Сервис в товарной политике предприятия
25 Марта 2012 в 23:10, курсовая работа
Цель данной курсовой работы – ознакомиться с теоретическими основами организации сервиса на предприятии, углубить знания товарной и ассортиментной политики предприятия.
Основная задача - изучение и рассмотрение места и роли сервисного обслуживания в маркетинговой деятельности предприятия.
Сервис в товарной политике предприятия
15 Января 2012 в 02:39, реферат
Цель данной курсовой работы - ознакомиться с теоретическими основами организации сервиса на предприятии, углубить знания товарной и ассортиментной политики предприятия.
Основная задача - изучение и рассмотрение места и роли сервисного обслуживания в маркетинговой деятельности предприятия.
Мотивация персонала предприятия сервиса
26 Декабря 2011 в 21:07, курсовая работа
Эффективное управление невозможно без четкого понимания мотивов и потребностей человека и правильного использования стимулов к труду. Почему некоторые люди в одних и тех же условиях труда работают с интересом и удовольствием, а другие выражают свое неудовольствие? Почему для получения высокого результата одного человека нужно похвалить словесно или, например почетной грамотой, а другому больше заплатить? Что движет человеком? Что побуждает его к активной и результативной деятельности? На эти и другие вопросы дает ответ теория мотивации, знание и применение которой особенно важно на предприятиях и в организациях сферы услуг, где особая роль принадлежит человеческому фактору.
Виды и функции менеджмента предприятий сервиса
02 Декабря 2010 в 20:42, контрольная работа
Процесс управления предприятием сферы сервиса имеет множество общих черт с процессом управления любой организацией, действующей в любой другой отрасли.
Сервис в системе товарной политики предприятия
15 Марта 2012 в 16:30, курсовая работа
Цель данной курсовой работы – изучить организацию сервиса в системе товарной политики предприятия, предложить направления по его усовершенствованию.
Задачи курсовой работы:
1. изучить сущность и специфику товарной политики предприятия,
2. изучить особенности сервиса в системе товарной политики предприятия,
3. исследовать состояние сервиса в ОАО «Калининград»,
4. проанализировать проблемы качества предоставления сервиса в ОАО «Калининград»,
Досуговая деятельность на предприятиях сервиса
26 Января 2013 в 13:04, курсовая работа
Анимация – сравнительно новое направление курортной деятельности, предполагающее личное участие туристов в игровых и театрализованных шоу-программах, спортивных и культурно-развлекательных мероприятиях. Это явление – порождение конкуренции между курортами, стремящимися разнообразить отдых своих клиентов. В качестве формы аниматоры, как правило, имеют яркие футболки с логотипом отеля и бэджем с именем. Хорошая память на лица, знание иностранных языков, владение актерским мастерством – профессиональная обязанность аниматоров.
Мотивация труда на предприятиях сервиса и туризма.
23 Февраля 2013 в 13:29, курсовая работа
Для предпринимателя люди являются наиболее ценным ресурсом, так как именно люди могут постоянно совершенствоваться. Соответственно, умело управляя людьми, можно постоянно совершенствовать организацию производства и увеличивать прибыль. Поэтому предпринимателю необходимо хорошо разбираться в людях, знать их достоинства и недостатки, мотивы, которые побуждают их к труду. Соответственно задачей данной работы является рассмотрение, анализ известных теорий мотиваций, методов и способов стимулирования работников, а также нахождения наиболее эффективного и действенного.
Основы организации деятельности предприятия сервиса
17 Января 2015 в 12:37, курсовая работа
Дайте ответы на вопросы:
1. Что такое предприятие и какими признаками оно характеризуется?
1. Какую подготовительную работу нужно провести при организации нового предприятия?
2. Какова структура предприятия и какие факторы ее определяют?
3. Назовите способы реорганизации предприятия?
4. В каких случаях происходит ликвидация предприятия и каков порядок ликвидации?
