Исследование ассортимента ювелирных украшений на примере ювелирного магазина «585»

 

Окончание таблицы 6

№ п/п	Вопрос	Количество ответи-вших	Доля в общем количестве опрашиваемых, %
9	По каким критериям Вы выбираете ювелирные украшения: - внешний вид - размер - соответствие моде - цена - конструкция - вес  - наличие вставки из  камней - другое	25 17 6 21 15 3 13 -	25,0 17,0 6,0 21,0 15,0 3,0 13,0 -
10	Удовлетворяет ли Вас ассортимент украшений в магазине «585»? - да - нет	88 12	88,0 12,0
Сведения о респондентах:
1	Семейное положение: - женат (замужем) - холост (не замужем)	58 42	58,0 42,0
2	Ваш среднемесячный доход на 1 человека: - до 21000 руб. - 21001-37500 рублей - более 37501 рублей	9 71 20	9,0 71,0 20,0
3	Ваш возраст: - 10-18 лет - 19-30 лет - 31-50 лет - старше 51 года	14 54 25 7	14,0 54,0 25,0 7,0

Опрос 100 покупателей ювелирных украшений определил, что в большей степени (42%) респондентов покупают украшения 1 раз в год, а 28% - несколько раз в год, причиной этому становится подарки на дни рождения, прочие знаменательные даты (табл. 7).

Таблица 7 – Частота покупки респондентами ювелирных украшений, %

Варианты ответов	Кол-во ответов, %	Признак сегментации
		Возраст (лет)				Доходы в месяц на одного человека, тыс.руб.
		10-18	19-30	31-50	старше 51	до 21000	21001-37500	более 37501
Несколько раз в год	28	1	19	8	-	-	14	14
1 раз в год	42	3	25	7	7	3	33	6
1 раз в квартал	24	7	7	10	-	6	18	-
Несколько раз в 3-4 года	6	3	3	-	-	-	6	-

Возрастной сегмент согласно частоте покупки ювелирных украшений в основном представлен покупателями в возрасте 19-30 лет (25%) с доходами от 21001 до 37500 руб. (33%). Редко покупают ювелирные украшения респонденты в возрасте старше 51 года, а также респонденты с более высокими доходами – от 37501 руб., выбирая другие места покупки.

Приверженность к производителям ювелирных украшений по полученным результатам отражена на рисунке 23.

 

Рисунок 23 – Структура мнений респондентов о приверженности к производителям ювелирных украшений, %

 

Большинство опрошенных покупателей отмечают свою приверженность к отечественным производителям (58%), так как такая продукция обладает высоким качеством, приемлемой стоимостью, разнообразным ассортиментом украшений.

В таблице 8 рассмотрены факторы предпочтения магазина «585» в зависимости от семейного положения респондентов.

 

 

 

 

Таблица 8 – Структура факторов предпочтений магазина «585» в зависимости от семейного положения респондентов, %

Варианты ответов	Кол-во ответов, %	Семейное положение
		женат (замужем)	холост (не замужем)
Широкий ассортимент украшений	31	21	10
Высокое качество украшений	20	16	4
Приятная обстановка в магазине	18	9	9
Вежливый персонал	9	5	4
Невысокая цена на украшения	22	7	15

 

Структура факторов предпочтений магазина «585» в зависимости от семейного положения респондентов показала выбор покупателей в пользу широкого ассортимента украшений (21% семейных и 10% несемейных респондентов), невысокой цене на ювелирные украшения (22%), высокому качеству украшений (16% семейных респондентов и 4% несемейных респондентов). Вежливый персонал, как фактор предпочтений магазина «585», был не особенно важен для респондентов (9%), так как обслуживание в ювелирных магазинах, по их мнению, не отличается друг от друга.

Оценка цен на украшения в магазине «585» по полученным результатам отражена на рисунке 24.

Рисунок 24 - Структура мнений респондентов о ценах, %

70% опрошенных респондентов предполагают, что цены на украшения в  магазине «585» являются по сравнению  с другими аналогичными предприятиями – приемлемыми, оставшаяся часть опрошенных указывают на высокий уровень цен на украшения, так как организация находится в центре города.

Среди видов предпочитаемых и покупаемых ювелирных украшений были особенно выделены серьги (34%) и кольца (32%).

В зависимости от комплектности респонденты предпочитают выбирать единичные украшения (93%) и самим дополнять необходимый комплект украшений.

