Шпаргалка по "Менеджменту"

 
Административные методы управления – мощный рычаг достижения результатов  поставленных целей в случаях, когда  нужно подчинить коллектив и  направить его на решение конкретных задач управления.

18.Социально-психологические  методы менеджмента

Социально-психологические  методы – способы осуществления  управленческих воздействий на персонал, базирующиеся на использовании закономерностей  психологии и социологии. Объект воздействия  этих методов, – группы людей и  отдельные личности. По масштабу и  способам воздействия эти методы можно разделить на 2 основные группы: социологические методы, направленные на группы людей и их взаимодействия в процессе производства (внешний  мир человека); психологические, которые  направленно воздействуют на личность конкретного человека (внутренний мир человека). 
 
Социологические методы играют важную роль в управлении персоналом, они позволяют установить назначение и место сотрудников в коллективе, выявить лидеров и обеспечить их поддержку, связать мотивацию людей с конечными результатами производства, обеспечить эффективные коммуникации и разрешение конфликтов в коллективе. 
 
1) Социальное планирование 
 
Социальное планирование обеспечивает постановку социальных целей и критериев, разработку социальных нормативов (уровень жизни, оплата труда, потребность в жилье, условия труда и др.) и плановых показателей, достижение конечных социальных результатов.   
 
2. Социологические методы исследования:  
 
- анкетирование;  
 
- интервьюирование;  
 
Социологические методы исследования составляют научный инструментарий в работе с персоналом, они представляют необходимые данные для подбора, оценки, расстановки и обучения персонала и позволяют обоснованно принимать кадровые решения.  
 
3. Личностные качества:  
 
- деловые качества;  
 
- моральные качества;  
 
- достоинства;  
 
- недостатки… 
5. Самоуправление 
 
Самоуправление трактуется нами как демократизация управления, обеспечивающая работникам возможность участвовать в процессе принятия решений, влиять на положение дел в организации. Понятие "самоуправление" выражает довольно устойчивый тип социального образования или общественных отношений. 
Поскольку участниками процесса управления являются люди, то социальные отношения и отражающие их соответствующие методы управления важны и тесно связаны с другими методами управления. 
 
К ним относятся: 
- моральное поощрение, 
- социальное планирование, 
- убеждение, 
- внушение, 
- личный пример, 
- регулирование межличностных и межгрупповых отношений, 
- создание и поддержание морального климата в коллективе. 
  19. Принципы, описывающие функции управления

Анри Файоль (1841-1925), вероятно, имеет больше всего прав на то, чтобы называться отцом-основателем  современного управления

Файоль рассматривает управление как процесс, имеющий место во всех без исключения организациях - военных, государственных, промышленных, коммерческих и религиозных, - вне зависимости от их характера и размера. Он выделяет 6 основных сторон деятельности, 5 функций и 14 принципов, которые должны воплощаться в работе управленцев высшего звена.

Основные стороны  деятельности включают: 
1. Техническую: производство продукта. 
2. Коммерческую: закупку товаров, продажу и обмен готовой продукции. 
3. Финансовую: получение и использование капитала. 
4. Обеспечение безопасности труда и собственности. 
5. Ведение отчетности. 
6. Собственно управление, в котором Файоль выделяет 5 функций, или типов задач, менеджера: 
1) Планирование. Постановка целей, поиск путей их достижения и определение направлений, в которых должно продвигаться предприятие. 
2) Организация. Конструирование и создание структуры, соответствующей целям и средствам, намеченным в ходе планирования. 
3) Командование. Оперативное руководство исполнителями спланированных мероприятий. 
4) Координация. Согласование и упорядочение деятельности подразделений и представителей организации, направленное на достижение наибольшей общей эффективности. 
5) Контроль. Оценка эффективности в соответствии с разработанной ранее системой правил.

Как видно из этого  перечня, Файоль отводит основную роль функциям планирования и организации, в то время как все остальные  служат их дополнением и развитием. 14 принципов были предназначены  для того, чтобы объяснить менеджерам, как именно им следует исполнять  эти функции:

1. Разделение труда.  2. Полномочия.

3. Дисциплина. 4. Единоначалие. 5. Единство направления. 6. Субординация.

7. Вознаграждение. 8. Централизация/децентрализация. 9. Вертикаль  власти.10. Порядок..

11. Равенство. 12. Стабильность.

13. Инициатива.

