Профессиональна деформация личности руководителя

               Министерство по образованию  науки Российской федерации. 

«Омский Государственный Технический Университет» Кафедра«Государственная и муниципального управления»«Таможенного дела»

 

 

Реферат

По дисциплине: «Психология управления».

на тему:

Профессиональна деформация  личности руководителя.

                                                          

 

 

 

 

 

                                                            Выполнил: студент группы ТД-339

                                                   Страутманис Алексей Александрович

                                                            Проверила: Крутько И.В.

 

Омск-  2011 .

Содержание

Введение………………………………………………………………………………………………………………………………1

1. Профессиональные деформации………………………………………………………………………2

2. Эмоциональное выгорание…………………………………………………………………………………7

3. Административный восторг……………………………………………………………………………..15

4.  Управленческая эрозия……………………………………………………………………………………….19

Заключение……………………………………………………………………………………………………………………..21

Список использованных источников …………………………………………...22

 
 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

В обществе меняется отношение  людей к работе, люди теряют уверенность  в стабильности своего социального  и материального положения, в  гарантированности рабочего места, обостряется конкуренция за престижную и высокооплачиваемую работу. Как  следствие, растет психическое, эмоциональное  напряжение, которое связанно со стрессом на рабочем месте.

Проблема влияния профессиональной деятельности на формирование сознания личности занимало умы ещё древних  философов, но особенно часто эта  проблема стала обсуждаться в  конце ХIX века, а в начале ХХ века известный социолог Питирим Сорокин для обозначения особого социально-психологического феномена ввел в научный оборот специальное выражение "профессиональная деформация".

В числе ученых, в той  или иной степени занимавшихся и  занимающихся разработкой проблемы профессиональной деформации личности, можно назвать В.В. Бойко, Р.М. Грановскую, А.А. Крылова, Е.С. Кузьмина, В.Е. Орла, Е.И. Рогова, Д.Г. Трунова и других.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Профессиональные деформации

Профессиональная деформация личности - изменение качеств личности, наступающее под влиянием выполнения профессиональной деятельности, проявляется  в профессиональном жаргоне, манерах  поведения, физическом облике.

Профессиональная деформация личности - это перечень явлений  социально - психологического характера, к которым относятся все нарушения  норм (морально - этических, правовых, деятельностно-служебных и т.п.), и которые может совершить только субъект-профессионал, специалист в определенной сфере.

Термин „профессиональная  деформация“ - это достаточно удачная  метафора, на основе которой можно  построить модель, наглядно описывающую  механизм деформирующего влияния профессиональной деятельности. Для этого представим некий производственный процесс  изготовления какого-либо изделия с  помощью прессования.

Деформация - это изменение  формы под влиянием внешних сил.

На входе в этот процесс  мы имеем материал определенной формы, который проходит через воздействие  пресса и потому теряет свою старую форму (то есть деформируется). На выходе этот материал имеет новую форму, которая соответствует конфигурации пресса. Для того чтобы процесс  деформации успешно состоялся, необходима достаточная сила пресса и подходящие свойства материала. В противном  случае материал не изменит свою форму (если пресс не достаточно мощный) или  через некоторое время он может  принять первоначальную форму. Для  того, чтобы этого не случилось в некоторых производственных процессах используются различные способы закрепления полученной формы (например, обжиг при изготовлении керамических изделий), будем это так условно и называть.

Дело в том, что все  перечисленные выше деформирующие  факторы имеют свои аналогии в  работе психолога-консультанта:

Свойства материала - это  личностные особенности консультанта и его изначальные склонности: психическая подвижность/ригидность, мировоззренческая независимость/ податливость и пр.

Конфигурация пресса - это  профессиональные рамки, в которые  помещает себя консультант: принципы и  установки, профессиональные навыки, должностные  обязанности, условия работы и пр.

Сила пресса - это степень  воздействия предыдущих факторов, зависящая  от таких параметров, как: личностная значимость профессиональной деятельности, ощущение ответственности, эмоциональная  вовлеченность в профессиональную деятельность, мотивация, сила внешнего контроля и пр.

„Обжиг“ - это фактор, который  способствует закреплению полученной формы, и связан он в основном с  получением положительных эмоций: профессиональный успех, благодарность от клиентов, признание  коллег и пр

Самое большое влияние  профессиональная деформация оказывает  на личностные особенности представителей тех профессий, работа которых связана  с людьми (руководители, медицинские  работники, педагоги, психологи).

При профессиональной деформации воздействие профессиональных рамок  и установок не ограничивается исключительно  профессиональной сферой, то есть происходит проникновение "Я-профессионального" в "Я-человеческое". Можно сказать, что после выхода человека из профессиональной ситуации не происходит его естественного “выправления", поэтому даже в личной жизни человек продолжает нести на себе “деформирующий отпечаток" своей профессии.

В профессиональной деформации можно предположить два компонента:

1. Изначальные склонности, т.е. еще до соприкосновения  со своей будущей работой у  человека уже есть черты характера  и особенности личности, присущие  представителям этой профессии.  Они могут осознаваться - приниматься  как желательные и вызывать  чувство гордости (например, желание  помогать людям) или, напротив, быть неосознанными, подавляться  и скрываться (например, интерес  к частной жизни других людей).

2. И второй компонент  - это сама профессиональная деформация, т.е. профессиональная деятельность развивает личностные особенности, очерчивает и рельефно выделяет их. Они представляют собой "благоприятную" почву, на которой в последующем разворачивает свою деформирующую деятельность профессия.

