Управление проектами (на примере филиала ОАО «Ростелеком»)

Заключение

Целью данной выпускной работы являлось совершенствование проектной деятельности в филиале в Республике Мордовия ОАО «Ростелеком».

Актуальность темы выпускной работы определяется, в первую очередь, быстрым ростом конкуренции на рынке телекоммуникационных услуг в регионе, что приводит к необходимости эффективной реализации проектов по внедрению новейших услуг и технологий, дающих конкурентные преимущества организации.

Для целей выпускной работы была определена сущность проектов и управления проектами путем рассмотрения накопленного мирового опыта в этой области, обобщенного в различных стандартах по управления проектами. При сопоставлении различных подходов к сущности управления проектами, в качестве теоретической основы для выпускной работы был определен подход Института управления проектами PMI и разработанных им «Сводов знаний по управлению проектами» (PMBOK), которые стали де-факто мировыми стандартами по управлению проектами и основой для создания ГОСТ и стандарта ISO.

С целью определения организационной структуры управления проектами, в которой будут реализовываться вырабатываемые направления совершенствования проектной деятельности в филиале, рассмотрено управление проектами в различных типах организационных структур: функционально-иерархической, матричной и на основе независимых проектных команд. Определены преимущества и недостатки каждой из них. После чего был сделан вывод о необходимости изменения существующей функциональной структуры филиала на «функциональную матрицу», которая позволит сохранить важные с точки зрения масштаба операционной деятельности преимущества функциональной структуры, и даст новые возможности в части управления проектами.

В последнем пункте первой главы были рассмотрены исторические аспекты становления и применения управления проектами в мировой практике. Приведены выдающиеся примеры применения проектного подхода к управлению, сделан вывод о его высокой эффективности.

Во второй главе выпускной работы рассмотрена действующая практика организации управления проектами в филиале для анализа ее эффективности и особенностей. На примере реализованных за последние годы проектов проведен анализ элементов управления проектами в филиале на основе определенных в PMBOK областей знаний управления проектами. Это позволило охватить все процессы, происходящие в филиале в ходе проектной деятельности, получить комплексную ее оценку, определить недостатки существующей практики по видам деятельности (областям знаний) управления проектами и, таким образом, определить направления совершенствования для создания в филиале системы управления проектами.

В заключительном пункте выработаны конкретные направления совершенствования управления проектами в исследуемой организации на основе анализа, проведенного в предыдущих частях выпускной работы. В качестве направлений совершенствования были выбраны компоненты системы управления проектами: методологии управления проектами, создание функционала «Руководитель проекта», информационное взаимодействие участников проекта и инструменты автоматизации управления проектами, обучение персонала, создание системы мотивации.

Основу новой системы управления проектами в филиале составит методология в формате Стандарта филиала. Требования к разработке этого регламентирующего документа для устранения недостатков существующей практики управления проектами выработаны на основе анализа элементов управления проектами в филиале. Наиболее критичные из недостатков:

• в рамки проекта не включаются требования по обеспечению эксплуатации продуктов проекта, в результате чего страдает качество услуг клиентам филиала, имидж компании;
• низкая точность прогнозирования сроков работ по проектам;
• отсутствует руководитель проекта, что требует для управления проектом излишнего задействования ресурсов времени руководителей филиала вплоть до Директора филиала, и увеличивает время реакции на изменения проекта;
• отсутствует информационная система управления проектами.

Сформулированные в последнем пункте совершенствования являются, фактически, программой действий по внедрению проектного управления в практику филиала для оптимального использованию ресурсов, трудозатрат и времени при реализации проектов, и, как следствие, повышения конкурентоспособности на региональном рынке инфокоммуникационных услуг. В этом и состоит практическая ценность результатов выпускной работы для объекта исследования – филиала в Республике Мордовия ОАО «Ростелеком».