Бухгалтерская отчетность на предприятии сферы сервиса
02 Декабря 2012 в 19:38, курсовая работа
Цель моей работы заключается в исследование основных принципов составления бухгалтерской отчетности организации, сферы сервиса. Для достижения цели курсовой работы необходимо решить следующие задачи:
-Раскрыть понятие, значение и требования отчетности предприятия.
-Изучить особенности составления бухгалтерской отчетности на предприятии сферы сервиса
Методы и стили управления предприятием сервиса и туризма
15 Декабря 2012 в 02:13, курсовая работа
Работая в турфирме или в гостинице, каждый руководитель выбирает себе индивидуальный стиль управления, но знание основных стилей и методов могут помочь в работе и обозначить для управленца тип поведения, который наиболее подходит для данной ситуации. Это сэкономит время принятия решения и поможет направить деятельность коллектива в нужном направлении. Поэтому важно и нужно знать и уметь применять на практике методы и стили управления, особенно работая в системе «человек - человек», т.е. в сфере сервиса и туризма, когда вся деятельность предприятия направлена на оказание услуг и удовлетворение потребностей покупателей.
Себестоимости продукции на предприятии ООО «КИП-Сервис»»
27 Марта 2012 в 18:52, курсовая работа
Каждое предприятие, прежде чем начать производство, определяет, какой доход, какую прибыль оно сможет получить. Прибыль пред¬приятия зависит от двух показателей: цены реализации произведен¬ной предприятием продукции (оказанных услуг, выполненных ра¬бот» и затрат на ее производство. Цена продукции на рынке есть следствие взаимодействия спроса и предложения, и в условиях сво¬бодной конкуренции она устанавливается не по
Развитие управления конфликтами на предприятиях сервиса
07 Апреля 2015 в 18:24, курсовая работа
Цель работы: изучить специфику конфликтов в сфере услуг и методы их регулирования.
Объектом исследования являются конфликты в сфере услуг.
Предмет исследования – специфика и характер конфликтов в сфере услуг.
Задачи исследования:
- выявить специфику конфликтов в сфере сервиса;
- выявить предпосылки конфликтов в данной сфере;
Мотивация персонала на предприятиях гостиничного сервиса
16 Февраля 2015 в 16:29, курсовая работа
Целью курсовой работы является анализ систем мотивации персонала на предприятиях гостиничного сервиса и разработка рекомендаций по ее совершенствованию.
Для достижения поставленной цели, определены следующие задачи:
Изучить роль персонала и управление им на предприятиях индустрии гостеприимства;
Изучить сущность и содержание стимулирования труда;
Изучить особенности организационной структуры гостиницы «Центр»;
Формирование фирменного стиля предприятия в сферы сервиса
28 Февраля 2013 в 16:17, курсовая работа
Фирменный стиль — один из самых эффективных инструментов маркетинговой политики гостиницы, отеля, пансионата.
Задача любого отельера, вопросы, на которые он ежедневно отвечает — как привлечь к себе гостя и произвести на него благоприятное впечатление. С каждым днем это становится делать все сложнее — растет уровень конкуренции и ожиданий со стороны гостей. Уже не достаточно только красивого здания, новой мебели и ресторана в качестве развлечения. Нужны технологии, которые убедят гостя, что именно ваш отель или пансионат — действительно то, что ему подходит, инструменты, которые помогут обратить гостя в свою «веру»...
Анализ платежеспособности предприятия ООО «МЕТАЛЛ СЕРВИС»
25 Мая 2012 в 01:20, курсовая работа
Цель курсовой работы: раскрыть сущность платежеспособности предприятия.
Предметом курсовой работы работе является платежеспособность предприятия.
Объект исследования ООО «МЕТАЛЛ СЕРВИС».
Разработка технологии сервиса предприятия питания фаст-фуд
27 Января 2015 в 14:20, курсовая работа
Таким образом, целью данной курсового проекта является разработка технологии сервиса на предприятии фаст-фуд.
Задачами курсовой работы являются:
· рассмотреть особенности стилей и форм обслуживания на предприятиях питания;
· провести анализ факторов влияющих на технологию сервиса на предприятиях питания;
· описать особенность концепции выбранного предприятия питания, формат его меню, характеристику стиля обслуживания, технологию формы обслуживания.
