Социальная политика компании на примере ОАО «МТС»

Охрана труда и здоровья.

Работа по охране труда в МТС ведётся в соответствии с трудовым законодательством. Система управления охраной труда в МТС сфокусирована на безопасном производстве работ, предупреждении производственного травматизма, организации обучения по знанию требований охраны труда, создании безопасных условий труда.

Основные цели политики МТС в области охраны труда:

1. обеспечение приоритета сохранения жизни и здоровья работников по отношению к другим результатам трудовой деятельности;
2. обеспечение соответствия условий охраны труда в МТС законам и иным нормативно-правовым актам РФ и стран присутствия;
3. осуществление организационно-технических мероприятий, направленных на профилактику профессиональных заболеваний и несчастных случаев на производстве;
4. обеспечение законных интересов работников, пострадавших от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний, а также членов их семей на основе обязательного социального страхования работников от профессиональных заболеваний и несчастных случаев;
5. постоянное улучшение условий и охраны труда работников;
6. внедрение эффективной системы премирования и производственного соревнования работников, стимулирующей создание безопасных условий труда, внедрение безопасной техники и технологий;
7. обеспечение работников сертифицированными средствами индивидуальной и коллективной защиты, а также санитарно-бытовыми помещениями и устройствами.

Работа с семьями и детьми сотрудников.

Для детей сотрудников компании МТС в школах проводятся занятия, посвященные возможностям мобильной телефонии и современных услуг связи.

На этих уроках ребята в игровой форме узнают об истории мобильной связи, правилах безопасности и этикете телефонного общения. Этот проект начали сотрудники Северо-Западного подразделения МТС по собственной инициативе еще в 2005 году. С каждым годом он становится все масштабнее. За 2012 год было проведено 6 подобных занятия в России, а также по одному уроку в Туркменистане, Украине и Беларуси.

МТС поощряет развитие спортивного движения, оказывая спонсорскую поддержку во время крупных спортивных мероприятий российским спортсменам, а также культивируя здоровый образ жизни внутри компании. Корпоративная культура МТС акцентирует внимание на лидерских качествах и командном духе, активная спортивная жизнь внутри компании как нельзя лучше отражается на развитии этих ценностей у персонала.

Любители экстремального спорта и туризма могут в полной мере испытать себя на прочность в рамках ежегодного МТС Трофи - гонки на право обладания заветным трофеем, в ходе которых участники преодолевают различные препятствия.

Поддержка семьи и детства.

Особое место в социальных проектах МТС занимают инициативы, направленные на поддержку семьи и детства. Ведь именно здоровая семья и счастливое детство - прочный фундамент и основополагающие ценности современного общества.

В общей сложности социальные проекты МТС охватили более 12 тысяч детей во всех федеральных округах России, а также в Украине, Беларуси и Армении.

В 2013 году МТС продолжила реализацию Всероссийской программы «Дети - наше будущее», направленной на поддержку и развитие детей, лишенных родительской опеки. В рамках этого проекта МТС оказывает всестороннюю помощь подшефным детским домам.МТС взяла на себя обязательство заботиться об улучшении жизни подрастающего поколения. МТС поддерживает и общегородские праздники, и детские спортивные мероприятия, но основное внимание уделяется социально незащищенным детям. По всей стране регулярно проходят мероприятия для воспитанников детских домов, устраиваются концерты и совместные чаепития, веселые конкурсы и викторины. Часто компания оказывает детским организациям свои услуги: доступ в Интернет, кабельное телевидение. Показателен пример сотрудничества с фондом РОСТ, который специализируется на дистанционном обучении: после того, как в рязанскую школу-интернат №2, которую поддерживает МТС, провели бесплатный Интернет, фонд начал обучать выпускников детдома через Сеть. А тем, кто покидает пределы школы, Группа МТС предлагает пройти стажировку и получить работу в компании.  
Также, компания в октябре 2011 года запустила программу «Благотворительная линия» в рамках партнерства с Российским фондом помощи издательского дома «Коммерсантъ» (Русфонд). МТС предоставила фонду благотворительную линию связи 8-800-250-75-25 для бесплатных звонков по России. В рамках благотворительного движения МТС «ПРОСТО дари добро!». Сотрудники жертвуют деньги на операции больным детям, а МТС удваивает собранную сумму, со-финансируя благотворительный проект на паритетных началах. Кроме того, вместе с сотрудниками МТС и компанией пожертвования на лечение детей собирают читатели газеты «Коммерсантъ».  
«Благотворительность – часть социальной ответственности МТС. Данная программа - не единственная, которую мы реализуем вместе с этим и другими фондами, но одна из самых знаковых. Ведь МТС, один из крупнейших телекоммуникационных операторов в стране, дает больным детям и их родителям возможность быть на связи с экспертами Русфонда, который ежегодно помогает жить и быть здоровыми сотням детей», - сказал вице-президент по корпоративным коммуникациям МТС Андрей Теребенин.  
Бизнес несет ответственность перед всеми, с кем взаимодействует: перед клиентами, сотрудниками, акционерами, поставщиками и партнерами, жителями тех регионов, где присутствуют подразделения и филиалы компании. Приверженность принципам корпоративной социальной ответственности позволяет МТС уверенно двигаться в будущее, обеспечивая устойчивое развитие бизнеса.

