Автор: Пользователь скрыл имя, 14 Марта 2012 в 05:31, дипломная работа
Объект данного дипломного проекта – ООО «DVD Hollywood», предмет – процесс разработки и внедрения нововведений.
Цель – совершенствование системы нововведений на примере ООО «DVD Hollywood».
Для достижения поставленной цели нам необходимо решить следующие задачи:
Рассмотреть теоретические аспекты нововведений или инноваций.
Дать характеристику рассматриваемому предприятию.
Провести диагностику существующей системы нововведений.
Разработать проект мероприятий по совершенствованию системы нововведений.
Введение 3
1 Теоретические аспекты процесса нововведений 5
1.1 Понятие нововведение 5
1.2 Разработка инновационной стратегии бизнеса 13
1.3 Управление инновациями 17
1.4 Современные практические приемы инновационного менеджмента 20
1.5 Сопротивление изменениям 29
1.6 Методология совершенствования системы нововведений 43
2 Развитие процесса нововведений в ООО «DVD Hollywood» 45
2.1Краткая характеристика ООО «DVD Hollywood» 45
2.2 Исследование системы нововведений в организации 46
2.3.Разработка проекта рекомендаций по совершенствованию системы нововведений 51
Заключение 60
Список использованных источников 61
Для проведения
мониторинга внешней среды
Мониторинг новшеств проводится за счет регулярного просмотра новостей связанных с новыми аксессуарами, консолями, дополнительного оборудования к консолям.
Мониторинг конкурентов должен проводиться методом посещения их торговых точек с целью выявления уровня цен, ассортимента, уровня обслуживания, выкладки и т.д., после чего полученная информация должна анализироваться и приниматься меры.
Таким образом, система мониторинга в организации будет выглядеть следующим образом, представленном на рисунке 5.
Рисунок 5 – Система мониторинга
Данная система мониторинга позволит выявлять направления для дальнейшей модернизации и позволит повысить темпы развития компании.
Для того что бы эффективно функционировало преодоление сопротивления необходимо решить такие выявленные проблемы как:
Для преодоления сопротивления мы предлагаем использовать следующие методы, предложенные Коттером и Шлезингером:
В соответствии с этими методами нами разработан ряд мероприятий.
При планировании и проведении нововведений первоначально необходимо информировать сотрудников о предстоящих изменениях, в чем они заключаются, что это повлечет за собой и какие положительные и отрицательные стороны будут для сотрудников. Следует максимально просто и сжато объяснить все положения, так как если достаточно подробно и долго проводить данное мероприятие, то это может только усилить сопротивление, так как чрезмерное количество информации будет восприниматься не полностью, и в итоге может сработать эффект «сарафанного радио», когда изначально предполагалось одно, а в итоге сотрудники говорят совсем другое другим сотрудникам. В зависимости от характера нововведений и группы лиц, которых они затронут, а так же ситуации, можно использовать следующие пути:
Данные мероприятия являются обязательными, так как результатом будет исключение сопротивления вызванного неверной или недостаточной информацией. Данные мероприятия требуют времени и усилий, если осуществление ее связано с участием большого количества людей.
Для решения проблемы вовлеченности
в проводимых изменениях необходимо
вовлекать сотрудников
Также необходимо предоставление возможности обучения новым навыкам, если этого требуют проводимые изменения, это будет восприниматься как поддержка и снизит количество недовольных и сопротивляющихся изменениям. Помимо этого нужно предоставление свободного времени служащим для обучения, просто возможности быть выслушанным и получить эмоциональную поддержку. Помощь и поддержка особенно необходимы, когда в основе сопротивления лежит страх и беспокойство. Основной недостаток этого подхода заключается в том, что он требует большого количества времени, следовательно, является дорогостоящим и, тем не менее, зачастую терпит неудачу. Если же времени, денег и терпения просто нет, то использовать методы поддержки не имеет смысла.
Переговоры следует применять в том случае, когда ясно, что кто-то теряет в результате изменения, и, тем не менее, он обладает существенной силой сопротивляться. Достижение соглашения является сравнительно легким способом избежать сильного сопротивления, хотя оно, как и многие другие способы, может быть довольно дорогостоящим. Следует учитывать что можно стать объектом шантажа. Реализация переговоров, в целом схожа с собраниями, разговорами один на один и т.д., только в данном случае переговоры проводятся с людьми, которые в случае проводимых изменений теряют достаточно много.
