Модернизация рекламно-информационного сайта ОАО «СКБ-Банка» для улучшения качества обслуживания клиентов

 

Продолжение таблицы 3.2

 

Продолжение таблицы 3.2

 
 

     Таким образом, потенциальной аудиторией информационного сайта СКБ-Банка  являются следующие группы посетителей:

     1. Все – группа, включающая в себя всех посетителей сайта;

     2. Частные лица.

     3. Представители бизнеса.

     4. Представители банков.

     В целом, структура существующего  сайта достаточно грамотно организована, главное меню состоит их трех разделов (для частных лиц, для бизнеса, для банков), что позволяет группировать разделы по группам посетителей, для того чтоб они могли однозначно интерпретировать назначение каждого из пунктов, что тоже является оптимальным. В связи с тем, что структура и информационное наполнение существующего сайта СКБ-Банка уже сформированы, выделим задачи, требующие решения в процессе модернизации сайта:

     - модернизация информационной структуры  сайта. Т.к. информационная структура является оптимальной, ее менять не требуется. Необходимо только перенести ее на CMS;

     - создание шаблона дизайна сайта, для переноса на CMS;

     - разбивка содержимого нового  сайта на разделы, категории  и статьи по терминологии программных  CMS;

     - распараллеливание возможности  обновления содержимого сайта  сразу между несколькими людьми или группами пользователей.

     Для разграничения прав пользователей  необходимо размещение на главной странице сайта блока регистрации пользователя (предоставление различным группам  пользователей разной информации). 

     3.6. Модернизация сайта с помощью системы управления контентом (CMS) 

     Проведенный анализ сайта показал, что модернизировать  структуру, содержание и дизайн сайта нет необходимости, они соответствуют современным требованиям пользователей сайта. Для модернизации сайта было принято решение  внедрить на него систему управления контентом (CMS).

     Внедрение системы управления контентом позволило  бы значительно упростить работу с сайтом. Система даст возможность модераторам сайта СКБ-Банка работать с информацией без навыков создания веб-сайтов. Эта модернизация приведет к значительной экономии средств на размещение информации и позволит чаще обновлять информацию на сайте.

     Чтобы детально рассматривать отдельные  возможности CMS для создания и поддержки сайтов коммерческих организаций и различия между ними, дадим определение CMS и ее функциональности.

     Система управления контентом (CSM) – это программное обеспечение, которое позволяет публиковать и изменять опубликованную на сайте информацию самостоятельно, без привлечения разработчиков сайта. При этом подразумевается, что от пользователей такой системы не требуется специальных знаний технологий, отличающихся от обычно используемых в офисных процессах (текстовый редактор, интернет и т.п.). При этом не следует считать, что такая система не требует обучения персонала, но это обучение касается порядка работы в системе, а не изучение новых технологий.

     Большинство CMS можно разделить на back-office, т.е. инфраструктурную систему, обеспечивающую функциональность и хранение информации, и front-office, интерфейс с пользователем. В большинстве современных CMS back-office базируется на той или иной СУБД, может включать сервера приложений и портальное решение, а front-office имеет веб-интерфейс и допускает использование стандартных офисных пакетов редактирования документов (текстовые редакторы, электронные таблицы, средства создания презентаций, почтовые системы и т.п.). При этом вся функциональность, сложность разработки и администрирования сосредоточены в back-office, а пользовательские свойства в front-office.

     Благодаря возможности конструировать внешний  вид страниц из заранее заготовленных дизайн-шаблонов, пользователи CMS (систем управления контентом) теперь меньше зависят от разработчиков их сайтов. Администратор CMS может расположить различные информационные блоки в рамках заданной страницы с помощью мыши, задать их размеры, цвет и прочие атрибуты и сохранить состояние страницы, чтобы пользователи сайта видели ее в заданном виде. Однако еще большие преимущества администраторам CMS дает Drag&Drop при управлении содержанием сайта. В современной CMS для того, чтобы задать новое положение для документа в структуре или же для записи в списке, достаточно лишь «зацепить» эту позицию мышью и «перетащить» на новое место. Точно так же, как это делается с файлами в Проводнике Microsoft Windows.  

