Шпаргалка по "Менеджменту"

1.Определение и сущность менеджмента

Определение и сущность менеджмента 1. Менеджмент — это  достижение целей организации  посредством скоординированных усилий работающих людей. 2. Менеджмент — это  особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективную, целенаправленную и производительную группу (организацию). 3. Менеджмент — это  процесс планирования, организации,  руководства и контроля для  достижения целей организации  посредством скоординированного  использования человеческих и  материальных ресурсов. Термин «Менеджмент» (management) американского происхождения и не переводится на русский язык дословно. В русском переводе этот термин является аналогом понятия «управление», что не в полной мере соответствует действительности, хотя и отражает общую суть обоих понятий применительно к управлению организацией. Для корректности использования понятий (терминов) «менеджмент» и «управление» в сфере управления следует отразить их содержательные отличия: Сущность менеджмента  составляет управление организацией (хозяйствующим  субъектом) в условиях рынка, с учетом использования методов и механизмов хозяйствования в рыночной экономике. Прежде всего, это проявляется в  направленности деятельности организаций (и соответственно управления этой деятельностью) на удовлетворение общественной потребности и спроса рынка, на обеспечение  требований конкретных потребителей, на разработку и производство тех видов продукции и услуг, которые могут быть реализованы (проданы) и обеспечат получение желаемой (планируемой) прибыли. Особенностью менеджмента, определяющей его содержание, является постоянная адаптация деятельности предприятия и управления к внешней среде, включая корректировку целей и программ их достижения в зависимости от конъюнктуры рынка и изменений социально-экономической среды. Важной составляющей менеджмента, отражающей его сущность, является также направленность управления на постоянное повышение эффективности производства за счет получения лучших результатов с наименьшими затратами. При этом объективная оценка конечных результатов деятельности конкретного предприятия или его хозяйственно самостоятельных подразделений определяется на рынке в процессе реализации продукции и услуг. Эффективный менеджмент предполагает также хозяйственную самостоятельность субъектов хозяйствования, обеспечивающую свободу принятия управленческих решений теми, кто несет ответственность за конечные результаты деятельности предприятия и его подразделений, а также необходимость использования современной информационной базы икомпьютерной техники для многовариантных расчетов при принятии обоснованных и оптимальных решений. Учитывая изложенное, определение менеджмента может быть уточнено. Менеджмент как самостоятельный  вид деятельностипредполагает, что менеджер независим от собственности на капитал компании (предприятия), в которой он работает. Он может владеть ее акциями, а может и не иметь их, работая в обоих случаях по найму в качестве управляющего. Менеджмент объединяет усилия работников различных специальностей, включая: инженеров, проектировщиков, маркетологов, экономистов, психологов, бухгалтеров, плановиков и других, которые работают под руководством менеджера, управляющего предприятием, производственным отделением или корпорацией в целом. Понятие «менеджер» определяет принадлежность конкретного специалиста к профессиональной деятельности в качестве управляющего независимо от занимаемого им организационного уровня управления в иерархии предприятия, а также сферы его профессиональной подготовки и практической работы. Профессиональный менеджмент как самостоятельный вид деятельности предполагает наличие в качестве субъекта этой деятельности специалиста-менеджера и в качестве объекта — хозяйственную деятельность предприятия, его конкретную сферу или подразделение (производство, сбыт, финансы, НИОКР, другие сферы и подразделения). Успешная хозяйственная  деятельность предприятия требует  управления, которое постоянно направлено на поиск и формирование новых возможностей, представляемых внешней средой и формируемых самим предприятием, умение привлекать и использовать для решения поставленных задач ресурсы самых разнообразных источников, добиваясь получения максимально возможного результата при минимальных затратах. Определение целей  предприятияна ближайшую и дальнейшую перспективу является одним из главных элементов в менеджменте. Различают общие цели, определяющие направления и концепцию развития предприятия в целом, и специфические, которые разрабатываются по основным видам его деятельности в рамках общих целей. Управление путем постановки целей осуществляется с учетом оценки потенциальных возможностей предприятия и его обеспеченности соответствующими ресурсами, а также учета угроз и возможностей внешней среды. Рациональное использование  материальных и трудовых ресурсовпредполагает достижение целей при минимуме затрат и максимуме полученного результата. Это осуществляется в процессе управления, когда усилия работников предприятия (группы сотрудничающих людей) направляются на достижение его общих целей на основе соответствующей мотивации их труда. Менеджмент имеет свой собственный механизм, который направлен на решение конкретных проблем взаимодействия при реализации социально-экономических, технологических, социально-психологических задач, возникающих в процессе хозяйственной деятельности предприятия.

