Автор: Пользователь скрыл имя, 19 Февраля 2012 в 10:41, курсовая работа
Цель работы: выявить слабые и сильные стороны фирмы, дать рекомендации по дальнейшему развитию организации.
Для достижения поставленной цели в данной работе решаются следующие задачи:
- изучение организационной структуры управления предприятием;
- постановка основных целей предприятия на ближайшую перспективу;
- анализ показателей финансовой устойчивости предприятия;
- анализ макросреды ООО «Стрек-Геотехнологии»;
- анализ потребителей, поставщиков, посредников, конкурентов предприятия;
- анализ корпоративной культуры общения и обслуживания;
Введение 3
1 Анализ маркетинговых возможностей ООО «Стрек-Геотехнологии» 5
1.1 Краткая характеристика организации 5
1.2 Организационная структура управления предприятием 7
1.3 Миссия предприятия ООО «Стрек-Геотехнологии» 10
1.4 Основные цели до 2010 года 11
1.5 Оценка эффективности управления предприятием. Анализ структуры
персонала 12
1.6 Анализ показателей финансовой устойчивости предприятия 18
1.7 Анализ макросреды ООО «Стрек-Геотехнологии» 20
1.8 Анализ потребителей. Отбор целевого рынка 25
1.9 Анализ поставщиков и посредников ООО «Стрек-Геотехнологии» 29
1.10 Анализ конкурентной среды 31
1.11 Анализ корпоративной культуры общения и обслуживания в
ООО «Стрек-Геотехнологии» 40
1.12 SWOT-анализ 42
2 Разработка комплекса маркетинга 43
2.1 Разработка товарной политики 43
2.1.1 Общая характеристика товарной политики предприятия
ООО «Стрек-Геотехнологии» 43
2.1.2 Общая характеристика услуг, проводимых ООО «Стрек-Геотехнологии» 44
2.2 Разработка ассортиментной политики 49
2.3 Разработка ценовой политики 55
2.3.1 Факторы, влияющие на ценообразование 55
2.3.2 Общая характеристика ценовой политики ООО «Стрек-Геотехнологиии» 57
Заключение 62
Список использованных источников 64
Поставщики – субъекты маркетинговой системы, обеспечивающие компанию и её конкурентов необходимыми материальными ресурсами.
Основными поставщиками ООО «Стрек - Геотехнологии» являются следующие предприятия, перечисленные в Таблице 1.9.1.
Таблица 1.9.1 - Основные поставщики ООО «Стрек-Геотехнологии»
| № | Организация - поставщик | Поставляемая продукция и услуги | Юридический адрес организации |
| 1 | ООО «Геотест-М» | Зонды к буровым установкам | г. Екатеринбург, ул. Шефская, 2г |
| 2 | ЗАО «Строительный комплекс» | Бетон | г. Магнитогорск, ул. Кирова, 93 |
| 3 | ОАО «Стройдормаш» | Гидравлические буровые установки | г. Алапаевск, ул. Серова, 1 |
| 4 | ОАО «Завод бурового оборудования» | Буровое оборудование (бурильные стальные трубы) | г. Оренбург, пр. победы, 118 |
| 5 | ООО «Геосервис» | Шнеки к буровым установкам | г. Екатеринбург, ул. Новгородцевой, 35/148 |
| 6 | ООО НПО «Индукция» | Услуги по программному обеспечению | г. Магнитогорск, ул. Комсомольская, 7 |
| 7 | ООО «СервисБурСистема» | Коронки для буровых установок | г. Кыштым, ул. Республики, 10 |
| 8 | ООО «РегионПоставка» | Транпортно-экспендиционные услуги | г. Челябинск, ул. Калинина, 11-А |
| 9 | ООО «Центр оптово-розничной торговли» | Металлопродукция | г. Магнитогорск, ул. Советская, 162 |
Для
анализа поставщиков
Таблица 1.9.2 - Анализ деятельности поставщиков по ключевым критериям
| Показатели | Поставщики | ||||||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | |
| Качество поставляемой продукции | 5 | 5 | 5 | 4 | 5 | 4 | 5 | 5 | 5 |
| Цена продукции | 4 | 5 | 5 | 4 | 3 | 5 | 4 | 4 | 4 |
| Уровень обслуживания | 5 | 4 | 4 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 |
| Ритмичность поставок | 4 | 4 | 5 | 5 | 5 | 4 | 5 | 4 | 3 |
| Репутация фирмы-поставщика | 5 | 4 | 5 | 5 | 4 | 4 | 4 | 5 | 5 |
| Итого | 23 | 22 | 24 | 23 | 22 | 22 | 23 | 23 | 22 |
Оценка поставщиков:
1 – очень плохо
2 – плохо
3 – удовлетворительно
4 – хорошо
5 – отлично
После суммирования результатов можно сделать вывод о выгодности работы с поставщиками. Поставщики ООО «Стрек-Геотехнологии» соответствуют требованиям компании по основным критериям. Предприятие имеет хорошо налаженные связи с основными поставщиками. Такое сотрудничество является взаимовыгодным как для компании, так и для поставщиков. Имеется система скидок на материалы и оборудование (до 10%) для ООО «Стрек-Геотехнологи» при сотрудничестве с поставщиками более одного года.
Посредники
– это фирмы или отдельные
лица, помогающие компании в продвижении,
сбыте и распространении
У
предприятия ООО «Стрек-
К финансовым посредникам предприятия относятся:
1)
ОАО «Челябинвестбанк», через
который происходит
2) Банк ВТБ – 24, через который предприятие получило денежный кредит в размере 4500000 рублей на 5 лет под 16% годовых.
