Управление качеством

Кроме AFNOR, сертификацией  управляют органы государственного и отраслевого уровня: Французский центр внешней торговли (CNCE), Центр информации о нормах и технических регламентах (CINR), Союз электротехников (UTE).

Оценка соответствия во Франции имеет несколько форм: подтверждение соответствия европейским  директивам; заявление-декларация изготовителя о соответствии продукта европейскому стандарту; добровольная сертификация на соответствие национальным стандартам Франции; контроль безопасности продукции, находящейся в продаже.

Национальной  системой является система сертификации на соответствие государственному стандарту, что удостоверяется знаком NF, который  применяется для всех видов товаров. Но для электротоваров есть свои знаки, например, для бытовых электроприборов - NF ELECTRICITE.

Сертификация  на знак NF имеет добровольный характер. Исключение составляет продукция медицинского направления (материалы, лекарства, оборудование), где испытания, в том числе  и клинические, обязательны. Такие  товары маркируются знаком NF-MEDICAL.

Сертификация в Японии.

В Японии действуют  три формы сертификации: обязательная сертификация, подтверждающая соответствие законодательным требованиям; добровольная сертификация на соответствие национальным стандартам, которую проводят органы, уполномоченные правительством; добровольная сертификация, которую проводят частные  органы по сертификации.

В законах Японии вводятся категории по некоторым  видам продукции, характеризующие  степень их опасности для пользователя. Например, для электротехнических изделий  установлены категории А и  Б. Для категорий используют разные схемы сертификации и знаки соответствия.

Для более опасных  товаров (категория А) предусмотрена  сертификация третьей стороной, а  для изделий категории Б - заявление-декларация изготовителя.

Для проведения сертификации систем качества в Японии создана Японская ассоциация по сертификации систем качества (JAB).

Аккредитация  органов по сертификации и организаций, занимающихся подготовкой аудиторов, осуществляется аудиторами JAB, назначаемыми ее генеральным директором. По линии JAB аккредитованы такие крупные  центры, как Центр сертификации систем качества Японской ассоциации по стандартизации (JSA-Q), Центр по контролю газового оборудования (ЛА-QA), Центр сертификации систем качества Ассоциации по безопасности сосудов, работающих под давлением (KHK-QA) и др.

2. Аккредитация испытательных лабораторий для целей сертификации и их функции

 

Аккредитация – официальное признание органом по аккредитации компетентности физического или юридического лица выполнять работы в определённой области оценки соответствия (ФЗ «О техническом регулировании»).

При аккредитации лабораторий используются специально разработанные критерии и процедуры  для определения технической  компетентности. Проводится всесторонняя экспертная оценка всех факторов, влияющих на выработку калибровочных или  испытательных данных, на основе международного стандарта ИСО/МЭК 17025, используемого  для оценки лабораторий во всём мире. Этот стандарт используется органами по аккредитации для оценки следующих  факторов:

- компетентности  персонала;

- обоснованности  и приемлемости методов испытаний;

- исправности,  калибровки и обслуживания испытательного  оборудования;

- окружающей  среды испытаний;

- отбора, обработки  и транспортировки испытуемых  образцов;

- обеспечения  качества испытательных и калибровочных  данных.

Преимущества использования аккредитованной лаборатории

Аккредитация  лабораторий, или официальное признание  их компетентности – это удобное  средство выбора заказчиками надёжных испытательных, измерительных и  калибровочных услуг. Многие отрасли  обычно требуют от поставщиков аккредитованные  услуги по испытаниям.

Выгода от использования аккредитованной  лаборатории состоит в следующем:

- доверие  к данным, используемым в ключевых  исследованиях и принятии решений;

- меньше  неопределённости при принятии  решений, влияющих на охрану  здоровья населения и защиту  окружающей среды;

-общественное  признание аккредитации в качестве  знака одобрения компетентности;

- устранение  избыточных проверок и повышение  эффективности процесса оценки (что  может сократить затраты).

При использовании  аккредитованной лаборатории повышается доверие к тому, что:

- принятые  решения основаны на сопоставимых  данных;

- закупленные  у поставщиков изделия безопасны  и надёжны;

- минимизированы  затраты средств и потери времени,  связанные с повторными испытаниями  и отбором образцов;

- ошибки, влияющие  на соответствие регламентам,  незначительны.

 

Практическая  часть.

 

1. Тема и цель

Целью данной работы является приобретение навыков  анализа результатов исследований с помощью гистограмм и контрольных  карт, интерпретации гистограмм и  принятия решений по виду гистограмм, а также оценки стабильности технологического процесса по контрольным картам.

В результате выполнения работы необходимо знать:

- задачи  и проблемы, возникающие на производстве, решаемые с использованием гистограмм  и контрольных карт;

- правила  интерпретации гистограмм и контрольных  карт;

иметь навык:

- использования  гистограммы и контрольной карты  для анализа состояния процессов.

2. Вариант задания

В МУП  «Водоканал» поступило 1200 счетчиков  воды, которые необходимо проверить. Допускается разброс показателей  счетчиков ±100 см³. Для проверки случайным образом были отобраны 120 счетчиков и через каждый счетчик пропустили 1000 см³ воды. Таким образом получен массив данных, проанализировав который необходимо принять решение о состоянии процесса и необходимости корректирующих воздействий.

Для решения  задачи данные сгруппировать в 20 интервалов, построить гистограмму и сделать  вывод о состоянии процесса и  необходимости корректировок.

Далее необходимо построить контрольную карту  , среднее значение, среднеквадратичное отклонение, найти верхние и нижние контрольные границы, а также сделать необходимые выводы о состоянии процесса.

 

Вариант 10
1097	1068	1014	981	878	1089	933	901	975	1082
940	1023	1003	1021	939	964	881	1057	995	1016
1012	1083	1055	951	1083	986	898	1049	940	1165
1064	1057	1076	1009	1027	1090	1092	919	991	991
959	975	933	990	1111	876	1058	1021	1040	844
935	1027	1054	1034	1032	992	1086	1177	907	1025
1011	1076	1006	971	816	980	1017	919	1045	973
972	1007	1102	1040	941	977	831	1140	1031	1146
976	949	967	1012	1022	995	1033	1112	1102	980
971	903	966	1124	957	1087	812	1136	859	1061
1028	1014	1092	1086	997	874	971	1105	961	1006
1027	1096	960	1153	982	950	1137	905	1013	1085

 

 

 

 

3. Контрольный листок

Контрольный листок (таблица накопленных частот) составляется для построения гистограммы  распределения, включает в себя следующие  графы: (табл.1). Для его построения необходимо сначала найти размах выборки по формуле:

R=Xmax – Xmin=1177-812=365

где Xmax – максимальное значение случайной величины в выборке (находим с помощью функции MS Excel =МАКС(A1:J12) , Xmin – минимальное значение в выборке (находим с помощью функции MS Excel =МИН(A1:J12).

Затем необходимо найти интервал значений случайной  величины в выборке для этого  размах необходимо разделить на количество интервалов K=20:

i = R / K=365/20=18,25

Для заполнения столбца 2 необходимо к минимальному значению (812) в выборке прибавить  интервал значений (18,25) – это будет  первый интервал, затем к полученному  значению прибавить еще раз интервал i – это будет второй интервал ит.д.

Далее заполняем  столбец 3 для этого необходимо подсчитать сколько значений случайной величины попадает в каждый интервал. Затем  заполняем столбец 4, для этого  данные, полученные в столбце №3 Kz, делим на общее количество значений в выборке N: f= Kz / N

Таблица 1

№ интервала	интервал	Количество значений в интервале	Частота
1	812-830,25	2	0,016667
2	830,25-848,5	2	0,016667
3	848,5-866,75	1	0,008333
4	866,75-885	4	0,033333
5	885-903,25	3	0,025
6	903,25-921,5	4	0,033333
7	921,5-939,75	4	0,033333
8	939,75-958	7	0,058333
9	958-976,25	14	0,116667
10	976,25-994,5	10	0,083333
11	994,5-1012,75	11	0,091667
12	1012,75-1031	15	0,125
13	1031-1049,25	7	0,058333
14	1049,25-1067,5	7	0,058333
15	1067,5-1085,75	7	0,058333
16	1085,75-1104	11	0,091667
17	1104-1122,25	3	0,025
18	1122,25-1140,5	4	0,033333
19	1140,5-1158,75	2	0,016667
20	1158,75-1177	2	0,016667

 

4. Гистограмма

Вывод: центр  распределения смещен, что свидетельствует  о присутствии дефектных изделий. Необходимо путем регулировки переместить  центр распределения в центр  поля допуска и либо сузить ширину распределения, либо пересмотреть допуск.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

5. Расчет контрольных карт (таблицы среднего значения и среднеквадратического отклонения)

 

Контрольная карта  строится следующим образом:

• Определяется количество партий изделий поступивших для обработки P (=12);
• Исходя из задания находится количество элементов в партии n (n =10);
• Затем находится арифметическое среднее в каждой партии по следующей формуле:

;

P
1	1001,8
2	983,9
3	1022,2
4	1031,6
5	980,7
6	1026,9
7	981,4
8	1018,7
9	1014,8
10	987,6
11	1013,4
12	1030,8

 

• Далее находится нижняя и верхняя контрольная граница (НКГ и ВКГ) для контрольной карты  по следующим формулам:

,

где - арифметическое среднее во всей выборке, N – длина всей выборки (в задании она равна 120),

- стандартное отклонение случайной  величины,

А₁ – коэффициент определяемый по таблице 2;

Верхняя контрольная  граница находится по формуле (коэффициент B определяется по таблице 2 и равен 1,71):