Следует добавить, что особую значимость сегодня приобретает умение менеджера создать и обеспечить функционирование эластичных самонастраивающихся структур, которые обычно именуют командами. Умение собрать команду ценят в строительстве, финансах, производстве. Команда – это тщательно сформированный, хорошо управляемый, самоорганизующийся коллектив, быстро и эффективно реагирующий на любые изменения рыночной ситуации, решающий все задачи как единое целое.

        Искусство менеджера предполагает хорошее знание индивидуальной и групповой психологии, так каждый работник представляет собой личность с ее переживаниями, запросами, пренебрежение которыми может поставить под угрозу достижение целей предприятия. Человеческий фактор является центральным фактором любой модели управления.

        Современный менеджмент - это профессионально осуществляемое управление предприятием в современных экономических условиях в любой социальной сфере хозяйственной деятельности, направленное на получение прибыли, с применением такого стиля работы, который основывается на непрерывном поиске способов рационального привлечения и использования необходимых ресурсов и повышения эффективности производства.

 

2. Стратегия управления  человеческими ресурсами (на примере ООО «КОНТИНЕНТ»)

2.1 Краткая характеристика предприятия

 

      Общество  с ограниченной ответственностью «Континент»  зарегистрировано Регистрационной  Палатой Санкт-Петербурга 22 августа 2000 года, о чем в Едином городском  реестре и журнале регистрации  произведена запись номер 1216778 (Свидетельство о государственной регистрации на основе Устава ООО «Континент»).

      ООО «Континент» является юридическим  лицом – коммерческой организацией. Уставный капитал разделен на доли учредительными документами в размерах, созданных в целях извлечения прибыли. Имеет свою круглую печать и расчетный счет в Санкт-Петербургском банке.

      Формирование  персонала предприятия осуществлялось по индивидуальной стратегии и тактике, с учетом сферы деятельности. Однако общими являются стратегические задачи, которые касаются таких вопросов, как:

1. подготовка руководящих кадров, а также специалистов по редким, уникальным специальностям в части ремонта автомобилей, с учетом известной предприятию перспективы;
2. разработка схем замещения и перемещения;
3. Перспектива продвижения по службе.

      Наиболее  важными вопросами тактики формирования персонала являются:

      - контроль процесса адаптации  вновь принятых работников;

      - решение вопросов по оплате  труда, а также предоставлению социальных льгот.

        Необходимо отметить, что в условиях рыночных отношений в ООО «Континент» чаще всего используется не административный, а экономический механизм регулирования численности персонала, предполагающий эффективное использование всех видов ресурсов.

        Персонал не только выполняет производственные функции, но и является активной составляющей производственного процессе, т.е. активно способствуют росту эффективности производства, участвует в управлении производством. Приоритетной задачей персонала является поддержка «имиджа» предприятия.

        Партнерами по бизнесу являются как отечественные, так и зарубежные предприятия и компании.

      Основными производственными целями предприятия являются:

      - транспортное обслуживание физических  и юридических лиц;

      - оказание услуг населению, предприятиям, организациям и учреждениям по  ремонту автомобилей.

      Анализируемое предприятие по действующей классификации можно отнести к малым предприятиям, так как среднесписочная численность работающих в 2006 году составила 42 человека, а уставный капитал полностью принадлежит частным лицам.

        На основании Устава и внутренних документов анализируемого предприятия можно привести следующие данные.

        Предприятие в своем составе имеет Совет учредителей – участников общества из трех человек. Они же являются и работниками предприятия на ключевых направлениях деятельности. Структура управления ООО «Континент» представлена на рис. 2.

        На предприятии принято за правило, на Совет учредителей приглашать на добровольной основе всех сотрудников предприятия, для совместного принятия решений по стратегии совершенствования работы всего предприятия.

        Возглавляет предприятие директор, являющийся одним из учредителей.

        Один из менеджеров предприятия и главный бухгалтер предприятия также являются соучредителями предприятия. Таким образом, все 3 соучредителя, являются сотрудниками предприятия и заинтересованными лицами в достижении успеха ООО «Континент».

        Решения Совета учредителей принимаются открытым голосованием. В случае несогласия кого-либо из учредителей, он имеет право на выход из числа учредителей на условиях, оговоренных в учредительном договоре, уставе общества и ГК РФ. 
 

        
 
 

      

        

        

        

      

      

       

      

        
 

Рисунок 2. Структура управления персоналом в ООО «Континент» 

        К компетенции Общего собрания учредителей относятся решения:

      - об утверждении сметы доходов  и расходов;

        - о ликвидации предприятия;

        - о реорганизации предприятия;

        - о расширении и создании филиалов;

        - о приеме новых членов общества и выход из него.

