Разработка стратегии развития организации на примере ОАО «МЕКАД»

Автор: Пользователь скрыл имя, 31 Января 2013 в 11:23, курсовая работа

Краткое описание

Цель курсовой работы – создание и разработка эффективной стратегии развития предприятия на примере ОАО «МЕКАД».
Объектом исследования в курсовой работе является стратегическая и конкурентная деятельность ОАО «МЕКАД». Предметом исследования являются инновационно-организационные мероприятия по созданию и разработке эффективной стратегии развития ОАО «МЕКАД».

ВВЕДЕНИЕ 3
1 Стратегия развития предприятия как основа его жизнеспособности и успеха 5
1.1 Понятие и содержание этапов стратегического планирования на предприятии 5
1.2 Стратегия развития предприятия: основные методы и подходы ее разработки 10
1.3 Роль инноваций в процессе формирования стратегии развития предприятия 14
2 Анализ стратегической деятельности ОАО «МЕКАД» и оценка его конкурентоспособности 24
2.1 Краткая характеристика деятельности ОАО «МЕКАД» 24
2.2 Анализ конкурентоспособности ОАО «МЕКАД» и оценка его стратегической деятельности 31
3 Разработка и внедрение стратегии развития для повышения конкурентоспособности ОАО «МЕКАД» 44
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 60
Библиографический список 62
ПРИЛОЖЕНИЕ А 63
ПРИЛОЖЕНИЕ Б 64
ПРИЛОЖЕНИЕ В 65
ПРИЛОЖЕНИЕ Г 66
ПРИЛОЖЕНИЕ Д 67

Скачать в ZIP (215.73 Кб) Сколько стоит заказать работу?

Файлы: 1 файл

Копия Юля - Разработка стратегии развития организации на примере ОАО МЕКАД - 1000 руб..doc

— 799.00 Кб (Скачать)

Для решения вышеперечисленных проблем руководству ОАО «МЕКАД» стоит применить наступательную инновационную стратегию, которая основывается не на отдельной, разовой инновации, а на целой серии инноваций.

Стратегия ОАО «МЕКАД» должна ориентироваться не на реализацию краткосрочных или среднесрочных интересов, а на достижение более долгосрочных целей, одной из которых является увеличение абонентской базы.

В основу наступательной стратегии для ОАО «МЕКАД» было предложено положить два инновационных мероприятия, с точки зрения их эксклюзивности на рынке связи г. Ачинска: внедрение услуги «Доверительный платеж» и «IT Аутсорсинг». При помощи этих двух инновационных мероприятий данное предприятие сможет увеличить свою конкурентоспособность, решить большую часть возникших проблем и укрепиться на рынке связи г. Ачинска.

Библиографический список

Проект Федерального Закона РФ «Об инновационной деятельности и государственной инновационной политике в Российской Федерации» // Инновации. - 2008. - № 2-3. -с. 32-38;
Отчет о деятельности ОАО «МЕКАД» (протокол б/н от 21 мая 2010 г.);
Гончарук, В.А. Алгоритмы преобразований в бизнесе / В.А. Гончарук. – М.: 2009. – Электронный ресурс: режим доступа: www.aup.ru/books/m158/2_2;
Коробейников, О.П. Роль инноваций в процессе формирования стратегии предприятия / О.П. Коробейников, А.А. Трифилова, И.А. Коршунов. – Электронный ресурс: режим доступа: www.cfin.ru/press/management/2010-3/04;
Ляско, В.И. Стратегическое планирование развития предприятия / В.И. Ляско. – М.: Издательство «Экзамен», 2009. – 288с.;
Царев, В.В. Внутрифирменное планирование / В.В. Царев. – СПб.: Питер, 2008. – 496с.;
Электронный ресурс: режим доступа: www.strategplann.ru/strategicheskoe-planirovanie/the-concept-and-stages-of-strategic-planning;
Электронный ресурс: режим доступа: quality.eup.ru/MATERIALY4/psrp;
Электронный ресурс: режим доступа: www.rorit.ru/strat_innov;
Электронный ресурс: режим доступа: quality.eup.ru/MATERIALY4/innov;
Электронный ресурс: режим доступа: www.mekad.net/otchet2010.doc

ПРИЛОЖЕНИЕ А

«Анкетирование потенциальных потребителей на предмет важнейших характеристик предприятий связи и осведомленности о предприятиях данной отрасли в г. Ачинске»

Уважаемый респондент! Прошу Вас оценить важность нижеперечисленных характеристик, которыми должно обладать современное предприятие связи (15 баллов – очень важно, 1 совсем не важно).
№ п/п	Характеристика			Оценка важности
1	Качество предоставляемых услуг
2	Способ и условия оплаты услуг
3	Сроки оплаты услуг
4	Стоимость услуг
5	Наличие дополнительных услуг
6	Широта ассортимента
7	Профессионализм работников
8	Качество обслуживания
9	Престиж предприятия
10	Местоположение
11	Режим работы
12	Степень охвата рынка
13	Современное оборудование
14	Разработка новых услуг
15	Внедрение новых технологий
Назовите три наиболее известных Вам предприятия связи в г. Ачинске?
_______________		2. __________________	3. ___________________
Укажите Ваш пол?
1	Мужской
2	Женский
Укажите Ваш возраст?
1	18-30 лет
2	31-45 лет
3	46-60 лет
4	Старше 60 лет
Спасибо за Ваши ответы…

ПРИЛОЖЕНИЕ Б

«Анкетирование потенциальных потребителей с целью оценки конкурентоспособности и инновационной активности предприятий связи г. Ачинска»