88% опрошенных покупателей выбирают  украшения с различными вставками  из камней, так как такие изделия  являются более эстетичными с  внешней точки зрения.

Оценка предполагаемого ассортимента украшений в магазине «585» приведена в таблице 9.

Таблица 9 – Оценка широты ассортимента ювелирных украшений респондентами магазина «585», %

Варианты ответов	Кол-во ответов, %	Признак сегментации
		Возраст (лет)				Доходы в месяц на одного человека, тыс.руб.
		10-18	19-30	31-50	старше 51	до 21000	21001-37500	более 37501
Средний	18	3	5	8	2	2	6	10
Широкий	74	10	46	14	4	3	62	9
Узкий	8	1	3	3	1	2	5	1

 

74% респондентов в числе 10% покупателей в возрасте от 10 до 18 лет, 46% покупателей от 19 до 30 лет, 14% респондентов в возрасте от 31 до 50 лет и 4% старше 51 года считают ассортимент украшений в магазине «585» широким. Покупатели со средним уровнем доходов отмечают широкий ассортимент украшений в магазине «585» (62%). 8% респондентов отмечали узкий ассортимент украшений в магазине «585», в том числе 2% с доходами до 21000 рублей, 5% с доходами от 21001 до 37500 рублей и 1% с доходами более 37501 рублей.

Основными критериями покупок ювелирных украшений для респондентов послужили: внешний вид (25%), цена (21%), размер (17%), конструкция (15%).

88% опрошенных респондентов полностью удовлетворяет ассортимент украшений в магазине «585», а оставшихся 12% - нет, по следующим причинам – отсутствие широкого выбора гарнитуров, подвесок.

Исследование ассортимента ювелирных украшений по результатам анкетирования отметило приверженность потребителей к кольцам, серьгам со вставками, по комплектности – единичных украшений, отечественных производителей выбрало 58% респондентов. Основными критериями покупки украшений стали: внешний вид, цена, размер, конструкция. Преимущественно ювелирные украшения респонденты покупают 1 раз в год, ассортимент украшений в магазине «585» их удовлетворяет.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Выводы и предложения

 

Исследование ассортимента ювелирных украшений на примере ювелирного магазина «585» позволило сделать следующие выводы.

Ассортимент ювелирных украшений был исследован на примере одного из магазинов «585», который находится в городе Красноярске, на пр. Мира, 85.

Анализ ассортимента ювелирных украшений в магазине «585» показал, что он обширен, акцент в магазине делается на пожелания клиентов-покупателей.

По итогам товароведного исследования установлено, что в магазине «585» представлен разнообразный ассортимент ювелирных украшений из золота в зависимости от видов, конструкции, фирм-производителей, размеров и прочих признаков.

Структура ассортимента ювелирных украшений из золота в магазине «585» была проанализирована по назначению, пробе, видам, комплектности, виду вставок.

Предметы украшения рук в виде колец, браслетов явились популярными у покупателей магазина «585». За 11 месяцев 2014 года в магазине «585» не было отмечено явных изменений в структуре ассортимента ювелирных украшений в зависимости от назначения. При исследовании структуры ассортимента ювелирных украшений из золота в магазине «585» по пробе золота было отмечено, что реализуются украшения только 585 пробы (100%). Лидеры по реализации в магазине стали серьги и кольца. За 11 месяцев текущего года по таким видам ювелирных украшений, как подвески и браслеты было заметно снижение объемов продаж в натуральном выражении из-за однотипного ассортимента. Гарнитуры совершенно не пользуются спросом у покупателей, доли продаж даже не достигают 1%, а единичные изделия имеют высокую долю в предложении и в продажах. В основном в ассортименте преобладают украшения со вставками.

Структура ассортимента ювелирных украшений в магазине «585» выявила приверженность покупателей к золоту 585 пробы, украшениям для рук и головы, в частности – серьгам и кольцам, которые реализуются единично, преимущественно – со вставками из различных камней.

Исследование ассортимента ювелирных украшений по результатам анкетирования отметило приверженность потребителей к кольцам, серьгам со вставками, по комплектности – единичных украшений, отечественных производителей выбрало 58% респондентов. Основными критериями покупки украшений стали: внешний вид, цена, размер, конструкция. Преимущественно ювелирные украшения респонденты покупают 1 раз в год, ассортимент украшений в магазине «585» их удовлетворяет.