широкого спектра социальных  проблем: от нищеты до подростковой  беременности, от преступности до  проблем загрязнения окружающей  среды. Большинство определений  социальной ответственности включают  в себя ссылки на то, что  производители должны брать на  себя решение части социальных  проблем помимо чисто экономических  интересов.

 

 Кроме того, основные  экономические проблемы, решаемые  в производстве социальных аспектов  данных проблем, в зависимости  от мотивов и намерений человека, ответственного за принятие решений. Например, некоторые менеджеры утверждают, что, максимизируя прибыль и создавая  большее количество рабочих мест, их фирмы участвуют в процессе  социальных преобразований, снижая  уровень безработицы. Таким образом, эти фирмы вовлечены в сферу  социальной ответственности, так  как существуют различные, а иногда  взаимонеприемлемые, подходы к сущности  понятия социальной ответственности. Менеджеры должны четко осознавать, какой подход приемлем для  их фирмы. И когда будет определена  главная идея, которой фирма будет  придерживаться в своей деятельности, тогда уже менеджер сможет  просчитывать свои собственные  действия соответственно этой  идее.

 

 Идея о том, что производство  товаров и услуг не единственная  цель производителей, далеко не  нова.

 

 Социологи уже в  начале нынешнего столетия отмечали, что каждая фирма обязана нести  определенную ответственность перед  обществом. В 1919 году ученые впервые  высказали мысль о том, что  общественность может отвергнуть  предпринимательство, если его представители  не возьмут на себя часть  социальных проблем.

 

 Общественное восприятие  социальной ответственности в  производстве за это столетие  прошло через три фазы;

 

1. Управление, направленное  на максимизацию доходов. Хотя  многие обозреватели в начале XX столетия видели необходимость  социальной ответственности, большинство  населения полагало, что производители  ответственны только за свои  собственные интересы. И эта точка  зрения превалировала вплоть  до 30-х годов.

 

2. Попечительское управление. В 30-х годах Великая депрессия  в США, а также расширение профсоюзного  движения потребовала от бизнес-организаций  уделять больше внимания условиям  работы, и это уже можно было  назвать элементами социальной  ответственности. Профсоюзы заставили  фирмы заниматься не только  вопросами прибыльности, но и  уровнем заработной платы, пенсионными  выплатами, условиями работы и  т. д. В этой второй фазе менеджеры  были призваны поддержать интересы  своих рабочих, осознать их нужды  и трудности. Кроме того, необходимо  уделять внимание и другим  социальным группам: служащим, покупателям, кредиторам и обществу в целом.

 

3. Социальное управление. Начиная с 60-х годов менеджеры  и организации действуют в  условиях третьей фазы, которая  представляет собой восприятие  социальной ответственности как  неотъемлемого элемента деятельности  любой фирмы. Эта фаза основывается  на том, что менеджеры и фирмы  должны быть вовлечены в процесс  залечивания социальных болезней. Этот этап характеризуется возросшей  социальной заботой со стороны  предпринимательских кругов и  влиянием потребительского движения.