 

Сущность менеджмента

Менеджмент (управление) - воздействие одного лица или группы лиц (менеджеров) на другие лица для  побуждения действий, соответствующих  достижению поставленных целей при  принятии на себя менеджерами ответственности  за результативность воздействия (рис. 6). 

 

Рис. 6. Кольцо управления

Управление включает три аспекта: 
- «кто» управляет «кем» (институциональный аспект); 
- «как» осуществляется управление и «как» оно влияет на управляемых (функциональный аспект); 
- «чем» осуществляется управление (инструментальный аспект).

Пожалуй, центральным  моментом роли менеджера в управлении является понимание им своей общей  компетенции. Ясно, что общая компетенция  менеджера не может представлять из себя простую сумму частных компетенций сотрудников. Однако эти компетенции безусловно связаны друг с другом. Менеджер должен обладать той суммой знаний из частных компетенций, которая позволяет принимать ему оперативные и стратегические решения, т.е. знать основы взаимозависимости частных компетенций, их значимость в бизнес-процессе, ключевые ресурсные ограничения и риски, связанные с ними.

В деятельности любого предприятия следует выделить цели и ограничения, они выполняющие  следующие основные задачи в управлении: 
- сопоставление существующего состояния с желаемым («Где мы?» и «Куда идем?»); 
- формирование руководящих требований к действиям («Что надо сделать?»); 
- критериев принятия решений («Какой путь лучший?»); 
- инструментов контроля («Куда мы в действительности пришли и что из этого следует?» (рис.7).

Рис. 7. Сущность менеджмента 

 

 

2.Этапы развития  и особенности управленческого  труда.

 

Управленческий труд, хотя непосредственно и не выступает  созидателем материальных благ, является неотъемлемой частью труда рабочего, и в этой части является трудом производительным.

Если считать, что любой  труд проявляется в двух формах - физической и умственной, то одной  из разновидностей умственного труда  является управленческий.

Если в одном общем процессе труда участвует группа лиц, то обязательно возникает необходимость координации их трудовых усилий.

Управленческий труд - это  вид общественного труда, основной задачей которого является обеспечение  целенаправленной, скоординированной  деятельности как отдельных участников совместного трудового процесса, так и трудовых коллективов в целом. По сути это планомерная деятельность работников административно-управленческого персонала, направленная на организацию, регулирование, мотивацию и контроль за работой сотрудников организации.

Управленческий труд имеет  свои специфические особенности:

1. носит информационный характер

Результаты труда персонала  управления оцениваются не по количеству изданных распоряжений и выпущенных документов, а по их влиянию на деятельность коллектива предприятия;

2) участвует в создании  материальных благ не прямо,  а через труд других лиц;

3) в качестве предмета  управленческого труда выступают  управленческий процесс и люди, участвующие в нем;

4) его результатом являются  управленческие решения;

5) средствами труда служит  организационная и вычислительная  техника;

6) это труд умственный, поэтому прямое измерение его  производительности возможно лишь  в отношении технических исполнителей и отчасти специалистов.

. От уровня управленческого  труда зависит не только использование  поверхностных, но и глубинных  (стратегических) резервов организации.  Главная особенность этого вида  трудовой деятельности состоит  в том, что задачи развития  и совершенствования организации  руководитель решает в организационном аспекте, воздействуя на людей, которые непосредственно должны их решать.

Именно эти обстоятельства требуют от человека, занимающегося  данной специфической деятельностью, творческого к ней подхода. Качество решений, принимаемых менеджерами, зависит не только от их знаний и  квалификации, но и от личностных качеств, практического опыта, интуиции и  здравого смысла.

Ориентация на- внешнюю среду,создать условия для эффективной работы организации

скоординировать усилия людей  и использование ресурсов,Изучение внутренней среды организации

Различают следующие  типы управления:

-техническое (в неживой природе);

-естественное (основанное на законах зоологии и биологии);

-социальное (это  непрерывный процесс воздействия  на объект управления (личность, коллектив, предприятие, отрасль,  государство) для достижения оптимальных  результатов при наименьших затратах  времени и ресурсов).

Поскольку каждый человек индивидуален, обладает особым характером, психологическими качествами, то его реакции на управляющее  воздействие являются субъективными  и трудно предсказуемыми. Это делает социальное управление сложным процессом  с неопределенным результатом.

Управление- процесс воздействия человека или группы людей на трудовой коллектив для достижения определенных целей. Управление представляет собой систему взаимоотношения субъекта и объекта управления. 
 
