Автор: Пользователь скрыл имя, 13 Мая 2012 в 12:29, курсовая работа
Целью курсовой работы является рассмотрение теоретических основ «Управления персоналом предприятия» и использование полученных знаний применительно к объекту исследования.
Для достижения поставленной цели необходимо рассмотреть и решить следующие задачи:
1) изучить существующие в отечественной и зарубежной литературе теоретические подходы к вопросу «Управления персоналом на предприятии»;
2) охарактеризовать объект исследования, выявить его сильные и слабые стороны;
3) проанализировать состояние факторов внешнеё среды (рыночное окружение), выявить угрозы и возможности поступающие извне;
Введение 3
1. Теоретические основы управления персоналом на предприятии.
1.1. Этимология ключевых понятий управления персоналом 5
1.2.Система управления персоналом на предприятии 7
1.3. Методология управления персоналом 10
1.4. Преобразования системы и способы повышения эффективности управления персоналом на предприятии. 13
1.5.Система оценки персонала на предприятии 17
2. Анализ системы управления персоналом на предприятии.
2.1.Общая характеристика ФУГП «Почта России» 20
2.2.Структура персонала ФУГП «Почта России» 27
2.3.Система управления персоналом на ФГУП «Почта России» 36
Заключение 41
Список литературы
Участок по подписке, содержит:
Отдел маркетинга, включает:
Отдел по обслуживанию населения, содержит:
2.2. Анализ
структуры персонала ФУГП «Почта России»
Анализ структуры и динамики персонала ФГУП «Почта России»
за 2007-2009гг.
| Наименование категории персонала | 2007 год | 2008 год | 2009 год | |||
| Чел. | Уд.вес,% | Чел. | Уд.вес,% | Чел. | Уд.вес,% | |
| Руководители | 11 | 3,73 | 11 | 3,17 | 13 | 3,37 |
| Специалисты | 20 | 6,78 | 23 | 6,52 | 22 | 5,7 |
| Служащие | 80 | 27,12 | 102 | 28,9 | 105 | 27,2 |
| Основные рабочие | 148 | 50,17 | 174 | 49,29 | 197 | 51,04 |
| Вспомогательные рабочие | 36 | 12,2 | 43 | 12,18 | 49 | 12,7 |
| Итого | 295 | 100 | 353 | 100 | 386 | 100 |
Рисунок 1 – Структура персонала за 2007-2009.
Проанализировав численности персонала можно сделать вывод:
В
2007 и 2008 годах численность
Количество специалистов в 2008 году возросло на 3 человека, а в 2009 уменьшилось на 1 человека. Такое изменение говорит о том, что предприятие в 2008 году специалистов не хватало, в 2009 году в связи с кризисом предприятие вынуждено быль сократить одну единицу.
Количество служащих, основных рабочих и вспомогательных рабочих за 2007-2009 года динамично увеличивается. Это связано с увеличением услуг, оказываемых на предприятии.
Исходя
из выше приведенных таблицы и
диаграммы можно проследить в
целом рост численности персонала.
В 2008 году по сравнению с прошлым
2007 годом численность персонала
увеличилась на 19.7%, а в 2009 по сравнению
с 2008 годом выросла на 9.4%. Увеличение
численности персонала говорит о том,
что предприятие расширяет свою деятельность,
поэтому требуются дополнительные единицы
рабочих. Так же видно, что большую часть
персонала занимают основные рабочие
и прочие служащие.
Анализ структуры и динамики выполняемых операций на ФГУП «Почта России» за 2007-2009гг.
| Наименование выполняемых операций | 2007 | 2008 | 2009 | |||
| Тыс. Руб. | Уд. Вес, % | Тыс. Руб. | Уд. Вес, % | Тыс. Руб. | Уд. Вес, % | |
| Денежные переводы | 37611 | 48,83 | 41955 | 44,7 | 45504 | 43,88 |
| Письма и бандероли | 21 | 0,03 | 26,1 | 0,028 | 27 | 0,026 |
| Посылки | 519 | 0,7 | 513 | 0,55 | 504 | 0,48 |
| Письменная корреспонденция | 1269 | 1,64 | 1182 | 1,26 | 1089 | 1,15 |
| Отправления внутренней ускоренной почты EMS | 1,8 | 0,002 | 22,8 | 0,034 | 31,5 | 0,03 |
| Международные отправления | 9 | 0,012 | 12 | 0,012 | 9 | 0,008 |
| Периодическая печать | 513 | 0,66 | 480 | 0,5 | 486 | 0,57 |
| Прочие операции | 2358 | 3,05 | 2587,8 | 2,76 | 2911,5 | 2,8 |
| Универсальные услуги связи по передаче данных | 2,7 | 0,004 | 18,6 | 0,03 | 22,5 | 0,02 |
| Франкирование корреспонденции | 17,1 | 0,022 | 17,1 | 0,026 | 17,1 | 0,036 |
| Выплата пенсий и пособий | 34703,4 | 45,05 | 47016,6 | 50,1 | 51975 | 51 |
| Итого | 77025 | 100 | 93831 | 100 | 103941 | 100 |
Рисунок
2 - Динамика объемов выполняемых операций
за 2007-2009 года.
Из таблицы
видно, что объемы выполняемых операций
за 3 года динамично выросли. С 2007 по 2008
год они выросли на 21,8 %, а с 2008 по 2009
год объемы выполняемых операций выросли
на 10,7%. Это говорит о том, что предприятие
эффективно функционирует и развивается.
