Разработка системы информационного обеспечения коммерческой деятельности предприятия

В своей работе продавец должен взаимодействовать  и решать  текущие вопросы с другими продавцами,  заместителем директора, заведующим и директором.  Директор решает вопросы по графику работы, по участию в акциях по стимулированию продажи товара, по взаимодействию с  офисом,  ГК, инспектирующими и проверяющими организациями. 

Заведующий складом обязан осуществлять приемку и правильное хранение ТМЦ, контролировать состояние ТМЦ находящихся на хранении на складе, составлять акты в случае обнаружения недостачи при приемке товаров и несет полную материальную ответственность за сохранность и  качество вверенных ему на хранение товаров.

Водитель-экспедитор подчиняется  непосредственно заместителю директора  и осуществляет перевозку грузов и оформление документов.

Рассмотрим товарные запасы предприятия  по группам товаров (таб. 2.1). Из данной таблицы видно, что имеется недостаток косметических товаров -9,0 тыс. руб. По остальным группам виден избыток запасов. Наибольший сверхнормативный запас в 2004 году был создан по группам: телевизоров и звуковоспроизводящей аппаратуры - 39,8 тыс. руб.; холодильное оборудование -  23,8 тыс. руб.; стиральные машины -  30,9 тыс. руб.

Таблица 2.1

Анализ товарных запасов  по группам ООО «Дорожное» ВОИ  на конец 2004 гг.

Необходимо отметить, что избыточные запасы (сверх нормативов) ведут  к замораживанию оборотных средств, к замедлению их оборачиваемости, что  сказывается на показателях эффективности  функционирования предприятия рентабельности и прибыльности.

В свою очередь недостаточный уровень  товарных запасов той или иной группы товаров ведет росту неудовлетворенного спроса и потере части клиентов (покупатель попросту уйдет к другому продавцу).

Таблица 2.2

Анализ товарных запасов по группам товаров ООО «Дорожное» ВОИ на конец 2005 гг.

2.2 Анализ закупочной и сбытовой деятельности предприятия

За организацию и осуществление  закупочной деятельности ответственен заместитель директора. Оценка основных поставщиков ООО «Дорожное» ВОИ  приведена в таблице 2.3 (оценка осуществляется по 5 балльной системе).

Таблица 2.3

Оценка поставщиков по данным ООО «Дорожное» ВОИ

Оценкой надежности поставщика является заключение договора (контракта) на поставку товаров (бытовой техники и др.), т.к. договор закрепляет отношения между поставщиком и ООО «Дорожное» ВОИ юридически предусматривает штрафные санкции предъявляемые как к ООО «Дорожное» своих обязательств (принять товар, если он надлежащего качества, и оплатить его), так и к поставщику (обязанность поставить товар указанного количества, качества, в нужный срок).

Рассмотрим основные условия договора на поставку бытовой техники договора на поставку ООО «ДИОРИТ-ЭКСПО»:

1. Предмет договора. Товар – бытовая техника.
2. Порядок поставки. Поставка производится отдельными партиями путем выборки каждой партии товара, на условиях самовывоза ООО «Дорожное». Передача каждой партии товара покупателю оформляется подписанием сторонами отгрузочных документов (ТОРГ-12, ТТН), являющихся неотъемлемой частью настоящего договора, в которых указывается количество, наименование и ассортимент переданного товара. Количество и ассортимент поставляемого товара , а также вид транспортировки, покупатель согласовывает с продавцом в заявке, направляемой последнему по электронной почте, факсом или другим способом. Факсимильные копии документов признаются сторонами в качестве юридически значимых при наличии подписей уполномоченных лиц и печатей. Каждый вид поставляемого товара должен быть снабжен сертификатом каче5ства, техническим паспортом, инструкцией по эксплуатации. Переход права собственности и риск случайной гибели на товар происходит в момент приемки-передачи товара ООО «Дорожное»ВОИ. При транспортировке товара с привлечением перевозчика товаросопроводительные документы оформляются в соответствие с Уставом автомобильного транспорта и порядком заполнения ТТН на перевозку груза с соответствующими отметками грузоотправителя (грузополучателя) об отгрузке и приемке товара. Товар поставляется поставщиком в срок, не превышающий более трех дней с момента принятия заявки на поставляемую партию товара.
3. Цены и порядок расчетов. Продавец продает товар по ценам, действующим на момент подачи заявки. Оплата за поставляемый товар производится в форме 100% предоплаты путем перечисления денежных средств на расчетный счет продавца. Датой оплаты является поступление денежных средств на расчетный счет поставщика.
4. Качество и гарантия. Качество поставляемой бытовой техники должно соответствовать существующим техническим условиям и характеристикам заводов-изготовителей товара, а также санитарным и техническим нормам, стандартам безопасности, принятым в РФ. Претензии по качеству предъявляются покупателем в срок не превышающий 10 дней с момента получения товара и сопровождаться рекламационными и коммерческими актами, составленными с участием представителей независимой экспертной организации в соответствие  с действующим законодательство РФ. Продавец обязан рассмотреть полученную притензию по качеству, количеству, комплектации товара в срок не превышающий 30 дней с момента ее получения. В случае несоблюдения сроков поставки, предусмотренных в п.2.7. или недопоставки товара. Продавец уплачивает покупателю штраф в размере 0.1% от стоимости недопоставленного или непоставленного товара за каждый день просрочки.
5. Арбитраж. При возникновении споров или разногласий по настоящему Договору, стороны приложат все усилия для их решения путем переговоров. В случае не достижения согласия, споры подлежат передаче для их разрешения, в Арбитражный суд г. Ростов-на-Дону, решение которого является обязательным для обеих Сторон.
6. Форс-мажор. Ни одна из сторон не несет ответственности перед другой стороной за любую задержку, недоставку или нарушение, обусловленные причинами, находящимися вне контроля данной стороны, которые нельзя было предусмотреть   или   избежать,   включая   гражданские   волнения,   умышленный   ущерб,   блокаду,   эмбарго, стихийные бедствия, законные или незаконные действия правительства. Сторона, для которой создались форс-мажорные обстоятельства, в письменной форме известит в 10-дневный срок другую сторону.
7. Срок действия договора.  Договор заключен на 1 год.

Таблица 2.4

Краткая характеристика поставщиков  ООО «Дорожное» ВОИ

Основными поставщиками являются ООО  «ТонВидео», ООО «Диорит» (таб. 2.4).

Анализ конъюнктуры рынка производится на интуитивном уровне. Если же рынок  поставщиков, их цены на товар, качество, условия поставки предприятие изучает  на основе прайс-листов, торговых справочников, специализированных каталогов, отправки запросов, то в случае изучения спроса информация практически не поступает (или поступает, но очень мало), и спрос определяется путем пробных закупок и продаж – товар реализуется – имеется спрос; не реализуется – спроса нет.