Шпаргалка по "Социологии"

Опрос является наиболее распространенным методом сбора социологической  информации по сравнению с наблюдением, анализом документов, экспериментом. Основными  видами опроса являются анкетирование, интервью и социометрия.

Анкета (от фр. – расследование) – упорядоченная по содержанию и  форме система вопросов и высказываний, выполненная в виде опросного  листа. Содержание анкеты должно строго соответствовать цели, задачам и  гипотезам, сформулированными в программе исследования. Вопросы анкеты должны быть предельно понятными респонденту, исключать двусмысленное толкование и психологическое давление на респондента.

В зависимости от цели вопросы  подразделяются на Типы: содержательные и функциональные. В содержательных Вопросах различаются: вопросы О событиях (фактах), которые может припомнить респондент; вопросы О мнениях (оценках), которые может выразить отвечающий.

По Форме Вопросы делятся на такие виды: Закрытые, полузакрытые, открытые; Прямые И Косвенные.

Среди функциональных вопросов выделяются Виды: Функционально-психологические, имеющие предназначение снять напряжение, усталость, вопросы – Фильтры И Контрольные Вопросы.

Анкета представляет собой  определенную систему вопросов и каждая часть анкеты имеет свое функциональное предназначение. В ней можно выделить четыре структурные подсистемы.

Вводная часть  – Обращение и инструкция по заполнению, направленные на создание положительной мотивации респондента к участию в исследовании, даются гарантии соблюдения анонимности опроса.

Основная часть Включает контактные, содержательные, функционально-психологические, контрольные вопросы и вопросы – фильтры. Эта часть начинается с контактных вопросов. Содержательные вопросы, если их много, чередуются с функционально-психологическими «разгрузочными». Контрольные вопросы ставятся на некотором удалении от тех содержательных вопросов, к которым они относятся.

Заключительная  часть, «паспортичка» – просьба сообщить о себе: пол возраст, образование, стаж работы, род занятий, семейное положение и т. п.

В современных исследованиях  используются различные виды анкетирования: раздаточное, телефонное, почтовое и прессовое. Чаще всего используют раздаточное анкетирование: оно обеспечивает активность, оперативность и удовлетворительный возврат заполненных анкет.

К телефонным опросам прибегают  при необходимости немедленного получения информации о состоянии  общественного мнения по какому-либо злободневному вопросу (по избирательной  компании, по проекту закона и т. п.)

Заполнение анкеты, как  правило, не должно занимать более 30 минут. Для заполнения анкеты необходимо создать  благоприятные условия, возможность  отвечать на вопросы без вмешательства  посторонних лиц.

Для проведения опроса социолог:

Получает разрешение на проведение опроса у руководителей;

Представляется респондентам и, объяснив цель исследования и правил заполнения анкеты, заручается согласием  респондентов отвечать на поставленные вопросыв случае вопроса типа «Почему опрашивают именно нас?» доступно объяснить принцип случайной выборки и заинтересованности исследователей в информации обобщенного характера (без указания фамилий респондентов).

При сборе анкет проверять (по возможности) каждую анкету, объяснив еще раз, что анкеты анонимны, и  доступ к ним имеет только социолог.

Для того чтобы обеспечить доверительные отношения с респондентами, социолог должен быть тактичным, вежливым, внимательным к вопросам и замечаниям, поступающим от респондентов, которые  следует записывать на отдельном  листе, и сообщать руководителю исследовательского проекта.

Специфика анкетного опроса предполагает соблюдение следующих  принципов:

1. Учет психологии восприятия  культуры и практического опыта  респондентов. Например, в первую  очередь формулировать вопросы  для всех, затем при помощи  вопросов – фильтров обращаться  к отдельным группам, различающимся  по компетенции и интересам.

Не допускать «подсказки»  в самих вопросах, очередности  постановки одобряемых официально или  большинством населения и «девиантных» мнений меньшинства и т. п.

2. Соблюдение соразмерности  смысловых «блоков» опросного  лист, например, о работе, о семейной  жизни, общественной деятельности, развлечения: уделяя в анкете чрезмерное внимание одному из этих блоков исследователь неосознанно оказывает психологическое давление на респондента.

3. Верстка анкеты должна отвечать требованиям простоты и удобства и для респондента и для последующей статистической обработки анкеты: а) все смысловые разделы начинаются особыми вступительными пояснениями, которые выделяются шрифтом; б) отдельные вопросы сопровождаются (если необходимо) инструкцией, как на них отвечать; в) для оживления теста могут использоваться шутливые рисунки: собеседников, циферблата часов, сигналы «Стой!», «Внимание!» и т. п.

Для проверки качества анкеты проводятся пробные («пилотажные») опросы на небольшом количестве респондентов (30-50 чел), представляющих основные категории  из предлагаемого большого массива  опрашиваемых.

О типичных недостатках анкеты (или организации опроса) сигнализируют  следующие признаки, обнаруживаемые в «пилотаже»: более 5% отвечающих «не  знаю», уклонившихся от заполнения анкеты, ответы типа «все или ничего», нелогичность и чрезмерный разброс мнений в  ответах, множество дополнительных записей и замечаний к закрытым вопросам.