Разработка СМК на примере ОАО "МАГМА"

Введение

Во время жесткой конкуренции, конкурентоспособность Предприятия напрямую зависит от качества производимых продуктов и/или оказываемых услуг, и от его возможности удовлетворить запросы потребителей. Устойчивого успеха можно добиться за счет результативного менеджмента организации, путем осознания организацией среды, в которой она существует, а также за счет извлечения уроков и должного применения улучшений и/или инноваций.

Для того чтобы успешно руководить организацией и обеспечивать ее функционирование, необходим соответствующий инструмент. Одним из таких инструментов является система менеджмента качества (СМК).

Фактически СМК представляет собой систему качественного менеджмента Организации, включающую:

• взаимосвязанные и взаимодействующие процессы и процедуры;
• организационные и технические мероприятия;
• цели;
• элементы планирования;
• квалифицированный персонал;
• механизмы управления основными средствами;
• механизмы управления производством;
• механизмы управления проектной деятельностью.

Для того чтобы высшее Руководство могло вести Организацию в направлении улучшения деятельности, в стандартах серии ISO 9000 были определены восемь принципов менеджмента качества:

• ориентация на потребителя;
• лидерство руководителей;
• вовлечение работников;
• процессный подход;
• системный подход к менеджменту;
• постоянное улучшение;
• основанный на фактах подход к принятию решений;
• взаимовыгодные отношения с поставщиками;

Организации следует разработать такую систему менеджмента качества, для того, чтобы обеспечить:

• Наиболее эффективное использование ресурсов;
• Принятие решений на основе объективных свидетельств;
• Акцентирование усилий на удовлетворение потребителей, а также потребностей и ожиданий других соответствующих заинтересованных сторон;
• Повышение эффективности функционирования Организации.

Внедрение системы менеджмента качества и ее последующая сертификация несут организациям ряд стратегических и экономических преимуществ :

–  усовершенствование системы управления и повышение эффективности

–  получение преимущества перед конкурентами

–  оптимизация документооборота

–  повышение качества продукции и услуг

–  удовлетворение требований поставщиков о наличии действующей системы менеджмента качества

–  выполнение условий при госзакупках

–  повышение имиджа организации

 

 

 

 

 

 

 

1. Комплексная диагностика деятельности  организации в области качества

1.1 Анализ деятельности организации. Цели и стратегии.

 

Предприятие по производству сухих строительных смесей ООО "Магма" расположено в р.п. Комсомольский. Является дочерним предприятием ОАО « Мордовцемент », одного из крупнейших и динамично развивающихся предприятий строительной индустрии России, выпускает широкий спектр высококачественных строительных и отделочных материалов – сухие строительные смеси торговых марок «МАГМА»,«Stoltz»,

«МАГМА- гипсоплиты» (плиты гипсовые пазогребневые для стен и перегородок),«МАГМА- листы» (гипсокартонные листы), «МАГМА-гипс»(строительный и формовочный гипс).

Высокое качество выпускаемой продукции гарантируется эксплуатацией уникального технологического оборудования, высоким профессионализмом сотрудников предприятия, использованием исключительно высококачественного сырья, применением самых современных и эффективных технологий.

Бесперебойную работу предприятия обеспечивают собственная ресурсная база гипсового камня, наличие автомобильных и железнодорожных подъездных путей, складских помещений, собственного парка автотранспорта, необходимого для доставки сырья и готовой продукции, а также развитая дистрибьюторская сеть.

Путь продукции МАГМА начинается на Порецком месторождении гипса (Республика Чувашия) где происходит добыча гипсового камня. Добычу гипсового камня осуществляет ООО «ГиПор-М», входящее в группу компаний «Мордовцемент».

На сегодняшний день на предприятии работает порядка 500 человек. Ассортимент продукции, предлагаемый как в розницу так и оптом насчитывает более 50 наименований.

Потребителями являются :

• Организации и предприятия различных форм собственности
• Торгующие компании и магазины

Сотрудники предприятия периодически проходят обучение и повышают квалификацию, знания и навыки по работе с новой техникой.

Стратегическая цель предприятия :

–   развитие оптовой сети сбыта продукции

–  расширение спектра предоставляемой продукции

Предприятие имеет сильные стороны такие как :

–  непрерывное производство

–  удобные подъездные пути

–  возможность доставки ж/д путями по всей России

Приоритетными направлениями деятельности организации  являются:

–  развитие оптовой сети продаж

–  реорганизация работы с поставщиками

–  разработка мотивации для самосовершенствования персонала

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.2 Описание действующей системы  управления организацией.

 

ОАО «МАГМА» относится к коммерческой организации и по организационно правовой форме является открытым акционерным обществом. Высшим органом является генеральный директор. Организационная структура представлена в приложении 1.

Исполнительным органом организации является генеральный директор, действующий на основании устава, который реализует основные функции управления, такие как :

– стратегическое и оперативное планирование

– реализация финансово-экономической политики

Отдельные функции управления делегированы : Директору по финансам, техническому директору, директор по коммерческим вопросам, директор по правовым вопросам.

