Использование маркетинговых исследований в деятельности организации

     - специализация работников слишком обширна.

     Также можно выделить положительные моменты  организации маркетинговой деятельности в Белгородском облпотребсоюзе:

     - наличие единой службы маркетинга;

     - единый методологический подход к маркетинговой концепции предприятия;

     - ориентация руководства предприятия на новые маркетинговые концепции, внедрение новых технологий управления маркетингом;

     - ясные стратегические цели и планов предприятия;

     - налаженная система «обратной» связи с покупателями услуг;

     - наличие единого фирменного стиля предприятия.

     С методологической точки зрения достижением  всех положительных моментов в деятельности предприятия является понимание руководством  организации роли и места маркетинга и маркетинг-менеджмента в управлением предприятием. Приведенные выше недостатки управления маркетинга не значительны, но на них стоит обратить внимание во избежание потерь при изменении рыночной среды.

     Отдел в соответствии со своими целями в  своей повседневной деятельности обязан реализовывать следующие основные задачи:

     Контроль  за выполнением годовых планов заключается  в том, что специалисты маркетинга сопоставляют текущие показатели с контрольными цифрами годового плана и при необходимости принимают меры к исправлению положения.

     Согласно  должностным инструкциям, специалист по маркетингу выполняет следующие функции:

     - анализирует и изучает отчетные данные о продаже и остатках товаров на предприятии;

     - занимается исследованием и прогнозированием емкости рынка, товарной конъюнктуры и на рынке;

     - выявляет существующий и потенциальный спрос покупателей на  компьютерную технику и услуги посредствам комплексного исследования состояния рынка;

     - участвует в определении основных направлений развития торговой рекламы, разработке эстетических требований к устройству и оборудованию торговых предприятий.

     Структура отдела маркетинга  и социальной деятельности состоит из  четырех специалистов: начальника отдела,  главного товароведа, главного технолога, ведущего специалиста.

     Специалист отдела маркетинга и социальной деятельности знает:

     - законодательные акты, нормативные и методические материалы по маркетингу;

     - закономерности и особенности развития экономики;

     - конъюнктуру внутреннего и внешнего рынка;

     - основы менеджмента;

     - технологию производства выпускаемой продукции;

     - методы расчёта прибыли, эффективности, рентабельности и издержек производства;

     - ценообразование и ценовую политику;

     - знание форм учётных документов;

     - порядок составления отчётности;

     - гражданское, трудовое и хозяйственное право;

     - этику делового общения;

     - современные средства сбора и обработки информации и так далее.

      Главный товаровед знает:

     - законодательство и другие нормативно-правовые акты, касающиеся материально-технического обеспечения и сбыта товаров на предприятиях торговли;

     - стандарты и технические условия на товары, основные их свойства и качественные характеристики;

     - методы учета товаров, расчета потребности в них;

     - формы учетных документов и порядок составления отчетности;

     - организацию складского хозяйства;

     - инструкции по приемке товаров по качеству, количеству и комплектности;

     - действующие ценники и прейскуранты;

     - нормативы запасов товаров.;

     - номенклатуру и ассортимент товаров, реализуемых предприятием.

      Главный товаровед руководствуется в своей деятельности:

     - законодательными актами РФ;

     - Уставом организации, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами облпотребсоюза;

     - приказами и распоряжениями руководства;

     - настоящей должностной инструкцией.

      Главный товаровед выполняет следующие должностные обязанности:

• Определяет требования к товарам, а также соответствие их качества стандартам, техническим условиям, заключенным договорам и другим нормативным документам.
• Осуществляет контроль за поступлением товаров.
• Принимает участие в подготовке данных для составления претензий на поставки некачественных товаров и ответов на претензии заказчиков.
• Контролирует наличие товаров на складе.
• Осуществляет связь с поставщиками и потребителями и оформляет документы на отгрузку и получение товаров в соответствии с утвержденными планами.
• Ведет оперативный учет поступления и реализации товаров.
• В необходимых случаях ведет розыск непоступивших грузов.
• Участвует в проведении инвентаризаций.
• Изучает причины образования излишних сверхнормативных материальных ресурсов, принимает меры по их реализации.
• Осуществляет контроль за соблюдением правил хранения товаров на складах, подготовкой товаров к продаже.
• Составляет отчетность по установленным формам.

     Главный технолог знает:

• нормативные и методические материалы по технологической подготовке производства;
• профиль, специализацию и особенности организационно-технологической структуры облпотребсоюза;
• перспективы технического развития отрасли и облпотребсоюза;
• технологию производства продукции облпотребсоюза;
• системы и методы проектирования;
• организацию технологической подготовки производства в отрасли и на облпотребсоюзе;
• производственные мощности, технические характеристики, конструктивные особенности и режимы работы оборудования, правила его эксплуатации;
• порядок и методы планирования технологической подготовки производства;
• средства механизации и автоматизации производственных процессов;
• методы определения экономической эффективности внедрения новой техники и технологии, организации труда, рационализаторских предложений и изобретений.