С 2009 года в МТС принята политика корпоративной социальной ответственности, в ней определены принципы корпоративной благотворительной деятельности.

Телеком во благо. Услуги связи на службе благотворительности. 
Деятельность компании социально ориентирована. Лозунг компании гласит:« мы даем людям возможность общаться с родными и близкими, с друзьями – просто со всем миром! Поэтому в области благотворительности приоритет - тем проектам, в которых можно задействовать услуги связи». «Так, через услугу «Легкий платеж» можно не только оплатить доступ в Интернет, но и сделать взнос в благотворительный фонд. Мы даем любому пользователю возможность быстро, просто и без комиссий помочь тем, кто в этом нуждается». МТС освободила благотворителей и от оплаты подтверждающей платеж SMS-ки. Сегодня к «Легкому платежу» МТС подключены около 30 благотворительных фондов.

Доступно каждому: программа корпоративного волонтерства МТС. 
Среди сотрудников МТС много волонтеров, которые самостоятельно занимаются благотворительностью и помогают детям. МТС решила поддержать добровольцев: в компании развивается движение внутрикорпоративной благотворительности «ПРОСТО дари добро», к которому может присоединиться каждый сотрудник. В рамках «ПРОСТО дари добро» сделано уже немало. Во многих городах члены волонтерского движения в 2010 году поздравили ветеранов с Днем победы; в Ижевске 22 июня прошла акция по поиску в Интернете сведений о пропавших без вести в 1941-1945 годах. МТС взяла на себя материально-техническое обеспечение, а ребята из поисково-спасательной группы «Долг» помогали людям найти в электронных архивах сведения обих близких.

Благотворительность вместо сувениров.

В начале лета все сотрудники МТС получают письмо от президента МТС, в котором он сообщает о решении перевести подарочные бюджеты на благотворительность. Средства направляются МТС на лечение больных детей регулярно.

Такова политика социально ориентированной компании. В компании МТС понимают, что только ориентация на людей может привести компанию к высоким показателям и высокой доходности бизнеса. Ситуация в компании позитивная, но ей есть куда стремиться.

Можно предоставить следующие предложения по совершенствованию социальной политики компании ОАО МТС:

1. Организовывать дальнейшие мероприятия по повышению общеобразовательного и профессионального роста работников компании, возможно с привлечением зарубежного опыта.
2. Усовершенствовать условия работы  в компании, чтобы в каждом отдельном структурном подразделении или офисе компании имелись все самые необходимые и современные условия для эффективной работы.
3. Руководители  подразделений должны больше уделять внимания социальной защите работников.
4. Стимулировать у работников стремления к повышению квалификации. Для этого необходимо проводить соответствующие мероприятия и семинары, посвященные этому вопросу. А также можно выделить заинтересованным работникам денежное вознаграждение.
5. Повысить систему контроля за соблюдением установленных норм охраны труда.
6. Выделить средства на бесплатные путевки в зоны отдыханаиболее отличившимся работникамкомпании.
7. Разработать на предприятии компенсирующий социальный пакет, который дает возможность работнику самостоятельно выбирать льготы и гарантии, необходимые ему в текущем году. Тем самым повышается уровень мотивации. Работодатель же получает дополнительный инструмент управления, работающий либо на привлечение, либо на удержание персонала именно тех категорий, которые значимы для него в конкретный момент.
8. Продемонстрировать работникам возможность карьерного роста в данной организации. Поощрять стремление работников воспользоваться возможностями карьерного роста.
9. Необходимо организовать обратную связь в компании как основной элемент эффективной коммуникации, позволяющей обеспечить сотрудникам чувство причастности к делам предприятия. Обратная связь важна и для осуществления всего  процесса формирования социальной политики –оценки эффективности социальных мероприятий и степени достижения поставленных целей.

