Система менеджмента

НИЖЕГОРОДСКИЙ ИНСТИТУТ

МЕНЕДЖМЕНТА И  БИЗНЕСА

Кафедра менеджмента

 

 

 

 

 

 

Курсовая работа

по предмету Менеджмент

 

 

 

 

 

 

Выполнил: студент 3 курса 30 потока

Заочной формы обученя

Михайлов С. М.

Проверил: к. п. н., доц. Акимов Л. Н.

 

 

 

 

 

Нижний Новгород

2013

Содержание

Методология менеджмента

1) Сущность  менеджмента

1.1 Диагностика системы менеджмента  организации…………………4

1.2 Диагностика документов  организации……………………………...5

2) Цели и критерии управления

2.1 Цели и критерии организации……………………………………….6

2.2 Жизненные цели человека…………………………………………...7

Ресурсы менеджмента

3) Персонал  управления

Анализ персонала организации………………………………………….8

4) Информация управления

Анализ информации управления……………………………………….10

5) Техника управления

Анализ техники управления…………………………………………….12

6) Финансы управления

Анализ финансов управления…………………………………………..14

Процесс менеджмента

7) Декомпозиция  процесса управления

Анализ макроподсистем организации………………………………….16

8) Функции управления

Анализ функций управления……………………………………………18

9) Задачи и операции управления

Анализ задач и операций управления…………………………………..21

10) Технология  управления

10.1 Разработка технологической  карты……………………………….24

10.2 Анализ технологии  управления……………………………………25

11) Решения  управления

Разработка сложного управленческого решения………………………28

Организация менеджмента

12) Структура  управления

Анализ структуры управления………………………………………….30

13) Методы управления

Анализ методов управления…………………………………………….33

14) Регламенты  управления

Анализ регламентов управления………………………………………..35

15) Организация  труда в управлении

НОТ в управлении………………………………………………………..37

16) Эффективность  управления

Диагностика эффективности  управления……………………………….40

Краткая характеристика организации

Характеристики	Содержание  и количественные показатели
1. Полное и сокращенное  название организации	ИП Градов Г. Л.
2. Организационно-правовая  форма	Индивидуальный предприниматель
3. Почтовый адрес	г. Кстово, ул. 2-й микрорайон, дом 5, кв. 13
4. Дата создания организации	02.04.2005г.
5. Краткая история  развития	Предприятие начиналось с покупки одного грузового автомобиля. Сейчас их количество увеличилось до 7-и, а в штате насчитывается 12 человек.
6. Отрасль народного  хозяйства	Транспорт и связь
7. Подотрасль	Транспортные грузоперевозки
8. Основные виды продукции  и услуг с указанием годового  объема выпуска, нат. ед.	Перевозка грузов на грузовиках средней тоннажности по городам  России. Ежегодно производится порядка 200-та рейсов.
9. Выручка от реализации  товаров и услуг, тыс. руб./год	Порядка 1000000руб.
10. Среднесписочная численность  персонала, чел	12 человек
11. Количество структурных  подразделений	Как подразделение выделен только технический парк.
12. Доля продаж на  региональном рынке, %	Около 2% рынка

 

 

Методология менеджмента

1) Сущность  менеджмента

1.1 Диагностика системы менеджмента организации

 

 

 

 

 

 

1.2 Диагностика документов  организации

 

 

 

 

 

 

2) Цели и  критерии управления

2.1 Цели и критерии  организации

 

 

 

Цели и критерии управления организацией

 

 

 

 

 

 

 

 

2.2 Жизненные цели человека

 

 

 

Стратегическая  цель	Локальные цели	Год выполнения	Затраты, тыс. руб.
Создание и материальное обеспечение семьи	Свадьба; Ремонт квартиры; Достижение з/п не ниже 75000 руб.; Рождение ребенка; Покупка дачного участка площадью не менее 15 соток; Покупка нового автомобиля с привлечением средств от продажи  имеющегося; Строительство нового дачного  домика	2013 2013 2014   2014 2015     2016         2017	150 300       180     450         250
Саморазвитие	Посещение учебных курсов и тренингов; Посещение спортивных мероприятий и покупка инвентаря; Уроки дайвинга; Поездка в эрмитаж; Изучение английского  языка	2014     2015       2016 2017 2013	10     28       20 20 12

 

 

 

 

 

 

 

 

Ресурсы менеджмента

3) Персонал управления

Анализ персонала организации

Основные термины  и определения:

Рынок труда – это динамическая система, комплекс социально- трудовых отношений по поводу условий найма, использования и обмена рабочей силы на жизненные средства, включающая в себя механизм самореализации, механизм спроса и предложения, функционирующий на основе информации об изменении цены труда.

Трудовые ресурсы - мужчины 16—59 лет и женщины 16—54 лет, занятых в экономической деятельности, за исключением неработающих инвалидов 1-й и 2-й групп и лиц, получающих пенсии по старости на льготных условиях, мужчин 60 лет и старше; женщин 55 лет и старше, а также подростков в возрасте до 16 лет.

Управление персоналом - область знаний и практической деятельности, направленная на обеспечение организации «качественным» персоналом (способным выполнять возложенные на него трудовые функции) и оптимальное его использование.

Мотивация — побуждение к действию; динамический процесс физиологического и психологического плана, управляющий поведением человека, определяющий его направленность, организованность, активность и устойчивость; способность человека через труд удовлетворять свои потребности.