Возрастная
динамика персонала на ФГУП «Почта России»
за 2007-2009 год
| Возрастная динамика | Количество человек | |||||
| 2007 год | Уд. вес, % | 2008 год | Уд. вес, % | 2009 год | Уд. вес, % | |
| 18-27 лет | 38 | 12,9 | 47 | 13,3 | 62 | 16,2 |
| 28-37 лет | 91 | 30,8 | 79 | 22,4 | 97 | 25,1 |
| 38-47 лет | 24 | 8,2 | 35 | 10 | 69 | 17,8 |
| 48-57 лет | 102 | 34,6 | 164 | 46,4 | 144 | 37,3 |
| 58 и старше | 40 | 13,5 | 28 | 7,9 | 14 | 3,6 |
| Итого | 295 | 100 | 353 | 100 | 386 | 100 |
Рисунок – 3. Возрастная динамика персонала за 2007 год.
Из выше
приведенных данных видно, что большая
часть персона в возрасте 48-57 лет
и в возрасте 28-37 лет, меньшая часть
персонала в возрасте 38-47 лет. Это
говорит о том, что на ФГУП «Почта
России» возраст персонала
Рисунок – 4. Возрастная динамика персонала за 2008 год.
В 2008 году основная часть персонала в возрасте 48-57 лет, а меньшая часть персонала в возрасте 58лет и старше. Это говорит о том, что на предприятии стали больше сокращать людей, работающих в пенсионном возрасте. В данном году по сравнению с прошлым, работников в возрасте 58 лет и старше сократилось на 58,5%
Рисунок – 5. Возрастная динамика персонала за 2009 год.
В 2009 году большая часть персонала по прежнему в возрасте 48-57 лет и меньшая часть персонала в возрасте 58 лет и старше. По сравнению с прошлым 2008 годом увеличилась численность работников в возрасте 38-47 лет.
Всё это
говорит о том, что ФУГП «Почта
России» функционирует в большей мере
по строгим консервативным устоям и в
основном персонал с большим опытом работы
на предприятии.
Анализ заработной платы персонала ФГУП «Почта России» за 2007-2009 год
| Наименование категории персонала | 2007 год, Тыс. Руб. | 2008 год, Тыс. Руб. | 2009 год, Тыс. Руб. | |||
| Годовой ФЗП | Среднемесячная ЗП на ед. раб. | Годовой ФЗП | Среднемесячная ЗП на ед. раб. | Годовой ФЗП | Среднемесячная ЗП на ед. раб. | |
| Руководители | 2323,2 | 17,6 | 2468,4 | 18,7 | 3010,8 | 19,3 |
| Специалисты | 2544 | 10,6 | 3118,8 | 11,3 | 3062,4 | 11,6 |
| Служащие | 5952 | 6,2 | 8078,4 | 6,6 | 8568 | 6,8 |
| Основные рабочие | 8524,8 | 4,8 | 10648,8 | 5,1 | 12529,2 | 5,3 |
| Вспомогательные рабочие | 1900,8 | 4,4 | 2425,2 | 4,7 | 2881,2 | 4,9 |
| Итого | 21244,8 | 8,9 | 26739,6 | 9,3 | 30051,6 | 9,6 |
Проанализировав среднемесячную заработную плату и годовой фонд заработной платы за 3 года можно сделать вывод, что с 2007 по 2008 год заработная плата выросла на 6%, и с 2008 по 2009 год выросла на 3%.
Известно, что в период с 2007-2008 год заработная плата увеличивалась дважды: в августе 2007 года на 2 % и в марте 2008 года на 4%. В период с 2008 по 2009 год было разовое увеличение заработной платы в феврале 2009 года на 3%.
На
предприятии «Почта России» так же
увеличился годовой фонд заработной паты
в связи с увеличением численности персонала,
а так же благодаря повышению заработной
платы.
Характеристика образования персонала ФГУП «Почта России» за 2009 год.
| Наименование категории персонала | Категории образования | |||||||||||
| Высшее, чел. | Уд. Вес,% | Высшее профес., чел. | Уд. Вес,% | Среднее профес., чел. | Уд. Вес,% | Начальное профес., чел. | Уд. Вес,% | Профес., чел. | Уд. Вес,% | Среднее, чел. | Уд. Вес,% | |
| Руководители | 10 | 13,9 | 2 | 2,1 | - | 0 | - | 0 | 1 | 2,9 | - | 0 |
| Специалисты | 12 | 16,7 | 3 | 3,2 | 1 | 1,9 | 2 | 2,1 | 2 | 5,7 | - | 0 |
| Служащие | 16 | 22,2 | 38 | 39,2 | 15 | 28,3 | 32 | 34,4 | - | 0 | 5 | 13,9 |
| Основные рабочие | 34 | 47,2 | 42 | 43,3 | 29 | 54,7 | 43 | 46,3 | 28 | 80 | 22 | 61,1 |
| Вспомогательные рабочие | - | 0 | 12 | 12,4 | 8 | 15,1 | 16 | 17,2 | 4 | 11,4 | 9 | 25 |
| Итого | 72 | 100 | 97 | 100 | 53 | 100 | 93 | 100 | 35 | 100 | 36 | 100 |