Совершенствование системы управления качеством в условиях реформирования экономики

     При построении каналов распределения продукции на ОАО «Элема» учитывались внешние факторы (изменение рыночной ситуации, влияние законодательных актов, воздействие конкурентов и др.) и факторы, выражающие требование потребителя к продукции (время, вспомогательные услуги и др.).

     Отдел маркетинга является самостоятельным подразделением ОАО «Элема» и подчиняется заместителю директора по коммерческим вопросам.

     Вся коллекция разделена на группы: молодежная, классическая, мужская одежда.

     Продукция предприятия рассчитана на массового покупателя со средним уровнем доходов.

     Прослеживается тенденция снижения балансовой прибыли за рассматриваемый промежуток времени. Если в 2007 году балансовая прибыль составила 3724143 тыс. руб., то в 2009 году только 2726770 тыс. руб.

     Предприятие имеет высокий показатель прибыли на рубль основного и оборотного капитала.

     Объем произведенной продукции в 2009 году составил 400077 шт., что говорит о его снижении на 11,38% по сравнению с 2008 годом, в котором произошло увеличение на 13,49% по сравнению с предшествующим годом.

     Себестоимость изделий возросла из-за дорогого иностранного сырья.

     Качество выпускаемой продукции увеличилось за счет проведенных мероприятий по внедрению нового оборудования, потери от брака составили в 2009 году 4008 тыс. руб.

     Интегральный показатель качества, оценивающий продукцию ОАО «Элема» по сравнению с конкурентами показывает, что качество изделий предприятия выше, чем у “Калинки” и “Дисвеи”, но ниже чем у “ФОСП”.

     Таким образом, рассматривая веса параметров отечественный товар превосходит по конкурентоспособности импортный образец.

     Для ОАО «Элема» важнейшим направлением повышения его конкурентоспособности является улучшение качества выпускаемой продукции.

     На основе анализа, оценки конкурентной среды в РБ, было сделано заключение, что ни одно отечественное предприятие не в состоянии конкурировать с ОАО «Элема» как по качеству выпускаемой продукции, так и по ассортименту.

     На предприятии постоянно проводятся работы по совершенствованию научно-производственной базы.

     В целом в результате сопоставления сильных и слабых сторон предприятия с конкурентами становится очевидна необходимость улучшения работы по ряду направлений таких, как управление предприятием, ассортиментом, работа с дилерами, повышение качества продукции, а также уделять большее внимание изучению рынка и разработке маркетинговых стратегий.

     План поставки продукции в 2009 году недовыполнен на 0,5 %. Недопоставка продукции отрицательно влияет не только на итоги деятельности данного предприятия, но и на работу торговых организаций, предприятий-смежников, транспортных организаций и т.д.

     В настоящее время высокая деловая репутация ОАО «Элема» дает возможность предприятию осуществлять прямые закупки тканей на крупнейших итальянских фабриках «Пикки», «Розати», «Фортекс», «Ареа Интернационал» и др.

Основываясь на выделенных недостатках далее рассмотрим основные направления совершенствования системы управления качеством на ОАО «Элема»

Основными проблема обеспечения качества на ОАО «Элема» являются:

     недостаточно совершенная система менеджмента качества;

     не стабильность сертифицируемых параметров;

     частые несоответствия выявленные в производстве;

     недостаточно высокий технический уровень продукции;

     низкое качество покупных комплектующих изделий и несовершенность системы взаимоотношений с поставщиками;

     на предприятии не существует система управления затратами на качество.

3          ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ НА ПРЕДПРИЯТИИ

3.1       Предложения по повышению качества продукции и совершенствованию системы управления качеством

Для повышения качества и конкурентоспособности продукции руководству  ОАО «Элема»:

1.     Можно рекомендовать проведение анализа сильных и слабых сторон производственной деятельности, выработку стратегии развития и формирование конкурентных преимуществ в целях продвижения и реализации продукции на рынках сбыта.

2.     В соотве6тствии с требованиями МС ИСО 9004/2000, средоточие политики предприятия перенести с продукции на заказчика, а принципами всеобщего управления качеством должны стать следующие: заказчик – на первом месте; каждая работа является частью общего процесса; превентивность достигается планированием; совершенствование качества не имеет предела.