Персонал – неотъемлемая часть организации, от которой целиком и полностью зависит успех предприятия в целом.  Следовательно, задача организации заключается в том, чтобы сотрудники не захотели переходить на другое место работы. Для этого предприятие должно удовлетворить материальные, социальные и другие потребности работников, создать для них благоприятные условия труда.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

Проблемы, которые существуют в настоящее время в области управления предприятием, обусловлены, прежде всего, недооценкой роли человеческого фактора и социальной политики в данном процессе. Изучение социальной политики на уровне предприятия приобретает особую актуальность, так как в настоящее время экспериментально доказана важность и необходимость использования именно социальных резервов повышение эффективности производства.

Под социальной стратегией предприятия понимается развитие ее социальной среды, которая включает социальную инфраструктуру, персонал, а также системы, которые влияют на качество трудовой жизни работника (то есть степень удовлетворения их потребностей с помощью труда в данной организации).

Обобщив мотивы и цели добровольной социальной стратегии предприятий можно сделать выводы, что основными из них являются:

этические побудительные мотивы руководителей предприятий;

эффект интеграции;

меры по социальному обеспечению, направленные на улучшение материального положения работников, помогают фирме выгодно выделиться на внешнем рынке труда.

Социальные стратегии направлены не только на реализацию социальных программ в интересах трудового коллектива, но и на решение вопросов, продиктованных «концепцией социальной ответственности» в отношении групп людей, находящихся за пределами предприятия. К ним относятся: поставщики, потребители, местные жители и т.п. Практика показала, что эти группы людей могут оказывать значительное влияние на деятельность предприятия и в отношении них необходимо разрабатывать и реализовать отдельные социальные стратегии. В этой связи, целесообразно подразделять социальные стратегии на несколько самостоятельных социальных субстратегий:

1) «стратегию социального  развития коллектива», которая делится  в свою очередь на две субстратегии: субстратегия «социализация труда»  и субстратегия «социальная инфраструктура»;

2) «социальная стратегия  в отношении поставщиков»;

3) «социальная стратегия  в отношении потребителей»;

4) «социальная стратегия  в отношении местных жителей»  и т.п.

В ОАО МТС основная роль по обеспечению эффективной мотивации отводится менеджерам по персоналу, проводящим в жизнь мотивационную политику, и непосредственно руководителям, принимающим решения и обеспечивающим финансирование мотивационных проектов. Эти менеджеры постоянно повышают свою квалификацию путем обучения на различных курсах по управлению персоналом и прохождения психологических тренингов.

ОАО МТС, выделяя часть финансовых ресурсов для социальных выплат своим работникам, добивается решения многообразных задач:

- привлечение и закрепление в организации квалифицированного персонала;

согласование потребностей работников и целей предприятия;

заинтересованность работников в высоких результатах работы всего коллектива организации;

создание благоприятного морально-психологического климата на предприятии;

формирование благоприятного общественного мнения об организации;

предоставление работникам тех видов социальных выплат, на которые у государства не хватает финансовых ресурсов;

создание у работников уверенности в том, что при необходимости им будет оказан тот вид социальной помощи, в которой они в настоящее время особо остро нуждаются.

Таким образом, оптимальный размер социальных выплат и их структура являются важным и необходимым условием стабильности и эффективности функционирования организации, повышения жизненного уровня работников и членов их семей.Главная задача проводимой политики - достижение такого состояния трудового потенциала, которое обеспечивало бы определенный экономический и социальный эффект, а не максимальную экономию затрат на рабочую силу, так как известно, что дешевая рабочая сила не всегда самая лучшая, особенно для выпуска высококачественной продукции или эффективной деятельности.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список литературы