 

Перечень проблем управления персоналом в ИП Градов:

• Концепции управления персоналом четко не определены и весьма расплывчаты даже у высшего руководства;
• Расстановка кадров ведется без учета факторов человеческого потенциала, большое значение имеют семейные и дружеские предпочтения;
• Осуществление систематического обучения персонала на основе многоуровневой системы непрерывного образования осложнено нежеланием руководства оплачивать обучение сотрудников и реализовывать принцип «выращивания кадров».

 

 

4) Информация  управления

Анализ информации управления

Основные термины  и определения:

Управленческая информация - совокупность сведений, о процессах, протекающих внутри организации и в ее окружении, уменьшающих неопределенность управления и принятия решений.

Информационные потоки — это пути передачи информации, обеспечивающие существование социальной системы (предприятия, учреждения), внутри которой они двигаются, процессы передачи информации для обеспечения взаимосвязи всех звеньев социальной системы.

Информатизация — политика и процессы, направленные на построение и развитие телекоммуникационной инфраструктуры, объединяющей территориально распределенные информационные ресурсы. В основе информатизации лежат кибернетические методы и средства управления, а также инструментарий информационных и коммуникационных технологий.

 

Анализ недостатков использования  информации в ИП Градов:

1. Недостоверность и искажение устной и визуальной информации, передаваемой водителями с мест погрузки/разгрузки предпринимателю;
2. Всеобщая информатизация и компьютеризация управления в организации. Трата больших средств на интернет, закупку комплектующих и программ.

 

 

 

 

 

 

 

5) Техника управления

Анализ техники управления

Основные термины  и определения:

Техника управления - элемент механизма управления, включающий в себя как структуру управления организации, во многом определяющуюся по отношению к другим элементам, так и компьютерную и оргтехнику, мебель, каналы передачи информации (сети связи), систему документооборота.

Персональный компьютер, персональная ЭВМ — компьютер, предназначенный для личного использования, цена, размеры и возможности которого удовлетворяют запросам большого количества людей. Созданный как вычислительная машина, компьютер, тем не менее, всё чаще используется как инструмент доступа в компьютерные сети.

Оргтехника (организационная техника) - комплекс технических средств для подготовки документов (напр., пишущие машины), их копирования (напр., светокопировальные аппараты, электрофотографические аппараты), обработки, хранения и автоматического поиска (напр., механизированные картотеки, поисковые системы), для чертежных работ (напр., чертежные приборы, штриховальный прибор) и счетных операций (напр., электронные микрокалькуляторы, микро-ЭВМ), внутриучрежденческой связи и др., используемых в целях механизации и автоматизации управленческих и инженерно-технических работ.

 

Перечень недостатков  в использовании технических  средств управления ИП Градов:

• Отсутствие научно обоснованного расчета потребности и состава применяемых технических средств;
• Использование технических средств не по прямому назначению и не для служебных целей;
• Недостаточная регламентация использования технических средств, нежелание изучать инструкцию перед применением.

 

 

 

 

 

 

 

6) Финансы управления

Анализ финансов управления

Финансы — совокупность экономических отношений, возникающих в процессе формирования, распределения и использования централизованных и децентрализованных фондов денежных средств.

Финансовый менеджмент — управление финансовыми ресурсами и финансовыми потоками. направлен на управление движением финансовых ресурсов и финансовых отношений, возникающих между хозяйствующими субъектами в процессе движения финансовых ресурсов.

 

 

 

Перечень недостатков  финансового менеджмента ИП Градов:

• Отсутствие постоянного анализа деятельности организации. Основной критерий финансового благополучия – сиюминутная прибыль;
• Недостаточная экономическая и финансовая подготовка предпринимателя;
• Отсутствие финансовой стратегии организации на среднесрочную перспективу;
• Слабый интерес к составлению бизнес-планов на целевые комплексные программы.

Процесс менеджмента

7) Декомпозиция  процесса управления

Анализ макроподсистем организации

Основные термины  и определения:

Декомпозиция — научный метод, использующий структуру задачи и позволяющий заменить решение одной большой задачи решением серии меньших задач.

Функция управления - вид деятельности, основанный на разделении и кооперации менеджмента и характеризующийся  определенной однородностью, сложностью и стабильностью воздействий на объект со стороны субъекта управления.

Функциональная обязанность – это обязанность работника выполнять оговоренные в контракте или трудовом договоре действия по функционированию хозяйственной деятельности организации, соответствующую его квалификации.

 

 

Распределение макроподсистем между руководителями организации

Макроподсистема управления	Малая организация (12 чел.)
1.Система управления (корпоративное управление)	Предприниматель
2. Управление техническим развитием	Начальник технического парка
3. Управление процессом  оказания услуг перевозки	Начальник технического парка
4. Управление персоналом	Предприниматель
5. Управление экономикой	Бухгалтер
6. Управление маркетингом	Предприниматель

 

 

 

 

 

Недостатки  в процессе управления ИП Градов:

• У предпринимателя отсутствует системное представление о процессе управления и его элементах;
• Часто меняющееся распределение функций управления между директором и начальником технического парка;
• Реализация макроподсистем  предпринимателем ведется неэффективно и вносит «сумятицу» в среднем звене.

 

 

8) Функции управления

Анализ функций управления

Основные термины  и определения

Прогнозирование - разработка прогноза, специальное научное исследование конкретных перспектив развития какого-либо явления.

Нормирование - это метод установления норм на основе дифференцированного изучения и анализа типового процесса по его составным частям.

Планирование — это вид деятельности, связанный с постановкой целей, задач и действий в будущем. Планирование подразумевает выполнение следующих  этапов: постановка целей и задач; составление программы действий; выявление необходимых ресурсов и их источников; определение непосредственных исполнителей и доведение планов до них.