Аутсорсинг

лава і. Теоретические основы анализа  аутсорсинга 11

1.1. Сущность аутсорсинга как  новейшей модели хозяйствования 11

1.2. Углубление разделения труда  и развитие сетевой экономики  как основы аутсорсинга 30

Глава 2. АУТСОРСИНГ В СТРАНАХ С  РАЗВИТОЙ ЭКОНОМИКОЙ 48

2.1. Формы, направления и распространение  аутсорсинга 48

2.2. Роль ИТ-аутсорсинга в зарубежной  рыночной экономике 59

2.3. Опыт применения аутсорсинга  бизнес-процессов

в зарубежных странах 75

Глава 3. СОСТОЯНИЕ И ПЕРСПЕКТИВЫ  РАЗВИТИЯ АУТСОРСИНГА

В РОССИЙСКОЙ ЭКОНОМИКЕ 95

3.1. Распространение аутсорсинговой модели хозяйствования

в России 95

3.2. ИТ-аутсорсинг в российской  экономике 108

Заключение 122

Библиографический список 128

Приложения 142 

 

Диссертационная работа посвящена  исследованию аутсорсинга как элемента современного рыночного механизма  с теоретических позиций, так  и на основе зарубежного опыта.

Актуальность избранной темы

Актуальность проблем становления  и широкого развития аутсорсинга  в современной рыночной экономике  предопределили выбор темы диссертационного исследования.

Характерной чертой мировой экономики  в настоящее время является беспрецедентное  усиление конкуренции. Выживают и побеждают  в конкурентной борьбе те компании, которые используют наиболее эффективные  способы организации бизнеса. Одной  из наиболее современных и успешных моделей хозяйствования, позволяющих  добиться конкурентных преимуществ  в условиях все более открытых национальных экономик, является аутсорсинг. В аутсорсинговой модели хозяйствования некоторые функции, которые ранее были прерогативой внутренних подразделений компании (бухгалтерский учет, юридические услуги, маркетинговые исследования, обслуживание внутренней информационной сети, обработка входящей информации, паблик рилейшнз и многие другие) передаются иным - узкоспециализированным — обслуживающим организациям.

Несмотря на то, что еще в начале XX в. некоторые западные компании начали передавать ведение бухгалтерского учета бухгалтерам, имеющим частную практику, или внешним специализированным компаниям, аутсорсинг в его современном виде был создан лишь в 1963 г. компанией Electronic Data System (EDS), специализирующейся на аутсорсинге информационных технологий, или ИТ-аутсорсинге.

Аутсорсинг начал распространяться в 80-е гг. ушедшего столетия - как  эффективный способ снижения затрат и увеличения доходности. В 90-х гг.

пришло осознание того, что аутсорсинг- это не просто один из способов повышения доходности предприятий, но и мера, способствующая оптимизации их организационной структуры и повышению эффективности всей деятельности, - за счет сосредоточения на основном предмете и передачи побочных, служебных функций внешним специалистам. С переходом к информационной экономике процесс распространения аутсорсинга принял взрывной характер, охватив область внедрения систем обработки информации и управления предприятиями. По данным Института аутсорсинга (Outsourcing Institute, США), развитие рынка аутсорсинговых услуг происходит по экспоненте. Если в 1996 г. объем рынка был равен 100 млрд. долл., то к 2000 г. - свыше 300 млрд. долл.1

Аутсорсинг в настоящее время  стал важнейшей тенденцией современного развития во всех сферах экономики, во многом определяющей развитие национальных экономик и структурные сдвиги в  национальном и международном разделении труда. На фоне процессов глобализации аутсорсинг выходит за рамки отдельных  национальных хозяйств. В новой международной  экономике сфера обслуживания получает импульс к ее дальнейшему расширению и обогащению ассортимента услуг  с сохранением этой тенденции  в перспективе.

Объектом научных исследований аутсорсинг стал лишь в 90-е годы. Именно с этого момента стали появляться научные публикации, в которых  с помощью построения различных  моделей пытались найти оптимальную  стратегию внедрения аутсорсинга, а также публикации, посвященные  отдельным аспектам использования  аутсорсинга на практике.

Данная проблематика столь обширна, что породила огромное количество исследований и публикаций. Она не может быть полностью рассмотрена в рамках одной диссертационной работы.

В центре анализа находятся, с одной  стороны, теоретические аспекты  данного экономического явления, а  с другой - практика развития аутсорсинга  в тех зарубежных странах, где  он принял масштабный характер. По мнению автора, его внедрение в российской экономике — важнейшее условие  успешного развития страны в условиях международной конкуренции. Поэтому  в работе также сформулированы предложения  по становлению и развитию аутсорсинга  в России путем адаптации зарубежного  опыта.

