Автор: Пользователь скрыл имя, 03 Апреля 2012 в 17:57, курсовая работа
Целью курсовой работы является изучение и анализ рынка Интернет-провайдеров г. Сургута, выявление сильных и слабых сторон конкурентов.
Для достижения цели необходимо решить следующие задачи:
рассмотрение современного рынка интернет услуг России;
рассмотрение рынка интернет провайдеров г. Сургута;
проведение маркетингового исследования;
Введение……………………………………………………………………..…….3
Глава 1. Характеристика рынка интернет услуг………………………………...5
1.1. Понятие «интернет» и его значение в современном обществе……………………………………………………………………..…….5
1.2. Состояние современного рынка интернет услуг России………..6
1.3. Состояние рынка интернет-провайдеров г.Сургута……………...9
Глава 2. Маркетинговое исследование рынка интернет-провайдеров г.Сургута……………………………………………………………………….....12
2.1. Методология исследования……………………………..…………...12
2.2. Анализ полученных данных……………………………….………..13
Глава 3. Результаты исследования……………………………………….……..22
3.1 Анализ конкуренции на рынке интернет-провайдеров………….…22
3.2 Выводы и рекомендации………………………………………….….29
Заключение………………………………………………………..……………..31
Список литературы………………………………………………………………32
Приложение 1 : Реквизиты интернет-провайдеров г.Сургута
Приложение 2 : Анкета
Приложение 1
Реквизиты интернет-провайдеров г.Сургута
Приложение 2
Анкета
Уважаемый респондент! Просим Вас принять участие в маркетинговом исследовании, целью которого является получение информации о рынке интернет-провайдеров в г.Сургуте.
При заполнении анкеты, отмечайте те варианты ответов, которые для Вас подходят. Заранее благодарим.
1. Пользуетесь ли Вы интернет услугами?
а. Да
б. Нет
V |
2. Просим отметить интернет-провайдера, услугами которого Вы пользуетесь, и о которых Вы знаете
Интернет-провайдер | Пользуетесь | Знаете |
Уралсвязьинформ (Utel) |
|
|
Югрател |
|
|
ProNet |
|
|
Golden Telecom (Rol) |
|
|
3. Проранжируйте критерии по степени значимости для Вас, при выборе интернет –провайдера ( от 1-8 , 1-самый важный)
а. Известность компании
б. Стоимость услуг
в. Удобство оплаты
г. Разнообразие тарифных планов
д. Высокая скорость подключения
е. Хорошее качество обслуживания
ж. Использование современных технологий связи
з. Деловая репутация.
5.Устривает ли Вас цена и качество предоставляемых услуг?
| Цена | Качество |
Устраивает |
|
|
Не устраивает |
|
|
6. В каких средствах массовой информации, Вы видели рекламу интернет –провайдеров? (укажите названия интернет провайдеров)
СМИ | Интернет -провайдер |
Печатные издания |
|
Телевидение |
|
Наружная реклама |
|
Интернет |
|
Радио |
|
7. Какую сумму Вы тратите на интернет в месяц?
а. До 300 руб.
б. 300-1000 руб.
в. Более 1000 руб.
Просим Вас, сообщить некоторые сведения о себе:
Ваш пол: а. Женский
б. Мужской
Ваш возраст:
а.18-24 лет
б.25-35 лет
в. 36-45 лет
г. Старше 46 лет
Ваш социальный статус:
а. Студент
б. Рабочий
в. Неработающий
г. Специалист
д. Пенсионер
е. Другое____________
Ваш среднемесячный доход?
а. До 5000 руб.
б. 5000-15000 руб.
в. 15000-25000 руб.
2