Управление качеством

Филиал Санкт-Петербургского государственного инженерно-экономического университета в г. Череповце

 

 

 

Кафедра ЭиУ

 

 

 

 

 

 

 

Контрольная работа

 

 

 

 

 

 

По дисциплине «Управление качеством»

Тема № 10: «Системы сертификации продукции»

Тема № 20 «Аккредитация испытательных лабораторий для целей сертификации и их функции»

 

 

 

 

 

       Студентки 3 курса

     Группы ЭТС-08

           Волковой Татьяны

Алексеевны                                                       

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Череповец,

                                                                     2010       

 

Содержание работы:

 

Введение……………………………………………………………………………………….3

 

Теоретическая часть…………………………………………………………………………..4

 

Системы сертификации продукции…………………………………………………………4

 

Аккредитация испытательных лабораторий  для целей сертификации и их функции….12

 

Практическая часть…………………………………………………………………………..12

 

Тема и  цель……………………………………………………………………………………12

Вариант задания………………………………………………………………………………13

Контрольный листок…………………………………………………………………………14

Гистограмма………………………………………………………………………..…………15

Расчет контрольных  карт (таблицы среднего значения и  среднеквадратического отклонения)…………………………………………………………………………..……….16

Расчет границ допуска (ВКГ и НКГ) для  контрольной карты…………………….16

Контрольная карта  …………………………………………………………….………18

Выводы по гистограмме и контрольной карте……………………………………………..18

Заключение……………………………………………………………………………………19

Список используемой литературы…………………………………………………………..20

Приложения (практические расчеты)………………………………………………………..21

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

Сертификация  – это процедура подтверждения  соответствия продукта или услуги требованиям  качества и безопасности. Сертификацию проводит независимая организация, которая путем тестовых испытаний  и экспертной оценки определяет, соответствует  ли продукция установленным для  нее стандартам и правилам. Официальным  удостоверяющим документом, выдаваемым органом по сертификации, является Сертификат соответствия. Сертификация – это процедура, посредством  которой третья сторона даёт письменную гарантию, что продукция, процесс, услуга соответствуют заданным требованиям. Сертификация может носить обязательный и добровольный характер. Функции  сертификации заключаются в разработке, принятии и исполнении обязательных требований к продукции, процессам  производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, выполнению работ или оказанию услуг; оценке соответствия.

Сегодня в России сертификация становится все  более важным и необходимым условием для успешной экономической деятельности. Растущая конкуренция в сочетании  с повсеместным укреплением цивилизованных, законных методов ведения бизнеса  требует от компаний и предприятий  не только четкого соблюдения стандартов качества продукции и услуг, но и  его надлежащего официального подтверждения. Фактором, увеличивающим актуальность сертификации, также является интеграция России в мировую экономику и  ее возможное скорое вхождение во Всемирную Торговую Организацию.

Вопросами сертификации в настоящее время  занимаются такие организации как: Международная организация по стандартизации (ИСО), в частности ее Комитет по оценке соответствия ИСО/КАСКО, Международная  электротехническая комиссия (МЭК) и  работающая в тесном контакте с ней  Международная комиссия по сертификации соответствия электрооборудования (СЕЕ); Генеральное соглашение по тарифам  и торговле (ГАТТ); Всемирная торговая организация (ВТО); Европейская экономическая  комиссия ООН (ЕЭК ООН); Международный  торговый центр (МТЦ); Конференция ООН  по торговле и развитию (ЮНКТАД)

В наше время  сертификация стала одним из важных механизмов управления качеством, которое  дает возможность объективно оценить  продукцию, предоставить потребителю  подтверждения ёё безопасности, обеспечить контроль за соответствием продукции  требованиям экологической чистоты, а также повысить её конкурентоспособность.

В ходе написания  данной работы ставилась такая цель:

- раскрыть  сущность сертификации продукции  и систем качества

-раскрыть  сущность аккредитации испытательных лабораторий для целей сертификации и их функции

В ходе написания  работы предполагается решить следующие  задачи:

- раскрыть  сущность понятия сертификация;

- выделить  основные требования к органам  по сертификации продукции и  систем качества;

- указать  общие правила, схемы и порядок  проведения сертификации;

- сделать  выводы.

Объект работы: качество и сертификация продукции.

Актуальность  работы: в последнее время качество продукции становится ниже, и от качества продукции зависит ее конкурентоспособность  на рынке, а также здоровье потребителей. Поэтому актуальным является исследование сертификации продукции и систем качества.

Над исследованием  данного вопроса работали такие  известные авторы: Ткаченко В.В., Тоныпш В.А., Круглов М.И., Безфамильная Л.В., Койфман Ю.И., Котлер Ф., Безверхий  С.Ф. и др.

1. Системы сертификации продукции
1. Понятие системы сертификации

 

Сертификат (англ. certificate - от средневекового лат. certifico - удостоверяю) - документ, удостоверяющий качество товара.

Сертификат соответствия системы сертификации ГОСТ Р является документом, который подтверждает соответствие продукции требованиям качества и безопасности, установленным для данной продукции действующими стандартами и правилами (ГОСТ, ГОСТ Р, ГОСТ Р МЭК, ГОСТ Р ИСО и др.).

Сертификаты соответствия системы сертификации ГОСТ Р выдаются аккредитованными в системе ГОССТАНДАРТа органами по сертификации. Основанием для выдачи сертификата соответствия ГОСТ Р является протокол составленный по результатам испытаний в аккредитованной  лаборатории. ¹

Сертификат  качества системы сертификации ГОСТ Р на продукцию может быть выдан  только при наличии необходимых  для данной продукции дополнительных сертификационных документов: гигиеническое  заключение, ветеринарное свидетельство, сертификат пожарной безопасности и  др. В сертификат качества ГОСТ Р  вносятся номера перечисленных выше документов.