Список использованных источников

1.  PMBOK 4й редакции. Революция или эволюция? [Электронный ресурс]: Портал ProjectProfy.ru. – Режим доступа: http://www.projectprofy.ru/ articles.phtml?aid=158#cycle
2. Альперин Л.Н. К эффективности бизнеса через качество : конкурсный подход / Л.Н. Альперин // Стандарты и качество. – 2011. - № 1. – С. 48-53.
3. Балабанов И. Т. Основы финансового менеджмента / И. Т. Балабанов. – М. : Финансы и статистика, 2009. – 584 с.
4. Бирман Г. Экономический анализ инвестиционных проектов / Бирман Г., Шмидт С. – М. : ЮНИТИ, 2004. – 236 с.
5. Богданов В.В. Управление проектами. Корпоративная система шаг за шагом / Богданов В.В. – М. : Манн, Иванов и Фербер, 2013. – С. 19-50, 89-93.
6. Бой Ж. Лучшее пособие от ведущих мировых компаний по проектному менеджменту  / Жак Бой, Кристиан Дудек, Сабина Кушель.- М.: Астель, 2010.- 160с.
7. Борисов А.Н Организация финансового менеджмента на малых предприятиях [Электронный ресурс] / А.Н. Борисов – Режим доступа:  http://www.dkdjjhf.html.
8. Бочаров В. В. Внутрифирменное финансовое планирование и контроль / В. В. Бочаров. – СПб. : Изд-во СПбГУЭФ, 2010. – 339 с.
9. Бьяфоре Бонни Всё по плану! Успешное управление проектами с использованием Microsoft Project /Бьяфоре Бонни – М. : Русская редакция, 2006. – С. 25-49.
10. Герчикова И. Н. Менеджмент : учеб. / И. Н. Герчикова – М. : Банки и биржи, ЮНИТИ, 2010. – 501 с.
11. Гонтарева  И. В.   Управление проектами  /И. В. Гонтарева, Р. М. Нижегородцев, Д. А. Новиков.- М.: Либроком, 2013.- 384с.
12. ГОСТ Р 54869-2011. Проектный менеджмент. Требования к управлению проектом. – введ. 2012–09–01. – М. : Стандартинформ, 2011.
13. Грей Клиффорд Ф. Управление проектами / Грей Клиффорд Ф., Ларсон Эрик У. – М. : Дело и сервис, 2003. – С. 255-269.
14. Грузинов В. П. Экономика предприятия / В. П. Грузинов, В. Д. Грибов. – М. : Финансы и статистика, 2012. – 208 с.
15. Демарко Т. Deadline. Роман об управлении проектами / Демарко Т. – М. : Манн, Иванов и Фербер, 2013. – 175 с.
16. Ивашковская И. В. Управление стоимостью компании: вызовы российскому менеджменту / И.В. Ивашковская // Российский журнал менеджмента. – 2004. – № 4. –С. 113-132.
17. Информационные технологии управления проектами: Учебное пособие / Светлов Н.М., Светлова Г.Н. М.: ФГОУ ВПО РГАУ–МСХА им. К.А. Тимирязева, 2007.- 154с.
18. Каппелс Т.  Финансово-ориентированное управление проектами  /Т . Каппелс.- М.: Олимп-Бизнес, 2008. — 400 с.
19. Кемп С.  Управление проектами. Без мистики  /С. Кемп.- М.: Гиппо, 2012.- 762с.
20. Комментарии к ISO 21500. Глава 3. Понятия проектного менеджмента [Электронный ресурс]: Портал ProjectProfy.ru. – Режим доступа: http://www.projectprofy.ru/articles.phtml?aid=461
21. Комментарии к стандарту ISO 21500. Область применения и терминология [Электронный ресурс]: Портал ProjectProfy.ru. – Режим доступа: http://www.projectprofy.ru/articles.phtml?aid=460
22. Культин Н.  Инструменты управления проектами. Project Expert и Microsoft Project  / Н. Культин . – СПб.: БХВ-Петербург, 2013.- 160с.
23. Липсиц И.А. Бизнес-план – основа успеха : Практическое пособие / И.А. Липсиц – 2-е изд., перераб. и доп. – М. : Дело, 2012. – 112 с.
24. Матвеев А. Технологии внедрения технологий: Практические проблемы перехода к управлению проектами в организации и методы их решения. [Электронный ресурс]: Открытые семинары Московского отделения PMI, 2004. Режим доступа: http://www.pmi.ru/articles/files/Matveyev.pdf
