Понятие экскурсионного менеджмента

Заключение, как  и вступление, не связано с экскурсионными объектами. Оно должно занимать по времени 5 – 7 минут и состоять из двух частей. Первая – итог основного содержания экскурсии, вывод о теме, реализующей  цель экскурсии. Вторая – информация о других экскурсиях, которые могут  расширить и углубить данную тему. Заключение так же важно, как и  вступление, и основная часть.

Непосредственная  разработка экскурсий.

1)                Определение цели и задач экскурсии.

Работа над  любой новой экскурсией начинается с четкого определения ее цели. Это помогает авторам экскурсии  более организовано вести работу в дальнейшем. Цель экскурсии –  это то, ради чего показываются экскурсантам памятники истории и культуры и другие объекты. Рассказ экскурсовода подчинен той же конечной цели. Назовем  несколько целей: воспитание патриотизма, любви и уважения к Родине, общественно  – полезному труду, к другим народам, эстетическое воспитание, а также  расширение кругозора, получение дополнительных знаний в различных областях науки  и культуры и т. д. Задачи экскурсии  – достичь целей путем раскрытия  ее темы.

2)                Выбор темы

Выбор темы зависит  от потенциального спроса, конкретного  заказа или целенаправленного создания определенной тематики экскурсий. Каждая экскурсии должна иметь свою четко  определенную тему.

Тема является стержнем, который объединяет все  объекты и подтемы экскурсии  в единое целое. Отбор объектов при  создании экскурсии участники творческой группы ведут, постоянно сверяя свои материалы с темой. Однако мало отобрать объект по теме, надо найти конкретный материал, на котором эта тема будет  раскрыта с наибольшей полнотой и  убедительностью. Группировка тем  лежит в основе существующей классификации  экскурсий.

3)                Отбор литературы и составление библиографии.

В ходе разработки новой экскурсии составляется список книг, брошюр, статей, опубликованных в  газетах и журналах, которые раскрывают тему. Назначение списка – определить примерные границы предстоящей  работы по изучению литературных источников, оказать помощь экскурсоводам в  использовании необходимого фактического и теоретического материала при  подготовке текста. Перечень литературы размножается в нескольких экземплярах  для удобства в работе группы и  тех экскурсоводов, которые в  будущем будут готовиться к проведению экскурсий по данной теме. В перечне  называются автор, название, год издания, а также главы, разделы, страницы.

4)                Отбор и изучение экскурсионных объектов.

Показ объектов является частью, занимающей главенствующее положение в экскурсии. Правильный отбор объектов, их количество, последовательность показа оказывают влияние на качество экскурсии.

В настоящее  время на государственном учете  находится свыше 150 тыс. памятников истории, археологии, культуры, а в  музеях страны хранится около 40 млн. экспонатов.

Экскурсионные объекты классифицируются:

-) по содержанию  – одноплановые (произведения живописи) и многоплановые (архитектурный  ансамбль).

-) по функциональному  назначению – основные, которые  служат основой для раскрытия  подтем, и дополнительные, показываемые  во время переездов между основными  объектами в ходе логических  переходов в рассказе.

-) по степени  сохранности – полностью сохранившиеся,  дошедшие до наших дней со  значительными изменениями, частично  сохранившиеся, утраченные.

Для оценки объектов, которые включаются в экскурсию, рекомендуется использовать следующие  критерии:

-) познавательная  ценность – связь объекта с  конкретным историческим событием, с определенной эпохой, жизнью  и творчеством известного деятеля  науки и культуры, художественные  достоинства памятника, возможность  их использования в эстетическом  воспитании участников экскурсии.

-) известность  объекта, его популярность среди  населения.

-) необычность  (экзотичность) объекта. Имеется  в виду особенность, неповторимость  памятника истории и культуры, здания, сооружения.

-) выразительность  объекта, т.е. Внешняя выразительность  объекта, его взаимодействие с  фоном, окружающей средой - зданиями, сооружениями, природой.

-) сохранность  объекта. Производится оценка  состояния объекта в данный  момент, его подготовленности к  показу экскурсантам.

-) местонахождение  объекта. При отборе объектов  должны учитываться расстояние  до памятника, удобства подъезда  к нему, пригодность дороги для  авто транспорта, возможность подвоза  к объекту экскурсантов, природная  обстановка, окружающая данный объект, наличие места, пригодного для  расположения группы с целью  наблюдения.

5)                Составление маршрута экскурсии

Маршрут экскурсии  представляет собой наиболее удобный  путь следования экскурсионной группы, способствующий раскрытию темы. Он строится в зависимости от наиболее правильной для данной экскурсии  последовательности осмотра объектов, наличие площадок для расположения группы, необходимости обеспечения  безопасности экскурсантов. Одна из задач  маршрута – способствовать наиболее полному раскрытию темы.

Основные требования, которые должны быть учтены составителями  маршрута, - организация показа объектов в логической последовательности и  обеспечение зрительной основы для  раскрытия темы.

В практике экскурсионных  учреждений существуют три варианта построения маршрутов: хронологический, тематический, тематико-хронологический.

Объекты, в зависимости  от своей роли в экскурсии, могут  быть использованы как основные и  дополнительные.

Основные объекты  подвергаются более глубокому анализу, на них раскрываются подтемы экскурсии.

Показ дополнительных объектов, как правило, осуществляется при переездах экскурсионной  группы и не занимает главенствующего  положения.

