Разработка мероприятий по обеспечению конкурентоспособности предприятия

     Также  отметим нерациональное использование свободных денежных средств и слабое использование безденежных форм взаиморасчетов (векселей и других долговых обязательств).

     На  туристическом рынке действует  большое число туристических  агентств и операторов. Поэтому при  анализе конкурентоспособности  ООО "Стелла-Тур", который проводился по методу расчета единичных и групповых показателей, сравнение туристических продуктов производилось на базе идеальной модели, а также туристических продуктов некоторых наиболее приоритетных конкурентов.

     Оценка  конкурентоспособности ООО "Стелла-Тур" показала, что фирма имеет следующие конкурентные преимущества:

• выигрыш в себестоимости (стоимости) продуктов;
• высокие качественные характеристики (потребительские качества) продуктов;
• уникальность некоторых предложений;
• большое количество постоянных клиентов.

     Для повышения конкурентоспособности  предприятия были рекомендованы  следующие мероприятия:

• улучшать технологию обслуживания клиентов (гостепреимство);
• увеличивать простоту и ясность обслуживания;
• увеличивать гибкость туристических и лечебно-оздоровительных предложений;
• увеличивать целостность, обоснованность и комплексность туристических пакетов;
• выход туристической фирмы на новый уровень – становление туроператором по внутреннему туризму, и разрабатывать свои собственные новые, уникальные предложения.

     В результате проделанной работы туристическому агентству ООО "Стелла-Тур" были предложены мероприятия по управлению конкуренцией.

     Сделан  анализ финансового состояния организации. Выявлены наиболее сильные конкуренты и отрасли в которых они работают.

     Предложены  новые методы в обслуживании клиентов, что очень сильно способствует повышению  конкуренции.

     Если  все или хотя бы не многие мероприятия  воплотить в работе, то туристическое  агентство ООО "Стелла-Тур" , на мой взгляд, будет вне конкуренции.

       
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Список  используемой литературы 

 

