Обучение  здесь носит внутренний и постоянный характер. Зарубежная практика подтверждает, что с помощью эффективного обучения можно повысить производительность труда на 50%. Это говорит о том, что при увеличении производства не понадобится необходимости в дополнительном наборе сотрудников. А денежные средства от экономии заработной платы можно пустить на поощрение собственных работников за вклад в повышение качества выпускаемой продукции.

     Возможно  и внешнее обучение (за рубежом). У предприятия сегодня налажены тесные партнёрские отношения с германскими производителями, которые могли бы спонсировать обучение специалистов УП «МЗКТ» у себя на предприятиях передовым методам организации производства и труда. Для этого необходимо центру внешнеэкономических связей и сбыта провести переговоры с зарубежными партнёрами из Германии не только в области обучения и двустороннего обмена сотрудниками, но и о возможности реализации инвестиционных проектов.

     В тоже время прогресс в области  качества невозможен, пока каждый участник процесса не будет знать и применять инструменты статистического контроля качества выпускаемой продукции. К таким инструментам можно отнести динамику показателей качества, диаграмму Парето, корреляционно-регрессионные модели и другие.

     Для успешного практического применения инструментов контроля качества необходимо, в первую очередь, изучение этих инструментов всеми сотрудниками предприятия, занятыми в сфере планирования, разработки, производства и сервиса. С этой целью, необходимо объединение сотрудников в зависимости от их деятельности в группы по изучению и использованию данных инструментов по контролю качества. В Японии такие группы получили название Кружки Контроля Качества (Quality Control Circles). Такое название, отражающее только одну из сторон многогранной деятельности команды, имеет пренебрежительно негативное звучание, и поэтому не было принято Западом, и сегодня эта деятельность имеет другие названия, одно из них – Команда по усовершенствованию (Improvement Team).

     Используя простые статистические инструменты, люди работают в группах, обсуждая, анализируя и решая различные проблемы, а также вырабатывают комплекс мероприятий по предупреждению наступления негативных последствий.

     Участие в кружках является добровольным и на предприятии может быть создано  несколько кружков, которые сами могут выбирать тему для работы. Даже если некоторые собрания происходят во время работы, - это впоследствии окупается.

     Кружки  Контроля Качества являются методом  обучения и поощрения персонала, интерес которого учитывается в  вопросе улучшения качества. Существуют различные способы поощрения членов кружков. Например, на начальном этапе можно использовать следующие: ежемесячное премирование, публикация результатов их работы, как на предприятии, так и в городской и даже республиканских средствах печати.

     Существенным  для Кружков Контроля Качества является успешная деятельность предприятия, однако не менее важно то, что, несмотря на различную деятельность по вопросам качества, они будут иметь поддержку управляющего аппарата, который должен проявлять интерес к деятельности этих кружков, а самое главное к достигнутым ими результатам в области повышения качества выпускаемой продукции. Работа кружков не сводится только к анализу факторов, оказывающих прямое или косвенное влияние на качество изделия на различных этапах производства и реализации. Так же их работой является выработка и обоснование предложений по усовершенствованию, реализацию на предприятии которых можно поручить членам кружка. В результате этого процесса могут быть улучшены контакты и взаимодействия между управляющим аппаратом и сотрудниками предприятия.

     Возможно  привлечение в кружки сотрудников фирм-поставщиков для достижения совместных целей.

     Следует отметить, что Кружки Контроля Качества не подменяют специальные службы качества (УТК –управление технического контроля и ОУК – отдел управления качеством), существующие на предприятии, дополняют друг друга в решении главной задачи – максимально удовлетворить потребности потребителя.

     На  предприятии ежегодно разрабатывается  программа ''Качество'', которая устанавливает задания с целью улучшения качества выпускаемой продукции, повышения стабильности производства, снижения уровня брака, совершенствования технологических процессов изготовления, сборки, контроля и испытаний выпускаемой продукции, внедрения нового прогрессивного оборудования, повышения конкурентоспособности, освоения новых видов продукции. Так разработкой мероприятий, обеспечивающих достижение целевых заданий программы ''Качество'', на предприятии занимается ОУК (отдел управления качеством).

