Автор: Пользователь скрыл имя, 10 Января 2012 в 16:14, курсовая работа
Аналіз функціонування українських підприємств і організацій в умовах ринкової економіки показав, що крім нових проблем, сучасному бізнесу доводиться вирішувати й відомі завдання. До їхнього числа відноситься завдання оптимального використання методів управління підприємством, підвищення рівня ефективності організаційної структури підприємства тощо.
Ринкова трансформація України до світового економічного простору обумовлює необхідність опанування принципово нових для вітчизняних підприємств “правил” взаємодії із зовнішнім оточенням. А це потребує, перш за все, застосування сучасних підходів, принципів, ефективних методів, інструментів в управлінні підприємством для забезпечення його успішного функціонування в конкурентному ринковому середовищі.
ВСТУП………………………………………………………………………..….3 РОЗДІЛ 1. ХАРАКТЕРИСТИКА МЕТОДІВ УПРАВЛІННЯ
ПІДПРИЄМСТВОМ …………………………………………………………5
1.1. Особливості сучасного управління підприємством …………………..5
1.2. Система методів управління підприємством …………………………7
1.3. Використання сучасних методів управління економічною
діяльністю підприємства ……………………………………………..………12
РОЗДІЛ 2. АНАЛІЗ МЕТОДІВ УПРАВЛІННЯ ПІДПРИЄМСТВОМ
ПП «КАРТЕС»…………………………………………………………..…….20
2.1. Техніко-економічна характеристика підприємства …………..……..20
2.2. Аналіз системи менеджменту та методів управління на
підприємстві………………………………………………………….………..29
РОЗДІЛ 3. ШЛЯХИ УДОСКОНАЛЕННЯ СИСТЕМИ УПРАВЛІННЯ
НА ПІДПРИЄМСТВІ ПП «КАРТЕС»……………………………..………44
3.1. Розробка дерева цілей для підприємства……………………..…………44
3.2. Удосконалення структури управління підприємства………..………..45
ВИСНОВКИ ТА ПРОПОЗИЦІЇ …………………………….……………..52
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ ……………………………………54
ДОДАТКИ ………………………………………………………………..…….57
Продовження таблиці 2.9
| 1 | 2 | 3 | 4 |
| 3. Теорія потреб Ф.Герцберга | - гігієнічні
фактори (нижній порядок) не дають з’явитись
незадоволенню роботою;
- мотиваційні (вищий порядок) впливають на поведінку. |
Дана теорія враховується на фірмі. В першу чергу враховуються гігієнічні фактори. | Використовується для мотивації персоналу гарний інтер’єр, контроль відносин між працівниками, підтримання гарних стосунків підлеглих та керівників. Після чого застосовуються фізіологічні мотиватори. |
| 4. Теорії потреб Д.Мак-Грегора |
- теорія
“Х” передбачає, що
працівники схильні уникати роботи та відповідальності, тому для їх стимулювання необхідно використовувати контроль та погрози; - теорія “У” апелює до потреб більш високого порядку: потреби у причетності, мати високі цілі, автономії і самовираження; |
Працівники
більш
схильні до теорії “У,” але організаційні умови та поведінка менеджерів зумовлюють вибір ними теорії “Х”. |
На підприємстві використовуються такі методи як постійний контроль, щоб сприяти мотивації людей «Х», але в колективі панує довіра. |
| 5. Теорія очікувань
В. Врума |
- передбачає
такі
очікування: “затрачені зусилля – очікування певного рівня результатів ”, “отримані результати - очікування певної винагороди ”, “очікування цінної винагороди, яка здатна задовольнити потреби ”; - невід’ємність урахування усіх видів очікування. |
Враховується
на фірмі загалом серед |
Перед виповненням будь-якого завдання, працівники усвідомлюють, що за це вони отримають винагороду, підприємство надає премії, путівки до санаторію |
| 6. Теорія
справедливості С.Адамса |
- дотримування
Принципів справедливості та об’єктивності при установленні та розподілі винагород; - врахування можливої реакції працівників на несправедливе мотивування. |
Враховується на фірмі шляхом встановлення максимально справедливої винагороди. | Підприємство одразу установлює ставку заробітної плати, не виділяючи нікого з колективу. |
| 7. Теорія
результативної валентності Аткінсона |
- стверджує,
що будь-яка людина прагне досягнути
успіху, самоствердитись,
реалізувати власний потенціал; - мотивація діяльності залежить від прагнення досягнути успіху чи |
Кожна людина прагне до успіху, уникає невдач і має два відповідних мотиву: мотив успіху і мотив, що спонукає уникати невдач. | Працівників чекає похвала за успішно виконане завдання, відповідальні мають можливість кар’єрного росту. За невиконання завдання чекає покарання. |
Продовження таблиці 2.9
| 1 | 2 | 3 | 4 |
| уникнути негативної
оцінки. |
|||
| 8. Теорія
морального стимулювання |
- орієнтується
на задоволення потреб
вищого порядку (визнання, причетності, поваги тощо). |
Використовується коли люди працюють не лише заради заробітної платні. | Використовуються такі моральні стимули як грамота, похвала та розміщення на дошці пошани. |
Отже в таблиці 2.9 ми розглянули теорії мотивації, які використовуються на ПП «Картес». Вибір правильної мотивації дуже важливий, від цього залежить ефективність роботи працівників. Мотивація дозволяє задовольняти всі рівні потреби, які для даного індивіда є насущними в даний момент. З даних таблиці видно, що потреби у всіх людей різні, та крім того, у одного і того ж працівника у різний момент часу можуть бути різні потреби. Тому мотивація - це не тільки турбота менеджера, працівник повинен сам аналізувати свою роботу, шукати в ній способи задоволення значущих для нього потреб.