Управленческий труд обладает специфическими особенностями. Они состоят в следующем: 
 
— предметом данного труда является информация; 
 
— результатом — управленческие решения; 
 
— средствами труда служат организационная и вычислительная техника; 
 
— управленческий труд обладает исключительной значимостью для деятельности предприятия; 
 
— от руководителей требуется владение разносторонними знаниями (экономики, права, социологии, психологии, информатики и др.).

 

3.Место и роль менеджмента в системе рыночных отношений и деятельности фирм

Для развития рынка  важное значение имеет управленческая деятельность, как на государственном уровне, так и на уровне предприятий, влияющая на становление и развитие всех сфер и элементов рыночных отношений. 
Управление в рыночной экономике приобретает специфические черты и осуществляется в форме самоуправления фирм и государственного регулирования.  
В государстве соц защита налоги постановления законы. 
Роль менеджмента в деятельности фирм проявляется в том, что через его посредство обеспечивается: 
 
— существование предприятия на рынке; 
 
— осуществление целей фирмы; 
 
— внедрение достижений научно-технического прогресса, проведение инновационной политики; 
 
— сочетание интересов собственника, менеджеров, трудового коллектива и потребителей; 
 
— сведение к минимуму рисковых ситуаций (их элиминирование); 
 
— активизация роли человеческого фактора путем мотивации и стимулирования труда работников; 
 
— создание необходимых условий для эффективной деятельности коллектива.

4. Сравнительная характеристика понятий "управление" и "менеджмент" 
 
Дословный перевод слова "менеджмент" (англ.) означает управление. Сходство понятий "управление" и "менеджмент" технологически проявляется в использовании аналогичных инструментов, в частности методов, принципов, функций, организационных структур и т. д. Однако их содержание и степень использования в централизованно планируемой и рыночной экономиках различно (табл. 1). 
 
Сравнительная характеристика понятий "управление^м и "менеджмент" Таблица

Признаки

Управление (в плановой экономике)

Менеджмент (в рыночной экономике)

1. Объем понятия

Управление процессами

Менеджмент — управление

в обществе, в технике,

фирмами (предприятиями

в природе

организациями)

2. Регулятор производства

План

Рынок

3. Функции органов

Контрольно-

Регулирующие

управления вышестоящих

распределительные

и консультативные

организаций

4. Использование методов

Преимущественно административные

Экономические, социально-психологические, административные

5. Собственность

Государственная

Многообразие форм

собственности

6. Критерий оценки

Социальный эффект

Экономическая

управленческих решений

целесообразность

7. Интерес предприятия

Выполнение плана

Получение прибыли

8. Элементы механизма

Соревнования

Конкуренция и коммерческая

функционирования пред

и гласность

тайна

приятия

9. Тип руководителей

Авторитарный

Демократический

10. Принцип управления

Централизация

Децентрализация

11. Человеческий фактор

Инициатива "наказуема"

Активизация человеческого

фактора

5.Система  управления организацией

 

Система управления организацией: методология, процесс, структура, техника и технология управления

Система управления (СУ) –  совокупность всех элементов, подсистем  и коммуникаций между ними, а также  процессов, обеспечивающих заданное (целенаправленное) функционирование организации.

Для системы управления организаций  необходимо:

• разработать миссию организаций;
• распределить функции производства и управления;
• распределить задания между работниками;
• установить порядок взаимодействия работников и последовательность выполняемых ими функций;
• приобрести или модернизировать технологию производства;
• наладить систему стимулирования, снабжение и сбыт;
• организовать производство.

Осуществление перечисленных  мероприятий требует создания СУ, которая должна быть согласована  с системой производства организации.

СУ состоит из четырех  подсистем: методологии, процесса, структуры  и техники управления

Методология управления включает цели и задачи, законы и принципы, функции и методы управления.

Процесс управления – часть  управленческой деятельности, включающая формирование системы коммуникаций, разработку и реализацию управленческих решений, создание системы информационного  обеспечения управления.

Структура управления –  совокупность устойчивых связей объектов и субъектов управления организации, реализованных в конкретных организационных  формах. Структура управления включает функциональные структуры, схемы организационных  отношений, организационные структуры  и систему обучения или повышения  квалификации персонала.

Техника и технология управления включают компьютерную и организационную  технику, офисную мебель, сети связи, систему документооборота.

Методология и процесс  управления характеризуют управленческую деятельность как процесс, а структура  и техника управления – как  явление. Все элементы, входящие в  СУ, также должны быть профессионально  организованы для эффективной работы компании в целом.

Основными элементами, составляющими систему управления компанией, являются: цель, процесс  управления, метод, коммуникации, задача, закон, принцип, организационные отношения, функция, технология, решение, характеристики информационного обеспечения, система  документооборота, организационная  структура.