Профессиональное общение руководителя и подчиненных

Источниками формирования имущества МП «Жилкомсервис» являются:

доходы, полученные от реализации продукции, работ, услуг;

кредиты банков и других кредиторов;

капиталовложения и  дотации из бюджета;

имущество, переданное Учредителем;

иные источники, не закрепленные законодательными актами.

Важным направлением деятельности предприятия является урегулирование трудовых отношений.

Трудовые отношения  работников МП «Жилкомсервис» возникают  на основе заключения трудовых договоров  и регулируются законодательством  о труде.

Формы, системы и размер оплаты труда работников предприятия, а также другие виды доходов устанавливаются предприятием самостоятельно. МП «Жилкомсервис» обеспечивает гарантированный законом минимальный размер оплаты труда, условия труда и меры социальной защиты работников. Социальное обеспечение, условия труда, обязательное социальное и медицинское страхование работников МП «Жилкомсервис» регулируется законодательством РФ.

Предприятие обязано  обеспечить своим работникам безопасные условия труда и несет ответственность  в установленном законодательством  порядке за ущерб, причиненный их здоровью и трудоспособности.

МП «Жилкомсервис» самостоятельно устанавливает для своих работников дополнительные социальные льготы (отпуска, сокращенный рабочий день и т.п.).

Управление МП «Жилкомсервис» осуществляется директором, который назначается и освобождается от должности по представлению управления ЖКХ администрации города Комитетом по управлению муниципальным имуществом г. Москвы. При назначении на должность на должность директора МП «тепловых сетей» с ним заключается контракт, в котором отражаются условия назначения, оплаты труда и  премирования, освобождения от занимаемой должности и срок контракта.

Директор МП «Жилкомсервис»:

руководит деятельностью  предприятия и несет ответственность  за выполнение возложенных на МП «Жилкомсервис» задач, установленных Уставом предприятия;

в соответствии с действующим  законодательством принимает на работу и увольняет с работы работников предприятия;

действует без доверенности от имени предприятия, представляет его интересы, распоряжается имуществом и средствами, заключает договора, выдает доверенности, открывает в банках расчетные счета, издает приказы и распоряжения, дает указания, обязательные для всех работников предприятия; привлекает их к дисциплинарной ответственности согласно действующего законодательства о труде, лишает полностью или частично премии, распределяет прибыль, полученную предприятием;

несет ответственность  за сохранность документов по личному  составу;

самостоятельно формирует  производственную программу, выбирает поставщиков и потребителей своей продукции, работ и услуг, устанавливает цены на производственную продукцию, утверждает структуру и штаты, плановые показатели, систему оплату труда и премирования, численность, должностные оклады работников предприятия; утверждает должностные инструкции работников предприятия.

Трудовой коллектив  МП «Жилкомсервис» составляют все работники, участвующие своим трудом в его  деятельности на основе трудового договора.

Трудовой коллектив  решает вопросы о необходимости  заключения с администрацией коллективного договора, рассматривает и утверждает его проект.

Основной формой осуществления  полномочий трудового коллектива является общее собрание (конференция). Решение  общего собрания (конференции) принимается  по вопросам относящимся к его  компетенции и не должны противоречить действующему законодательству РФ, коллективному договору и Уставу предприятия.

В состав аппарата управления предприятием  также входят:

Главный инженер, осуществляющий координацию и контроль над деятельностью  отделов производственно – технического обеспечения (ПТО) и  проектно – сметной группы (ПСГ), аварийно – диспетчерской службы  (АДС) и службы механизации и автотранспорта (СМ и Т). Главный инженер непосредственно является руководителем отдельных производственных подразделений предприятия .

     Отдельное   хозяйственное подразделение МП  «Жилкомсервис»  - подразделение  специалистов  - экономистов, обеспечивающих  бесперебойную работу  отдела  материально – технического снабжения  производства (ОМТС) сырьем и материалами,  другими комплектующими; складского хозяйства. В планово – экономическом отделе (ПЭО) заняты специалисты, осуществляющие планирование производственной деятельности участков по объемам производства и ремонту оборудования, электроэнергии, обеспечения электроэнергией данных производственных участков (цехов); планирование численности персонала. Отдел кадров (ОК) является непосредственным функциональным звеном, осуществляющим учет кадров, оформление найма персонала, организация профобучения; участие в собраниях трудового коллектива, являясь представителем его интересов.  Бухгалтерия занимается финансовой деятельностью, учетом соотношений плановых показателей деятельности с фактическими, определением фактического финансового состояния предприятия Данные отделы координируют свою деятельность с учетом результатов работы других отделов данного подразделения. Отделы ОМТС и ПЭО непосредственно подчиняются главному инженеру; отделы ОК и бухгалтерия подчиняются директору предприятия. Фактически директор и главный инженер согласовывают свои решения по управлению производственно – хозяйственной деятельностью. 

Численность аппарата управления (АУП) на конец 2010 г. составляла в общем  80 чел, в том числе:

Высший уровень управления предприятием ( 2 чел);

Средний уровень управления хозяйственной деятельностью:

специалисты отделов  ПТО и ПСГ;

специалисты участков АДС  и СМиТ

специалисты экономических  отделов: отдел кадров, бухгалтерия, планово – экономический отдел, отдел материально – технического снабжения.

В отделе кадров состоят  специалисты: начальник отдела кадров, инспектор по учету кадров, специалист по социальной работе (непосредственный представитель интересов работников предприятия перед руководством, т.е. профсоюзный работник).

В финансовом отделе состоят  – главный бухгалтер, бухгалтер – расчетчик, бухгалтер – материалист.

В ПЭО состоят –  экономисты – плановики (4 чел).