Контроль - це вид управлінської діяльності, завданням якої є кількісна та якісна оцінка та облік результатів роботи організації. Виділяють два напрямки:
- контроль для оцінки отриманого результату;
- контроль для прийняття заходів по коректуванню істотних відхилень від плану або коригування самого плану. [3, с. 259]
Підприємство широко використовує різні форми контролю: фінансовий (як основа загального управлінського контролю), якості продукції, ціноутворення, адміністративний.
Контроль
поділяється на три види: попередній,
поточний та заключний. Їх характеристика
наведена у таблиці 2.10.
Таблиця 2.10
Контроль на підприємстві
| Види контролю | Характеристика процесу контролю | Оцінка впливу контролю на посадові особи і підрозділи організації | Служби і посадові особи, які відповідають за результати контролю |
| Попередній | Здійснюється до фактичного початку робіт. Перш за все, він застосовується по відношенню до трудових, матеріальних і фінансових ресурсів. | Попередній контроль допомагає зменшити нетрудові витрати, завантажити робочі місця; зменшити матеріальні витрати; вплинути на ріст прибутку. | Відповідно до ресурсів, які контролюються, відповідними особами є директор відділу кадрів, відділу фінансів та відділу збуту. |
| Поточний | Поточний
контроль здійснюється безпосередньо
в ході проведення робіт. Але не проводиться
буквально одночасно з |
Керуючі системи в організаціях мають розімкнутого зворотний зв'язок, так як керівний працівник, що є по відношенню до системи зовнішнім елементом, може втручатися в її роботу, змінюючи і цілі системи, і характер її роботи. | Поточний контроль звичайно застосовується у вигляді контролю роботи підлеглого його безпосереднім керівником. |
| Заключний | Заключний контроль
здійснюється після того, як робота
закінчена або минув відведений
для неї час.
Мета заключного контролю - вимірювання результатів виробничого процесу після його закінчення та запобігання подальших помилок. |
Завершальний контроль дає керівництву організації інформацію, необхідну для планування у випадку, якщо аналогічні роботи передбачається проводити в майбутньому. Керівництво має можливість краще оцінити, наскільки реалістично були складені їм плани. | Відповідальними є головний бухгалтер та інші керівники. |
В таблиці 2.10 наведені дані про види контролю, їх головні особливості. Як бачимо, контроль дуже важливий, для того щоб організація функціонувала успішно. Кожен керівник, незалежно від свого рангу, повинен здійснювати контроль як невід'ємну частину своїх посадових обов'язків, навіть якщо ніхто йому спеціально цього не доручав.
Як видно з організаційної структури ПП «Картес» на підприємстві діє горизонтальний та вертикальний поділ праці. Горизонтальний поділ характеризується наявністю підрозділів підприємства. ПП «Картес» має 4 підрозділи, кожний з яких виконує свої функції. У межах цих відділів виділимо такі основні види менеджменту як постачальницько-збутовий менеджмент, який займається укладенням контрактів про постачання товарів,з їх зберіганням, відправкою споживачам та ін. Фінансовий менеджмент передбачає складання бюджетного і фінансового плану підприємства, розподіл фінансових ресурсів, складання обґрунтованих фінансових прогнозів, своєчасний розрахунок а постачальниками, виплату зарплати тощо. Та організаційний менеджмент охоплює керівництво процесом створення організації, формування її структури, визначення її мети і функцій, вироблення відповідних статутних документів, інструкцій, визначення функцій центрального апарату управління й окремих підрозділів та ін [7].
