Автор: Пользователь скрыл имя, 28 Февраля 2013 в 14:45, дипломная работа
Актуальность исследования. Любой руководитель предприятия стремится к эффективной и конкурентоспособной деятельности на рынке, которая зависит от персонала организации, способствующая этой эффективности. В соответствии с изменением характера труда меняются и критерии и методы оценки «качества» человеческих ресурсов.
Введение……………………………………………………………………………2
Теоретическая глава. Основные понятия аттестации персонала…….……6
1.1 Сущность аттестации персонала……………………………………….…….6
1.2 Цели и функции аттестации персонала……………………………….……15
1.3 Этапы проведения аттестации персонала……………………………….….19
1.4 Проблемы аттестации персонала…………………………………………....23
2 Практическая глава. Аттестация персонала на предприятии АО «Конструкторул»……………………………………………………………………26
2.1 Общая характеристика предприятия АО «Конструкторул»………………26
2.2 Аттестация персонала на предприятии АО «Конструкторул»……………30
2.3 Основные направления совершенствования системы аттестации персонала на предприятии АО «Конструкторул»………………………….………….45
Заключение……………………………………………………………………….57
Глоссарий…………………………………………………………………………60
Список сокращений……………………………………………………………..64
Список используемых источников……………………………………………65
Приложения ……………………………………………………………………...69
* таблица построена самостоятельно, расчёты произведены по данным предоставленным отделом кадров АО «Конструкторул»
Также аттестационной комиссии были предоставлен список выполненных работ аттестуемыми работниками:
Таблица 8 – Перечень выполненных работ аттестуемыми работниками и степень их успешности*
Эдуард Е. |
Максим К. |
Сергей С. | |||
Наименование работы |
Степень успешности |
Наименование работы |
Степень успешности |
Наименование работы |
Степень успешности |
Проект «Семейный дом» |
Проект на сегодняшний день выполнен на 100 %. Степень успешности проекта оценена специалистами на 8 баллов. |
Проект строительства многоэтажного дома. |
Проект на сегодняшний день выполнен на 100 %. Степень успешности проекта оценена специалистами на 7 баллов. |
Проект обустройства офиса |
Проект на сегодняшний день выполнен на 100 %. Степень успешности проекта оценена специалистами на 9 баллов. |
Проект «Дизайнерская отделка» |
Проект на сегодняшний день выполнен на 100 %. Степень успешности проекта оценена специалистами на 8 баллов. |
Проект «Водонапорная башня» |
Проект на сегодняшний день выполнен на 100 %. Степень успешности проекта оценена специалистами на 9 баллов. |
Проект обустройства аптеки |
Проект на сегодняшний день выполнен на 100 %. Степень успешности проекта оценена специалистами на 7 баллов. |
Проект «ночное поле» |
Проект на сегодняшний день выполнен на 100 %. Степень успешности проекта оценена специалистами на 7 баллов. |
Проект реставрации старинного здания, музея. |
Проект на сегодняшний день выполнен на 100 %. Степень успешности проекта оценена специалистами на 9 баллов. |
Проект обустройства магазина детской одежды |
Проект на сегодняшний день выполнен на 100 %. Степень успешности проекта оценена специалистами на 7 баллов. |
Проект «Каре» |
Проект на сегодняшний день выполнен на 100 %. Степень успешности проекта оценена специалистами на 7 баллов. |
Проект обустройства магазина продовольственных товаров |
Проект на сегодняшний день выполнен на 100 %. Степень успешности проекта оценена специалистами на 9 баллов. |
* таблица выполнена по материалам, предоставленным отделом кадров
Проект «Дизайнерская отделка» состоит из нескольких проектов, которые были заказаны несколькими частными лицами. Суть данных проектов заключалась в том, что предприятие должно было разработать дизайнерскую отделку помещений и осуществить её.
Проект «Ночное поле» заключается в проектировке и постройке ночного клуба под названием « ночное поле». Данный клуб представляет собой совмещение бара, танцевальной площадки, помещения, для концертов и караоке бар.
Проект «Каре» представляет собой проектировку и полное воплощение данного проекта. Проект «Каре» представляет собой салон красоты комплексного типа.
Таблица 9 - Характеристика аттестуемых работников, данная непосредственным руководителем и коллегами
Эдуард Е. |
Максим К. |
Сергей С. |
|
|
|
* таблица выполнена по материалам, предоставленным отделом кадров
Эдуард Е. |
Максим К. |
Сергей С. | |
Прохождение теста на знание законов и нормативных актов. |
отлично |
хорошо |
Хорошо |
Прохождение теста на профессиональные знания |
отлично |
отлично |
Хорошо |
Исходя из данных, систематизированных в таблице 9 можно сказать, что коллектив инженерного отдела предприятия АО «Конструкторул», достаточно разнообразный по личных характеристикам, но каждый из них является дополнением другого. Единственный, кто вызывает сомнение и опасение у руководства – это Сергей С., из-за таких его качеств, как амбициозность, целеустремлённость и вспыльчивость. Такой работник может провоцировать конфликтные ситуации на предприятии, что повлечёт отрыв коллектива от производства и соответственно потери. Приложение Ж.
