Автор: Пользователь скрыл имя, 20 Февраля 2012 в 12:59, дипломная работа
Об’єкт дослідження випускної роботи – формування маркетингової політики комунікацій підприємства ТОВ РА «AD-WORLD».
Предмет дослідження: форми і засоби маркетингової комунікаційної політики в діяльності підприємства.
Метою випускної роботи є запровадження і вдосконалення системи маркетингової комунікації підприємства.
ВСТУП 3
РОЗДІЛ 1. ТЕОРЕТИЧНІ ОСНОВИ МАРКЕТИНГОВОЇ ПОЛІТИКИ КОМУНІКАЦІЙ 6
1.1. Сутність та складові політики комунікацій 6
1.2. Планування маркетингових комунікацій 16
1.3. Розробка та управління рекламним бюджетом 23
РОЗДІЛ 2. АНАЛІЗ МАРКЕТИНГУ ТОВ РА «AD-WORLD» 30
2.1. Загальна характеристика підприємства та його місця на ринку 30
2.2. Техніко-економічні показники діяльності підприємства та їх
залежність від маркетингової політики 40
2.3. Аналіз організації маркетингу та маркетингових комунікацій на ТОВ РА «AD-WORLD» 46
РОЗДІЛ 3. ВДОСКОНАЛЕННЯ МАРКЕТИНГОВОЇ ПОЛІТИКИ КОМУНІКАЦІЙ ТОВ РА «AD-WORLD» 57
3.1. Розробка стратегії просування 57
3.2. Планування маркетингових комунікацій підприємства 69
ВИСНОВКИ ТА ПРОПОЗИЦІЇ 76
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ 78
ДОДАТКИ 80
Директор товариства має право: укладати будь-які угоди від імені ТОВ РА «AD-WORLD» у межах наданих повноважень, видавати доручення, відкривати рахунки в установах банків; затверджувати поточні плани діяльності товариства, які необхідні для вирішення його статутних завдань; затверджувати нормативні акти, що визначають відносини між підрозділами і філіями ТОВ РА «AD-WORLD»; приймати на роботу і звільняти з роботи працівників товариства, застосовувати до них заходи заохочення і накладати стягнення; приймати рішення щодо інших питань поточної діяльності ТОВ РА «AD-WORLD».
Директор подає на затвердження засновникам річний фінансовий звіт та баланс товариства забезпечує виконання рішень засновника, що стосуються управлінням товариством. Лише за згодою засновника директор підприємства вирішує такі питання: затвердження щорічного кошторису, штатного розкладу.
Аналіз зовнішнього середовища ТОВ РА «AD-WORLD» представлено у табл. 1.
Таблиця 1
Аналіз зовнішнього середовища ТОВ РА «AD-WORLD»
Фактор | Стан фактору | Тенденції розвитку | Характер впливу | |||||
1 | 2 | 3 | 4 | |||||
Рівень інфляції | у січні–квітні 2009р. становив 6,9% | можливе зменшення | знецінення грошових ресурсів (-), знецінення кредитних зобов’язань (+) | |||||
Валютний курс гривні | 10,65 грн./ EURO
| зниження валютного курсу гривні | збільшення прибутку (+) | |||||
Рівень прибутку населення | 1736 грн./міс. | Поступове зростання | зростання попиту (+), прискорення збуту (+), збільшення обсягів продажу (+) | |||||
Рівень процентної ставки по кредитах | 2,7% місячних | стабілізація | можливість залучення позичкових коштів (+) | |||||
Рівень безробіття | 2,9% | зростання | зниження попиту (-) | |||||
Рівень освіти | керівники – вища робітники – середня | підвищення рівня освіти | підвищення продуктивності праці (+) | |||||
Життєвий цикл | стадія росту | незмінні | ріст можливостей підприємства (+) | |||||
Значення продукції для суспільства | актуальне | зростання | збільшення обсягів продажу (+) | |||||
Характер конкуренції | помірна | збільшення конкурентів | підвищення якості продукції (+) | |||||
Характер попиту | нестабільний | поступова стабілізація | збільшення числа замовлень (+) | |||||
Характер споживачів | постійні клієнти | розширення кола споживачів | збільшення кількості замовлень (+) | |||||
Конкуренти | іноземні фірми | зростання конкуренції | зменшення виручки (-) | |||||
Частка ринку | ~5 – 13% продажу аналогічних послуг | зменшення частки | зростання частки ринку підприємства (+) | |||||
Ціна послуг | На рівні конкурентів | стабілізація ціни | зменшення їх частки на ринку (-) | |||||
Якість послуг | відрізняється незначно | зростає | зміцнення позицій конкурентів у їх ніші ринку (-) | |||||
До основних факторів макросередовища, за якими підприємство має уважно стежити та правильно оцінювати пов’язані з ними загрози чи можливості при розробці підприємницької стратегії, відносяться: економічні, екологічні, політичні та міжнародні.