Вертикальний
поділ управлінської праці
Керівники низової ланки – це молодші начальники, яких також називають керівниками першої ланки чи операційними керівниками - це організаційний рівень, що знаходиться безпосередньо над робочими й іншими працівниками (не керуючими) [8]. На ПП «Картес» до цього рівня відноситься супервайзер, у керівництві якого є торгові представники.
Робота молодших начальників координується і контролюється керівниками середньої ланки. Це начальники підрозділів підприємства. Характер їх роботи в більшій мірі визначається змістом роботи підрозділу, ніж організації в цілому.
Керівником вищої ланки є директор. Він відповідає за прийняття найважливіших рішень для організації в цілому чи для основної частини організації.
Стиль управління - це сукупність методів впливу на підлеглих, які використовує керівник, а також форма виконання цих методів.
Директор ПП «Картес» прагне надання підлеглим самостійності відповідно до їх кваліфікації і функцій, які вони виконують, залучає їх до таких видів діяльності, як визначення цілей, оцінка роботи, підготовка та прийняття рішень, створює необхідні для виконання роботи передумови і справедливо оцінює зусилля, з повагою ставиться до людей і турбується про них. Він особисто займається тільки найбільш складними і важливими питаннями, надаючи право підлеглим вирішувати усі інші. Намагається радитися з ними і прислуховується до думки колег, не підкреслює своєї переваги і розумно реагує на критику, не уникає відповідальності ні за власні помилки, ні за помилки виконавців. Звичайно, йому, як і кожній людині, властиві побоювання за власний добробут.
Директор
постійно і ґрунтовно, з повною відвертістю
інформує підлеглих про стан справ
і перспективи розвитку колективу.
Директор ПП «Картес» є керівником демократичного
стилю. Керівника такого стилю відрізняють,
як правило, рівний тон під час спілкування,
доброзичливість, відкритість, терплячість
до критики. Вважається, що даний стиль
керівництва орієнтований в першу чергу
на людину, працівника, розкриття творчих
можливостей якого і приводить у кінцевому
результаті до високих виробничих показників.
Тож і метод управління він використовує
соціальний, тобто орієнтований на людину.
Він забезпечують формування і розвиток
трудових колективів шляхом управління
свідомістю і поведінкою людей через фактори
їхньої діяльності. Такими факторами є
потреби, інтереси, мотиви, ідеали, цілі,
нахили.
РОЗДІЛ 3
ШЛЯХИ
УДОСКОНАЛЕННЯ СИСТЕМИ
УПРАВЛІННЯ НА ПІДПРИЄМСТВІ
ПП «КАРТЕС»
3.1 Розробка
дерева цілей для підприємства
Цілі,
які необхідно досягти
Рис. 3.1. Дерево цілей підприємства ПП «Картес»
Бачення - це той ідеал, до якого прагне кожна організація. ПП «Картес» є крупним постачальником продовольчих товарів на український ринок, і бачення бізнесу компанії звучить так: «Забезпечити вітчизняних споживачів якісними та безпечними продовольчими товарами».
Місія - це основна, загальна ціль організації, чітко виражена причина її існування. Для здійснення цієї місії виробляються конкретні цілі. Значення місії неможливо перебільшити. Місія деталізує статус організації й забезпечує напрямок і орієнтири для визначення цілей і стратегій на різних рівнях розвитку. Місія ПП «Картес» - «Стати самим надійним постачальником продовольчих товарів».
Ціль - це кінцевий стан, бажаний результат, якого прагне домогтися будь-яка організація. Ознака "загальні" означає широкі за масштабом й часом цілі, які, як правило, не мають чітко виражених кількісних характеристик. Довгострокові цілі визначають стратегічний намір підприємства зайняти певне місце в бізнесі. Визначення загальних довгострокових цілей потрібно для кожного ключового результату, що менеджери вважають важливим для досягнення успіху й створення відповідних конкурентних переваг організації.
У ПП «Картес» виділяють кілька ключових просторів, у рамках яких можна визначити довгострокові цілі:
- Маркетинг;
- Персонал;
- Виробництво;
-
Менеджмент.
3.2.
Удосконалення структури
управління підприємства
З огляду на можливості удосконалення структури управління підприємства, можна говорити про наявність необхідності створення відділу МТЗ. Необхідно чітко організувати роботу цього підрозділу для запобігання незапланованих простоїв та збитків. Управління постачанням на підприємстві повинне здійснюватися відділом МТЗ. На рисунку 3.2 зображено організаційну структуру відділу МТЗ, яку пропонується створити на підприємстві.
Наведемо задачі, які має виконувати відділ МТЗ на підприємстві:
1.
Забезпечення виробничих
2.
Підготовка та укладання