3)
Росгосстрах, через который
1.10 Анализ конкурентной среды
Для того, чтобы успешно конкурировать на рынке, необходимо провести анализ конкурентной среды.
Согласно исследованиям М. Портера, состояние конкурентной среды на рынке характеризуется «пятью силами»:
-
угроза появления новых
-
конкуренция среди товаров-
- соперничество среди присутствующих на рынке предприятий;
- рыночное влияние поставщиков;
- рыночное влияние покупателей.
Для
того чтобы сделать вывод о
привлекательности рынка с
- определить основные факторы, определяющие конкуренцию на рынке;
-
оценить относительную
- оценить степень влияния каждой из сил конкуренции;
- дать прогноз развития сил конкуренции.
Фактор
конкуренции среди товаров-
Оценка на основе 4-х групп факторов представлена в Таблице 1.10.1.
Таблица 1.10.1 - Оценка основных факторов конкуренции, влияющих на рынок строительных услуг
| Факторы конкуренции | Признаки проявления их в отрасли | Важность группы факторов |
| ||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |||
| 1.
Соперничество среди | |||||||
| Число и мощность фирм-конкурентов | Имеется группа фирм (одна фирма), равных или превосходящих по мощности исследуемую фирму | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | |
Продолжение таблицы 1.10.1
| Факторы конкуренции | Признаки проявления их в отрасли | Важность группы факторов |
| ||||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |||||
| Колебания платежеспособного спроса | Платежеспособный спрос на услуги падает, перспектива спроса неблагоприятна | 1 | 1 | 2 | 1 | 1 | |||
| Степень стандартизации товара | Товары исследуемой
фирмы и конкурентов |
2 | 2 | 3 | 2 | 2 | |||
| Издержки «переключения» клиента с одного производителя на другого | Издержки минимальны, следовательно, вероятность переключения высока | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | |||
| Унифицированность сервисных услуг | Набор сервисных услуг конкурентов идентичен | 3 | 2 | 3 | 3 | 2 | |||
| Входные барьеры | Начальные затраты незначительны | 2 | 2 | 2 | 2 | 3 | |||
| Выходные барьеры | Издержки ухода из бизнеса велики | 2 | 2 | 2 | 2 | 3 | |||
| Ситуация на смежных рынках | Уровень конкуренции на рынках строительных услуг высок | 3 | 2 | 3 | 3 | 3 | |||
| Стратегии конкурирующих фирм | Отдельные фирмы проводят или готовы к проведению агрессивной политики укрепления своих позиций за счет конкурентов | 1 | 1 | 2 | 2 | 1 | |||
| Привлекательность рынка | Отмечается растущий спрос | 3 | 3 | 3 | 2 | 3 | |||
| Итого | 0,3 | 22 | 20 | 25 | 22 | 23 | |||
| 2. Влияние новых/потенциальных конкурентов | |||||||||
| Входные барьеры | Начальные затраты невелики. Эффект масштаба может быть достигнут быстро. Фирмы, работающие на рынке. лояльны | 2 | 2 | 2 | 2 | 3 | |||
| Доступ к каналам распределения | На рынке Большое количество независимых торговых посредников, привлечение которых требует незначительных затрат | 2 | 2 | 1 | 2 | 1 | |||
| Отраслевые преимущества | Предприятия данного рынка не обладают перед новыми конкурентами большими преимуществами, связанными с доступом к источникам сырья, патентами, капиталом. удобными месторасположениями | 3 | 2 | 2 | 2 | 2 | |||
| Итого | 0,2 | 7 | 6 | 5 | 6 | 6 | |||
| 3. Рыночное влияние поставщиков | |||||||||
| Уникальность канала распределения | Продукция поставщиков сильно дифференцирована, поэтому перейти от одного поставщика к другому трудно или дорого для предприятия | 2 | 2 | 3 | 3 | 3 | |||
| Значимость покупателя | Предприятия-конкуренты не являются основными или важными клиентами для поставщиков | 1 | 2 | 2 | 1 | 2 | |||
| Доля поставщика | Предприятия работают с ограниченным количеством поставщиков (1-2 поставщика) | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | |||
| Итого | 0,3 | 4 | 5 | 6 | 5 | 6 | |||
| 4. Рыночное влияние покупателей | |||||||||
| Статус покупателей | Количество покупателей незначительное и интенсивность | 1 | 2 | 2 | 1 | 2 | |||
Продолжение таблицы 1.10.1
| Факторы конкуренции | Признаки проявления их в отрасли | Важность группы факторов |
| ||||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |||||
| потребления невысока | |||||||||
| Приверженность услуге | Услуга незначима для фирмы-покупателя | 2 | 1 | 2 | 1 | 1 | |||
| Различие товаров | Предлагаемые
покупателям услуги у разных фирм
мало дифференцированы. Стоимость перехода
покупателей к новому производителю
незначительна. Поэтому покупатели
не привязаны к конкретному |
2 | 2 | 2 | 3 | 2 | |||
| Итого | 0,2 | 5 | 5 | 6 | 5 | 5 | |||
Присутствие факторов оценивалось группой экспертов, в качестве которых выступали специалисты ООО «Стрек-Геотехнологии», по 3-балльной шкале:
1 балл – не проявляется;
2 балла слабо проявляется;
3 балла – четко проявляется.
Оценка
степени влияния каждой из 4-х
сил конкуренции рассчитывается
по формуле:
где bср – балльная оценка j-го эксперта степени проникновения i-го фактора;
n – количество экспертов;
m – число рассматриваемых факторов;
ki – коэффициент важности i-го фактора.