Степень разработанности проблемы

Интерес к аутсорсингу ознаменовался  взрывом публикаций об этом экономическом  феномене. В середине 80-х годов, по данным журнала «ИнфоБизнес», публиковалось примерно полдюжины узкоспециальных работ, посвященных аутсорсингу, а в середине 90-х- более шестисот1. Проводились и проводятся опросы предпринимателей по проблемам аутсорсинга.

Вопросы развития аутсорсинга отразили в своих работах целый ряд  российских ученых: Т. Алимова, В. Боков, А. Бордо, В. Вайнштейн, А. Добронравов, С. Календжян, А.Н. Киселев, Д. Комиссаров, С. Лосев, О. Мельник, И. Шеян2.

Данной проблематике также посвящены  исследования зарубежных исследователей, таких, как: С. Баден-Фуллер, Д. Дж. Брюс, Л.П. Вилькокс, Дж. Волстром, К. Кетлер, Ф. Кимура, Дж. Кросс, М.С. Лэдти, Д. Таргет,

Д. Фиини, Г. Фитцджеральд, В. Хант, Дж. Б. Хейвуд, Дж. Хендри, П.Г. Хил-мер и другие1.

Однако большинство из этих работ  носит не теоретический, а информационный и прикладной характер. В них накоплен большой материал, требующий теоретического обобщения и систематизации. Современные  реалии требуют новых научных  подходов к исследованию влияния  аутсорсинга на рыночный механизм и  структуру экономики. До сих пор  остается множество вопросов, требующих  дальнейшей разработки. Недостаточно раскрыты особенности аутсорсинга  в различных странах, последствия  его применения для экономики  в целом и отдельных компаний, как за рубежом, так и в России. Терминология в данной области экономических  исследований еще не устоялась и  требует уточнения и систематизации.

Таким образом, недостаточная степень  научной разработанности проблемы, несомненная практическая значимость для российской экономики обусловили выбор темы диссертационного исследования и определили его цель.

Цель исследования состоит в  раскрытии особенностей и места  аутсорсинга как элемента современного рыночного механизма.

Достижение поставленной цели потребовало  решения следующих задач:

• выработать теоретико-методологический подход к исследованию аутсорсинга;

• выявить особенности и место  аутсорсинга в национальном и  международном разделении труда;

• выявить основные направления  развития аутсорсинга на основе опыта  экономически развитых стран;

• определить формы, этапы и перспективы  развития аутсорсинга за рубежом;

• рассмотреть состояние и уровень  развития аутсорсинга в России;

• уточнить последствия и перспективы  применения аутсорсинга в России и разработать предложения, направленные на дальнейшее расширение его масштабов  и совершенствование форм.

Объектом исследования является аутсорсинг как элемент хозяйственного механизма  рыночной экономики.

Предметом исследования является система  хозяйственных взаимосвязей, возникающих  в процессе применения аутсорсинга.

Методологические и теоретические  основы и эмпирическая база исследования. В качестве методологической базы диссертационной  работы использовались общенаучные  принципы познания экономических явлений - диалектический, конкретно-исторический, системный и др. подходы, позволившие  рассмотреть изучаемые явления  и процессы в развитии, выявить  противоречия, соотнести сущностные характеристики и формы их проявления. Использовались и такие приемы, как  анализ, синтез, дедукция и индукция, моделирование изучаемых процессов  путем описания, сопоставления, сравнения.

Теоретической основой диссертационного исследования послужили фундаментальные  концепции, представленные в классических и современных трудах отечественных  и зарубежных ученых, материалах научных  конференций, симпозиумов и т.п.

Информационной базой работы послужили  информационные и аналитические  материалы научно-исследовательских  учреждений, информационных агентств и служб, экспертные оценки и расчеты  научных и практических работников, материалы периодической печати, источники Интернета. В работе использованы документы и материалы международных  организаций.

Диссертационное исследование выполнено  на основе пункта 1.1. Паспорта специальности  ВАК 08.00.01 - Экономическая теория и  пункта 2 Паспорта специальности ВАК 08.00.14 - Мировая экономика.

Научная новизна проведенного диссертадионного исследования заключается в следующем.

По специальности 08.00.01:

1. Определена сущность аутсорсинга  как важнейшего элемента современного  хозяйственного механизма с позиции  институциональной и неоинституциональной теории.

2. Раскрыта взаимосвязь аутсорсинга,  во-первых, с углубленным разделением  труда на микро-, макро - и глобальном  уровне экономики, во-вторых, с  распространением кластерной формы  организации национальной и мировой  экономики, в-третьих, с развитием  сетевой экономики.

3. Существенно упорядочен и систематизирован  складывающийся в экономической  литературе понятийный аппарат,  связанный с применением аутсорсинга:  показаны отличия аутсорсинга  от субконтрактации (в частности, последняя является составной частью аутсорсинга, охватывая только производственную и научно-производственную сферу).

