Профессиональное общение руководителя и подчиненных

Автор: Пользователь скрыл имя, 07 Марта 2013 в 08:01, курсовая работа

Краткое описание

Успех коллективу обеспечивает нормальный морально – психологический климат в нем. Благоприятный социально- психологический климат коллектива обеспечивает работоспособность его членов, взаимную поддержку в достижении целей организации, сплоченность коллектива. Коллективное достижение целей приводит к получению высоких результатов в деятельности, к обеспечению высокой эффективности предприятия.

Оглавление

Введение 3
Глава 1. 6
Теоретическое обоснование роли руководителя в формировании психологического климата 6
Теоретические предпосылки анализа 6
1.1.Сущность и значение социально-психологического климата в трудовом коллективе 6
1.2. Понятие психологического климата и факторы его формирования 20
1.3.Основные формы проявления социально-психологического климата в трудовом коллективе 26
1.4.Методика исследования социально-психологического климата трудового коллектива 29
1.5.Факторы, влияющие на уровень социально-психологического климата в трудовом коллективе 38
1.6.Роль руководителя и влияние особенностей его личности на психологический климат коллектива 48
1.7.Социально - психологическая специфика управления предприятиями сферы ЖКХ 53
2.Особенности формирования психологического климата в на примере организации Жилкомсервис 59
2.1. Экономическая характеристика организации 59
2.2. Основные характеристики социально-психологического климата на примере организации Жилкомсервис 66
2.3. Особенности психологического взаимодействия между сотрудниками 79
3.Пути формирования благоприятного психологического климата на примере организации Жилкомсервис 83
3.1. Основные направления улучшения социально-психологического климата на примере организации Жилкомсервис 83
3.2. Основные мероприятия, направленные на формирование психологического климата 96
3.3.Экономический и социальный эффект от улучшения социально-психологического климата на примере организации Жилкомсервис 108
Заключение 111
Список литературы 116

Скачать в ZIP (259.31 Кб) Сколько стоит заказать работу?
Файлы: 1 файл

психи.doc

— 726.00 Кб (Скачать)

- отсутствия профессионального консультирования по вопросам управления персоналом;

- отсутствия базы данных  и информации, обеспечивающих принятие  решений по предприятию как  социально-технической системы.

Данные рекомендации объективны, реальны не требуют значительных экономических затрат, так как их внедрение зависит от реорганизации отдела кадров и разработок директора по социальным вопросам данной программы действий, ожидаемый эффект социального характера - формирование социально ориентированной корпоративной культуры, позволяющей в дальнейшем обеспечивать производственные цели:

- качество работ;

- своевременность;

- надежность;

- инициативность и  рационализаторство.

 

 