Оцінка конкурентоспроможності ТОВ РА «AD-WORLD», а також основних конкурентів, які діють на привабливому для нас ринку, може бути оцінена шляхом складання матриці, наведеної в табл. 2.
Таблиця 2
Оцінка конкурентоспроможності ТОВ РА «AD-WORLD»
№ | Параметр оцінки | Ваговий коефіцієнт | Бальна оцінка | |||||||
ТОВ РА «AD-WORLD» | РА «DIALLA» | РА «Brand New» | РА «Ace DDB» | |||||||
Оцінка | Індекс | Оцінка | Індекс | Оцінка | Індекс | Оцінка | Індекс | |||
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 |
1. | Обсяги продажу рекламних послуг | 0,05 | 2 | 0,1 | 3 | 0,15 | 4 | 0,2 | 4 | 0,2 |
2. | Обсяги збуту | 0,05 | 2 | 0,1 | 1 | 0,05 | 3 | 0,15 | 4 | 0,2 |
3. | Частка ринку | 0,1 | 3 | 0,1 | 2 | 0,2 | 4 | 0,4 | 1 | 0,1 |
4. | Термін діяльності підприємства на ринку | 0,1 | 3 | 0,3 | 4 | 0,4 | 3 | 0,3 | 4 | 0,4 |
5. | Рекламна активність підприємства | 0,13 | 2 | 0,26 | 3 | 0,39 | 2 | 0,26 | 4 | 0,52 |
6. | Наявність власних виробничих потужностей | 0,11 | 4 | 0,44 | 4 | 0,44 | 3 | 0,33 | 1 | 0,11 |
7. | Наявність доставки замовлення | 0,02 | 4 | 0,08 | 2 | 0,04 | 1 | 0,02 | 4 | 0,08 |
Продовження табл. 2
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 |
8. | Широта та повнота асортименту | 0,06 | 4 | 0,24 | 4 | 0,24 | 3 | 0,18 | 2 | 0,12 |
9. | Терміни виконання замовлень | 0,06 | 1 | 0,06 | 2 | 0,12 | 4 | 0,24 | 3 | 0,18 |
10. | Кваліфікація персоналу |
0,08 | 2 | 0,16 | 3 | 0,24 | 4 | 0,32 | 1 | 0,08 |
11. | Репутація підприємства |
0,13 | 3 | 0,39 | 3 | 0,39 | 4 | 0,52 | 4 | 0,52 |
12. | Ціна продукції | 0,11 | 4 | 0,44 | 2 | 0,22 | 1 | 0,11 | 3 | 0,33 |
| РАЗОМ (R) | 1 | 29 | 2,67 | 33 | 2,88 | 36 | 3,03 | 35 | 2,84 |
Згідно з даними табл. 2, рейтинги конкурентоспроможності підприємств мають таку послідовність:
1. ТОВ РА «AD-WORLD» (R=2,67)
2. РА «DIALLA» (R=2,88)
3. РА «Brand New» (R = 3,03)
4. РА «Ace DDB» (R = 2,84)
Відповідно до отриманих результатів основним конкурентом ТОВ РА «AD-WORLD» є РА «Ace DDB». Інші фірми за основними показниками поки що серйозної конкуренції скласти не можуть (оскільки вони сильніші) проте за ціновою конкуренцією ТОВ РА «AD-WORLD» виграє. Але слід звернути увагу на РА «Ace DDB», яке за основними показниками випереджує конкурентів - лідерів, що може призвести до зміни його ринкових можливостей.