14. Корпоративный  дух (espri do corps).

Работы Файоля являлись ответом на растущую потребность в систематическом осмыслении практики управления. В этом смысле его 5 функций и 14 принципов до сих пор.

20.Принципы  построения организаций

Муни и Рейли: принципы организации 
 
Важная попытка сформулировать принципы, по которым должна строиться эффективная организация, была предпринята в 1930-х гг. в США Джеймсом Муни (1884-1957) и Аланом Рейли (1869-1947.

Муни и Рейли  утверждали, что существуют свойства организации, которые проявляются  во всех без исключения группах людей, и что результативное управление возможно только за счет знания этих свойств. Свою главную задачу они видели в  том, чтобы сформулировать принципы построения эффективной структуры, дополнив, таким образом, работу Файоля.

1. Принцип координации,  требующий единства действий, направленных на достижение общей цели.

2. Принцип иерархии ("скалярный принцип"), указывающий  на то, что власть и полномочия  должны возрастать пропорционально  друг другу.

3. Принцип функциональности, указывающий на важность специализации  в выделении структурных подразделений  и формальных ролей. 

4. Принцип линейного  и штабного персонала. Представители  линейного персонала связаны  друг с другом отношениями  "руководитель-подчиненный", в  то время как штабные служащие  выполняют обязанности консультантов  и советников. Линейный персонал - это те, чьи позиции входят  в состав основных иерархических  вертикалей, в отличие от связанных  с ними менее жестко штабистов.  Штабные службы существуют как  вспомогательные по отношению  к линейному персоналу (см. Структура,  организационная). 
Муни и Рейли рассматривали управление как искусство вдохновлять и направлять других людей, в то время как под организацией они понимали координацию исполнения поставленных перед служащими задач. Таким образом, основной задачей управления является создание эффективной организационной структуры.

Огромный практический опыт Муни и Рейли заставлял их верить в то, что выведенные ими  логическим путем законы организации  подобны физическим законам в  своей универсальности.

21.Современные  принципы эффективного менеджмента.

1. В современном менеджменте  широко распространен курс на  децентрализацию управления. Преследуемая  цель — развитие внутрифирменной конкуренции. 
 
2. Использование человеческого фактора, предоставление свободы действий творческим работникам

3. Сведение до минимума  исходящей информации (инструкций, распоряжений, указаний). 
 
4. Забота о клиентах и персонале ("а рынок позаботится о тебе").

5.Усиление внимания стратегическому  планированию на предприятиях, в  частности, со стороны первого  руководителя. 
 
6. Повышение роли научных исследований, опытно-конструкторских работ в деятельности предприятий, в связи с Чем могут создаваться специальные научные подразделения в его структуре. 
 
7. Немедленная реакция со стороны руководства и работников на возникающие проблемы, связанные с внешней средой, и др.

22.Характеристика  и состав функций менеджмента 
 
 
Функции занимают определяющее место в теории менед-^ жмента. Они непосредственно влияют на формирование структуры управления фирм, позволяют выявить наиболее трудоемкие участки управленческой деятельности для последующей их автоматизации и механизации  
 
Каждая из функций управления имеет специфические методы выполнения. Все функции взаимосвязаны между собой и в то же время относительно обособлены.  
 
Исключение одной из функций нарушает ритмичности управленческого процесса.  
 
Функция управления - вид деятельности, основанный на разделении и кооперации менеджмента и характеризующийся определенной однородностью, сложностью и стабильностью воздействий на объект со стороны субъекта управления. 
Общие функции выделяются по этапам (стадиям) управления.  
 
Общие функции используются для управления объектами независимо от специфики производства и сферы деятельности предприятия. Поэтому их еще называют основными. К ним относится

1) Планирование. Постановка целей, поиск путей их достижения и определение направлений, в которых должно продвигаться предприятие. 
2) Организация. Конструирование и создание структуры, соответствующей целям и средствам, намеченным в ходе планирования. 
3) Командование. Оперативное руководство исполнителями спланированных мероприятий. 
4) Координация. Согласование и упорядочение деятельности подразделений и представителей организации, направленное на достижение наибольшей общей эффективности. 
5) Контроль. Оценка эффективности в соответствии с разработанной ранее системой правил.

23.Необходимость  и содержание внутрифирменного  контроля.

Главная задача внутрифирменного планирования состоит в установлении основных направлений, структуры и  пропорций развития фирм с учетом ресурсов и спроса населения. 
 
