Совершенствования операций с пластиковыми картами в ОАО ИКБ «Совкомбанк»

Цель дипломной работы – анализ организации работы коммерческого банка с пластиковыми картами и совершенствование операций с пластиковыми картами в ОАО ИКБ «Совкомбанк».
В связи с целью работы были поставлены следующие задачи:
Рассмотреть понятие, виды пластиковых карт и их особенности;
Определить основные операции с пластиковыми картами;
Осветить российские и зарубежные платежные системы;

ВВЕДЕНИЕ …………………………………………………………..………….….3
1 НАЗНАЧЕНИЕ И ФУНКЦИОНИРОВАНИЕ ПЛАТЕЖНОЙ СИСТЕМЫ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ПЛАСТИКОВЫХ КАРТ…………………………...6
Роль пластиковых карт в национальной платежной системе………….......…6
Характеристика и виды пластиковых карт…………………………………...12
Тенденции использования пластиковых карт в России……………...…..…20
2 АНАЛИЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПЛАСТИКОВЫХ КАРТ В
«АЛЬФА-БАНКЕ»……………………………………………………………..…30
2.1 Характеристика основных видов деятельности «Альфа-Банка»…………30
2.2 Виды платежных систем с использованием пластиковых карт «Альфа-Банка»……………………………………………………………………………….36
2.3 Анализ динамики пластикового бизнеса в «Альфа-Банке» на примере Новосибирского филиала…………………………………………………….......43
3 РАЗВИТИЕ РЫНКА БАНКОВСКИХ ПЛАСТИКОВЫХ КАРТ В РОССИИ: ПРОБЛЕМЫ И ПЕРСПЕКТИВЫ………………………………50
3.1 Проблемы использования пластиковых карт……………………………….50
3.2 Совершенствование банковского пластикового бизнеса…………………..57
3.3 Универсальная электронная карта как перспективное средство безналичных расчетов…………………………………………………………………………....65
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………….….73
СПИСОК ИСТОЧНИКОВ……