Маршрут строится по принципу наиболее правильной последовательности осмотра объектов и намечается с  учетом следующих требований:

-) показ объектов  следует проводить в определенной  логической последовательности, не  допуская ненужных повторных  проездов по одному и тому  же участку маршрута, т.е. так  называемых "петель";

-) наличие доступности  объекта;

-) переход или  переезд между объектами не  должен занимать 10 – 15 минут, чтобы  не было слишком длительных  пауз в показе и рассказе;

-) наличие благоустроенных  остановок, в том числе санитарных, и мест парковки транспортных  средств.

Рекомендуется к моменту проведения экскурсии  иметь несколько вариантов движения группы. Необходимость изменения  маршрута в ряде случаев вызывается транспортными "пробками", ремонтными работами на городских магистралях. Все это должно быть учтено при  создании различных вариантов маршрута.

Разработка автобусного  маршрута завершается согласованием  и утверждением паспорта и схемы  маршрута, расчета километража и  времени использования автотранспорта.

6)                Объезд (обход) маршрута.

Объезд (обход) маршрута является одним из важных этапов разработки новой экскурсионной темы. При  организации объезда (обхода) маршрута ставятся задачи: ознакомиться с планировкой  трассы, уточнить место, где расположен объект, а также место предполагаемой остановки экскурсионного автобуса или пешеходной группы, освоить подъезд  на автобусе к объектам или местам стоянок, провести хронометраж времени, необходимого для показа объектов, их словесной характеристики и передвижения автобуса, а также уточнить продолжительность  экскурсии в целом, проверить  целесообразность использования намеченных объектов показа выбрать лучшие точки  для показа объектов и варианты расположения экскурсионной группы, выбрать методику ознакомления с объектом. в целях  безопасности передвижения туристов по маршруту выявить потенциально опасные  места и принять меры.

7)                Подготовка контрольного текста экскурсии

Текст представляет собой материал, необходимый для  полного раскрытия всех подтем, входящих в экскурсию. Текст призван обеспечить тематическую направленность рассказа экскурсовода, в нем формулируется  определенная точка зрения на факты  и события, которым посвящена  экскурсия, дается объективная оценка показываемых объектов.

Требования к  тексту: краткость, четкость формулировок, необходимое количество фактического материала, наличие информации о  теме, литературный язык.

Текст экскурсии  составляется творческой группой при  разработке новой темы и выполняет  контрольные функции. Это означает, что каждый экскурсовод должен строить  свой рассказ с учетом требований данного текста (контрольного текста).

Контрольный текст  в большинстве случаев содержит хронологическое изложение материала. Этот текст не отражает структуры  экскурсии и не строится в маршрутной последовательности с распределением излагаемого материала по остановкам, где происходит анализ экскурсионных  объектов. Контрольный текст является тщательно подобранным и выверенным по источникам материалов, являющимся основой для всех экскурсий, проводимых на данную тему. Используя положения  и выводы, которые содержатся в  контрольном тексте, экскурсовод  строит свой индивидуальный текст. На основе контрольного текста могут быть созданы варианты экскурсий на ту же тему, в том числе для детей  и взрослых.

В целях облегчения работы по созданию таких вариантов  в контрольный текст могут  быть включены материалы, связанные  с объектами, подтемами и основными  вопросами, не вошедшими в маршрут  данной экскурсии.

Помимо материалов для рассказа экскурсовода в контрольный  текст включают материалы, которые  должны составить содержание вступительного слова и заключения экскурсии, а  также логических переходов.

8)                Комплектование "портфеля экскурсовода"

"Портфель  экскурсовода" – условное наименование  комплекта наглядных пособий,  используемых в ходе проведения  экскурсии. Эти пособия обычно  помещаются в папке или небольшом  портфеле.

Одна из задач "портфеля экскурсовода" состоит  в том, чтобы восстановить недостающие  звенья при показе. В экскурсиях нередко получается так, что не все  объекты, необходимые для раскрытия  темы, сохранились. Например, экскурсанты  не могут увидеть: историческое здание, разрушенное от времени; деревню, уничтоженную в годы Великой Отечественной  Войны, и др. Иногда возникает необходимость  дать представление о первоначальном виде того места, на котором было построено  осматриваемое здание. С этой целью  используются, например, фотографии деревни  или пустыря, панорамы строительства  предприятия. Может также возникнуть задача показать, что на осматриваемом  месте будет в ближайшем будущем. В этом случае экскурсантам демонстрируются  проекты зданий, сооружений, памятников.

В экскурсиях бывает необходимость показать фотографии людей, которые имеют отношение  к этому объекту или событиям, связанным с ним.

Более убедительной экскурсию делает демонстрация копий  подлинных документов, рукописей, литературных произведений, о которых рассказывает экскурсовод.

И еще одна важная задача наглядных пособий на экскурсии  – дать зрительное представление  об объекте.

В "портфель экскурсовода" включаются фотографии, географические карты, схемы, чертежи, рисунки, образцы  продукции. Такие "портфели" создаются, как правило, по каждой теме. Они  являются постоянным спутником экскурсовода и помогают сделать любое путешествие  в прошлое и настоящее более  увлекательным и полезным. Содержание "портфеля" диктуется темой  экскурсии.

Наглядные пособия "портфеля экскурсовода" должны быть удобны для использования. Количество их не должно быть велико, так как  в этом случае пособия будут отвлекать  экскурсантов от осмотра подлинных  объектов, рассеивать их внимание. Участники  творческой группы, подготавливая новою  экскурсии, отбирают из имеющихся в  их распоряжении наглядных материалов наиболее выразительные, способные  оказать помощь экскурсоводу в освещении  темы. Методику демонстрации наглядных  пособий проверяют на маршруте. Затем  рекомендации по использованию материалов "портфеля" включают в методическую разработку.