     Главный технолог организует разработку и внедрение  прогрессивных, экономически обоснованных, ресурсов- и природосберегающих технологических процессов и режимов производства выпускаемой предприятием продукции, выполнения работ (услуг), обеспечивающих повышение уровня технологической подготовки и технического перевооружения производства, сокращения расходов сырья, материалов, затрат труда, улучшение качества продукции, работ (услуг) и рост производительности труда, принимает меры по ускорению освоения в производстве прогрессивных технологических процессов, новейших материалов, широкому внедрению научно-технических достижений.

     Таким образом, Белгородский областной союз потребительских обществ, являющийся некоммерческой организацией, ставит во главу угла удовлетворение потребностей пайщиков и населения. Рассмотрев организационную структуру, и проанализировав экономическую деятельность предприятия, в целом можно сказать, что оно является неустойчивым и нуждается в совершенствовании его функционирования. 
 
 
 
 

2. Экономическая оценка маркетинговых исследований Белгородского облпотребсоюза

 

     Рассмотрим  основные показатели экономической деятельности, рассчитанные на основе данных отчетности Белгородского облпотребсоюза (прил. 3), которые представлены в таблице 1.

     Таблица 1

Основные  показатели финансово-хозяйственной  деятельности

Белгородского облпотребсоюза за 2009-2011гг.

№ п/п	Показатели	2009 год	2010 год	2011 год	Отклонение 2010 к 2009		Отклонение 2011 к 2010
					Абсолютное (+;-)	Относительное (%)	Абсолютное (+;-)	Относительное (%)
1.	Выручка в действующих ценах (тыс. рублей)	2641267	2800500	2716842	159233	106	-83658	97
2.	Выручка в сопоставимых ценах (тыс. рублей)	2641267	2573989	2497097	-67278	97,5	-76892	97
3.	Себестоимость (тыс. рублей)	2078619	2211757	2134957	133138	106,4	-76800	96,5
4.	Уровень себестоимости в общей сумме выручки (%)	78,7	79	78,6	0,3	-	-0,4	-
5.	Прибыль (тыс. рублей)	37044	20766	27695	-16278	56,1	6929	133,4
6.	Дебиторская задолженность (тыс. рублей)	17293	24117	21306	6824	139,5	-2811	88,3
7.	Кредиторская  задолженность (тыс. рублей)	209575	235468	235468	25893	112,4	0	100
8.	Рентабельность  продаж (%)	1,4	0,7	1,02	-0,7	50	0,32	145,7
9.	Индекс цен	-	1,088	1,088	-	-	-	-

 

     Из  таблицы видно, что выручка в  действующих ценах в 2010 году по сравнению с 2009 увеличилась на 6%, что в абсолютном выражении составило 159233 тыс. рублей, а в 2011 году по сравнению с 2010 выручка уменьшилась на 3%, что составило 83658 тыс. рублей. Повышение произошло за счет роста себестоимости реализованной продукции. Выручка в сопоставимых ценах в 2010 году   по сравнению с 2009 уменьшилась на 2,5%, а в 2011 по сравнению с 2010 - на 6%.

     Себестоимость продукции в 2009 году составила 2078619 тыс. руб., в 2010 году увеличилась на 133138 тыс. руб. или на 6,4% по сравнению с 2009 годом и составила 22211757 тыс. руб. В 2011 году по сравнению с 2010 годом она уменьшилась на 76800 тыс. руб. или на 3,5% и составила 2134957 тыс. руб. Если в 2010 году наблюдалось снижение прибыли по сравнению с 2009 годом на 43,9% то в 2011 году прибыль предприятия по сравнению с 2010 годом увеличилась на 33,4%.

     Дебиторская задолженность в 2009 году составила 17293 тыс. руб., в 2010 году она увеличилась  на 6824 тыс. руб. или на 39,5% и составила 24117 тыс. руб. В 2011 году по сравнению с 2010 годом она уменьшилась на 2711 тыс. руб. или на 11,7% и составила 21306 тыс. руб.

     Кредиторская  задолженность в 2009 году составляла 209575 тыс. руб., в 2010 году – увеличилась  на 25893 тыс. руб. или 12,4% и составила 235468 тыс. руб. Это изменение произошло вследствие внедрения нового оборудования и применения новых технологий, которые потребовали привлечения дополнительных заемных средств. В 2011 по сравнению с 2010 кредиторская задолженность не изменилась.

     Финансовое  состояние предприятия является отражением накопленного им потенциала за счет текущих финансовых результатов. Оно описывается активными и пассивными статьями бухгалтерского баланса, а также соотношениями между ними. Диагностика финансового состояния может быть выполнена с позиций долгосрочной и краткосрочной перспективы. В первом случае, рассматривается финансовая устойчивость, во втором - платежеспособность.

     Финансовая  устойчивость – это такое состояние  финансовых ресурсов их распределения  и использования, которое обеспечивает развитие предприятия на основе роста прибыли и капитала при сохранении платежеспособности и кредитоспособности в условиях разумного (допустимого) экономического риска.

     Проведем  анализ показателей финансовой устойчивости Белгородского облпотребсоюза исходя из данных таблицы 2.

Таблица 2

Показатели  финансовой устойчивости Белгородского  облпотребсоюза

за  2009-2011гг.