Стандарт (от англ. standard - норма - образец), в широком  смысле слова - образец, эталон, модель, принимаемые за исходные для сопоставления  с ними других подобных объектов.

Сертификат  качества системы сертификации ГОСТ Р на продукцию может быть выдан  только при наличии необходимых  для данной продукции дополнительных сертификационных документов: гигиеническое  заключение, ветеринарное свидетельство, сертификат пожарной безопасности и  др. В сертификат качества ГОСТ Р  вносятся номера перечисленных выше документов.

Доказательство  соответствия производится по той или иной системе сертификации. Система сертификации - совокупность участников сертификации, осуществляющих ее по правилам, установленным в этой системе. Любая система сертификации располагает собственными правилами процедуры её проведения.

Систему сертификации в общем виде составляют:

• центральный орган, который управляет системой, проводит надзор за её деятельностью и может передавать право на проведение сертификации другим органам;
• правила и порядок проведения сертификации;
• нормативные документы, на соответствие которым осуществляется сертификация;
• процедуры (схемы) сертификации;
• порядок инспекционного контроля.

В зависимости  от заинтересованности сторон системы сертификации бывают национальными, региональными, международными.

Национальная  система сертификации создается  на национальном уровне. В качестве национального органа по сертификации в Российской Федерации определено в настоящее время Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии.

Региональная  система сертификации создается  на уровне ряда стран из любых регионов мира, например, в рамках Европейской  экономической комиссии ООН. На региональном уровне функционируют около 100 систем и соглашений по сертификации.

Международная система сертификации создается  на уровне ряда стран из любых регионов мира правительственной международной  организацией. Ведущее место в этой области деятельности принадлежит  ISO.

Система сертификации ГОСТ Р представляет собой совокупность систем сертификации однородной продукции. Первой российской системой обязательной сертификации стала Система ГОСТ Р. Система сертификации ГОСТ Р - самая крупная в России, она охватывает все виды продукции, которые подлежат сертификации в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» и другими законодательными актами, касающимися отдельных видов продукции. Практика показывает, что заявители на добровольную сертификацию также чаще всего обращаются в эту систему.

 

 

 

2. Международная сертификация

 

Вопросами сертификации в настоящее время занимаются такие организации, как: Международная  организация по стандартизации (ИСО), в частности, её Комитет по оценке соответствия ИСО/КАСКО, Международная  электротехническая комиссия (МЭК) и  работающая в тесном контакте с ней  Международная комиссия по сертификации соответствия электрооборудования (СЕЕ); Генеральное соглашение по тарифам  и торговле (ГАТТ); Всемирная торговая организация (ВТО); Европейская экономическая  комиссия ООН (ЕЭК. ООН); Международный  торговый центр (МТЦ); Конференция ООН  по торговле и развитию (ЮНКТАД); Международная  конференция по аккредитации испытательных  лабораторий (ИЛАК) и др.

Международная организация по стандартизации (ИСО) своими разработками содействует гармонизации процедуры сертификации, что, в свою очередь, делает возможным взаимное признание результатов сертификации даже при различиях в национальных законодательных положениях. ИСО содействует в методическом плане также созданию систем сертификации в тех странах, где они пока отсутствуют. В области сертификации ИСО сотрудничает с МЭК, о чем говорят многие совместные руководства. Основополагающим руководством в области сертификации считается руководство ИСО/МЭК 28 "Общие правила типовой системы сертификации продукции третьей стороной", содержащее рекомендации по созданию национальных систем сертификации.

Требования, изложенные в документах системы сертификации ГОСТ Р гармонизированы с требованиями основополагающих международных документов. Сертификаты соответствия ГОСТ Р  действительны на территории всей Российской Федерации, а также признаются практически  во всех странах СНГ. Сертификация системы  качества организации на соответствие требованиям стандартов ГОСТ Р ИСО  серии 9000 является объективным и  авторитетным свидетельством того, что  работа организации основана на выполнении требований и соблюдении рекомендации, разработанных Международной организацией по стандартизации и одобренных в  Российской Федерации.

ИСО совместно  с МЭК разработали ряд руководств, регламентирующих деятельность в области  сертификации: руководство ИСО/МЭК-2 "Общие термины и определения  в области стандартизации и смежных  видах деятельности", руководство  ИСО/МЭК-7 "Требования к стандартам, применяемым при сертификации изделий", руководство ИСО/МЭК-16 "Свод правил по системам сертификации третьей стороной на основе соответствующих стандартов", руководство ИСО/МЭК-22 "Информация о заявлении изготовителя о соответствии стандартам или другим техническим  условиям" и ряд других руководств ( всего свыше 20). ²

По заказу Международной  конференции по аккредитации испытательных  лабораторий (ИЛАК) ИСО/МЭК разработано  руководство 43 "Квалификационные испытания  лабораторий", которое применяется  как основополагающий методический документ всеми странами при решении  таких вопросов, как оценка уровня работы испытательной лаборатории; определение технической компетентности и области деятельности; оценка эффективности  применяемых методов испытаний, аккредитация лаборатории и пр.

Международная электротехническая комиссия (МЭК) в отличие от ИСО, занимающейся исключительно методологическими проблемами, разработала международные системы сертификации и разрабатывает стандарты, в частности, по безопасности, которые применяются как нормативная база при испытаниях и сертификации соответствующей продукции.