3.     Для того чтобы после сертификации системы менеджмента качества (СМК) продолжать ее совершенствование и сделать её инструментом непрерывного давления на себестоимость, нужно обратить внимание на требования к экономическим аспектам хозяйственной деятельности предприятия  ОАО «Элема», т.е. затраты на качество.

4.     Предлагается внедрить систему управления затратами на качество (метод PAF). Метод PAF создан Армандом Фейгенбаум и Джозефом Джуран. Данный метод предполагает выделить в организации три категории затрат, влияющих на качество ПСД и входящих в состав себестоимости. К ним относятся затраты на предупреждение появления ошибок в ПСД, затраты на контроль и затраты на исправление ошибок выявленных в ходе проектирования и у заказчика. А затем, путём их перераспределения, добиться оптимальной себестоимости.

Таким образом, внедряя методику анализа затрат на качество PAF, предприятие получает рекомендации, как лучше минимизировать затраты, путём их перераспределения и тем самым снизить себестоимость без потерь качества.

5.     С целью повышения качества продукции, сокращения количества забракованной продукции и рекламаций предлагается создать на предприятии  ОАО «Элема» кружок качества, основываясь на японском опыте организации работы кружков качества.

Практика показывает, что те, кружки которые оказываются в состоянии обрести механизм внутренней самомотивации, превращаются в устойчивый, длительно функционирующий механизм. Другие же проходят свой жизненный цикл и либо превращаются в вялый формальный коллектив, работающий без интереса и энтузиазма, либо распадаются. В связи с этим изначально предлагается организовать работу кружка качества только в одном из цехов – сборочном.

6.     Также в качестве дополнительных рекомендаций можно выделить следующее: службе качества завода следует шире внедрять статистические методы контроля и управления качеством продукции; организовывать повышение квалификации, обучение, переподготовку всех сотрудников; добиться от каждого работника понимания того, что основой качества является качество труда, которое определяется не столько техникой и технологией, сколько отношением каждого к своим обязанностям.

Подводя итог вышеперечисленным предложениям, выделим основные направления совершенствования системы качества предприятия  ОАО «Элема» (таблица 3.1.).

Таблица 3.1 - Затраты на внедрение предложенных мероприятий, млн. руб.

Данные в таблице 3.1. были получены путем анализа данных предприятия, тематических сайтов, а также вследствие проведенных расчетов.

Расчеты эффективности программы подробно рассчитаны в главе 3.2.

3.2       Оценка экономического эффекта внедрения предложений

Для реализации программы повышения качества продукции, внедрения метода управления затратами на качество (PAF), внедрения кружков качества и других, оговоренных, мероприятий необходимы инвестиции в размере 8715,6 млн. руб. Для покрытия суммы необходимых инвестиций привлекаются кредиты ОАО «БПС-Банк», которые выдаются в белорусских рублях. Банк выдает долгосрочный кредит сроком на 4 года под установленную процентную ставку. Предоставляется мораторий по выплате основной суммы долга на 1 год c капитализацией выплаты (20% ежегодно).

Расчёты выполнены в белорусских рублях. Дата начала реализации программы – 01.01.2011 г. Горизонт осуществления (расчёта) программы – 4 года. Годовая процентная ставка по долгосрочному кредиту - 17%.

Далее рассчитаем в таблице 3.2 был произведен расчет чистой прибыли предприятия с учетом выплат по долгосрочному кредиту.

Таблица 3.2 - Расчет чистой прибыли от реализации продукции ОАО «Элема», млн. руб.

В таблице 3.2 прирост выручки был рассчитан исходя из предположения, что предлагаемые мероприятия позволят увеличить выручку предприятия минимум на 10%.

В таблице 3.2 расчет чистой прибыли был произведен следующим образом: прирост выручки от реализации продукции  – переменные издержки = переменная прибыль. Прибыль отчетного года была рассчитана следующим образом: переменная прибыль – постоянные издержки = прибыль отчетного года. Прирост чистой прибыли был рассчитан следующим образом: прибыль отчетного года – налог на прибыль – проценты по долгосрочному кредиту = прирост чистой прибыли.

Эти расчеты верны для всех лет реализации проекта.

Все цифры в таблице, кроме расчетных, взяты условно исходя из 10% увеличения выручки.

Далее в таблице 3.3 представлен расчет потребности в чистом оборотном капитале, который обеспечит непрерывную работу предприятия.

Таблица 3.3 - Расчет потребности в чистом оборотном капитале предприятия, млн. руб.