4. С позиции институциональной  теории выявлены особенности  и трудности использования аутсорсинга  в России: возникающие в связи  со спецификой российских рынков  опасности оппортунистического  поведения, асимметрии информации  и др.

По специальности 08.00.14:

5. Определены основные тенденции  развития аутсорсинга в развитых  странах: США, Германии, Великобритании (переход к стратегическому аутсорсингу, полному аутсорсингу, обеспечение непрерывности бизнеса при ИТ-аутсорсинге).

На основе опыта наиболее развитых зарубежных стран выявлены и систематизированы  формы аутсорсинга в целом (полный и частичный, аут сорсинг бизнес-процессов, функциональный аутсорсинг), а также ИТ аутсорсинга (профессиональный, финансово-административный, производственно-технологический и др.).

7. На основе изучения аутсорсинга в ряде стран (США, Финляндия. Япония и др.) раскрыты как преимущества аутсорсинга перед более традиционными организационно-экономическими формами (сокращение объемов инвестиций, операционных расходов, расходов по найму; возможность использования высококвалифицированных специалистов, опыт аутсорсинговой компании и т.п.), так и неблагоприятные последствия, которые может повлечь его непродуманное внедрение (опасность передачи слишком многих важных функций в чужие руки, угроза отрыва руководящего звена от бизнес-практики, угроза утечки важной информации и др.).

Теоретическое значение выполненной  диссертационной работы заключается  в развитии и углублении методологии  исследования, согласовании различных  научных подходов и преодолении  фрагментации научного знания в данной области. Выводы и материалы диссертации  могут послужить основой для  дальнейших научных разработок по избранной  теме.

Практическая значимость диссертационного исследования определяется возможностью использования полученных в ходе исследования результатов теоретического анализа и научно обоснованных рекомендаций по повышению эффективности процесса внедрения аутсорсинга. Сформулированы предложения по внедрению аутсорсинга в России: в частности, по определению функций, которые следует передавать сторонней компании; по поиску и отбору наиболее подходящих аутсорсеров; по заключению контракта, который позволит компании приобрести дополнительную гибкость, не утратив при этом контроля.

Основные положения работы могут  быть использованы в преподавании экономической  теории и ряда спецкурсов.

Апробация и внедрение результатов  исследования.

Основные положения диссертационного исследования докладывались в на Международной научной конференции  в Финансовой академии при Правительстве  Российской Федерации «Финансы и  развитие в глобальном обществе» (Москва, 2004); на заседании «круглого стола» «Новая экономика: информация и рынок» (Москва, 2004).

Результаты исследования включены в Отчет по НИР за 2004 г. по теме: «Теоретико-методологические аспекты  становления и развития новых  форм хозяйствования в экономике  России». Этап: Теоретические проблемы «новой экономики» (проект номер 1.1.96Ф).

Основные методологические и научные  положения, полученные в ходе исследования, были использованы компанией ООО "КБ Республиканский Кредитный Альянс" при разработке стратегии развития для расширения конкурентных преимуществ  в национальной экономике.

Материалы диссертационного исследования используются кафедрой экономической  теории Финансовой академии при Правительстве  Российской Федерации в преподавании учебной дисциплины «Экономическая теория».

Публикации. По теме диссертации автором  опубликовано 2 работы общим объемом 8,1 п.л. (весь объем авторский).

Структура диссертации и объем  работы обусловлены целью и задачами исследования. Диссертация состоит  из введения, трех глав, заключения, библиографии, приложений. Иллюстративно-справочный материал представлен рисунками, таблицами, диаграммами.

 

Аутсорсинг в России

Современный российский бизнес существует всего два десятилетия, и половину этого времени нашей юной рыночной экономике приходилось не развиваться, а из последних сил выживать. Тем  не менее, бизнес-процесс, называемый малопонятным словом «аутсорсинг», смог прижиться  и завоевать популярность среди  российских предпринимателей, и в  настоящее время переживает расцвет  в нашей стране.

Аутсорсинг – передача компанией одной или нескольких (чаще всего непрофильных) сфер деятельности сторонним организациям – имеет два преимущества: возможность получить качественного специалиста и (или) дорогостоящее оборудование в аренду, и при этом значительно сэкономить. В 90-е годы новорожденный бизнес обратился к аутсорсингу именно в поисках квалифицированных кадров: например, как грибы после дождя появились сотни рекламных агентств. Люди, которые работали там, может, и сами толком не знали, как правильно делать рекламу, и тем более – как делать ее в России, они учились на ходу, но их услуги были крайне востребованы. В то неспокойное время образовалось не меньше охранных фирм – вопрос безопасности для большинства предпринимателей стоял очень остро. Наконец, незнакомое советскому народу кризисное явление – безработица – породило множество кадровых агентств, которые составили конкуренцию государственным биржам труда.