Экономический анализ деятельности предприятий сферы сервиса
14 Октября 2011 в 23:26, контрольная работа
Решение 5 задач.
Разработка стратегии развития предприятием сервиса и туризма
04 Апреля 2013 в 12:11, курсовая работа
В последние несколько лет туризм рассматривается в России как одно из ключевых направлений развития отечественной экономики. Это подтверждается и статьями Федерального закона «Об основах туристской деятельности в РФ», и принятым в 2005 г. Федеральным законом «Об особых экономических зонах в Российской Федерации», благодаря которому в России появились 7 зон туристско-рекреационного типа.
Оценка себестоимости продукции на предприятии ООО «КИП-Сервис»
03 Апреля 2011 в 11:51, курсовая работа
Каждое предприятие, прежде чем начать производство, определяет, какой доход, какую прибыль оно сможет получить. Прибыль предприятия зависит от двух показателей: цены реализации произведенной предприятием продукции (оказанных услуг, выполненных работ» и затрат на ее производство. Цена продукции на рынке есть следствие взаимодействия спроса и предложения, и в условиях свободной конкуренции она устанавливается не по желанию производителя или покупателя, а под действием законов рыночного ценообразования. Другое дело - затраты на продукции производство. Они могут возрастать или снижаться в зависимости от объема потребляемых ресурсов, уровня техники, организации производства и других факторов.
Служба маркетинга на предприятии ООО «Брау Сервис» и её функции
02 Апреля 2011 в 17:47, курсовая работа
Целью данной курсовой работы является исследование работы отдела маркетинга на предприятии, а также изучение его функций.
Оценка конкурентоспособности предприятия ООО «Стоун-Сервис- Нева»
11 Апреля 2013 в 15:36, курсовая работа
Целью работы является выработка практических рекомендаций для эффективного использования полученных знаний, путём детального изучения теоретических и практических аспектов данной проблемы, а также примеров, имевших место на современном рынке.
Необходимо поставить основные задачи работы:
рассмотрение теоретических основ маркетинга в системе конкурентных взаимодействий;
рассмотрение теоретических основ оценки конкурентоспособности предприятия;
оценка конкурентоспособности коммерческого предприятия на примере фирмы «Стоун-Сервис-Нева » (г. Санкт-Петербург);
выработка практических рекомендаций для ООО «Стоун-Сервис-Нева» по повышению конкурентоспособности.
Учет денежных средств на предприятии на примере ООО "СК "Исток Сервис"
29 Апреля 2012 в 18:12, курсовая работа
В процессе хозяйственной деятельности предприятия постоянно ведут расчеты с поставщиками за приобретенные у них основные средства, сырье, материалы и другие товарно-материальные ценности и оказанные услуги; с покупателями за купленные ими товары, с кредитными учреждениями по ссудам и другим финансовым операциям; с бюджетом и налоговыми органами по различного рода платежам, с другими организациями и лицами по разным хозяйственным операциям.Поэтому важное значение для благополучия предприятий имеет своевременность денежных расчетов, тщательно поставленный учет кредитных и расчетных операций.
Анализ деятельности предприятия социально-культурного сервиса и туризма
23 Октября 2010 в 22:35, отчет по практике
- анализ тур операторов и направлений
- работа с клиентами
- курьерская работа
- работа с документацией
Организационно – правовые формы хозяйствования на предприятиях сферы сервиса
23 Марта 2013 в 18:04, контрольная работа
Под общим названием предприятия в хозяйственной практике подразумевается коммерческая организация, преследующая в качестве основной цели деятельности извлечение прибыли на вложенный труд и капитал. На ряду с этим в литературе широко используются схожие понятия: предприятие, фирма, юридическое лицо. При этом под предприятием понимается обособленная единица по производству товаров и услуг, а под фирмой понимается организация хозяйственной, предпринимательской деятельности. Фирма способна самостоятельно принимать решения, она реально использует факторы производства для изготовления и продажи продукции, а также стремится к получению максимальной прибыли. Фирма может включать одно производственное предприятие.