Грановская Р.М. и Хоминский В.А. считают, что профессиональные деформации проявляются в стереотипных действиях. Сперва стереотипы ускоряют и повышают эффективность работы, но когда они начинают доминировать - восприятие ситуации становиться упрощенным, а уверенность в непогрешимости используемых методов со своими возможностями - излишней, что понижает аналитические способности, гибкость мышления и умение взглянуть на вещи с другой позиции.

Уровни профессиональной деформации:

1. Общепрофессиональные деформации. Например, развиваются синдром "асоциальной перцепции", синдром "вседозволенности" (менеджеры).

2. Специальные профессиональные  деформации. У руководителей разных специальностей могут проявляться черствость, равнодушие.

3. Профессионально-типологические  деформации, связанны с психологическими  особенностями личности: темпераментом,  характером, способностями. Например, деформации, обусловленные чертами  характер: властолюбие, доминантность, индифферентность или деформации, развивающиеся на основе некоторых способностей организаторских, коммуникативных, такие как комплекс превосходства, завышенная самооценка, нарциссизм и другие.

4. Индивидуальные деформации, связанные с особенностями работников  самых различных профессий. В  процессе реализации профессиональной  деятельности происходит к возникновению  акцентуаций, например, сверхответственность, сверхчувствительность, гиперактивность, трудовой фанатизм, профессиональный энтузиазм и другим. Причин для профессиональной деформации множество, вот основные из них:

Монотонность работы, особенно если ее смысл кажется сомнительным.

Вкладывание в работу больших  личностных ресурсов при недостаточности  признания.

Строгая регламентация времени  работы, особенно при нереальных сроках ее исполнения.

Напряженность и конфликты  в профессиональной среде, недостаточная  поддержка со стороны коллег и  их излишний критицизм.

Нехватка условий для  самовыражения личности на работе.

Работа без возможности  дальнейшего обучения и профессионального  совершенствования.

Неразрешенные личностные конфликты.

Под влиянием выполнения профессиональной деятельности, человек сталкивается с эмоциональной нагрузкой, которая  может иметь либо позитивные, либо негативные последствия.

К позитивным последствиям, их еще отождествляют с “личным  ростом", относят: более глубокое осознавание себя, понимание окружающих людей и происходящих событий, анализ жизненных ситуаций, появление новых форм самореализации.

Негативными последствиями профессиональной деятельности, или профессиональной деформации, считают: проецирование негативной проблематики на себя и на своих близких, излишний самоконтроль, гиперрефлексия и потеря спонтанности, появление стереотипов, пресыщение общением, эмоциональная холодность, цинизм. Профессиональная деформация личности может носить эпизодический или устойчивый, поверхностный или глобальный, положительный или отрицательный характер.

Частными случаями профессиональной деформации являются административный восторг, управленческая эрозия и синдром  эмоционального выгорания.

Административный восторг - своеобразное психологическое состояние, выражающееся в чрезмерном увлечении  администрированием, упоением своей  властью.

Управленческая эрозия, или "порча" властью - это своеобразный психологический процесс, при котором  эффективность деятельности субъектов  власти со временем уменьшается, и руководители становятся более рациональными, эгоцентричными, для них становится более важной проблема сохранения и расширения властных полномочий.

Эффект эмоционального выгорания - сложный психофизиологический феномен, который определяется как эмоциональное, умственное и физическое истощение  из-за продолжительной эмоциональной  нагрузки.

 

2.  Эмоциональное выгорание

Термин "эмоциональное  выгорание" введен американским психиатром Х. Дж. Фрейденбергером в 1974 году для характеристики психологического состояния здоровых людей, находящихся в интенсивном и тесном общении с клиентами, пациентами в эмоционально насыщенной атмосфере при оказании профессиональной помощи.

Синдром эмоционального выгорания - реакция на продолжительный, разрушительный стресс, когда у человека возникает  ощущение, что он больше не может  жить так, как раньше.

Синдром эмоционального выгорания - это процесс постепенной утраты эмоциональной, когнитивной и физической энергии, проявляющийся в симптомах  эмоционального, умственного истощения, физического утомления, личностной отстраненности и снижения удовлетворения исполнением работы. Представляет собой  состояние эмоционального, умственного  истощения, физического утомления, возникающее в результате хронического стресса на работе.

Выделяют три ключевых признака синдрома эмоционального выгорания:

1. предельное истощение;

2. отстраненность от работы;

3. ощущение неэффективности  и недостаточности своих достижений.

Развитию синдрома эмоционального выгорания, предшествует период повышенной активности, когда человек полностью  поглощен работой, отказывается от потребностей, с ней не связанных, забывает о  собственных нуждах, затем наступает  первый признак - истощение. Истощение  определяется как чувство перенапряжения и исчерпания эмоциональных и  физических ресурсов, чувство усталости, не проходящее после ночного сна. После периода отдыха (выходные, отпуск) данные проявления уменьшаются, однако по возвращении в прежнюю  рабочую ситуацию возобновляются.

Вторым признаком синдрома эмоционального выгорания является - личностная отстраненность, Профессионалы, испытывающие выгорание, используют отстраненность, как попытку справиться с эмоциональными стрессорами на работе изменением своего сострадания к клиенту через  эмоциональное отстранение. В крайних  проявлениях человека почти ничего не волнует из профессиональной деятельности, почти ничто не вызывает эмоционального отклика - ни положительные обстоятельства, ни отрицательные. Утрачивается интерес  к клиенту, он воспринимается как  неодушевленный предмет, само присутствие  которого порой неприятно.

Третьим признаком синдрома выгорания является - ощущение утраты собственной эффективности или  падение самооценки в рамках выгорания. Люди не видят перспектив для своей  профессиональной деятельности, снижается  удовлетворение работой, утрачивается вера в свои профессиональные возможности.