ОМТС – специалисты  по снабжению, складскому хозяйству (всего 4 чел).

В состав МПТС входят следующие  производственно – ремонтные  и эксплуатационные подразделения:

Индустриальный тепловой район;

Центральный тепловой район;

Железнодорожный тепловой район;

Кировский тепловой район;

Краснофлотский тепловой район;

Аварийно – диспетчерская  служба (АДС);

Служба механизации  и автотранспорта (СМ и Т);

Цех ремонта инженерных сетей, зданий и сооружений;

Цех по ремонту и производству оборудования (запорной арматуры и  др. оборудования)

Котельные Краснофлотского  района.

Рассмотрим основные экономические показатели хозяйственной  деятельности предприятия .

Анализ результатов  финансово – хозяйственной деятельности МПТС показывает, что предприятие рентабельно (5,3%), показатель незначителен, однако свидетельствует об эффективности менеджмента МП «Жилкомсервис». Показатель нормы прибыли возрос в 1998 г. и показывает об улучшении организации производства.

Вместе с тем показатели коммерческой деятельности: оборот капитала (1,66); коэффициент оборачиваемости  ОС (3,99) свидетельствует о снижении эффективности коммерческой деятельности МП «Жилкомсервис», что повлияло на показатель производительности труда.

Платежеспособность предприятия  ниже нормы на 82,5%, этот показатель относит  компанию к категории компаний с  низким показателем платежеспособности.

Таким образом, показатели хозяйственной деятельности относят  предприятие к категории эффективности финансово-хозяйственной деятельности и низким коэффициентом платежеспособности.

В отчетном периоде наблюдается  снижение численности персонала  предприятия (98,2%), а также отдельных  категорий работников. Производительность труда рабочих снизилась на 5,3%.

Отметим рост текучести  кадров – к 2010 г. показатель текучести  увеличился на 46,9 %.

 

 

2.2. Основные характеристики социально-психологического климата на примере организации Жилкомсервис

Целесообразно выделить в качестве объекта исследования аппарат управления МП «Жилкомсервис».

Как уже было отмечено, в состав АУП предприятия входят два подразделения – экономическая  служба (отделы - ОМТС, ПЭО, ОК, бухгалтерия) и инженерно – техническая  служба (участки -  ПТО, ПСГ, АДС, СмиТ).

Проведем анализ социальной структуры данного коллектива, который будет заключаться в анализе социально – демографических характеристик АУП.

Построим гистограмму  распределения для определения  возрастной структуры работников АУП. (см. рис. 2.1)

Таблица 2.1.

Ряд распределения по возрастным группам работников АУП

 

Возраст	До 25 лет	25 – 30 лет	30 – 40 лет	40 – 55 лет
Частота	10	33	20	17

 

Частота – численность  исследуемого персонала (по утвержденному  на 1.01.99 г. штатному расписанию), входящая в ту или иную возрастную группу.  (общее число персонала – 78 чел. – без учета числа высшего руководства).

Рис. 2.1. Гистограмма распределения  работников АУП по возрастному признаку

 

 

Графическое изображение  данных результатов показывает, что  на предприятии в АУП работают   преимущественно работники молодого и среднего возраста,  в среднем,  30 - 45 лет. Преобладает в составе коллектива АУП группа работников молодого возраста- 25 – 30 лет.

Отметим, что в состав экономического подразделения входят 14 чел., а в состав инженерно –  технического – 64 чел. (без учета высшего руководства).

Теперь определим возрастную структуру работников отдельно в  экономической службе и на инженерно  – технических участках.

Таблица 2.2.

Ряд распределения по возрастному признаку инженерно- технических  работников АУП

 

возраст	До 25 лет	25 – 30 лет	30 – 40 лет	40 – 55 лет
частота	7	33	9	15

 

Рис. 2.2. Гистограмма распределения  коллектива ИТР по возрасту

 

 

По данным рис. 2.2. мы видим, что в данном коллективе работают преимущественно молодые сотрудники 25 – 30 лет, т.е.  они полностью (в стопроцентном составе) представляют группу молодых работников в возрасте 25 –30 лет в  общей численности АУП. Более молодые сотрудники также сосредоточены именно  в этом коллективе - 10 чел., - т.е. составляют 70% от общей численности персонала. Сотрудники старшего возраста (30 – 55 лет) составляют в данном подразделении 42,8 % от общей численности АУП (за счет большего численного состава подразделения ИТР). В данном коллективе довольно широкий возрастной диапазон.

Таблица 2.3.

Ряд распределения коллектива экономистов предприятия по возрасту

 

возраст	До 25 лет	25 – 30 лет	30 –40 лет	40 – 55 лет
частота	3	0	11	0

 

Рис. 2.3. Гистограмма распределения  коллектива экономистов по возрастному  признаку

 

 

По рис. 2.3. мы видим, что  коллектив экономистов предприятия представлен преимущественно работниками среднего и старшего возраста (30 – 40 лет). При этом, их численность занимает 82% от общей численности АУП данной возрастной группы. Численность молодых работников -экономистов (до 25 лет) составляет 30% молодежного состава всего АУП.

Построим ряд распределения  работников АУП по половому признаку.

Таблица 2.4.

Ряд распределения по полу работников АУП

 

Пол	мужской	Женский
частота	34	44

 

 

 

Рис. 2.4. Гистограмма распределения  группы по полу

 

 

По рис. 2.4. мы видим, что  в управленческом аппарате предприятия  примерно одинаковое соотношение мужчин и женщин.

Таблица 2.5.

Таблица распределения  ИТР предприятия по полу

 

пол	мужской	Женский
частота	30	34