Применение данных методов выглядит следующим образом:
Первые два этапа являются
обязательными, так как от их проведения
будет зависеть уровень дальнейшего
сопротивления изменениям. В большинстве
случаев после правильного
В случае же если ни один из методов не позволяет разрешить проблему, то необходимо прибегнуть к принуждению (явному или скрытому) или увольнению.
Для работы системы нововведений так же необходимо создание экспертной группы для обсуждения вариантов нововведений. В данном случае эффективней всего создать такую группу из руководителей подразделений, так как при обсуждении тех или иных идей они будут учитывать особенности отделов.
Для работы системы нововведений в организации необходимо так же использование следующей схемы:
Таким образом, система нововведений в компании будет выглядеть, как представлено на рисунке 6.
Применение предложенных мероприятий позволит в целом организации более эффективно следить за внешней и внутренней средой, в случае необходимости проводить нововведения и в целом развиваться, что скажется на доле рынка, уровне продаж в положительную сторону. Также систематизирует процесс нововведений.
Рисунок 6 – Система нововведений
Такое явление как нововведения или инновации в наше время широко распространено и часто применяется вне зависимости от того понимают ли это люди или нет. Не правильно выстроенная система нововведений приводит к тому, что они происходят неэффективно и не вовремя, что порой может приводить к негативным последствиям.
Для эффективной работы системы нововведений необходимо, что бы как минимум два ее компонента работали эффективно. Это такие компоненты как мониторинг и преодоление сопротивления нововведениям, данные компоненты выбраны основными, так как без них вся остальная работа не имеет смысла, остальные операции являются базовыми для управленцев это в первую очередь анализ и ранжирование предложений. Основные ошибки делаются именно на данных стадиях, так в целом отличные идеи нововведений, притворяемые в жизнь, сходят на нет из – за сопротивления сотрудников, потому что им просто не объяснили для чего, зачем и почему.
В первой части курсового проекта были рассмотрены теоретические основы нововведений или инноваций, в том числе понятие нововведений, разработку инновационной стратегии бизнеса, управление инновациями, современные практические приемы инновационного менеджмента и такое явление как сопротивление изменениям. Была выбрана методология решения проблемы, которая включает в себя разработанную авторскую методику на основе письменного опроса, определяющую наличие элементов системы нововведений.
Во второй части курсового проекта дана краткая характеристика ООО «DVD Hollywood», был проведен анализ системы управления персоналом в целом и исследование системы нововведений. В результате исследования выявлено, что в компании система нововведений как таковая отсутствует, в частности основные ее элементы, такие как мониторинг и система преодоления сопротивления. В результате нами предложен проект рекомендаций и мероприятий по совершенствованию системы нововведений, который позволит решить выявленные проблемы в организации. Проект включает в себя следующие этапы: планирование системы нововведений, совершенствование системы нововведений и развитие системы нововведений. Общий срок реализации проекта составит 2 месяца и 11 дней.
Успешное внедрение
Рисунок А.1 – Общая структура ООО «DVD Hollywood»
Рисунок А.2 – линейно функциональная структура ООО «DVD Hollywood»
Ответьте, пожалуйста, на приведенные ниже вопросы, поставив да либо нет (+/-).
Внимательно прочтите каждое утверждение. Оцените в баллах его значимость, распределив 11 баллов между четырьмя предложенными в каждом пункте вариантами завершения предложения. Для оценки каждого из вариантов ( а, б, в, г ) в рамках приведенных утверждений используйте все 11 баллов. Впишите свои оценки непосредственно в таблицу ответов, в которой номера горизонтальных строк соответствуют номерам утверждений. Найдите в каждой строке буквенное обозначение варианта и поставьте рядом его оценку. Следите, чтобы все 11 баллов были распределены.
На вопросы следует отвечать быстро, не раздумывая подолгу.
1. Я полагаю, что мог бы внести большой вклад на такой работе, где…
а) хорошая заработная плата и прочие виды вознаграждений;
б) имеется возможность установить хорошие взаимоотношения с коллегами по работе;
в) я мог бы влиять на принятие решений и демонстрировать свои достоинства как работника;
г) у меня есть возможность совершенствоваться и расти как личность.
2. Я не хотел бы работать там, где…
Информация о работе Совершенствование системы нововведений на примере ООО «DVD Hollywood»