Процесс планирования включает ряд этапов, в том числе 
 
— оценку экономической и политической обстановки, которой действует фирма; 
 
— постановку задач и сроков их решения; 
 
— определение внешних и внутренних предпосылок выполнения плана; 
 
— выявление потенциальных трудностей, которые могут повлиять на сроки и качество выполнения плановых заданий; 
 
— разработку альтернативных планов; 
 
выбор основного варианта по критерию оптимального использования имеющихся ресурсов. 
 
Стратегическое планирование — это процесс формирования миссии, целей организации, выбора стратегии, для реализации поставленных целей. 
 
Процесс стратегического планирования включает следующ этапы: 
 
— определение миссии предприятия; 
 
— формирование целей; 
 
— оценку внешней среды, угроз и возможностей; 
 
— анализ сильных и слабых сторон предприятия; 
 
—разработку стратегий и анализ альтернатив; 
 
— выбор стратегии развития; 
 
— реализацию стратегии; 
 
— оценку стратегии. 
 
Бюджет — предположительное исчисление доходов и расходов. Бюджет представляет собой по существу финансовый план, который включает 2 части: 
 
— задание по получению доходов на основе прогнозов сбыта по регионам и видам продукции; 
 
— задание по расходам и оценку в целом ожидаемых затрат.

24.Виды контроля  и механизм его проведения.

Контроль представляет собой процесс оценки и измерения фактического развития организации и его сопоставления с планами. Именно контроль позволяет достичь конкретных целей.

Понятие "контроль" в качестве вида административной деятельности подразумевает не только проверку, но и управление. Управленческий контроль это непрерывный процесс, который  включает в себя регулирование и  наблюдение различных видов деятельности с целью эффективного выполнения конкретных задач.

Перечислим виды контроля в менеджменте. К ним относят заключительный, текущий и предварительный контроль. Стоит отметить, что все основные виды контроля в менеджменте тесно взаимосвязаны друг с другом и находятся во взаимозависимости.  

Предварительный контроль выполняет на этапе планирования и формирования о структуры организации. Благодаря ему производится контроль точности выполнения конкретных правил, инструкций и процедур, направленных на разработку планов и  формирование организационной структуры.

Основные виды контроля в менеджменте, в том числе  и предварительный  контроль имеет свои объекты: человеческие, материальные, финансовые ресурсы и фактор времени.

Текущий контроль - проверка фактических результатов работы. Основная его задача - своевременно выявить отклонения фактического состояния от планового, а также  обеспечить обратную связь.

Заключительный контроль осуществляется после выполнения определенных работ. Информация, полученная в результате такого контроля, применяется в будущих периодах в качестве накопленного опыта и учитывается при организации мотиваций.  

25.Функция  планирования в менеджменте

Планирование- это процессы решения определенных комплексов задач, результаты которых направлены на заблаговременное принятие и оценку взаимосвязанной совокупности решений по достижению такого состояния в будущем, которое желательно, но от которого нельзя ожидать, что оно наступит само собой. 
 
Планирование основано на: а) предсказании того, что может произойти с организацией, если не предпринимать планового вмешательства; б) определении условий деятельности организации, соблюдение которых обеспечит достижение намеченных целей; в) выявлении возможностей, предоставляемых внешней средой, которые организация может использовать для достижения своих целе 
 
Стратегическое планирование- это долгосрочное комплексное планирование, ориентированное на конечные результаты. 
 
Стратегия - это набор правил для принятия решений, которыми организация руководствуется в своей деятельности. 
 
 
Тактическое планирование 
 
Тактическое планирование имеет следующие особенности: 
 
а) небольшие периоды времени (от одного года до пяти лет); 
 
б) узкий спектр плановых заданий (количественно понятие «узкий» установить сложно); 
 
в) результатом являются средства и их распределение между плановыми заданиями; 
 
г) планы вырабатываются на уровне руководства среднего звена; 
 
д) основными компонентами являются тактика и политика. 
 
Тактика- это краткосрочные стратегии, согласующиеся с долгосрочной стратегией и соотнесенные с конкретными действиями. 
 
Оперативное планирование 
 
Текущее (оперативное) планирование представляет собой процесс разработки конкретной документации по обеспечению производства необходимыми ресурсами, выпуску продукции соответствующего ассортимента с целью своевременного удовлетворения потребностей заказчика.