Таблица 10 – Результаты прохождения тестов аттестуемыми работниками
на предприятии АО «Конструкторул»
* таблица выполнена по материалам, предоставленным отделом кадров
Как видно из таблицы 10 аттестуемые работники прошли тесты на знание законов и нормативных актов на оценку отлично – Эдуард С., хорошо – Максим К., хорошо – Сергей С. Аттестуемые работники прошли тест на профессиональные знания на отлично - Эдуард С. и Максим К , хорошо - Сергей С.
Таким образом, исходя из проведённых тестов и опросов, комиссия пришла к следующим выводам:
Сотрудник выполняет большой объем работы, всегда укладывается в сроки, при этом успевает присутствовать на всех совещаниях, готовить своевременно требуемые отчеты и знакомиться с отчетами, поступающими к нему. Выполняемый им объем работ свидетельствует о высоком профессионализме и преданности компании.
Сотрудник отличается способностью анализировать факты, собирать необходимую информацию и на основании этого принимать взвешенные решения. Сотрудник демонстрирует способность, рассматривая разные варианты, принимать правильное решение. Он быстро учится и умеет смотреть "в корень" вопроса, отделять важное от второстепенного. Даже если руководитель не всегда согласен с его решениями, он всегда относится к ним с уважением. Коллеги рассчитывают на способность сотрудника анализировать ситуацию и принимать решения и часто обращаются к нему за советом.
Сотрудник умеет планировать свою работу и определять цели. Правильно расставляет приоритеты. Редко оставляет дела на последнюю минуту. Внимателен не только к задаче в целом, но и к деталям работы. Как только в организации принимается какое-либо решение (даже если решение принято в другом департаменте), сотрудник оценивает возможные последствия, уточняет детали и модифицирует свои рабочие планы в соответствии с новыми требованиями. Часто его вопросы и замечания оказываются полезны не только для него, но и для всей организации.
Сотрудник хорошо работает не только в обычной, но и в стрессовой ситуации, всегда сохраняет оптимизм, выдержку и позитивное отношение к работе и коллегам. Его никто никогда не видел "вышедшим из себя". Когда дела идут плохо, он сохраняет выдержку и своим поведением успокаивает окружающих. Его зрелость и умение контролировать эмоции — одна из причин того, что коллеги стремятся работать совместно с ним над проектами.
Сотрудник показал себя как человек, умеющий грамотно распределять свою нагрузку и грамотно планировать свою деятельность. Таким образом, он успевает выполнять достаточно большой объём работы. Он успевает также собрать необходимую ему информацию.
Сотрудник отличается способностью анализировать факты, собирать необходимую информацию и на основании этого принимать взвешенные решения. Сотрудник демонстрирует способность, рассматривая разные варианты, принимать правильное решение. Он быстро учится и умеет смотреть "в корень" вопроса, отделять важное от второстепенного. Но подготовка наиболее сложных проектов затруднительна для него, из-за недостатка опыта работы.
Над навыками планирования и организации сотруднику предстоит еще много работать. Так как он редко планирует свою работу на перспективу, он часто не справляется своевременно с работой или же выполняет работу не с надлежащим качеством. Забывает своевременно предупредить коллег о том, какую информацию он от них ждет. В итоге из-за его плохого планирования коллеги и подчиненные вынуждены задерживаться по окончании рабочего дня. Сотрудник из-за неумения планировать и концентрироваться на важнейших задачах не может выполнять несколько проектов одновременно.
Некоторые из решений и рекомендаций сотрудника недостаточно подкреплены анализом и фактами. Руководитель неоднократно возвращал на доработку его предложения, так как они не были обоснованы, хотя у сотрудника и была возможность собрать необходимую информацию. В будущем, сотруднику рекомендовано лучше познакомиться с работой компании и, прежде чем высказывать свою точку зрения, проработать все варианты и представить документы и предложения в приемлемом для руководства и коллег формате.
Сотрудник активно вовлечен в различные проекты, посвящает им много времени и сил. К сожалению, усилия не всегда приводят к реальным измеримым результатам, которых ожидает от него руководитель. Ряду важных задач (примеры) не было уделено достаточного внимания. По-видимому, выполнению заданий препятствует отсутствие организованности и неумение ставить цели и расставлять приоритеты. Видимо, для повышения эффективности деятельности сотруднику рекомендуется попытаться понять и разобраться, как организован рабочий процесс в компании.
Сотрудник обращает больше внимания на достижение быстрого результата, а не качественного результата. Хотя скорость работы и является его преимуществом, около 10% проектов были возвращены на доработку из-за допущенных ошибок. Коллеги вынуждены постоянно перепроверять предоставляемые им материалы, так как не всегда могут им полностью доверять.
Последний этап аттестации предоставляет собой итог аттестации, который заключается в разработке конкретной программы действий по повышению эффективности использования потенциала работников, прошедших аттестацию. Приложение Е.
Аттестационная комиссия пришла к следующим выводам: