Автор: Пользователь скрыл имя, 01 Декабря 2010 в 19:11, курсовая работа
Теоретическое описание конфликтов на предприятии. Характеристика предприятия. Примеры некоторых известных конфликтов и их разрешение. Предложения для предотвращения конфликтов. Список литературы.
Введение…………………………………………………………………………3
1. Управление конфликтами……………………………………………………....5
1.1 Сущность конфликта в современной организации…………………..5
1.2 Типы и причины конфликтов в организациях………………………..7
1.3 Методы и стратегии урегулирования конфликтами………………..10
2. Комплексный анализ деятельности и управления конфликтами в ЗАО «Символ»…………………………………………………………………………...17
2.1. Общая характеристика предприятия………………………………..17
2.2. Экономические результаты деятельности ЗАО «Символ»………..24
2.3. Процесс управления и причины конфликтных ситуаций на предприятии ……………………………………………………………………….27
3. Направления совершенствования методов управления конфликтами………34
3.1. Рекомендации по усовершенствованию управления конфликтов на предприятии ЗАО «Символ»………………………………………………………34
3.2. Оценка предложенных усовершенствований к управлению конфликтных ситуаций в ЗАО «Символ»…………………………………………37
Заключение……………………………………………………………………….40
Список литературы………………………………………………………………41
Приложение А(Структура предприятия)……….………………………………42
Приложение Б (Объем производства за 2002-2008гг.)..……………………….43
Приложение В (Бухгалтерский баланс за 2008 год)…………………………...44
2008. – 136 с.
Приложение А
Рис.1 Структура предприятия ЗАО «Символ»
ПРИЛОЖЕНИЕ
Б
Таблица 3. -
Показатели выпуска основной продукции
предприятия «Символ»
| Годы | Листовое стекло | Стекло-бутылки | Посуда |
| 2002 | 1782 млн.кв.м. | 112 млн.кв.м. | 26,5 млн.кв.м. |
| 2006 | 5488 млн.кв.м. | 987,2 млн.кв.м. | 98млн.кв.м. |
| 2007 | 9186,8 млн.кв.м. | 2622,6 млн.кв.м. | 141,7 млн.кв.м. |
| 2008 | 7073,8 млн.кв.м. | 3488 млн.кв.м. | 104 млн.кв.м. |
Рис. 2 - Диаграмма объема производства завода «Символ»
ПРИЛОЖЕНИЕ В
БУХГАЛТЕРСКИЙ БАЛАНС
| Коды | |||||
| Форма № 1 по ОКУД | 0710001 | ||||
| на 01 октября 2008 г. | Дата (год, месяц, число) | 04 | 10 | 27 | |
| Организация: Закрытое акционерное общество "Символ" | по ОКПО | 00288567 | |||
| Идентификационный номер налогоплательщика | ИНН | 3314000511 | |||
| Вид деятельности: промышленность, стеклотарное производство | по ОКДП | 2615 | |||
| Организационно-правовая форма / форма собственности: закрытое акционерное общество | по ОКОПФ/ОКФС | 67/16 | |||
| Единица измерения: тыс. руб. | по ОКЕИ | 384/385 | |||
| АКТИВ | Код стр. | На начало отчетного периода | На конец отчетного периода |
| 1 | 2 | 3 | 4 |
| I. Необоротные активы | |||
| Нематериальные активы (04, 05) | 110 | 20 | 18 |
| Основные средства (01, 02, 03) | 120 | 85 567 | 89 070 |
| Незавершенное строительство (07, 08, 16, 61) | 130 | 51 365 | 49 868 |
| Доходные вложения в материальные ценности (03) | 135 | - | - |
| Долгосрочные финансовые вложения (06,82) | 140 | 1 087 | 1 087 |
| Отложенные налоговые активы | 145 | 384 | 1 257 |
| Прочие необоротные активы | 150 | - | - |
| ИТОГО по разделу I | 190 | 138 423 | 141 300 |
| II. Оборотные активы | |||
| Запасы | 210 | 27 180 | 42 996 |
| сырье, материалы и другие аналогичные ценности (10, 12, 13, 16) | 211 | 19 923 | 20 151 |
| животные на выращивании и откорме (11) | 212 | - | - |
| затраты в незавершенном производстве (издержках обращения) (20, 21, 23, 29, 30, 36, 44) | 213 | 637 | 637 |
| готовая продукция и товары для перепродажи (16, 40, 41) | 214 | 1 782 | 20 572 |
| товары отгруженные (45) | 215 | - | - |
| расходы будущих периодов (31) | 216 | 4 838 | 1 636 |
| прочие запасы и затраты | 217 | - | - |
| Налог на добавленную стоимость по приобретенным ценностям (19) | 220 | 10 622 | 10 200 |
| Дебиторская задолженность (платежи по которой ожидаются более чем через 12 месяцев после отчетной даты) | 230 | - | - |
| покупатели и заказчики (62, 76, 82) | 231 | - | - |
| Дебиторская задолженность (платежи по которой ожидаются в течение 12 месяцев после отчетной даты) | 240 | 23 557 | 28 703 |
| покупатели и заказчики (62, 76, 82) | 241 | 18 410 | 24 228 |
| авансы выданные (61) | 245 | 3 112 | 3 446 |
| Краткосрочные финансовые вложения (56,58,82) | 250 | 73 | 73 |
| Денежные средства | 260 | 1 086 | 17 |
| касса (50) | 261 | 14 | 16 |
| расчетные счета (51) | 262 | 1 071 | - |
| валютные счета (52) | 263 | - | - |
| прочие денежные средства (55, 56, 57) | 264 | - | 1 |
| Прочие оборотные активы | 270 | - | - |
| ИТОГО по разделу II | 290 | 62 518 | 81 989 |
| БАЛАНС (сумма строк 190 + 290) | 300 | 200 941 | 223 289 |
| | |||
| ПАССИВ | Код стр. | На начало отчетного периода | На конец отчетного периода |
| 1 | 2 | 3 | 4 |
| III. КАПИТАЛ И РЕЗЕРВЫ | |||
| Уставный капитал (85) | 410 | 23 867 | 23 867 |
| Собственные акции, выкупленные у акционеров | 415 | - | - |
| Добавочный капитал (87) | 420 | 79 801 | 79 801 |
| Резервный капитал (86) | 430 | - | - |
| резервы, образованные в соответствии с законодательством | 431 | - | - |
| резервы, образованные в соответствии с учредительными документами | 432 | - | - |
| Нераспределенная прибыль(непокрытый убыток) прошлых лет | 465 | (10 982) | (11 839) |
| Прибыль (убыток) по входящим на начало года налоговым активам и обязательствам | 466 | (2 016) | (1 106) |
| Нераспределенная прибыль(непокрытый убыток) отчетного года | 470 | - | (189) |
| ИТОГО по разделу III | 490 | 90 670 | 90 534 |
| IV. ДОЛГОСРОЧНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА | |||
| Займы и кредиты (92, 95) | 510 | - | - |
| Отложенные налоговые обязательства | 515 | 2 720- | 4 122 |
| Прочие долгосрочные обязательства | 520 | - | - |
| ИТОГО по разделу IV | 590 | 2 720 | 4 122 |
| V. КРАТКОСРОЧНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА | |||
| Займы и кредиты (90, 94) | 610 | 69 242 | 77 516 |
| Кредиторская задолженность | 620 | 24 830 | 28 503 |
| Поставщики и подрядчики (60, 76) | 621 | 16 714 | 16 610 |
| задолженность перед персоналом организации (70) | 624 | 1 832 | 2 590 |
| задолженность перед государственными внебюджетными фондами (69) | 625 | 2 734 | 3 215 |
| задолженность перед бюджетом (68) | 626 | 2 955 | 1 930 |
| авансы полученные (64) | 627 | 328 | 327 |
| прочие кредиторы | 628 | 267 | 3 831 |
| Задолженность участникам (учредителям) по выплате доходов (75) | 630 | - | - |
| Доходы будущих периодов (83) | 640 | - | - |
| Резервы предстоящих расходов (89) | 650 | 13 479 | 22 614 |
| Прочие краткосрочные обязательства | 660 | - | - |
| ИТОГО по разделу V | 690 | 107 551 | 128 633 |
| БАЛАНС (сумма строк 490 + 590 + 690) | 700 | 200 941 | 223 289 |
СПРАВКА
О НАЛИЧИИ ЦЕННОСТЕЙ,
УЧИТЫВАЕМЫХ НА ЗАБАЛАНСОВЫХ
СЧЕТАХ
| Наименование показателя | Код стр. | На начало отчетного периода | На конец отчетного периода |
| 1 | 2 | 3 | 4 |
| Арендованные основные средства (001) | 910 | 60 297 | 113 556 |
| в том числе по лизингу | 911 | 60 297 | 65 678 |
| Товарно-материальные ценности, принятые на ответственное хранение (002) | 920 | 14 730 | 14 427 |
| Товары, принятые на комиссию (004) | 930 | - | - |
| Списанная