1. Акатнова М. К вопросу о гарантированности права на социальное обеспечение / М. Акатнова // Человек и труд. - 2008. - №9. - с. 17-19.
2. Афонин И. В. Управление развитием предприятия: стратегический менеджмент, инновации, инвестиции, цены: учебное пособие / И. В. Афонин. - М. : Дашков и К' , 2012. - 380 с.
3. Балдин К. В. Управление рисками: учебное пособие для вузов / К. В. Балдин, С. Н. Воробьев. - М.: ЮНИТИ-ДАНА , 2007. - 511 с.
4. Брагин, Л.А. Экономика торгового предприятия. Торговое дело: учебник для вузов / ред. Л. А. Брагин. - М.: ИНФРА-М , 2010. - 313 с.: ил.
5. Бусыгин А. В. Предпринимательство: учебник для вузов / А. В. Бусыгин. - М. : Бусыгин , 2009. - 614 с.
6. Бусыгин А. В. Эффективный менеджмент: учебник для вузов / А. В. Бусыгин. - М. : Финпресс , 2012. - 1056 с.
7. Валигурский Д. И. Организация предпринимательской деятельности: учебник / Д. И. Валигурский. - М.: Дашков и К' , 2011. - 737 с.
8. Варданян И.С. Исследования системы управления мотивацией персонала // Управление персоналом. - 2005. - №15. - с. 58
9. Гейц И.В. Льготы, гарантии и компенсации для работающих: учебно-методическое пособие / И.В. Гейц. - М.: Дело и Сервис, 2009
10. Гладков И. С. Менеджмент: учебное пособие / И. С. Гладков. - М. : Дашков и К' , 2007. - 311 с.
11. Глухов В. В. Менеджмент: учебник для вузов / В. В. Глухов. - Изд. 4-е, испр. и доп. – СПб.: Лань , 2012. - 526 с.
12. Годин А. М. Маркетинг: учебник для вузов / А. М. Годин. - Изд. 3-е, перераб. и доп. - М.: Дашков и К' , 2010. - 759 с.: ил.
13. Дмитренко Г.А., Шарапатова Е.А., Максименко Т.М. Мотивация и оценка персонала: Учеб.пособие. - К.: МАУП, 2010.-248 с.
14. Добротворский И. Л. Менеджмент. Эффективные технологии: учебное пособие/ И. Л. Добротворский. - М.: ПРИОР , 2006. - 458 с.
15. Заикин А. А. Маркетинг в розничной торговле / А. А. Заикин / / Маркетинг в России и за рубежом. - 2003. - N1. - С.60-70
16. Захаров Н.Л. Управление социальным развитием организации: учебник/ Н.Л. Захаров. - М.:ИНФРА-М, 2012.- 263 с.
17. Кабушкин Н. И. Основы менеджмента: учебное пособие для вузов / Н. И. Кабушкин . - 5-е изд., стер. - Минск: Новое Знание , 2010. - 336 с.
18. Карелин В. С. Финансы корпораций: учебник / В. С. Карелин. - М.: Дашков и К' , 2009. - 619 с.
19. Козырев А.А. Роль мотивационных систем в деятельности менеджера // Настоящее и будущее социальных технологий. - 2008. - №7 - С. 54-57
20. Кузнецов А. И. Технология бизнес-планирования: учебное пособие для вузов / А. И. Кузнецов, И. Н. Омельченко, ред. А. А. Колобов. - М.: Изд-во Моск. гос. техн. ун-та , 2009. - 190 с.
21. Лапуста М.Г. Предпринимательство: учебник для вузов / М. Г. Лапуста, [и др.] . - 3-е изд. - М.: ИНФРА-М , 2008. - 533 с.
22. Лукьянова М.Н. Практика применения системы сбалансированных показателей / М.Н. Лукьянова // Финансы и кредит . - 2007. - 6. - С. 65-71
23. Мамонов В. И. Стратегическое планирование деятельности компании и роль маркетинговых исследований / В. И. Мамонов; Е. В. Мамонова / / Менеджмент в России и за рубежом. - 2007. - N2. - С.13-20
24. Морис М. Начинающий менеджер: Первые шаги на пути к блестящей карьере менеджера / М. Морис. - М.: ФАИР-ПРЕСС , 2007. - 332 с.
25. Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. - М.: ИНФРА-М, 2010.- 695 с.
26. Управление устойчивым развитием предприятия на основе инноваций и интрапренерства / Ю.П. Анисимов, Ю.В. Журавлев, Г.Д. Черткова.- Воронеж, 2006.- 403 с.