Разработка рекомендаций по совершенствованию процесса формирования и развития доверия населения к деятельности территориального орган

.Василенко, И.  Связь с общественностью в  государственных организациях и  местных органах власти: западный опыт. // Проблемы теории и практики управления.-2008.-№4.-С.39-43.

.В.Г. Королько. Основы паблик рилейшнз. Институционализация  паблик рилейшнз в США. М.; РЕФЛ-бук, 2008. - 316с.

.Груша А.В.  Формы и методы организации  взаимодействия субъектов политики. Пресса и политический диалог. М.: Изд-во Политиздат, 2001. - 280с.

.Данкин Д.М.Доверие:  политологический аспект. - М.: ИнтелТех, 1999. - 178с.

.Данкин Д.  Проблема политического доверия  в международных отношениях: Дис. ...д-ра политич. наук. -M., 2000. - С 49-50.

.Зинченко В.П.  Психология доверия // Философия,  общество, культура. - 2008. - №7. - С. 34-38

25.Ильин И.А.  О сущности правосознания/ Ильин  И.А. Собр. соч. Т.4. М., 1994. - С.372-375

.Лозовский Б.Н.  Четвертая власть и общество: на тернистом пути к согласию. Екатеринбург: Изд-во Урал. ун-та,2008.- 340с.

.Лукин В.Н.  Политическое доверие в современном  гражданском обществе: культурологические  и институциональные модели // CREDO. - 2005. - №3. Доступно на: #"justify">28.Митрошенков,  О.А. Государственная гражданская служба России в оценках экспертов населения / О.А. Митрошенков // Социологические исследования. - 2006. - №8. - С. 88-98.

29.Наумов С.Ю.  Власть и социальное здоровье  российского общества // Власть. - 2005. - N 9. - С.42-46

.Нисневич Ю.  А. Информационная политика России: проблемы и перспективы. М.: Ноосфера, 1999. - 230с.

.Оболонский, А.В.  Этические аспекты регулирования  государственной службы / А.В. Оболонский // Общественные науки и современность. - 2010. - № 5. - С. 53-64.

.Овчинникова  М.А. Сравнительное исследование паблик рилейшнз в сфере политики // США. Канада: экономика, политика, культура. 2007.-N№11.-С.113-127.

.Пищева, Т.Н.  Образ идеального политического  лидера в массовом сознании / Т.Н.  Пищева, Н.П. Шелекасова // Вестник  Московского университета, политические науки. - 2008. - №4. - С. 81-93.

.Романов А.В.  Социальное доверие населения  к исполнительной власти и  основные факторы его детерминации // Труды МГУУ Правительства Москвы. Выпуск 5.- М., 2005. - с. 180-200.

.Словарь по  этики. М.: Центр, 1998.- 236 с.

.Семененко, И.С.  Образы и имиджи в дискурсе  национальной идентичности / И.С.  Семененко // Полис. - 2008. - №5. - С. 7-8.

.Сэм Бернард  Ингэм. Роль пресс-секретаря. Опыт  Великобритании. Пресс-служба. - №2. - 2009. - с.91-93

.С. Н. Ильченко, А. Д. Кривоносов. Современная пресс-служба: Учеб. пособие / Отв. ред. проф. А. Д. Кривоносов. Санкт-Петербург: Санкт-Петерб. ун-т, 2005. - 420с.

39.Стратегия  социологического исследования. Описание, объяснение, понимание социальной  реальности/ В. А. Ядов. - 3-е изд., испр. - Москва: Омега-Л, 2007. - 520с.

.Таюрский, В.  Чиновникам придумали кодекс / В.  Таюрский // Российская газета. - 2009. - №11. - С. 3-5.

.Фукуяма Ф.  Доверие: социальные добродетели  и путь к процветанию / Пер.  с англ. - М.: ООО "Издательство АСТ": ЗАО НПП "Ермак", 2004. - 730с.

.Халипов В.Ф., Халипова Е.В. Власть. Политика, Государственная  служба. Словарь. - М.: Луч, 1996. - 179с.

.Шкель, Т.  Святость чиновникам не грозит / Т. Шкель // Российская газета. - 2008. - №247. - С. 3-7.

