Маркетинговые исследования фитнес-услуг в г.Сургуте

Контесты: мероприятия направленные на популяризацию того или иного вида спорта. Это почти день открытых дверей. Приглашать всех желающих посмотреть и при желании попробовать занятия фитнесом. Соответственно это даст возможность потенциальным клиентам оценить профессионализм тренеров, качество инвентаря, и вообще познакомиться с тем что такое фитнес и сто он дает.

Как продолжение идеи можно попробовать месяц бесплатных занятий фитнесом, т. е. идея в том чтобы, из посетителей набрать группу 20 чел и предложить им заниматься фитнесом, помимо их увлечений 2-3 раза в неделю в течении месяца. Тем самым мы возможно найдем потенциальных клиентов и выполним социальную функцию по оздоровлению нации. Либо, если не бесплатно, то предложить людям 3-5 занятий, а затем предложить людям купить абонемент за небольшую плату (300 руб), как вводный курс. Таким образом отсеются те, кому это неинтересно и останутся кого это привлекло.

Таким же образом привлекаем и детей. В учебных заведениях проводим работу с родителями, где описываем достоинства и полезность занятия фитнесом и предлагаем родителям за небольшую плату занятия фитнесом с их детьми. А затем также путем отсеивания остаются те кому фитнес нравиться и приносит пользу.

Индивидуальный подход к каждому - что тоже можно выделить как сегмент. Помимо групповых занятий, у желающих есть возможность индивидуальной работы с тренером.

Стратегия дифференциации требует, чтобы клуб был уникальным для клиента. Это может быть технологическое совершенство, внешний вид, постпродажный сервис. Существование такого клуба основано на предположении, что клиенты готовы платить высокую цену за уникальность клуба. Например, фитнес-центр "Планета Фитнес" на Рублёвском шоссе кроме великолепного архитектурного дизайна отличается тем, что имеет двухуровневый бассейн, водяные горки, джакузи. Предусмотрено такое удобство для клиента, как оплата по различным кредитным картам.

Уникальность фитнес-центра "Марк Аврелий" состоит в том, что он имеет залы, оснащённые системой климат-контроля и кондиционирования, предлагает наряду с тренировками различные виды массажа: от классического до точечного Шиатсу.

Клубная карта в клубах со стратегией дифференциации обычно продаётся на более длительный период - от 3 месяцев и более, цена варьируется от нескольких сотен до нескольких тысяч у. е. Руководство клубов с такой стратегией должно тщательно следить за поступлениями и издержками, чтобы уникальность не привела к снижению рентабельности клуба.

3.2.Производственный план

Фитнес-клуб будет располагаться в нежилом помещении, в цокольном этаже, площадью 400 м2. Аренда помещения составляет 200 рублей за квадратный метр, аренда предоставляется со скидкой, т.к. будет делаться капитальный ремонт и это цокольный этаж. Следовательно, аренда помещения за месяц будет составлять – 80000 рублей. Распределение площади помещения представлено в таблице 3.4

Таблица 3.4

Распределение площадей помещения

Для предоставления услуг необходимо оборудование, перечень необходимого оборудования представлен в таблице 3.5.

Таблица 3.5

Перечень необходимого оборудования

Необходимо соблюдение санитарно-эпидемиологических правил и нормативов.

Рекламную компанию следует начать в первый же день деятельности фирмы или за несколько дней до этого. Выполнение первых услуг возможно в первый же час деятельности фирмы.

              Данный вид деятельности не требует специального лицензирования, а для обеспечения законности бизнеса необходима регистрация в государственных органах. Стоимость регистрации предприятия составляет 6 500 руб.

В организации будет действовать линейно-функциональная структура управления. Состав предприятия:

- Директор – 1человек

- управляющий – 1 человек

- бухгалтер – 1 человек

- администратор – 2 человека посменно

- инструкторы – 6 человека

- массажисты – 2 человека

- уборщики – 2 человека посменно

Директор: управление предприятием, осуществление контроля за деятельностью других работников, планирование и прогнозирование деятельности организации, принятие решений относительно ее развития и функционирования, координация деятельности подчиненных.

Менеджер: решение вопросов, связанных непосредственно с деятельностью организации подбор инструкторов, при необходимости организация их переподготовки, закупка оборудования для зала, составление расписания занятий, контроль за исполнением инструкторами и администратором своих обязанностей. Контроль за деятельностью нижестоящих работников, подбор персонала, не связанного непосредственно с оказанием услуг.

Бухгалтер: ведение бухгалтерского и налогового учета в организации совместно с бухгалтером, осуществление контроля деятельности бухгалтера, принятие финансовых решений.

Администратор: регистрация клиентов, оформление абонементов и разовых посещений с обязательной выдачей квитанций, беседы с клиентами, помощь в выборе наиболее подходящих занятий, разъяснение вопросов, касающихся здоровья и спорта.

Инструкторы: проведение занятий в соответствии с расписанием, помощь клиентам в адаптации к занятиям, по просьбам клиентов разъяснение вопросов по поводу занятий, здоровья и спорта.

Обслуживающий персонал. Уборщицы: уборка помещений не менее двух раз в день, согласно графику, устанавливаемому менеджером.

Основной формой осуществления полномочий является договор, предусматривающий все условия работы работающих. Если условия договора неприемлемы, то работник вправе расторгнуть трудовой договор.

Кадровая политика направлена на привлечение высококлассных специалистов и раскрытие их творческого потенциала.

В таблице 3.6. приведены данные о средней заработной плате работников:

Таблица 3.6