Управление рекламной деятельностью в туристских организациях на примере туристического агентства ООО «ТурПлюс»

                                                          ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Невозможно представить  современный мир без рекламы. Она окружает нас везде: дома, когда  мы слушаем радио или смотрим  телевизор, на улице в виде вывесок  и стендов, в газетах, журналах и  даже книгах, которые мы читаем. Иногда реклама раздражает, иногда забавляет  и даже развлекает, но всегда от ее воздействия  в сознании остается определенный образ, яркий и выразительный, всегда к  чему-то побуждающий.

Зейфферт писал: «Реклама представляет собой форму оказания духовного влияния. Реклама стремится  к осуществлению поставленной перед  ней цели с помощью действий, направленных на добровольное восприятие, самостоятельное  достижение и дальнейшее культивирование  предлагаемой ею цели». Восприятие должно быть добровольным. Это верно не только для самостоятельного достижения цели –покупки какого-либо товара или  выбора определённой партии, – но и  для дальнейших рекомендаций. Если кого-то принуждают к определённому  поступку, то он не будет проявлять  желания к выполнению дальнейших рекомендаций. Изменения, происходящие на рынке, находят своё отражение  в рекламе, определяют формы рекламной  деятельности и её содержание. Без  умения пользоваться средствами рекламы  резко снижается возможность  активно воздействовать на рынок, обеспечить себе успех в конкурентной борьбе за рынки сбыта особенно в сфере  социально – культурного сервиса  и туризма.

Из данного высказывания и всего вышеизложенного можно  сделать вывод, что особенности  рекламы в сфере гостеприимства и ресторанном бизнесе несут  особую роль не только для самой  рекламы, но также и для различных  изменений финансового и экономического характера.

Целью данной работы являлась разработка предложений по усовершенствованию рекламной кампании туристской фирмы «ТурПлюс» и обоснование необходимости ее применения на предприятии туризма.

В ходе работы были проанализированы и использованы данные, полученные во время преддипломной практики, а также данные взятые из специализированной литературы по туризму.

Основными предложениями  по усовершенствованию рекламной деятельности  турагентства «ТурПлюс» вошли следующие элементы: оформление баннера, изготовление буклетов и установке штендера вблизи агентства.

В работе рассматривается  деятельность туристской фирмы «ТурПлюс», являющейся одним из турагентов Москвы предоставляющей услуги в сфере выездного туризма. Проведен анализ деятельности представленной турфирмы с выявлением направлений ее деятельности, выраженного в приоритетном положении массового туризма для молодых людей от 25 до 30 лет и деловых поездок. При этом, по результатам исследований, проводимых турагентство «ТурПлюс», было выявлено, что данное туристское предприятие занимает свою нишу на туристском рынке, обладает сильными связями, позволяющими налаживать прочные контакты с корпоративными клиентами, но круг клиентов данной фирмы достаточно ограничен, возможно, вследствие практического отсутствия рекламной деятельности турфирмы, т.к. компании достаточно постоянных клиентов, чтобы находиться над порогом безубыточности. Поэтому, с предложенной кампанией разработки системы продвижения услуг турагентства «ТурПлюс» может достигнуть существенного увеличения процента спроса и безусловного конкурентного преимущества. В работе анализируется организационная структура турфирмы. Как показывает практика, данная структура является оптимальной для такого вида организаций.

В дипломной работе были исследованы теоретические основы формирования системы продвижения  услуг, где рассматриваются особенности  последних и предлагается их классификация. Теоретические аспекты исследования темы диплома органично продолжаются предложениями автора работы по их практическому применению в конкретной фирме.

В последних главах работы было исследовано формирование системы продвижения туристских услуг и проведена оценка ее эффективности. Специалисты утверждают, что с точки зрения минимизации затрат наиболее выгодным средством рекламы является распространение буклетов. При этом рекламные обращения посредством интернет рекламы на втором месте после телевизионной рекламы, так как

 продвижение в сети Интернет, как показывают расчеты , не является высоко затратным, однако имеет максимальный охват аудитории среди прочих элементов системы продвижения и является одним из самых перспективных способов продвижения на российском туристском рынке.