      Решения по оперативным вопросам принимаются  директором единолично.

      Численность работников установлена с учетом пропускной способности анализируемого объекта по площади, по мощности оборудования, возможному числу рабочих мест, спроса на конкретные виды услуг, работ и продукции, а также их качеству.

      Для выполнения производственной деятельности автотранспортная фирма имеет следующие категории работающих: рабочие (водители, ремонтные и вспомогательные рабочие), служащие и аппарат управления.

        Анализ квалификационного состава работающих показывает необходимость проведения работ по повышению квалификации 30% персонала.

        Квалификационный состав кадров предприятия представлен в таблице 2.

Таблица 2. – Квалификационный состав кадров предприятия

 

      Как видно из таблицы, преобладающее место в структуре категорий работающих занимают рабочие и в их числе водители. К рабочим относятся лица, непосредственно участвующие в создании продукции, а также лица, обеспечивающие производственный процесс.

        Водители - ведущая профессия рабочих на предприятии. Поэтому одной из важнейших задач является правильная организация и оплата труда водителей, так как от их работы во многом зависит выполнение плана перевозок.

      Оценка  персонала на предприятии проводится регулярно, для того, чтобы сотрудники видели результаты своего труда, справедливо  оцененные комиссией, а руководители по результатам оценки могли лучше  управлять своими подчиненными.

        Персональная оценка служит для определения размеров вознаграждения, развития персонала, выяснение целей дальнейшего образования, рационального использования сотрудника, перемещении, повышении по службе, трудовой мотивации, т.к. она импульс, направленный на повышение достижений, совершенствования организации труда персонала и т.д.

      Основные  цели персональной оценки можно изложить так:

• объективизация сотрудника;
• улучшение качества управления персоналом;
• единство действий в управлении;
• более эффективное использование потенциала сотрудников.

      Общая система оплаты и поощрения сотрудников  в ООО «Континент» следующая:

        1. Оплата по тарифным ставкам и окладам.

        2. Доплаты за условия труда:

        2.1. Сменность (режим) работы.

        2.2. Степень занятости в течение смены.

        3. Надбавки:

        3.1. За производительность выше нормы (сдельный приработок, оплата за работу с численностью, меньшей нормативной).

        3.2. За личный вклад в повышение эффективности и прибыльности.

        3.3. За высокое качество продукции, выполнение срочных и ответственных заданий.

        4. Премии:

        4.1. За качественное и своевременное выполнение договоров и этапов работ.

        4.2. По итогам работы за год.

        4.3. Из фонда руководителя ООО «Континент».

        4.4. Авторские вознаграждения за изобретения и рационализаторские предложения.

        4.5. Вознаграждения за активное участие в освоении новых технических и организационных предложений.

        Оплата руководящим работникам и служащим оплачивается по двум основным системам – простой (согласно договора-контракта) и премиальной.

2.2 Анализ системы управления персоналом на предприятии

 

        На предприятии в сфере управления персоналом стараются учитывать как экономические аспекты, так и потребности и интересы сотрудников.

        Руководство старается сформировать настоящую команду единомышленников, учитывая при этом следующее:

• каждый участник команды обязан во всей полноте осознавать цель поставленную перед коллективом;
• команда функционирует как единый организм, причем ответственность за результаты также носит коллективный, а не индивидуальный характер;
• любой участник команды должен постоянно совершенствовать свою квалификацию, чтобы обладать универсальными в своей сфере знаниями, трудовыми навыками. Это позволяет эффективно и творчески работать, постоянно взаимодействовать с другими его представителями. В то же время команда не может диктовать состоящим в ней партнерам свою волю – каждый сохраняет самостоятельность;
• все члены команды имеют равные права в ее работе, планируют свою трудовую деятельность, участвуют в планировании деятельности всего коллектива и каждого члена команды;
• как и в любом коллективе, обязанности каждого участника команды уточняются, а в процессе выполнения плановых заданий распределение функций, как правило, постоянно изменяется;
• подбор участников команды осуществляется прежде всего по психологической совместимости;
• управление командой осуществляется менеджером предприятия.

        Социальная эффективность деятельности по управлению персоналом реализуется в виде исполнения ожиданий, потребностей и интересов сотрудников, которые многообразны. Сюда относится, например, хорошая оплата труда, приятные условия работы и возможности для развития личности.