Рис. 2 Оцінка конкурентних позицій ТОВ РА «AD-WORLD» на ринку
Отже, ТОВ РА «AD-WORLD» необхідно нарощувати обсяги збуту рекламних послуг та іншої продукції, а також потребує сучасних механізмів стимулювання збуту. Слід зменшити середні витрати, знижувати довготермінову та короткотермінову заборгованість, збільшувати активи фірми, робити більш вигіднішу ціну. Проте, за такими показниками, як обсяги послуг, чистий прибуток, об'єм капіталовкладень в підприємство наша фірма не поступається своїм конкурентам. Отже, можна зробити висновок, що хоча і конкуренція для нашої фірми існує, конкурентоспроможність ТОВ РА «AD-WORLD» є на непоганому рівні.
Проаналізуємо ТОВ РА «AD-WORLD» використавши SWOT-аналіз. SWOT-аналіз являє собою перелік сильних і слабких сторін підприємстіва , а також перелік можливостей і загроз. Як уже відзначалося вище, SWOT-аналіз є складовим елементом, як стратегічного маркетингового аудита, так і стратегічного плану компанії. SWOТ-аналіз - це аналіз зовнішнього та внутрішнього середовища організації. Аналізу підлягають сильні сторони (Strength), слабкі сторони (Weakness) внутрішнього середовища, а також можливості (Opportunities) і загрози (Threats) зовнішнього середовища організації.
Методологія SWOT-аналізу передбачає спочатку виявлення сильних і слабких сторін, можливостей і загроз, після цього встановлення зв’язків між ними, які в подальшому можуть бути використані для формулювання стратегії організації. Приведений нижче SWOT-аналіз складений у виді таблиці і містить не тільки перелік можливостей і загроз, сильних і слабких сторін компанії,а й перелік першочергових заходів, що повинна провести компанія для удосконалювання системи управління маркетингом.
Таблиця 3
Матриця SWOT-аналізу ТОВ РА «AD-WORLD»
| Сильні сторони (S) | Слабкі сторони (W) |
| 1. Великий досвід в організації рекламної діяльності 2. Високий рівень організації управлінського обліку 3. Наявність висококваліфікованого персоналу 4. Налагоджена система аналізу та впровадження послуг | 1. Середня позиція в долі ринку 2. Відсутність системи стратегічного планування |
Продовження табл. 3
Можливості (О) | SO-стратегія | WO-стратегія |
1. Розширення ринку за рахунок розширення географічної території пропонованих послуг 2. Зміна суспільних стереотипів стосовно реклами 3. Збільшення кількості підприємницьких структур | 1. Розширення пропонуємих послуг 2. Розвиток системи персональних продажів 3. Збільшення потужностей по наданню послуг | 1. Створення і поширення безкоштовних рекламно-інформаційних матеріалів про діяльність компанії та проведення рекламної компанії 2. Створення єдиної служби маркетингу на підприємстві 3. Збільшення ринкової частки компанії за рахунок нових послуг і завоювання нових сегментів ринку |
Погрози (Т) | ST-стратегія | WT-стратегія |
1. Уповільнення темпів економічного розвитку 2. Збільшення податкового преса 3. Зростання цін на послуги 4. Розвиток технології | 1. Створення системи електронних продажів (замовлення через мережу) | 1. Розширення каналів 2. Створення системи зворотного зв’язку з клієнтами компанії 3. Розвиток нових технологій і продуктів 4. Розвиток бренду і торгових марок |
Информация о работе Совершенствование маркетинговой политики коммуникаций