1. ГОСТ 28681.0-90 Стандартизация в сфере туристско-экскурсионного обслуживания. Основные положения
2. ГОСТ 28681.1-95 Туристско-экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг
3. ГОСТ Р 50644-94 Туристско-экскурсионное обслуживание. Требования по обеспечению безопасности туристов и экскурсантов
4. Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"
5. "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" : федеральный закон №132-ФЗ Проспект 2010г
6. Гостиничное и ресторанное дело, туризм: сборник нормативных документов.// 2-е издание Ростов-на-Дону Феникс, 2010.
7. Анна Александрова Международный туризм : учебник. –М.: Кнорус, 2010.
8. Балабанова И. Т., Технология и организация туроператорской и турагентской деятельности –М.:КноРус, 2010.
9. И. И. Бутко, В. А. Ситников, Е. А. Ситников ; под ред. И. И. Бутко Маркетинг в туризме : учебное пособие. –М.: ИТК "Дашков и К", 2010.
10. Ю.Ф. Волкова, В.Г. Гуляева Маркетинг туризма Маркетинг туризма. –М.:Форум, Инфра-М, 2010.
11. А. М. Ветитнев, Вл. В. Коваленко, В. В. Коваленко Информационные технологии в социально-культурном сервисе и туризме. Оргтехника : учебное пособие. –М.: "ФОРУМ", 2010.
12. Городецкая М. И. Бухгалтерский учет и налогообложение в индустрии туризма: Учебное пособие Бухгалтерский учет и налогообложение в индустрии туризма: Учебное пособие .–М.:Инфра-М; Вузовский учебник ,2010.
13. Дурович А. П. Маркетинг в туризме. :Учебное пособие –М.:Инфра-М, 2010.
14. Александр Дурович Менеджер турагентства –М.: Современная школа, 2010.
15. Дашкова Т.Л. Маркетинг в туристическом бизнесе.: Учебное пособие. –М.: Дашков и К, 2010.
16. М.А. Жукова Экономика туристской отрасли.–М.: МарТ, Феникс, 2010.
17. Борис Зельдович Как завоевать и удержать клиента в туристическом бизнесе : учебное пособие для вузов–М.: Аспект Пресс, 2009.
18. Ирина Зыкова Комментарий к Федеральному закону "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" –М.:Ось-89, 2007.
19. А. Б. Косолапов, Т. И. Елисеева Практикум по организации и менеджменту туризма и гостиничного хозяйства :учебное пособие.–М.: Кнорус, 2010.
20. Т. Е. Карманова, О. В. Каурова, А. Н. Малолетко Статистика туризма = Tourism statistics : учебник. –М.: Кнорус, 2010.
21. В.А. Квартальнова, Н.А. Седовой Туристический бизнес. –М.:Знания 2010.
22. Н. В. Лашманова, М. Ю. Абабкова Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме. - СПбГУП, 2009 .
23. Е. И. Мазилкина, Г. Г. Паничкина Управление конкурентоспособностью : учебное пособие.–М.: ОМЕГА-Л, 2010.
24. Ю. А. Мохова, Г. А. Мохов Турфирма : С чего начать, как преуспеть : советы владельцам и управляющим– Питер, 2010.
25. Н. Н. Малахова, Д. С. Ушаков Инновации в туризме и сервисе -Феникс Ростов н/Д, 2010.
26. Т. Н. Парамонова, И. Н. Красюк Конкурентоспособность предприятия розничной торговли. –М.: Кнорус, 2010.
27. Виктор Пищулов Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме : учебное пособие для студентов учреждений высшего профессионального образования.–М.: КноРус, 2010.
28. Е. В. Сарафанова, А. В. Яцук Маркетинг в туризме : учебное пособие. –М.: Альфа-М Издательский Дом, 2010.
29. Ника Савельева Управление конкурентоспособностью фирмы: учебник (Для студентов вузов, работников сферы услуг.) Феникс Ростов н/Д, 2009
30. А. Э. Саак, Ю. А. Пшеничных Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме : учебное пособие для вузов- Питер, 2010.
31. Денис Ушаков Технологии выездного туризма : учебное пособие.- Феникс, Ростов н/Д, 2010г.
32. Раис Фатхутдинов Управление конкурентоспособностью организации : учебник–М.: Маркет ДС, 2008.
33. А. Д. Чудновский, М. А. Жукова Управление индустрией туризма России в современных условиях : учебное пособие.–М.: Кнорус, 2010.
34. Леонид Баумгартен Управление качеством в туризме. Практикум : учебное пособие –М.: КноРус, 2010.
35. Г. Н. Фидельман, С. В. Дедиков, Ю. П. Адлер Альтернативный менеджмент : путь к глобальной конкурентоспособности –М.:: Альпина Паблишерз, 2010.
36. Иосиф Лифиц Конкурентоспособность товаров и услуг : учебное пособие –М.: Высшее образование 2009.
37. А.А. Томпсон и А.Дж. Стрикленд Конкуренция: учебное пособие.- М.: Браво Издательский Дом, 2009.
38. http://www.russiatourism.ru Официальный сайт Федерального агентства по туризму Минспорттуризма России
39. http://www.turizm.ru Горящие туры Страны Каталог отелей Расписание поездов Авиабилеты Визы
40. http://www.votpusk.ru отзывы об отелях, советы туристам, продажа путевок и многое другое.
41. http://www.topturizm.ru каталог ресурсов о туризме
42. http://www.tophotels.ru информационный рейтинг отелей, основанный на мнениях специалистов туристического бизнеса и отзывах туристов.

 
 
 

                                                       
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

                                                                                                            Приложение 1

                                                                                                                    Таблица 1                         Показатели эффективности деятельности организации

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

                                                                                                            Приложение 2

Таблица 2

Показатели  деловой активности деятельности организации 

 
 
 
 
 
 
 

                                                                                                              
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

                                                                                                             Приложение 3

                                                                                                                    Таблица 3

Анализ  наличия и движения основных средств