в убыток задолженность |
940 | 1 593 | 1 906 |
| Обеспечения обязательств и платежей полученные (008) | 950 | - | - |
| Обеспечения обязательств и платежей выданные (009) | 960 | 35 400 | 34 409 |
| Износ жилищного фонда (014) | 970 | 282 | 313 |
| Износ объектов внешнего благоустройства и других аналогичных объектов (015) | 980 | - | - |
ОТЧЕТ О ПРИБЫЛЯХ И УБЫТКАХ
| Коды | |||||
| Форма № 2 по ОКУД | 0710002 | ||||
| За 9 месяцев 2004 года | Дата (год, месяц, число) | 04 | 10 | 27 | |
| Организация: Закрытое акционерное общество "Символ" | по ОКПО | 00288567 | |||
| Идентификационный номер налогоплательщика | ИНН | 3314000511 | |||
| Вид деятельности: промышленность, стеклотарное производство | по ОКДП | 2615 | |||
| Организационно-правовая форма / форма собственности: закрытое акционерное общество | По ОКОПФ/ОКФС | 67/16 | |||
| Единица измерения: тыс. руб. | по ОКЕИ | 384/385 | |||
по отгрузке
| Наименование показателя | Код стр. | За отчетный период | За аналогичный период предыдущего года |
| 1 | 2 | 3 | 4 |
| I. Доходы и расходы по обычным видам деятельности | |||
| Выручка (нетто) от продажи товаров, продукции, работ, услуг (за минусом налога на добавленную стоимость, акцизов и аналогичных обязательных платежей) | 010 | 152 759 | 126 030 |
| Себестоимость проданных товаров, продукции, работ, услуг | 020 | (133 007) | (106 754) |
| Валовая прибыль | 029 | 19 752 | 19 276 |
| Коммерческие расходы | 030 | (2 139) | (5 194) |
| Управленческие расходы | 040 | (10 508) | (9 550) |
| Прибыль (убыток) от продаж (строки (010 - 020 - 030 - 040)) | 050 | 7 105 | 4 532 |
| II. Операционные доходы и расходы | |||
| Проценты к получению | 060 | 13 | 11 |
| Проценты к уплате | 070 | (3 231) | (7 837) |
| Доходы от участия в других организациях | 080 | - | - |
| Прочие операционные доходы | 090 | 1 751 | 320 |
| Прочие операционные расходы | 100 | (4 381) | (1 732) |
| III. Внереализационные доходы и расходы | |||
| Внереализационные доходы | 120 | 2 071 | 804 |
| Внереализационные расходы | 130 | (2 852) | (1 270) |
| Прибыль (убыток) до налогообложения | 140 | 476 | (5 172) |
| Отложенные налоговые активы | 141 | 873 | - |
| Отложенные налоговые обязательства | 142 | 1453 | - |
| Текущий налог на прибыль | 150 | - | (131) |
| Чистая прибыль (убыток) отчетного года | 160 | (1 046) | (5 366) |
| В т. ч. прибыль (убыток) от обычной деятельности | 180 | (104) | (5 303) |
| Прочие обязательные платежи в бюджет | 190 | (85) | (63) |
| Погашение
прибыли убытка по входящим на начало
года налоговым активам и |
191 | (857) | |
| Справочно. | |||
| Постоянные налоговые обязательства (активы) | 195 | 453 | |
| Базовая прибыль (убыток) на акцию | 202 | ||
| Разводненная прибыль (убыток)на акцию | 203 |
РАСШИФРОВКА ОТДЕЛЬНЫХ ПРИБЫЛЕЙ И УБЫТКОВ
| Наименование показателя | Код стр. | За отчетный период | За аналогичный период предыдущего года | ||
| Прибыль | Убыток | Прибыль | Убыток | ||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
| Штрафы, пени и неустойки признанные или по которым получены решения суда (арбитражного суда) об их взыскании | 210 | - | 90 | 20 | 116 |
| Прибыль (убыток) прошлых лет | 220 | 14 | 460 | 134 | 122 |
| Возмещение убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств | 230 | - | - | - | - |
| Курсовые разницы по операциям в иностранной валюте | 240 | - | - | - | - |
| Снижение
себестоимости материально- |
250 | - | - | - | - |
| Списание дебиторских и кредиторских задолженностей, по которым истек срок исковой давности | 260 | - | 313 | 13 | 136 |