Производственно-техническая инфраструктура предприятий автомобильного сервиса
26 Января 2013 в 21:06, контрольная работа
Большая работа предстоит по повышению уровня организации товаропроводящей сети продвижения запасных частей. Острой проблемой остается борьба с несанкционированными поставками, которые влекут за собой развитие так называемых "серых" торгующих организаций. Также, особенно в условиях сезонного снижения спроса, крайне важны вопросы контроля и регулирования розничных цен.
Анализ использования материальных ресурсов предприятия (на материалах ООО «ЖКХ «Сервис»)
05 Апреля 2012 в 17:10, курсовая работа
Целью данной работы является комплексное исследование системы анализа использования материальных ресурсов предприятия, осуществляющего жилищно-коммунальные услуги, ремонтные работы и разработка предложений по её рационализации в условиях рынка.
Объектом исследования служит финансово-хозяйственная деятельность ООО «ЖКХ «Сервис».
Предмет исследования – использование материальных ресурсов предприятия.
При проведении исследования использовались отчетные материалы ООО «ЖКХ «Сервис». В работе применялись общие методы исследования – сравнение и анализ.
Ценовая политика предприятий социально-культурного сервиса и туризма на примере ООО «Coral Travel»
04 Апреля 2013 в 10:37, курсовая работа
Целью исследования является изучение особенности ценовой политики предприятий социально-культурного сервиса и туризма. Для достижения данной цели поставлены следующие задачи:
исследовать теоретические основы формирования ценовой политики на предприятиях туризма;
анализировать ценовую политику туроператора «Coral Travel»;
рассмотреть перспективы развития ценовой политики компании «Coral Travel».
объектом курсовой работы является деятельность компании «Coral Travel», в области ценовой политики.
Повышение конкурентоспособности коммерческого предприятия (на примере ООО «Стоун-Сервис- Нева»)
14 Января 2012 в 13:22, курсовая работа
Конечная цель всякой фирмы — победа в конкурентной борьбе. Победа не разовая, не случайная, а как закономерный итог постоянных и грамотных усилий фирмы. Достигается она или нет — зависит от конкурентоспособности товаров и услуг фирмы и от конкурентоспособности самого предприятия.
В современных условиях в России происходит усиление конкуренции, вследствие чего руководители предприятий находятся в постоянном поиске новых (адекватных условиям конкуренции) инструментов управления предприятиями и рычагов повышения конкурентоспособности.
Формирование маркетинговой стратегии предприятия в сфере туризма и сервиса (На примере ООО «Анюта»)
03 Января 2013 в 20:57, курсовая работа
Целью курсовой работы является рассмотрение маркетинговой стратегии туристической компании и её совершенствование.
задачами данной работы являются:
- Дать общую характеристику предприятия ООО «Анюта»;
- Провести маркетинговый анализ внешней среды предприятия;
- Провести маркетинговый анализ внутренней среды предприятия;
- Выявить пути совершенствования маркетинга на предприятии
- Провести экономическую оценку предложенных мероприятий.
Разработка проектно-конструкторской документации для изготовления женского плаща на предприятии сервиса
12 Января 2012 в 17:10, курсовая работа
Основной целью курсовой работы является проектирование и изготовление изделия в соответствии с требованиями технической документации, внешних данных манекенщицы и с учётом тенденций моды на 2010-2011 год. Курсовая работа выполнена на тему « Разработка проектно-конструкторской документации на плащ для женщины младшей возрастной группы по индивидуальным заказам».
Экономические основы функционирования предприятий социально-культурного сервиса и туризма в условиях рынка
26 Ноября 2011 в 22:35, курсовая работа
Туризм - это крупнейшая многоотраслевая система, отдельные элементы которой находятся в тесной взаимосвязи друг с другом. Ни одна система не может функционировать в вакууме, она должна находиться в постоянно изменяющейся экономической среде.
Основными составляющими экономической среды являются государственная, политическая, правовая, рекреационная, технологическая инфраструктура.