44.Mishler W., Rose R. What are the Origins of Political Trust?: Testng Institutional and Cultural Theories in Post-Communist Societies // Comparative Political Studies. 2001.Vol. 34. N 1. P.30-62.

.Newton K. Social Trust and Political Disaffection: Social Capital and Democracy. The University of Southampton. 2001. Available at: #"justify">.Putnam R. Bowling Alone: America's Declining Social Capital // Journal of Democracy. 1995. January. P. 65-78.

47.Официальный  портал Администрации СПб, Фрунзенский  район // #"justify">.#"justify">.#"justify">50.#"justify">Приложение 1

Электронная программа  учета и поиска документов

 

Рис. 1. Электронная  программа учета и поиска документов

 

Рис. 2. Электронная  учетная карточка

Приложение 2

 

Анкета для  жителей Фрунзенского района г. Санкт-Петербурга

Уважаемый житель Фрунзенского района г. Санкт-Петербурга, просим Вас ответить на вопросы предлагаемой анкеты. Полученные ответы помогут  нам выявить проблемы в сфере  формирования и развития доверительных  отношений населения к деятельности территориального органа государственной власти - Администрации Фрунзенского района г. СПб. А так же разработать предложения и мероприятия по решению выявленных проблем.

Заранее благодарим за помощь!

 

№№ВопросВарианты  ответов1Укажите, пожалуйста, слово, которое наиболее точно описывают Ваше отношение существующей во Фрунзенском районе власти.Недоверие Ненависть Безразличие Поддержка Уважение Затрудняюсь ответить2Из каких источников Вы получаете информацию о деятельности Администрации Фрунзенского района г. СПб?ТВ Радио Пресса Интернет Информационные стенды3Знаете ли вы о существовании интернет-сайта Администрации Фрунзенского района г. СПб?Да Нет4Какую информацию Вы чаще всего получаете из сайта Администрации?Справочную Отделы и службы администрации Новости 5Какие критерии, на Ваш взгляд, способствовали бы повышению доверия к Администрации Фрунзенского района г. СПб?6Чьи интересы, по Вашему мнению, защищают сотрудники Администрации Фрунзенского района г. СПб?Государства Начальства Собственные Населения7Как часто Вы обращаетесь к сотрудникам Администрации для решения определенных вопросов?Никогда Редко Периодически Постоянно8Оцените уровень предоставления государственных услуг Администрацией Фрунзенского района г. СПб. по 4-балльной шкале где: 4 - отлично; 3 - хорошо; 2 - удовлетворительно; 1 - неудовлетворительно;

Приложение 3

 

Анкета для  сотрудников Администрации Фрунзенского района г. Санкт-Петербурга

Просим Вас  оценить уровень доверия населения  к деятельности территориального органа государственной власти - Администрации Фрунзенского района г. СПб и оценить по степени значимости причины, мешающие формированию и развитию доверительных отношений населения к Администрации Фрунзенского района г. СПб. Один балл является минимальной оценкой и 6 - максимальной.

Ваши оценки помогут выявить недостатки и разработать мероприятия по совершенствованию формирования и развития доверительных отношений населения к Администрации Фрунзенского района г. СПб. Заранее благодарим за помощь!

Как Вы оцениваете:

 

ВопросыОценкаОцените уровень доверия населения к деятельности территориального органа государственной власти - Администрации Фрунзенского района г. СПб, по 4-балльной шкале где:4 - отлично; 3 - хорошо; 2 - удовлетворительно; 1 - неудовлетворительно;Основные причины, мешающие формированию и развитию доверительных отношений населения к Администрации Фрунзенского района г. СПб.Отсутствие программы по формированию положительного имиджа Администрации Фрунзенского района г. СПб.Отсутствие в бюджете Фрунзенского района г. СПб. отдельной строки «Формирование положительного имиджа территориального органа государственной власти»Устаревшие организационно-распорядительные документы, регламентирующие деятельность пресс-секретаря главы Администрации Фрунзенского района г. СПбОтсутствие в Администрации Фрунзенского района г. СПб системы мероприятий по разработке и внедрению «Этического кодекса государственного служащего»Отсутствие полноценного отдела или сектора Пресс-службы Администрации Низкий уровень профессиональной компетентности специалистов в PR-технологий, информационно-коммуникационных технологий или отсутствие нужного количества специалистов