Затраты на прямой маркетинг  и заказ полиграфической продукции  носят, скорее, вспомогательный характер и использованы для баланса системы.

Считаю, что разработанная система продвижения туристских услуг целесообразна для практического применения. Предложения и рекомендации, изложенные в работе,  могут быть использованы  туристическим агентством «ТурПлюс».

                                     СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Закон РФ от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ «Об основах  туристской деятельности в РФ» // Собрание законодательства РФ, 2009
2. Гражданский кодекс Российской Федерации
3. Конституция Российской Федерации от 12.12.1993 г. с изменениями от 30.12.2008
4. Указ Президента РФ от 25.04.1994 № 813 «О дополнительных мерах по развитию туризма в Российской Федерации и об упорядочении использования государственной собственности в сфере туризма»// Собрание законодательства РФ, 2009
5. Федеральный закон «О Рекламе» от 13.03.2006 N 38-ФЗ
6. Барышева А.В. Продажи на 100%, 3-е издание. СПб: Питер, 2007
7. Бочарникова Е.В. Автореферат диссертации на соискание учёной степени кандидата экономических наук, Сочи  2011
8. Васильева Г.А. Основы маркетинга: Учебное пособие для студентов вузов  М.: Юнити-Дана, 2005
9. Глазов М.М., Фирова И.П. Маркетинг предприятий: анализ и диагностика. Учебник. – СПб: ООО «Андреевский издательский дом», 2009
10. Гольдштейн Г.Я., Катаев А.В. Маркетинг: Учебное пособие для магистрантов. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2001
11. Дейян А. Стимулирование сбыта и реклама на месте продаж, Москва: Прогресс, 1994
12. Дмитриева Л. М. Основы рекламы: Учебное пособие. – М.: Юнити-Дана, 2007
13. Дурович. А. П. Реклама в туризме: Учебное пособие. – Минск: БГЭУ, 2005
14. Завьялов П.С., Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинг, переработки и дополнения М.: Международные отношения,  2005
15. Картер Г. Эффективная реклама: путеводитель для малого бизнеса, М.:Бизнес-Информ, 2008
16. Кастернюк А.В. Современные рекламные технологии: коммерческая реклама: Учеб. пособие. – Ростов Н/Д: «Феникс», 2001
17. Катлип С.М., Паблик рилейшенз. Теория и практика,8-е изд., М.: Издательский дом «Вильямс», 2002
18. Котлер Ф. Основы маркетинга,  М.: Вильямс,  2007
19. Лебедев А.Н.  Психология рекламы,  СПб: Питер, 2002
20. Майкл М., Майкл А., Франклин Х.  Основы менеджмента, Москва: Издательство "Дело", 1997
21. Маслова Т.Д., Божук С.П., Ковалик Л.Н. Маркетинг, СПб: Питер,  2006
22. Морозова Н.С., М.А.Морозов, Реклама в социально- культурном сервисе и туризме 2е изд., Академия,  2008
23. Романов А., Ю.Ю.Корлюгов, С.А.Красильников и др.; Под ред. А.Н.Романова. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1995
24. Синяева И.М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности: Учебник, М.:Юнити, 2004
25. Толстов Л.Н. Реклама и паблик рилейшнз: тексты, лекции, Чебоксары, 2006
26. Толтурис С. От рекламы до иска, Туризм. Практика, проблемы, перспективы, 2002
27. Уэллс У., Бернет Дж., Мориарти С. Реклама принципы и практика, СПб: Питер, 2005
28. Уэллс У. Реклама: теория и практика. СПб.: Питер, 2005
29. Шеелен Франк М.. Психология продаж. Пер. с англ.  М.: Издательство «Интерэкспорт», 2003
30. Яковлев И. Паблик рилейшнз в организациях, СПб.,2005
31. Яновский А.Н. Влияние на <span class="List_0020Paragraph__Char" style=" font-family: 'Ti