Шпаргалка по "Управление качеством в России"

Примечание: применяются при работе с вербальной информацией.

Комплексные инструменты и  методологии

улучшения качества:

-коллективная работа в командах- команды по улучшению качества в своей работе могут и должны взаимодействовать с кружками качества (КК) в функциональных подразделениях организации,занимающихся осуществлением улучшаемого процесса

-анализ форм и последствий режимов отказа (FMEA- методология)- систематизированная совокупность мероприятий, позволяющих: выявить потенциальные дефекты и варианты отказов, которые могут возникнуть при применении продукции или функционировании процесса; определить основные причины их появления и возможные последствия; выработать действия по устранению этих причин или предотвращению возможных последствий.

-развертывание функции качества (QFD-методология)- Данный метод представляет собой технологию проектирования изделий и процессов, позволяющую преобразовывать пожелания потребителя в технические требования к изделиям и параметрам процессов их производств

методология реинжиниринга- это методология совершенствования путем фундаментального переосмысления, радикальной модификации или даже коренного перепроектирования процессов, нацеленная на достижение существенного улучшения критических показателей исполнения деятельности в организации,.

-методология бенчмаркинга-законный вариант изучения того, что есть у конкурентов.

-методология Тагути (функция потерь. робастное проектирование);

-методология шести сигм- основана на том, что существует прямая корреляция между числом дефектов продукции, увеличением производственных затрат и уровнем удовлетворенности потребителей

-методология самооценки;

-методология решения проблем.

Примечание: применяются при работе как с числовой, так и с вербальной информацией. 

64.Модели  всеобщего менеджмента  качества.