Директор по финансам - определяет финансовую политику организации, разрабатывает и осуществляет меры по обеспечению ее финансовой устойчивости. Руководит работой по управлению финансами исходя из стратегических целей и перспектив развития организации, по определению источников финансирования с учетом рыночной конъюнктуры. Осуществляет анализ и оценку финансовых рисков, разрабатывает меры по сведению их к минимуму, обеспечивает контроль за соблюдением финансовой дисциплины, своевременным и полным выполнением договорных обязательств и поступлением доходов, порядком оформления финансово-хозяйственных операций с поставщиками, заказчиками, кредитными организациями, а также операций внешнеэкономической деятельности. Возглавляет работу по формированию налоговой политики организации, налоговому планированию и оптимизации налогообложения, совершенствованию учетной политики, по подготовке и проведению эмиссии ценных бумаг, анализу и оценке инвестиционной привлекательности проектов и целесообразности вложения средств, регулированию

Технический директор – Снабжает техническую эксплуатацию оборудования и зданий. Снабжает наличие строительных и ремонтных материалов, запасных частей и прочего при проведении работ, регулирует их рациональное использование.

Согласовывает, планирует сроки, объемы, обеспечивает и организует своевременное проведение ремонта.

Снабжает повседневный контроль исправности электрооборудования, электрической проводки, бесперебойность электрического снабжения, экономное и оправданное расходование электрической энергии.

Снабжает бесперебойную работу систем отопления, водоснабжения, вентиляционного оборудования и канализации на предприятии. Следит за экономным и оправданным расходованием теплоэнергии и воды.

Представляет и разрабатывает на утверждение предложения и инструкции по принятию мер по улучшению противоаварийной и противопожарной безопасности, устранению нарушений техники

Информирует начальство о недостатках в работе предприятия и о принимаемых мерах, которые имеются по их ликвидации.

Директор по коммерчески вопросам – в его обязанности входит менеджмент всех отчетных функций, создание эффективной организационной структуры предприятия, управление договорной и контрактной работой, бюджетное планирование и руководство подотчетным персоналом. Кроме того, он руководит работой по разработке стратегии маркетинга предприятия, определяет приоритеты коммерческой деятельности, ее территорию и сферу, осуществляет непосредственное руководство менеджерами по сбыту продукции, товаров, услуг. В общем, можно сказать, что основная цель работы коммерческого директора — максимальное извлечение прибыли и ее эффективное распределение.

Директор по правовым вопросам – полное правовое и корпоративное сопровождение деятельности строительной компании;

• Структурирование и правовое сопровождение всех видов сделок в ходе реализации проектов;
• Организация, согласование и ведение переговоров с контрагентами. Выявление расхождения между фактическим состоянием дел и условиями договора, принятие мер по их устранению;
• Разработка и внедрение в компании баз отчетности по договорной и исковой работе, положений и рекомендаций по договорной, исковой работе и критериев оценки конкурсной документации при оценке претендентов и др.;
• Правовое сопровождение процесса стандартизации учредительных документов; корпоративное нормотворчество;
• Лицензирование, ИСО, СРО;
• Успешная защита общества в судебном и арбитражном заседаниях;
• Осуществление взаимосвязи с государственными органами и организациями; представление интересов общества в государственных структурах;
• Контроль за соблюдением компанией требований законодательства при составлении документов правового характера;
• Консультирование руководителей подразделений и специалистов в рамках правового поля.

К организационно распорядительным документам организации относятся :

–  приказы и распоряжения директора организации

– правила и регламент организации

– должностные инструкции

– организационная структура организации.

При реализации продукции документооборот начинается с заявки покупателя на приобретение продукции, которая поступает менеджеру по продажам. Менеджер по продажам обрабатывает заявку и выставляет счёт на оплату, который может быть оплачен как наличными так и по безналичному расчёту в течении 3-х дней с момента выставления счета. Когда по счету поступила оплата менеджер по продажам выписывает все необходимые сопроводительные документы и передает их покупателю. После чего покупатель на складе покупатель осуществляет приемку товара в соответствии с выписанными документами.

Процесс коммуникации осуществляется с помощью :

– стационарная связь

– электронная почта организации

Технологический процесс производства сухих строительных смесей :

 

 

 

 

Загрузка сырья : Первоначальный помол сырья происходит на шахте добычи гипсового камня. Затем гипсовый камень, с размером частиц 0-30 мм, доставляется на завод с помощью автотранспорта и сгружается в приёмный бункер на складе сырья. Через разгрузочную воронку сырьевой материал попадает в вибрационный питатель, который транспортирует дробленный гипсовый камень к ленточному транспортеру путем вращения двух эксцентриковых валов. На ленточном конвейере расположен магнитный сепаратор, который удерживает металлические примеси из сырья. При помощи поступательного движения ленточного транспортера гипсовый камень транспортируется в накопительный силос (бункер).

Помол сырья : С помощью оборудования данного участка осуществляется сушка при размалывании и частичное кальцинирование (получение дигидрата) с полным пылеулавливанием в фильтре. Три стационарных измельчающих валка движутся по вращающейся размольной чаше внутри мельницы. Размалываемый гипс затягивается в пространство между валками  и вращающейся дорожкой и измельчается за счет сжатия и сдвига. Необходимые для измельчения силы сжатия создаются за счет веса валков и за счет используемой системы натяжения. Силы сдвига возникают в результате разности скорости между чашей и валками.

С помощью подаваемых в мельницу технологических газов измельченный материал транспортируется во встроенный мельницу воздушный сепаратор

Система кальцинирования : Из бункера материал поступает на ленточный дозировочный транспортер, где происходит дозирование  с помощью тензометрического принципа преобразования веса (транспортер подвешен на тензодатчиках).

Уже дозированный, не содержащий металла, подлежащий размалыванию гипс транспортируется к вертикальной вальцовой  мельнице и загружается в нее с помощью загрузочного агрегата.