25. Матвеева Л.Г. Управление проектами / Матвеева Л.Г., Никитаева А.Ю., Фиськов Д. – Ростов : Феникс, 2009. – С. 45-54.
26. Международный стандарт по управлению проектами ISO 21500:2012 [Электронный ресурс]: Портал ProjectProfy.ru. – Режим доступа: http://www.projectprofy.ru/articles.phtml?aid=473
27. Михеев В. Н.   Живой менеджмент проектов / В. Н. Михеев.- М.: ЮНИТИ, 2007.- 127с.
28. Ньютон Р. Управление проектами от А до Я  /Р. Ньютон.- М.: Альпина Паблишер, 2012.- 192с.
29. Павлова Л. Н. Финансовый менеджмент./ Л. Н. Павлова – М. : ЮНИТИ -ДАНА, 2003. – 269 с.
30. Поляк Г. Б. Финансовый менеджмент : учеб. / Г. Б. Поляк. – М. : Финансы, ЮНИТИ, 2010. – 578 с.
31. Портни С. Управление проектами для чайников / С. Портни.-  М.: ЮНИТИ, 2011. − 124 с.
32. Просветов  Г. И.  Управление проектами. Задачи и решения / Г. И. Просветов .- М.: Альфа-Пресс, 2008. – 200с.
33. Разу М. Управление проектом. Основы проектного управления    / Марк Разу .- М.: КноРус ,  2010.- 768с.
34. Руководство к своду знаний по управлению проектами (Руководство PMBOK®), Четвертое издание. – Project Management Institute, 2008. – С. 5-6, 39-41, 67-69.
35. Сергеев И. В. Экономика предприятия / И. В. Самсонова. – М. : Финансы и статистика, 2004. – 304 с.
36. Сытова Е.В. Стимулирование малого и среднего бизнеса в условиях кризиса / Е.В. Сытова //Экономист. – 2008. – №6. – С. 32-36
37. Товб А.С. Проекты и управление проектами в современной компании. Учебное пособие  / Товб А.С., Ципес Г.Л.  – М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2009. – С. 25-59.
38. Троцкий М. Управление проектами / М. Троцкий, Б. Груча, К. Огонек.- М.: Финансы и статистика, 2006.- 384с.
39. Управление предприятием и анализ его деятельности / под ред. С.Ю. Наумова. – Саратов : Изд-во Саратовск. ун-та, 2011. – 268 с.
40. Управление предприятием и анализ его деятельности/ под ред. В.Н.Титаева. – М. : Финансы и статистика, 2011. – 420 с.
41. Управление проектами. Справочник для профессионалов / Под ред. А.В. Цветкова, В.Д. Шапиро. 2-е изд., перераб. и доп.- М.: ОМЕГА-Л,  2010. -  315с.
42. Уткин Э.А. Бизнес-план компании / Э.А Уткин.- М. : ЭКМОС, 2012. – 102 с.
43. Фатхутдинов Р.А. Стратегическая конкурентоспособность: учебник / Р.А. Фатхутдинов. – М. : ЗАО «Изд-во «Экономика», 2005. – 504 с.
44. Фатхутдинов Р.А. Управление конкурентоспособностью организации. Учебное пособие / Р.А. Фатхутдинов. – М. : Изд-во Эксмо, 2004. – 544 с.
45. Финансовая деятельность фирмы. Методология принятия решений. Стоимость фирмы. Управление активами фирм / Под ред. В.И. Терехина. − М.: Экономика, 2004. − 350 с.
46. Финансовое управление компанией / Общ. Ред. Е.В. Кузнецовой. − М.: Фонд «Правовая культура», 2004. − 384 с.
47. Финансовое управление фирмой / под ред. В. И. Терехина. – М. : Экономика, 2011. – 98 с.
48. Харрингтон Дж. Совершенство управления проектами / Дж. Харрингтон. // РИА «Стандарты и качество». –  2007. – С. 81-125.
49. Хасси. Д. Стратегия и планирование. Руководство менеджера. – СПБ: Питер, 2001. – 468 с.
50. Экономика предприятия : современное бизнес-планирование : учеб. пособие / А. П. Гарнов, Е. А. Хлевная. – М. : Дело и Сервис, 2011. – 272 с.

Приложение А

(обязательное)

Организационная структура филиала

 в Республике Мордовия ОАО «Ростелеком»