Организационно-экономическое совершенствование системы управления персоналом на торговом предприятии

    *Оценочная  шкала характеризует граничные  показатели по десяти направлениям  работы с персоналом: «0» - точка  нейтральная; правее «0» - высоко  оцениваемое качество системы  управления персоналом, левее – наоборот.

    Качественная  оценка функционирования УП – составляющей предприятия будет неполной без  оценки качества работы непосредственно  работников служб по персоналу через  показатели: выполнение обязательств по обеспечению предприятия руководителями, специалистами и рабочими; количество случаев нарушений установленного порядка оформления кадровой документации; степень обеспечения полноценного резерва на выдвижения на должности руководителей и специалистов; своевременность и качество оформления установленной отчетности; количество случаев нарушения трудовой дисциплины сотрудниками службы УП; количество случаев нарушения графиков проверки и анализа соблюдения работниками трудовой дисциплины; степень реализации кадровой политики: программ формирования потребности предприятия в специалистах, программ обучения и повышения квалификации персонала.

    Второй  шаг. Для системной оценки деятельности аппарата управления торгового предприятия  целесообразно использовать широко применяемые российскими консультационными фирмами «Методические рекомендации по оценке эффективности инвестиционных проектов» и комплексную диагностику состояния предприятия.

    Экспертная  оценка деятельности аппарата управления ООО «Зима» рассчитана на основе анализа  показателей общего финансово-экономического состояния предприятия (ликвидность, устойчивость и надежность, платежеспособность, эффективность использования активов, капитала, прибыльность), экономической результативности управленческой деятельности, уровня организации труда, рентабельности, деловой активности по товарообороту, оборачиваемость активов, счетов, векселей к получению, маневренности. Результаты коммерческой, маркетинговой, бухгалтерской, финансовой, управленческой деятельности оценены по 8-ми бальной шкале.

    По  результатам оценки отдельных направлений  деятельности аппарата управления ООО  «Зима» по формуле (1) определялась комплексная  оценка Q_ауп:

    

                           (1)

    где m_i – количество показателей, принятых для оценки вида управленческой деятельности;

    q_i – коэффициент весомости показателя (устанавливается экспертным методом по характеру влияния на результаты работы предприятия, при соблюдении условия );

    A_i – количество баллов по восьмибальной шкале, оценивающих определенный вид деятельности руководство предприятия.

    Комплексная оценка деятельности аппарата управления ООО «Зима», рассчитанная по указанной  методике, составила 5,43.

    Третий  шаг. Существующие методики оценки системы  менеджмента организации не дают полного представления о состоянии управления персоналом на торговом предприятии. Количественная оценка системы управления персоналом и анализ ее эффективности предполагают использование совокупности коэффициентов (табл. 3), разработанных на основе традиционных взглядов и подходов к оценке экономической эффективности управленческой деятельности на предприятиях.

 
 

    Таблица 3

    Коэффициенты, характеризующие экономическую  эффективность управленческой деятельности на предприятии торговли

    Основные  показатели ООО «Зима», использованные в расчетах предлагаемых коэффициентов (табл. 3), приведены в табл. 4.

    Таблица 4

    Сводная таблица показателей функционирования ООО «Зима» за 2005-2006гг.

    Составлено  на основе отчетных данных ООО «Зима»

    При расчете экономического потенциала системы УП предприятия по формуле  исходим из средних приведенных затрат на персонал и общей оценки качества ЧР, определенной в ходе анализа качественного состояния человеческих ресурсов ООО «Зима». Коэффициент отражает количество баллов оценки качества ЧР, приходящихся на единицу денежных затрат на персонал (тыс. руб.). За нормализованное значение коэффициента принимаем 1,21 (при существующих затратах на УП и при общей оценке качества ЧР 7,0).

    Доход, полученный консалтинго-инвестиционной группой вследствие организации и проведения продавцов, принимаем за экономический результат управленческой деятельности по персоналу ( ).

    Поскольку в ООО «Зима» не ведется специальная  кадровая статистика, обеспечивающая учет изменения экономического потенциала человеческих ресурсов в результате набора новых сотрудников, спецподразделения в составе центрального аппарата управления ООО «Зима» не создано. Формирование УП-программ ведется по остаточному принципу, поэтому расчет значений коэффициентов К_рн и К_фо не представляется возможным, а засекреченность информации о зарплатах в ООО «Зима» не позволяет рассчитать значение коэффициента К_до.

      Результаты количественного анализа  системы управления персоналом  ООО «Зима» представлены в  табл. 5.

 
 
 

    Таблица 5

    Сводная таблица расчетных коэффициентов, характеризующих управление персоналом ООО «Зима»

    Каждый  расчетный коэффициент является значимым для оценки функционирования системы управления персоналом предприятия. Интеграция отдельных показателей в рамках количественной оценки системы УП не проводилась.

    Четвертый шаг. Выполняем интегрированную  рейтинговую оценку деятельности службы УП предприятием и определяем значимость УП в достижении эффективности управления предприятием ООО «Зима». Интегрированная оценка рассчитана по формуле:

 

где Q_КУП – общая оценка качественного состояния системы управления персоналом;

    Q_АУП - комплексная оценка деятельности аппарата управления предприятия;

    К_i – коэффициент, характеризующий состояние системы УП;

     _n - удельный вес (значимость) показателя или группы показателей, характеризующих отдельные стороны функционирования системы УП, в общей оценке ( ).

    В рамках новой концепции управления человеческими ресурсами экспертные оценки _n  распредилились: ₁ = 0,25; ₂ = 0,20; ₃ = 0,25; ₄ = 0,10; _{5 =} 0,10; ₆ = 0,05; ₇ = 0,05. Расчетное значение интегрированной рейтинговой оценки состояния системы управления персоналом ООО «Зима» - 4,7.

    Полученный  результат свидетельствует о недостаточном организационно- экономическом развитии системы управления персоналом анализируемого предприятия. Соотношение данного результата со шкалой УШУП свидетельствует, что состояние системы УП ООО «Зима» в целом не адекватно стоящим перед ним стратегическим целям и задачам, хотя применение некоторых подходов к управлению персоналом на основе новых УЧР технологий возможно.

    Сравнение итоговых оценок состояния менеджмента  ООО «Зима» (5,43) и эффективности  функционирования системы управления персоналом (4,7) позволяет сделать вывод о недостаточной эффективности УП-деятельности на предприятии. Более высокая оценка функционирования аппарата управления в целом свидетельствует о заниженной внутриорганизационной роли управления персоналом в достижении организационных целей и незначительном влиянии работы с персоналом на текущее экономическое и конкурентное положение предприятия.

 
 

ГЛАВА 3. ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКОЕ  СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ  СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ НА ТОРГОВОМ ПРЕДПРИЯТИИ