     Специалистами этого отдела постоянно разрабатывается  комплекс мероприятий по повышению качества выпускаемой продукции. Многие из этих предложений действительно заслуживают серьёзного внимания со стороны руководства предприятия.

     В своем видении  данного вопроса, я предлагаю  в первую очередь заострить внимания на следующих мероприятиях которые необходимо воплотить в жизнь в ближайшее время. Данные мероприятия по повышению качества и повышению конкурентоспособности АТС МЗКТ сгруппированы по признакам: совершенствование конструкции, таблица 3.1.; совершенствование технологии, таблица 3.2.; переоснащение технической базы таблица 3.3.; организационные мероприятия, таблица 3.4., а также имеют ответственных исполнителей.  

Таблица 3.1. Мероприятия по совершенствованию конструкции

     При внедрении данных мероприятиях мы улучшаем конструкцию рамы, что приведет к  увеличению жесткости рамы и сохранению допустимого угла кручения рамы при  повышенных нагрузках, также уменьшаем  количество рекламаций от КСИА и потенциальных покупателей.

Таблица 3.2. Мероприятия по совершенствованию технологии 

     При внедрении данных мероприятиях мы повышаем надежность узлов и механизмов при их работе в узлах, снижаем уровень шума от выхлопных газов до  установленных нормативов, при внедрении новых технологий мы получаем  более качественные заготовки, а это в свою очередь уменьшение брака на входном контроле и межоперационном контроле качества. 

Таблица 3.3. Мероприятия по переоснащению технической базы 

     При внедрении данных мероприятиях мы повысим  в свою очередь качество продукции, уменьшим время на изготовление заготовок, их обработку, сократим расходы на лом. 

Таблица 3.4.  Организационные мероприятия 

     При внедрении данных мероприятиях мы повысим  качество обслуживания клиентов, удовлетворения их потребностей, оперативность и качество тех обслуживания АТС в различных регионах.

     Их  внедрение позволит значительно  изменить ситуацию в области повышения качества. 

     Конечно, состояние оборудования играет одну из главных ролей в отношении качества выпускаемой продукции, однако не последнее место здесь занимают и средства контроля, используемые при испытаниях образцов техники на соответствие техническим требованиям. Все они уже довольно устарели как физически, так и морально и также требуют замены.

     И, наконец, хотелось бы отметить, что  все проблемы, с которыми столкнулось МЗКТ вполне разрешимы. Для этого всего лишь нужна продуманная политика государства, которая встала бы на защиту отечественного товаропроизводителя, а в особенности экспортёров. Ведь от их успешной деятельности на зарубежных рынках во многом зависят валютные поступления в бюджет республики, дефицит которых уже давно стал головной болью нашего правительства. Только лишь одно урегулирование валютных курсов позволит значительно увеличить чистую прибыль предприятия, а следовательно, появятся средства на модернизацию технологического оборудования, стимулирование персонала, его обучение, стажировки за рубежом и другое.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

     В результате проделанной работы установлено, что:

     Высокий технический уровень и качество продукции заключают в себе крупные резервы роста общественного производства, экономии материальных ресурсов, ускорения темпов экономического и социального развития общества, повышения материального и культурного уровня жизни людей и являются источником национального богатства.

     Можно без преувеличения утверждать, что  на современном этапе экономического развития повышение качества выпускаемой продукции превратилось в магистральное направление деятельности промышленных предприятий всех форм собственности. Ведь в условиях неценовой конкуренции качество выпускаемой продукции является главенствующим фактором обеспечения конкурентоспособности продукции.

     Конкурентоспособность можно определить как комплексную  многоаспектную характеристику товара, определяющую его предпочтение на рынке по сравнению с аналогичными изделиями-конкурентами как по степени соответствия конкретной общественной потребности, так и по затратам на её удовлетворение, которое обеспечивает возможность реализации этого товара в определённый момент времени на конкретном рынке.