Список литературы

  1. Балковская Т.З., Голикова И.В. Социально – психологические и организационные основы управления персоналом. Ч.1. Социология труда: Учеб. пособие. Хабаровск. ХГАЭП, 1997. 
  2. Бойко В.В., Ковалев А.Г. Социально – психологический климат коллектива и личность. – М.: Мысль, 1983. – 207 с.
  3. Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер. -М.: Дело, 1991. –205 с.
  4. Ваше преуспевание в ваших руках. -М.: Республика, 1992. –177 с.
  5. Грачев М. Капиталистическое управление, уроки 80. -М.: Экономика, 1991. –366 с.
  6. Грачев М. Суперкадры. -М.: Дело, 1993. –231 с.
  7. Друкер П. Менеджерская организация // Директор. –1996 -№ 8,9. –С. 3-15.
  8. Кричевский Р. Если вы руководитель. -М.: Дело, 1991. –174 с.
  9. Козлова А. Организация управления промышленным предприятием. -М.: Экономика, 1981. –372 с.
  10. Курс для высшего управленческого персонала, Под ред. Терещенко. -М.: Экономика 1971. –288 с.
  11. Ковалевский С. Руководитель и подчиненный. -М.: Экономика, 1989. –226 с.
  12. Кузьмин Е., Волков Н. Руководитель и коллектив. -М.: Экономика, 1989. –395 с.
  13. Методики социально – психологической диагностики личности и группы // АН СССО. Институт психологии. – М.: Наука, 1990. – 216 с.
  14. Неймер Ю.Л. Социально – психологический климат коллектива предприятия // СОЦИС. 1990.- № 11.
  15. Парыгин Б.Д, Основы социально – психологической теории. –М.: Наука, 1971. – 186 с.
  16. Питерс Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления. -М.: Экономика, 1986. –216 с.
  17. Подполек Я. Практические вопросы психологии управления. -М.: В/Ш, 1987. –377 с.
  18. Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. психология управления: Учеб. пособие. – Ростов –на – Дону: Феникс, 1997.
  19. Свеницкий А. Социальная психология управления. -Л.: 1986. –315 с.
  20. Социальная психология: Хрестоматия \ Под ред. Е.П. Белинской. М.: Аспект Пресс, 2010. – 475 с.
  21. Социально – психологический климат коллектива: Теория и методы изучения. М.: Наука, 1979 г. – 176 с.
  22. Степкин Ю.Авторитет руководителя. -Л. 1982. –330 с.
  23. Столяренко Л.Д. Основы психологии. Учеб. пособие. 2 – е изд.- Ростов – на – Дону: Феникс. 1997 г.
  24. Страков С. Шведская модель управления // Управление персоналом. –1997. -№6. –С. 16-22.
  25. Старобинский Э. Как управлять персоналом. -М.: Бизнес школа, 1998. –С. 4-11.
  26. Таранов П. Золотая книга руководителя. -М.: "SН", 1996. –126 с.
  27. Терещенко К. Социально-психологические аспекты руководства. -К., 1973.
  28. Толмачев Н.Г. Хурс М.Н. Социально – психологический климат трудового коллектива: условия формирования и возможности регулирования.- Минск: Изд- во Белорусского филиала НИИ труда СССР, 1990. – 218 с.
  29. Управление - наука и искусство. -М.: Республика, 1991. –281 с.
  30. Хоскинг А.  Курс предпринимательства. -М.: Отношения, 1993. –218 с.
  31. Хекхаузен Х.  Мотивация и деятельность. -М.: ВШ, 1986. –388 с.
  32. Шанхалов Ф. Американский менеджмент. -М.: Наука, 1993. –319 с.
  33. Шекшня С. Управление персоналом современной организации. -М.: "ИС", 1996. –274 с.
  34. Шепель В.М. Управленческая психология. – М.: Экономика, 1984. – 248 с.
  35. Шмунк И.Я., Топильский А.И. Задачи социального развития трудового коллектива в условиях перехода к рынку. – М.: Высшая школа, 1991. – 216 с.
  36. Эртов В. Управление персоналом предприятия в современных условиях // РЭЖ. –1997. -№6. -С. 18-25.
  37. Юшкевич С. Современные методы управления персоналом // Директор. –1995. -№6. –С. 7-14.
  38. Яхнович С. Культура и управление персоналом // Кадры. –1993. -№9. –С. 22- 27.

1 Шепель, В.М. Управленческая психология. – СПб., Питер, 2004. – С. 144.

2 Шепель, В.М. Управленческая психология. – СПб., Питер, 2004. – С. 148.

3 Рабочая книга практического психолога: Пособие для специалистов,   работающих с персоналом / Под ред. А.А. Бодалева, А.А. Деркача,  Л.Г. Лаптева. – М., Изд-во Института Психотерапии, 2001. – С. 156.

4 Крысько, В. Г. Социальная психология: Курс лекций.  – М., «Омега–Л», 2003. – С. 89.

5 Журавлев, А.Л. Психология управленческого взаимодействия   (теоретические и прикладные проблемы).  – М., Изд – во  «Институт психологии РАН», 2004. – С. 97.

6 Парыгин, Б.Д. Социально-психологический климат коллектива: пути и методы изучения. – М., МГУ, 2001. – С. 202.

7 Аникеева, Н.П. Психологический климат в коллективе. – СПб., Питер, 2006. – С. 68.

8 Бандура, А.М., Психология управления. – Харьков, ООО «Фортуна – Пресс», 2000 – С. 156.

9 Андреева, Г.М. Социальная психология. – М., «Академический Проект», 2001. – С. 112.

10 Бойко, В.В., Ковалев, А.Г., Панферов, В.Н., Социально-психологический климат коллектива и личность. – М., Смысл, 2001. – С. 215.

11 Донцов, А.И. Психология коллектива. – СПб., Речь, 2000. – С. 201.




Информация о работе Профессиональное общение руководителя и подчиненных