     3.6.1. Анализ системы управления контентом Joomla! 

     CMS Joomla! бесплатна и выпущена по лицензии программ с открытым исходным кодом – GNU/General Public License v 2.0. Joomla! не сложна в обращении, т. к. была разработана для широкой публики, спроектирована для работы с другим открытым ПО – программным обеспечением типа PHP, MySQL, и Apache, не требует от администратора знаний HTML для управления сайтом.

     В первую очередь Joomla! – это инструмент для создания сайтов, данная система строит каждую страницу из базы данных, когда посетитель запрашивает ее. В Joomla! можно изменять контент из панели управления, прямо в браузере.

     Joomla! предлагает три уровня организации  контента: разделы, категории и статьи. Их иерархия выглядит примерно так:

     Раздел 1.

     Категория 1.1.

     Статья 1.1.1.

     Статья 1.1.2.

     Категория 1.2.

     Статья 1.2.1.

     Статья 1.2.2.

     Раздел 2.0.

     Категория 2.1.

     Статья 2.1.1.

     Статья 2.1.2.

     Создавая  меню можно указывать с его  помощью на разделы, категории или  отдельные статьи.

     При использовании Joomla! наполнение сайтов полностью отделено от дизайна. Графические  элементы дизайна, цвета, шрифты, позиционирование – определяется шаблоном сайта.

     Создание  шаблона с нуля требует знаний XHTML и PHP. Однако, существуют сотни свободных или коммерческих шаблонов.

     Joomla! поддерживает следующие роли  пользователей контента:

     Автор – ему разрешено создавать  контент

     Редактор  – имеет полномочия автора и может  редактировать статьи

     Издатель  – имеет полномочия редактора  и может публиковать статьи на сайте (делать их видимыми для других)

     Пока  статья не опубликована ее никто не увидит. Когда редактор или публикатор входят на сайт около статьи они  могут увидеть значок ее редактирования. При нажатии на эту иконку он сможет изменить статью.

     Возможности Joomla:

     1. Полностью основанная на БД система с использованием PHP/MySQL.

     2. Модуль безопасности для многоуровневой аутентификации пользователей / администраторов.

     3. Секции новостей, продукции или услуг легко редактируемы и управляемы.

     4. Разделы тем могут быть добавлены авторами.

     5. Полностью настраиваемые схемы расположения элементов, включая левый, правый и центральный блоки меню.

     6. Закачка изображений при помощи браузера в вашу собственную библиотеку – для последующего использования с любого места сайта.

     7. Форум / Опросы / Голосования для эффективной обратной связи.

     8. Работа под Linux, FreeBSD, MacOSX, Solaris, AIX, SCO, WinNT, Win2K.

     9. Возможность создавать неограниченное количество страниц.

     10. Четкая организация структуры сайта.

     На  сегодня можно найти более 800 модулей  и компонентов, которые удовлетворят требования любого автора сайта. Система  подходит как для небольшого, так и для крупного корпоративного сайта или информационного проекта.

       Эта система была выбрана в  качестве CMS для модернизации сайта, т.к. является бесплатной и имеет широкие возможности при разработке. 

     3.6.2. Разработка макета сайта СКБ-Банка, основанного на CMS 

     При разработке макета сайта будем придерживаться следующих критериев:

     - для доступа к нужной информации пользователь должен делать не более трех переходов по гиперссылкам (правило трех кликов);

     - макет страницы должен быть сбалансирован и не перегружен информацией;

     - графика не должна мешать пользователю воспринимать информацию;

     - сайт должен быть удобен для тех людей, у которых разрешение экрана 600х800 пикселей и выше и поддерживать масштабирование;

     - содержание сайта должно быть организовано логически;

     - навигация должна быть расположена в одном и том же месте на всех страницах;

     - в навигации следует предусмотреть ссылку обратной связи;