Уважаемый респондент! С целью оценки конкурентоспособности и инновационной активности предприятий связи г. Ачинска, прошу Вас оценить представленные ниже характеристики каждого из предприятий. По каждой выделенной характеристике требуется выставить оценки по 5-бальной шкале, где 5 – максимальный уровень, 1 – минимальный уровень. Ниже ответить на вопросы. Спасибо!
№ п/п	Характеристики	ОАО «МЕКАД»	ООО «СИНТ»	ОАО «Сибирь Телеком»	ООО «Интермедиа»	ООО «Связь Сервис»
1	Качество предоставляемых услуг
2	Способ и условия оплаты услуг
3	Сроки оплаты услуг
4	Стоимость услуг
5	Наличие дополнительных услуг
6	Широта ассортимента
7	Профессионализм работников
8	Качество обслуживания
9	Престиж предприятия
10	Местоположение
11	Режим работы
12	Степень охвата рынка
13	Современное оборудование
14	Разработка новых услуг
15	Внедрение новых технологий
Как часто Вы слышите (узнаете) о появлении новых услуг на предприятиях связи в г. Ачинске?
1	Часто
2	Редко
3	Никогда
Как часто Вы слышите (узнаете) о внедрении новых технологий и оборудования на предприятиях связи г. Ачинска?
1	Часто
2	Редко
3	Никогда
Укажите Ваш пол?
1	Мужской
2	Женский

ПРИЛОЖЕНИЕ В

«Анкетирование реальных клиентов ОАО «МЕКАД»»

Уважаемый клиент ОАО «МЕКАД»! С целью оценки конкурентоспособности и инновационной активности ОАО «МЕКАД», прошу Вас оценить представленные ниже характеристики по 5-бальной шкале (по степени их реализации на данном предприятии: 5 – очень хорошо, 1 - совсем плохо), и ответить на вопросы ниже. Спасибо!
№ п/п	Характеристика	Оценка
1	Качество предоставляемых услуг
2	Способ и условия оплаты услуг
3	Сроки оплаты услуг
4	Стоимость услуг
5	Наличие дополнительных услуг
6	Широта ассортимента
7	Профессионализм работников
8	Качество обслуживания
9	Престиж предприятия
10	Местоположение
11	Режим работы
12	Степень охвата рынка
13	Современное оборудование
14	Разработка новых услуг
15	Внедрение новых технологий
Как часто Вы слышите (узнаете) о появлении новых услуг в ОАО «МЕКАД»?
1	Часто
2	Редко
3	Никогда
Как часто Вы слышите (узнаете) о внедрении новых технологий и оборудования в ОАО «МЕКАД»?
1	Часто
2	Редко
3	Никогда
Укажите Ваш пол?
1	Мужской
2	Женский
Укажите Ваш возраст?
1	18-30 лет
2	31-45 лет
3	46-60 лет
4	Старше 60 лет
Укажите род Вашей деятельности?
1	Бизнесмен/руководитель
2	Рабочий/служащий
3	Наемный работник
4	Студент/учащийся
5	Безработный
6	Пенсионер

ПРИЛОЖЕНИЕ Г

«Таблица результатов анкетирования потенциальных потребителей на втором этапе исследования»

Уважаемый респондент! С целью оценки конкурентоспособности и инновационной активности предприятий связи г. Ачинска, прошу Вас оценить представленные ниже характеристики каждого из предприятий. По каждой выделенной характеристике требуется выставить оценки по 5-бальной шкале, где 5 – максимальный уровень, 1 – минимальный уровень. Ниже ответить на вопросы. Спасибо!
№ п/п	Характеристики	ОАО «МЕКАД»	ООО «СИНТ»	ОАО «Сибирь Телеком»	ООО «Интермедиа»	ООО «Связь Сервис»
1	Качество предоставляемых услуг	4,0	4,9	4,3	3,2	3,1
2	Способ и условия оплаты услуг	4,1	4,1	4,2	4,0	3,9
3	Сроки оплаты услуг	3,9	4,2	4,1	3,5	4,0
4	Стоимость услуг	4,1	4,2	4,2	4,0	3,8
5	Наличие дополнительных услуг	3,3	3,8	3,5	2,8	3,2
6	Широта ассортимента	4,0	4,2	4,1	3,9	3,5
7	Профессионализм работников	4,2	5	4,4	4,0	3,8
8	Качество обслуживания	3,4	4,4	4,5	3,2	3,3
9	Престиж предприятия	4,3	4,9	4,5	4,0	3,8
10	Местоположение	4,6	4,7	4,6	4,0	4,1
11	Режим работы	2,7	3,0	3,5	3,1	2,5
12	Степень охвата рынка	3,6	4,2	4,2	3,1	2,7
13	Современное оборудование	4,0	4,3	4,4	3,7	3,6
14	Разработка новых услуг	3,9	4,2	4,0	3,5	3,2
15	Внедрение новых технологий	4,0	4,1	4,2	3,6	3,1
Как часто Вы слышите (узнаете) о появлении новых услуг на предприятиях связи в г. Ачинске?
1	Часто	24
2	Редко	62
3	Никогда	14
Как часто Вы слышите (узнаете) о внедрении новых технологий и оборудования на предприятиях связи г. Ачинска?
1	Часто	38
2	Редко	54
3	Никогда	8
Укажите Ваш пол?
1	Мужской	59
2	Женский	41

Информация о работе Разработка стратегии развития организации на примере ОАО «МЕКАД»